NoLimit conférence digitale

NOLIMIT
CONFÉRENCE
2018
PAR HUBERT KRATIROFF
1
NOLIMIT
CONFÉRENCE DE CLÔTURE
12 OCTOBRE 2018
PAR HUBERT KRATIROFF
2
marketing
engineering
sales
support
product
corporate
technology
evangelist
hubert@kratiroff.com
3
marketing
engineering
sales
support
product
corporate
hubert@kratiroff.com
@kratiroff
linkedin.com/in/kratiroff
technology evangelist
full stack marketer
CDDO
Data Protection Officer (DPO)
learn marketing et professeur
coding et programing
entrepreneur & consultant
4
10/04/2018ÉCOLE DE LA FINANCE !5
5
www.toutsurle
marketing.com/nolimit
6 7 8
9 10 11 12
Sémantique
Anglais vs. latin
13 14 15 16

NOLIMIT
17
NOLIMIT18
Un nouveau continent …
19 20
21
Il n’y a pas d’amour,  
il n’y a que des preuves
d’amour
Pierre Reverdy (1889-1960)
22
NOLIMIT
23
4
PLUSDE 
CONTACTS
PARCOURS 
EXPÉRIENCE
CLIENT
TOUJOURS
PLUS
TOUCHETOUT
PLUSVITE
PLUSFORT
PLUS 
D’ATTENTES
NOUVELLES
EXIGENCES
CLIENT
INFO- 
BÉSITÉ
CONTENU 
DE 
MARQUE
1 2 3
www.toutsurlemarketing.com/nolimit
24
25 26
Vapeur + moteur
Électricité
Informatique
NBIC
4ème révolution industrielle
27
https://toplink.weforum.org/knowledge/explore/all
28
Révolutions d’ordre :
social / culturel
économique
technologique
29
-3000 écriture 1800 Vapeur
1450 imprimerie/chiffre 1900 Électricité
2000 NBIC 2000 NBIC
Michel Luc 
SERRES FERRY
30 31
Gutenberg Zuckerberg
Sandberg
Voix/écriture
32

Les Nouvelles
économies
33 34 35
11.11
36
Jeff Bezos
37
AI + amazon = amazon go
38
GAFA MS
NATU BE
BAT XY
39
Méfiez-vous des recettes des années 60
❑ 4P
❑ 5B de Kepner : BON -  
produit prix endroit moment quantité
❑ SWOT
❑ cognitif / conatif / affectif
❑ SONCAS
❑ AIDA
VU
EN
COURS
com
ic
40
Amartya SEN
Nobel 1998 pour IDH
Richard Thaler
Nobel 2017 pour Nudge
41
Richard Thaler
Nobel 2017 pour Nudge
inciter sans que l’incitation soit
perceptible, sans contrainte ni
récompense
42
4P
43
M3 Modern Marketing Model
1. Strategy
2. Market Orientation
3. Customer insight
4. Brand & Value
5. Segmentation Persona
6. Positioning
7. UX / CX & content
8. Distribution
9. Promotion
10. Data & Measurement
44
« meeting
needs
profitably »
Philip Kotler  
(2006 12ème édition de Mkt Mgt)
45
€
46
Aphorisme de Hubert Kratiroff
your 
happiness
is my
business
47
SWOT
48

VUCA
49
VUCA 
 
VUCA
50
VUCA
51 52
53
NBIC
54
Nano (techno / matériaux)
Bio (techno / mimétisme)
Informatique (IOT / B)
Cognitif (IA, MOOC)
NBIC
55
PLANB
56
Numérique
techno, electro, computer,
enable companies to do things greater
Digital
the way from finding clients to earn income
change business model, process, objective
Cyber
security, resilience
… bureau des légendes
PLANB
57
Digital
Numérique
Cybernétique
Technologies
= DATA
contrôle
= INDIVIDUEL
personalisation
= Éthique
politique
58 59 60
Moore 
Gordon
61 62
Momentum
IOT / DATA
Gartner = 25 milliards
Cisco = 50 milliards
Intel = 200 milliards
63
L’humanité  
augmentée
64

65 66
Le citoyen 
augmenté
67
soft power
Civic tech
Nation Builder
Gov 2.0
Démocratie Liquide
68
Transformations politiques :
3 élections américaines
1 mouvement populaire : nuit debout
1 mouvement politique : en marche
Civic Tech
69 70
e-réputation
71
Tencent
WeChat / Weixin
QQ
Tencent Cloud
WeChatPay
CEO :  
MA Huateng (Pony)
72
Net Neutrality ?
73 74 75 76
77 78 79 80

