Ce document présente une formation sur l'amélioration des capacités rédactionnelles professionnelles, mettant l'accent sur la rédaction efficace d'écrits tels que mails, lettres et comptes rendus. Il aborde l'importance de la clarté, de la concision et de l'adaptation du ton en fonction du destinataire, tout en fournissant des conseils pratiques pour structurer et rédiger des messages. Les enjeux liés à la qualité des écrits sont également soulignés, tant pour l'individu que pour l'organisation.

1. ECRITS
PROFESSIONNELS :
Développer ses
capacités
rédactionnelles au
travail
Formatrice : Joanne AUZANNEAU-VIVIES

2. 2
Moyens
Connaissance Exercices
Tests
Réflexion
individuelle/group
e écrite
Echanges

3. 3
L’organisation pratique de la formation
§ Horaires
§ Matin : 8H00 - 12h00
§ Après midi : 13h - 16h00
§ Pauses
§ 15 min. le matin
§ 15 min. l’après midi
§ Déjeuner
§ 1h00 – A votre convenance.

4. 4
Notre code de réussite
§ Confidentialité
§ Bienveillance
§ Écoute et
soutien mutuel
§ Participation et
implication
ØObjectifs
d’apprentissage
Ø Co-
responsabilité
§ Réactivité
Ø Être acteur sur le
fond et sur la
forme
Ø Merci
d’éteindre votre
téléphone
portable

5. Mes Parti pris
q Vous faire découvrir par la prise de conscience et
l’action
q Vous apporter des outils.
q Vous inviter à prendre soin du temps et de vous :
ü Pour être plus efficace au
quotidien
ü Vous apporter du confort sur
la durée
ü Pour mieux équilibrer le temps
et être plus heureux
q Vous offrir ici un moment de détente
q Répondre aux questions que vous aurez envie de poser
q Vous donner envie d’aller plus loin
5

6. Faisons connaissance :
Présentation croisée
6
§ Vous allez réfléchir quelques minutes aux items ci-
dessous :
Ø Nom Prénom
Ø Quel est votre loisir favori ?
Ø Et votre plat préféré ?
Ø Quelles sont vos attentes pour la journée de formation ?
§ Puis vous allez vous présenter au groupe.

7. De quoi allons-nous parler ?
Distinguer les différents
types d’écrits
professionnels
Élaborer différents types
d'écrits : mail, lettre,
note, compte rendu
Produire des textes
clairs et concis
Moduler le style et le
ton en fonction de la
situation.

8. Les Enjeux
Ø Enjeu pour l’individu :
´ de savoirs,
´ de pouvoirs,
´ de transmission, d'identité,
´ de reconnaissance.
ØEnjeu pour l’organisation
-Enjeu contractuel : l’écrit sert comme preuve en cas de litige
-Enjeu d’image : Quelque que soit le destinataire
(Chef Hiérarchique, collaborateur, client) l’écrit reflète la qualité
du travail.

9. Améliorer ses écrits
Defi continue sur 2 axes :
LE FOND
ET LA FORME

10. CONSTAT
Une grande partie des
erreurs, litiges, refus, etc.
proviennent d'une
interprétation erronée
induite par un défaut de
rédaction.

11. Comment choisir le document à rédiger
Du sujet à
traiter
Du
Destinataire

12. Ne plus
multiplier les
objets
Faire un
plan
Tenir
compte du
destinataire
Hiérarchiser
les
informations
Choisir les
arguments
Respecter
les règles de
rédaction
Choisir le ton
juste
Les règles générales de la
communication écrite
N.B : N’oublier pas la courtoisie, la simplicité et l’efficacité du style.

13. Les objectifs
d’un écrit
professionnel
• Informer,
• Expliquer,
• Convaincre,
• Vendre,
• Fidéliser,
• Conserver une trace, garder en
mémoire…

14. Les spécificités d’un écrit professionnel
RESPECTER L’UNIVERS GRAPHIQUE ET
ÉDITORIAL DE L’ENTREPRISE: LOGO,
LE CODE COULEURS , LA TYPO .
UTILISEZ LES MODÈLES DE
L’ORGANISATION !

15. 1- Définir des objectifs clairs
Que souhaitez-vous faire passer comme message à
la personne à laquelle vous vous adressez par écrit ?
Préparer et structurer son message

16. Préparer et structurer son message
Les objectifs peuvent être
multiples :
• Présenter des résultats, des évènements ;
• Transmettre une position de l’entreprise
sur un sujet ;
• Réaliser une réclamation ;
• Informer, former, expliquer ;
• Solliciter des informations, des actions ;
• Donner des instructions
Des objectifs dépendent :
• Le choix du support utilisés
• Le Choix rédactionnel : formel,
conversationnel , convaincant ..

