Introduction à l'e-réputation : élements de définition, exemples, gestion,...Write Up
Les internautes ont le pouvoir. Ne leur racontez pas de salades.
Introduction à l'e-réputation : éléments de définition, cas concrets, enjeux, pistes pour une gestion de sa réputation en ligne, outils de veille, état d'esprit
Communication online : les fondamentauxFaber Content
Beaucoup est écrit sur la communication online. Mais, la base est très simple pourvue que les règles soient respectées. Bien avant l'aspect opérationnel, il faut en passer par quelques phases de réflexion que j'ai tenté de synthétiser dans cette courte présentation.
Introduction à l'e-réputation : élements de définition, exemples, gestion,...Write Up
Les internautes ont le pouvoir. Ne leur racontez pas de salades.
Introduction à l'e-réputation : éléments de définition, cas concrets, enjeux, pistes pour une gestion de sa réputation en ligne, outils de veille, état d'esprit
Communication online : les fondamentauxFaber Content
Beaucoup est écrit sur la communication online. Mais, la base est très simple pourvue que les règles soient respectées. Bien avant l'aspect opérationnel, il faut en passer par quelques phases de réflexion que j'ai tenté de synthétiser dans cette courte présentation.
Le réseautage : l'importance des contacts réels et virtuels (médias sociaux) ...L'Événement Carrières
Contenu de la conférence d'Odile Schürch, intervenante formatrice et Cristina Araya, conseillère en emploi chez Travail Sans Frontières.
Conférence donnée dans le cadre du salon de L'Événement Carrières, le 8 avril 2015 au Palais des congrès de Montréal.
Il s’agit simplement de jeter un coup d’œil sur les fonctionnalités performantes pour les concurrents et les leaders de l’industrie, puis de les adapter à votre propre site.
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
Présentation de Sociallymap : logiciel saas permettant de déployer des stratégies d'Employee Advocacy, Brand advocacy, Social Selling, Social Media, Veille, Curation, Content marketing
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur internet et les entreprises multiplient les clés d'entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site web, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie. Créez un écosystème numérique propre à votre entreprise!
Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux dans le cadre du Club des Entreprises de Gradignan (33)
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
Le réseautage : l'importance des contacts réels et virtuels (médias sociaux) ...L'Événement Carrières
Contenu de la conférence d'Odile Schürch, intervenante formatrice et Cristina Araya, conseillère en emploi chez Travail Sans Frontières.
Conférence donnée dans le cadre du salon de L'Événement Carrières, le 8 avril 2015 au Palais des congrès de Montréal.
Il s’agit simplement de jeter un coup d’œil sur les fonctionnalités performantes pour les concurrents et les leaders de l’industrie, puis de les adapter à votre propre site.
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
Présentation de Sociallymap : logiciel saas permettant de déployer des stratégies d'Employee Advocacy, Brand advocacy, Social Selling, Social Media, Veille, Curation, Content marketing
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur internet et les entreprises multiplient les clés d'entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site web, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie. Créez un écosystème numérique propre à votre entreprise!
Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux dans le cadre du Club des Entreprises de Gradignan (33)
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
Réseaux sociaux quels bénéfices pour mon entreprise ?clara epiphane
Conférence du 17 mars 2015 "Réseaux sociaux, quels bénéfices pour mon entreprise ?". Animée par Clara Epiphane Consultante, formatrice, dirigeante et fondatrice du cabinet de conseil Armony Developpement en partenariat avec la CCI de Rouen et le Pôle Numérique.
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social mediaStephanie Giraud
Le contenu généré par les utilisateurs dans le web social prend de plus en plus le pas sur la communication officielle institutionnelle. Peut-on néanmoins l’infléchir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment s’organiser ?
Atelier "Gérer sa e-réputation" des 6èmes rencontres nationales du e-tourisme institutionnel à Toulouse. 30/11/2010. Animé par Stéphanie Giraud (blogueuse sur etourisme.info), avec les interventions d’Alexis Mons (VP Strategy - groupeReflect) et Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD)
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour gagner en visibilité : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation …
Mais il n'y a pas de présence en ligne efficace sans réflexion en amont sur la stratégie globale de l’Entreprise et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence…C’est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s’effectuer.
Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!
Une trentaine d’entreprises réunies par la CCIB et son Antenne d'Arcachon dans les locaux de l'Agence BA2E, à La Teste de Buch, en présence de TVBA (Télévision du Bassin d'Arcachon)
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementpolenumerique33
Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?WSIdee
Définir une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux grand public :
-Présentation des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google +
-Comment optimiser la présence de mon entreprise sur ces média ?
-Quels contenus publier, à quelle fréquence ?
-Comment conduire des opérations de social marketing ?
-Comment animer et engager une communauté autour de mon entreprise ?
-Quels sont les moyens nécessaires pour réussir sur les réseaux sociaux ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Agence MaYoKo
Présentation réalisée à l'occasion de la "Faites de l'entreprise" organisée par la CCI Pau Béarn le lundi 23 mai 2016.
Vue d'ensemble sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie web des commerces et PMI/PME locales.
Les bon usages et la réfléxion globale sur l'éco-système digital.
http://mayoko.fr/
Présentation réalisée les 10 et 11 septembre 2013 par Nicolas de Dianous, We Like Travel, dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
L’utilisation des réseaux sociaux par les acheteurs a entraîné des changements importants: désormais, 75% des acheteurs et décideurs utilisent les réseaux sociaux pour s'informer lors de leur processus d'achats*.
Pour atteindre et dépasser leur quotas, les professionnels de la vente doivent évoluer leur façon de prospecter afin d’être en mesure d’influencer ces décisions et d’accroître leurs opportunités d’affaires.
Parcourez cette présentation pour en apprendre plus sur :
- Les tendances clés qui affectent le processus d’achat aujourd’hui
- Comment augmenter l’efficacité de votre approche commerciale dans ce nouveau contexte
- Les techniques utilisées par les meilleurs vendeurs
*Étude IBM Buyer preference.
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?SocialBiz
Présentation utilisée dans le cadre d'un atelier animé le 21 octobre 2010 en partenariat avec l'Echangeur Bordeaux Aquitaine sur le thème :
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?
10 conseils au service de votre visibilité webElise Roussel
Voici des bonnes pratiques afin de favoriser la présence digitale de votre activité. Des conseils simples et pragmatiques pour qu'Internet devienne un réel moteur d'efficacité au service de votre entreprise. Référencement naturel, réflexes de communication digitale, utilisation des réseaux sociaux... 10 conseils clairs et concis.
Présentation de l'ouvrage "Bibliothécaires, documentalistes : tous entrepreneurs ?" publie aux Éditions KLOG par Jean-Philippe Accart et Clotilde Vaissaire-Agard
Digital heritage and social reading are converging, allowing readers to engage with texts in new ways online and share their experiences. Tools for e-reading allow annotations, comments, highlights and bookmarks to be shared with others, facilitating discussion. However, balancing personal and professional uses of digital texts with institutions' aims to preserve and develop collections presents a double bind. New solutions are needed to aggregate annotations and contributions from readers while maintaining the scholarly value of cultural heritage materials online.
3. COMPRENDRE LE CONTEXTE
Un écosystème numérique
Fonction commerciale
/ marketing
Communication /
marketing digital
Site web
Content marketing : blogs
E-mailing, newsletter
Mobile marketing
Référencement web
Réseaux sociaux / médias sociaux
Web analytics
Publicité display et affiliation
Stratégie client
4. COMPRENDRE LE CONTEXTE
Une économie de la recommandation
Prescription par « les pairs »
A l’origine du classement des résultats des moteurs
Prime à l’ « ami »
Tyrannie de la majorité
Plus de râleurs que d’acteurs
Popularisée par Amazon
Classement par « popularité »
5. LES RÉSEAUX SOCIAUX
pour
Garder le contact en temps
de Covid-19
Échanger avec sa communauté
Informer, communiquer
Être « présent » dans leur quotidien
Présenter l’équipe…
Développer les
ventes
Valoriser ses produits,
ses prestations
Montrer son expertise, sa
valeur ajoutée
Trouver de nouveaux
prospects
Se faire connaître
Se faire recommander
Communiquer
Sur sa proposition de valeur
Échanger avec sa
communauté
Garder le contact
6. QUELQUES PRÉREQUIS
Avoir un écosystème numérique
et une stratégie client
Gérer son identité numérique et
son e-réputation
Connaître (et maîtriser) les outils
Maîtriser les règles de vie
« en communauté numérique »
Partager, diffuser
Donner
Ne pas se comporter en « commercial » (10%)
Ne pas mentir
Ne pas être autocentré mais centré sur le client
8. LES QUESTIONS
QUI ?