81
AGILE
82
AGILE
83
AGILE
84
AGILE
85 86
StartUp
solution pour un
problème qu’on n’a
pas encore
sans forgetica
87
Les startups infusent le monde économique
88
Please read it at: agilemanifesto.org
89 90
Fail early, Fail fast, Fail cheap
Test and Learn
FAIL : First Attempt In Learning
91 92
PLUS VITE
Les users attendent
du temps réel
93
Plus d’efficacité 
94
Lean Management
Pizza team
MVP (minimum viable product)
POC (proof of concept)
Do More With Less
95 96

PizzaTeam = -9PizzaTeam = 9 personnes
97 98 99 100
101
Plus de  
partage 
102 103
La BlockChain
104
Solution à la double dépense
Solution contre la centralisation
pas de limite à la BlockChain
base du BitCoin
développement de la fintech
Cryptographie Partagée
105
Post PC 
Post Digital
Internet est mort 
 
RESTE HtoH
106
Human
To
Human
107 108
USER
USERUSER
USER
109
4
outils et mesures
VOC
110
ET POUR FINIR :  
 
Plus d’attentes… 
111 112

Nouvelles Attentes 
 
Pourquoi se contenter
du minimum ?
113
1990 : web et internet 
2010 : mobile 
2015 : Living Services 
 
source : Google, Accenture
114
Si vous n’êtes pas dans Google,
vous n’existez pas !
115
ONLY
116
117 118 119
LSLiving Services
120
Digitalisation 
Liquid Expectations
= Living Services
121 122 123
Digitalisation : IOT
Billet / Voucher / carte (wallet)
Porte (smart door)
Maison (home kit)
Ecole / Cours (MOOC)
Santé
Politique
Voiture (Tesla OS, auto4.0)
Wearable
124
125
Partir / sortir sans payer
Réserver d’un clic
Commande par bouton (DASH)
Connexion permanente
Temps réel pour tout
Liquid Expectation
126
un consommateur ça ose tout,
ça compare tout,
ça demande (exige) tout,
ça commente tout, partout,
ça ne lit RIEN (tl;dr)
ça demande un secret total des
informations confiées
! Expectation Economy
Consommateur Sans Limite
127 128

129 130 131
Un client
ça ose
tout
Les lois de
Michel Audiard
132
133 134 135 136
137 138 139
INBOUND
 
#CustomerEmpowerment
140
1 2 3
CUSTOMER
EMPOWERMENT
One clic away
Power in the hand
AdBlock
Living Services
TouchPoints
Soft Power
INBOUND
MARKETING
Permission
VRM / WTS
OnBoarding
ZMOT
SEO
OmniCanal
UI UX IxD SD
AARRR  
CHURN
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue
Sales Funnel
141
Micro Moments
Stimulus
Know / Go
Do / Buy
AFTER SALES
SAV service client
Social SAV
FAQ
Vidéo Utilisation
Négociation
Closing
ABC
SEARCH
SEO
+ SEA
Social
Referals
PRE SALES
Avant-Ventes
Support
Assurance
Rassurance
Confirmation
Stock / délai / livraison
Conditions
Retours possibles ?
Portes d’entrée
vers
INBOUND
MARKETING
142 143 144

Conversation mode : ON
145 146
SA PLACE DANS LE  
DIGITAL MARKETING
SEARCH
147
SEARCH
moteur de
recherche
texte
Voix/écriture
vs.
FIND
moteur de
réponse
voix
148
…  
si vous ne payez rien,  
c’est que
 
VOUS êtes le produit
149
1 2 3
INFOBÉSITÉ
1 milliard de sites
2 millions d’APPs
10 milliards
d’interactions
sociales / j
2 millions de  
e-boutiques
=
une affiche  
dans le désert
SXO
Texte
Contenu
Brand Content
User eXperience
ZMOT
Micro Moment
Réputation
Confiance
Backlink
OnPage / OffPage
KPI
Visiteur Unique
(VU)
Engagement
Traction
Clic
PdM
ROI
SEARCH
150
TECH
semantic
SSL
META CODE
sitemap
EMD
RWD AMP
Voix/écriture
+
EXPÉRIENCE
SXO
speed
organisation
duplicate
Mobile
AMP
UX
151
SEARCH
…
2000 2003 2006 2009 2011 2013 2015 2016 2018
Texte
Sémantique
SiteMap
BlackHat
EMD
exact match
domaine
SSL
https
Speed
LongTail
Longue
Traine
Mobile
Orga.
Clear
Duplicate
Voice
152
SEARCH (référencement) 
= 
SEM 
=
 