17. 2- Identifier la cible
Destinataires externes ou internes ?
3 – Choisir le format le plus pertinent
*La note de service ou note d'instructions ;
*La note d'information ;
*Le compte-rendu.
*L’Email
*Le rapport
*Le courrier/lettre
Préparer et structurer son message

18. 4- Structurer vos idées et hiérarchisez l’information
* Rassemblez vos idées , informations sur un document
* Sélectionnez celles qui sont utiles pour votre destinataire
* Reformulez de façon concise et claire
* Adaptez le vocabulaire à votre destinataire
* Ordonnez les informations pour en faire un plan logique : plan
chronologique, thématique , argumentatif
Préparer et structurer son message

19. S’exprimer avec clarté et concision
Les clés d’un message clair :
• Construire des phrases courtes ( 1 seul verbe)
• Pas plus de 2 phrases simples juxtaposées
• Aller à l’essentiel
Mettre en avant la logique du texte :
• Utiliser les mots de liaison (et, ou, mais, car, donc,
puis, ainsi, cependant)
• Faire des paragraphes
Être compris dès la première lecture :
• Utiliser un vocabulaire précis , parlant et adapté

20. Améliorer son style et adapter le ton de ses écrits
Utiliser la méthode "premier jet - relecture" :
• Comment exploiter l'expression spontanée de ses pensées ?
Valoriser ses écrits par un style fluide et agréable à lire :
• Varier son vocabulaire et ses tournures, éviter les répétitions .
• simplifier, vérifier la syntaxe, éliminer les lourdeurs...
• Adopter l’attitude positive
• Utiliser le “Je” ou “nous”

21. Améliorer son style et adapter le ton de ses écrits
Moduler le ton d'un
texte, nuancer ses
idées
Exploiter les outils
d’aide à la rédaction
: correcteurs,
dictionnaires en
ligne, IA...

22. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´LA LETTRE
´Papier ou virtuel , le courrier/lettre reste le plus utilisé en entreprise
pour des sujets importants ( juridique, spcial , commercial,
réclamations, financier …
´QUELQUES RÈGLES À RESPECTER :
´ expéditeur et destinataire clairement identifiés
´ lieu et date spécifiés
´ objet
´ références éventuelles
´ formules de politesse

23. LA LETTRE
´UN PLAN BIEN CHOISI :
• NTRODUCTION , CONCLUSION ET FORMULE DE POLITESSE.
´UNE STRUCTURE EN PARAGRAPHE :
• UN PARAGRAPHE PAR IDEE
• SAUTER DES LIGNES POUR AERER LE TEXTE ET FACILITER LA
LECTURE
• UTILISER UNE POLICE NEUTRE

24. LA LETTRE
Exercice d’application :
Observer le document
suivant et déterminer
ses composants ?

25. En-tête Papier à en-tête, destinataire, ville de départ et date,
objet, éventuellement références
Contenu Plan, organisation des idées dans un ordre logique
Utilisation de mots de liaison
Signataire Prénom Nom et fonction
Style Rédaction soignée, précise
Style clair et concis, ton adapté
Utilisation du “nous”
Remarques Lettres types (fusion avec un fichier de données)
Présentation : respect de la charte graphique (la norme
AFNOR n’est plus utilisée)
Titre de
civilité
Adapté Au
Correspondant
Monsieur, Madame, Messieurs (si société)
Cher client,
Passe-partout
Recevez, (titre de
civilité identique au
début de la lettre),
Nous vous prions
d’agréer, Veuillez
Nos
sincères/meilleures
salutations
L’expression de nos
sentiments
distingués
L’expression de nos
sentiments dévoués
Formule de
politesse
Client
Supérieur
hiérarchique
Nos respectueuses
salutations
Les formules
d’utilisation dans la
rédaction de la lettre :

26. LA NOTE DE SERVICE
´SIMPLICITE DU STYLE
´SOBRIETE DU TON
´MENTIONS NECESSAIRES
´FORMULE DE CONCLUSION

27. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´LA NOTE DE SERVICE
´Sert à communiquer de manière brève avec vos collaborateurs et
autres membres de votre service. Le style est concis, précis et
impersonnel.
´QUELQUES RÈGLES À RESPECTER :
´ nature du document : ici NOTE DE SERVICE
´ expéditeur : nom, prénom, fonction et/ou service
´ destinataire.s : nom.s, prénom.s, fonction.s et/ou service
´ Référence : numéro de la note de service
´ date complète : jour, mois, année
´ objet : raison de votre note
´ contenu : informations détaillées, mais succinctes que vous
souhaitez transmettre
´ signature : vos nom et prénom , ou fonction , ou service