POUR QUI ?
POURQUOI ?
QUOI ?
COMMENT ?
QUAND ?
OÙ ?
Qui parle ?
Quelle(s) cible(s)
Quel(s) objectif(s) ? Quel(s)
besoin(s) ? [de vous et des
clients !]
Quel(s) contenu(s) ?
Sur quel(s) support(s) ?
Quel planning éditorial ?
Sur quel(s) réseau(x) ? +
relais
9. LES QUESTIONS
Qui parle ?
L’entreprise
La marque
Le produit
Le thème
Le service
La personne
Autre ?
Mascotte ?
Ex : style de vie, ambiance
Ex : service RH qui recrute
Ex : la dirigeante, l’experte, la
juriste
10. LES QUESTIONS
Pour qui ? Pourquoi ?
POUR QUI ? Les cibles
Les critères « classiques »
¬ Démographiques « simples »
¬ Styles de vie
¬ Comportement
Les critères spécifiques
¬ Démographiques
¬ Modes de vie
¬ Comportement
Bien connaître ses
clients : leurs
besoins, aspirations,
frustration, etc.
POURQUOI ? Les objectifs
Les vôtres Ceux des clients
Veille, visibilité, notoriété,
réseautage, recrutement,
buzz, référencement,
ventes, développement,
relation client,
etc….
Prestation, service,
confort, gain, information,
formation, décision, outils,
méthode,
accompagnement, support,
etc…
11. LES QUESTIONS
Où ? Sur quel(s) réseau(x) ? B to B
en 2019
97 %
87 %
86 %
LinkedIn
Twitter
Facebook
Youtube
Instagram
60 %
30 %
12. LES QUESTIONS
Où ? Sur quel(s) réseau(x) ? B to C
en 2019
97 %
72 %
62 %
Facebook
Instagram
Twitter
Youtube
LinkedIn
51 %
47 %
Pinterest31 %
13. LES QUESTIONS
Où ? Sur quel(s) réseau(x) ?
Les critères de choix
¬ Selon l’identité qui s’exprime (ex : le service RH recrute sur LinkedIn)
¬ Selon la cible : là où sont mes clients, mes prospects, mes partenaires, mes concurrents
¬ Selon mes objectifs de communication et de marketing
¬ Selon les types de contenus que je veux partager (images, vidéos…)
¬ Selon les moyens :
En temps / en budget
Pas tous en même temps : 2 ou 3 suffisent pour une présence forte pour une identité
14. LES QUESTIONS
Quoi ?
Actualités sur la marque
Diffuser, relayer des informations sur
votre secteur
Parler de son écosystème : les
coulisses de l’entreprise, la vie des
salariés, raconter son quotidien
Teasing (annonce)
Conférences, formations
Partages d’expériences
Jeux, concours
Poser des questions
Salons, forums
Promos, offres exclusives
…
Sans oublier d’organiser des
événements dans la vraie vie !
Quel(s) contenu(s) intéresse(nt) ma cible ?
C’est un échange, pas un monologue…
15. LES QUESTIONS
Comment ?
TEXTES
Pas trop de texte
Pas trop long
Pas trop d’autopromotion
IMAGES
Attention aux droits
Images contextualisées
VIDEOS
Attention aux droits
Contextualisées
INFOGRAPHIES,
MINDMAP WEBINAIRES
Synchrones
PODCASTS
Asynchrones
LES ERREURS A NE PAS FAIRE
Quantité au détriment de la qualité
Ne pas répondre
Poster sans stratégie
Automatiser ses publications
Spammer ses fans et followers
S’éparpiller
Se baser uniquement sur les réseaux sociaux