SEO + SEA + ASO + SMO
==>  
SXO
153
Key 
TakeAways 
 
 
cequ’ilfautretenir
154
Liquid 
Expectations: 
benchmark 
intersectoriel
155
vendre
ou
mourir
156
BRAND 
CONTENT
157
1 2 3
FOMO
Infobésité
Info-Snacking
10 heures
Hyper Choix
Digital Detox
NoMoPhobie
BRAND CONTENT
StoryTelling
Native ad
Gamification
Curation
Vidéo
RTM / SEO
POEM
LOVEMARKS
Respect du lecteur
Respect du client
Fidèle au-delà du
raisonnable
158 159 160

digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital
digital digital DETOX digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital
digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital digital
161 162 163 164
Syndrome du Hamster
165
Content is
king
166 167 168
learn marketing
LE MEILLEUR  
BRAND-CONTENT
169
StoryTelling
NoStory : NoBusiness
170 171
Best StoryTelling ever
veni vedi vici
second StoryTelling
asteroide B612
172
173 174 175 176

…
POEM
…
177
POEm
Paid
Owned
Earned
Média & Marketing
EmpreinteDigitale
178
Empreinte digitale
179
Culture Digitale
180
181 182
Zappos 
Delivering 
Happiness 
Tony Hsieh
183 184
185 186 187 188
189 190
LOL ?
191 192

193
UX
194
PARADOXE 
EXEMPLAIRE
195 196
Télépéage
Dash button
AmazonGo
Uber
Doctolib
197
Zéro UX
Zéro UI
Best Expérience
198
AI + amazon = amazon go
199 200
Best 
UX 
Ever 
second visit ?
201 202 203 204
Worst 
UX 
Ever
205
Réflexion / Intuition
206
Intuition
100%
207
Réflexion
ZÉRO
208

UX 
Guru
with Jony Ive
209
Dieter Rams (Braun & Bauhaus de Walter Gropius 
)
210
Tesla Toronto Yorkdale Mall  
MS ….. APPLE
211
Bâtir une bonne UX : 
1/ supprimer 
et seulement après 
2/ ajouter
212
1/ Supprimer les :
irritants, allergènes 
points de friction (frictionless) 
coutures (seamless) 
défauts (flawless) 
 
= simplifier
213
2/ Ajouter : 
satisfaction, fluidité 
art, plaisir, sentiment 
personnel, émotion 
sourire, humour 
 
= enchanter
214
… no plan B,
(…no planet B)
Ban Ki Moun PLANB
215 216
What’s next ?
217
YOU ARE  
what is next
218 219
FIN
220
www.toutsurle
marketing.com/nolimit
221
!Une alliance pour
répondre à 3 enjeux  
sociétaux majeurs : 
Le développement  
des Technologies  
de l’Information  
et de la Communication,  
la Santé et l’Energie
!Grenoble Ecole  
de Management est  
la Business School 
de ce campus d’innovation
!Un éco-quartier  
de 250 ha  
au cœur de la ville  
regroupant chercheurs,  
cadres et étudiants
!Un investissement  
de 1,3 milliard d’euros  
sur 5 ans. 
UN OBJECTIF
COMMUN
CEA
CNRS
ESRF
ILL
EMBL
UJF UGA
Grenoble INP
GEM
8
UN CAMPUS
D’INNOVATION
 
institutions grenobloises de  
renommée mondiale, 
au service de la recherche,  
de l’enseignement et de l’industrie
www.giant-grenoble.org
222
UNE TRIPLE
ACCRÉDITATION  DÉCERNÉE PAR  
LES GRANDS ORGANISMES  
INTERNATIONAUX RÉFÉRENTS
5e 
Palmarès 2014  
des Grandes Ecoles  
de Management
Le Point , Le Figaro Étudiant, 
Le Parisien - 2016 
F r a n c e
4,3/5 En satisfaction  
des diplômés
L’ Étudiant - 2016 
M o n d e
20e 
Meilleure école  
en Europe 
dans le European
Business Schools Ranking
31e 
En Europe 
dans le classement
EMBA
45eet 47e 
Dans le palmarès inter
et intra Entreprises
27e  Rang mondial 
MBA Grenoblois
America  
Economia - 2015
Financial Times  
2015
12e 
Rang mondial dans le
Master Ranking 
pour le programme Master
in International Business
12e 
Rang mondial
Meilleures formations
« Juniors » 
Pré-expérience  
en Finance
22e
Rang mondial 
MBA Grenoblois
The Economist
« Which MBA Guide » -
2015
CLASSEMENTS
223
FIN
224

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