28. MEKNES
Direction administrative
Note de service n°20
Objet : changement d’horaire
Suite à l’enquête menée par les chefs de bureau, auprès des
employés pour connaître
leurs points de vue sur le changement d’horaire. Il a été décidé que
l’application de cet horaire sera à partir du mois de Mai du lundi au
vendredi :
Ø Le Matin de 8h à 12h30
Ø L’après-midi de 14h à 18h30
Cette note doit être strictement respectée.
Directeur d’administratif
Destinataires :
Tout le personnel
FIL RROC Meknès, le 20 avril 2024

29. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´L’EMAIL
´Aujourd'hui le moyen de communication le plus répandu
´Simple d'utilisation, il permet de synthétiser une discussion,
préparer une réunion, informer, etc.
´QUELQUES RÈGLES À RESPECTER :
´Choisir les destinataires avec discernement
´Décrire précisément l'objectif du mail dans l'objet
´Garder un format court pour le corps du mail en lui-
même

30. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´L’EMAIL
´QUEL STYLE CHOISIR ?
Texte epuré , police neutre , espacer vos phrases , possible d emettre
en gras un ou deux points importants ;
Eviter les majuscules non nécessaires, et les points d’exclamation
´EXPLOSER CLAIREMENT SON PROPOS:
Objet efficace et precis , eviter les abbreviations et faute
d’orthographe
Si c’est pour information FYI, si urgent le mettre
´BON USAGE DES FORMULES D’APPEL ET DE POLITESSE
A moduler selon le destinatoire ( Cher Monsieur, prénom, etc )
Cordialement , Veuillez agréer etc …
Signature soignée
´SOIGNER SES PIECES JOINTES :
´Nom du fichier clair et parlant .
´Envoir par plateforme si volumineux

31. Quel type d'écrit pour quel objectif ?
L’EMAIL

32. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´LE COMPTE RENDU
´QUEL TYPE DE CR POUR QUELLE FINALITE ?
*Le compte rendu intégral : reproduction à l’identique des échanges.
*Le compte rendu exhaustif :Il reprend les discussions de manière
optimale en éliminant cependant les redites et les digressions
*Le compte rendu révisé :Plus concis qu’une transcription fidèle, ici certaines
phrases sont reformulées
*Le compte rendu de réunion : vise à capturer de manière détaillée les
éléments clés discutés en séance.
*La synthèse de débats :rapporte brièvement les principales idées et
conversations qui ont eu lieu
*Le procès-verbal :structure plus rigide et aspect formel Couramment utilisé
dans des contextes, tels que les audiences de procès, les réunions
gouvernementales et les conseils d’administration .Documente de manière
légale les procédures, les décisions et les délibérations, pour en
assurer la conformité

33. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´LE COMPTE RENDU
´COMMENT LE CONSTRUIRE ET OPTIMISER SA COMPREHENSION ?
•Sert à rendre compte de ce qui a été dit - et décidé - en
reunion, récapituler des faits, exposer les idées et les échanges
verbaux.
´Support de référence pour la suite des opérations.
´Il doit être concis, clair et factuel et retranscrire les
informations suivantes telles qu'elles ont été transmises lors de
ladite rencontre
´QUELQUES RÈGLES À RESPECTER :
´Objectif de la réunion : rappel de l' ordre du jour
´Date complète (jour, mois, année),
´Liste des participants : listing des présents et mention des
éventuels excusés,
´Tierces personnes en copie

34. Quel type
d'écrit pour
quel
objectif ?
´LE COMPTE RENDU
´QUELQUES RÈGLES À RESPECTER : SUITE
´Sujets abordés : synthèse des discussions sans ajout de
commentaires personnels ou subjectifs,
´Conclusions et décisions prises le cas échéant
´Actions à mener avec mention des responsables et
l'échéance de chacune de ces actions
´Date et lieu d'une éventuelle prochaine réunion

36. Choisir sa
présentation
Faciliter la lecture : les principes de
mise en page
Les titres pour mettre en avant le plan
et les idées clés
Les puces : quand et comment les
utiliser ?
Les procédés graphiques de mise en
valeur : typographie et autres outils

38. MERCI
ET BONNE PRATIQUE !