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Optimisation de l'efficacité opérationnelle
                                          grâce aux applications Oracle Business Intelligence (BI)



    « Par rapport à une solution que      La concurrence internationale et les pressions exercées au
    nous aurions développée en
                                          niveau des prix exigent des organisations un effort particulier
    spécifique, les applications Oracle
    BI nous ont permis un gain de         pour atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité, d'innovation
    temps estimé à 4 mois.. Elles
                                          et de compétitivité. Nos applications de Business intelligence
    répondent à nos besoins
    immédiats, nous accompagneront        (BI) peuvent vous aider à réagir efficacement dans un
    dans notre développement, et
                                          contexte volatile, tout en vous permettant de maintenir votre
    s’adapteront à nos futures
    exigences en termes de                efficacité opérationnelle. Elles peuvent également faire la
    rapports. »
    Todd Elsberg, Equinix, Inc.
                                          différence entre les sociétés leader et celles qui luttent pour
                                          leur survie.
Difficultés courantes rencontrées
par les entreprises
                                          Les sociétés sont confrontées à une plus forte pression pour développer leur chiffre d'affaires tout en
Côté Fonctionnel                          limitant leurs coûts. Aujourd'hui plus que jamais, établir des relations durables et de qualité avec les
• Manque de visibilité et de              clients est une condition vitale au succès durable de l'entreprise. Améliorer ses processus, réaliser des
  connaissances sur les                   prévisions fiables et réduire les coûts de conformité à la réglementation sont autant d’éléments qui
  performances, les processus et les
                                          influent sur la rentabilité et la compétitivité. Toutefois, pour tirer parti de ce potentiel, il ne suffit pas
  clients
                                          d'automatiser les processus opérationnels. Cela suppose également de tirer parti des fonctionnalités
• Décisions et actions peu ou pas
                                          d'analyse avancées, pour d'une part donner une vision globale des données client et des données de
  en adéquation avec la stratégie et
  les objectifs
                                          l'entreprise et d'autre part aligner les différentes divisions de l'organisation.
• Vues d'informations manquant            Principales difficultés au niveau du back-office
  d'uniformité et de cohérence            A l'échelon des divisions qui englobent les principaux processus opérationnels telles les opérations
• Regroupement des données à des          financières, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et la constitution des stocks, les
  fins de gestion et de rapport long      organisations s'appuient sur l'information et la Business Intelligence pour améliorer leurs performances.
  et fastidieux
                                          Les questions les plus courantes à ce sujet sont les suivantes :
Côté IT
• Demandes de rapport en attente
                                          Finances : Quelles sont les unités opérationnelles ou les lignes de produits qui optimisent la
                                          rentabilité ? Comment minimiser le coût des documents financiers et des rapports en cours d'exercice ?
• Nécessité de fournir un accès en

  libre-service aux informations
                                          Quelles sont les dépenses opérationnelles qui dépassent les prévisions budgétaires ?
• Déploiement à grande échelle de         RH : Quels sont nos meilleurs agents par catégorie de fonction ? Quel est l'indice de rotation du
  la BI visant à répondre à la            personnel par unité de production ? Comment le service RH présente-t-il ses résultats à la Direction ?
  demande entravé par les
                                          Chaîne d'approvisionnement & gestion des commandes : Comment éviter les goulets
  contraintes de ressources
                                          d'étranglement et optimiser la rentabilité ? Comment retracer le suivi du cycle « commandes /
• Obligation d'intégrer des systèmes
                                          encaissement » dans chaque secteur ?
  au sein d'environnements
  informatiques complexes                 Constitution des stocks & dépenses : Comment atteindre nos objectifs opérationnels à moindre
•   Nécessité de réduire les coûts et     coût ? Comment assurer un service de livraison rapide à moindre coût ? Comment vérifier si les
                                          commandes sont passées auprès des fournisseurs les plus fiables ?
    de standardiser les outils
Optimisation de l'efficacité opérationnelle avec les applications Oracle Business Intelligence (BI)




Principaux bénéfices des                                              Amélioration des décisions, des actions et des processus dans chaque service
applications Oracle BI                                                Les applications Oracle Business Intelligence (BI) sont des solutions de business intelligence complètes
                                                                      et préconçues qui aident les membres d'une organisation - depuis les employés en contact avec la
Amélioration de la visibilité et des
                                                                      clientèle jusqu'aux cadres supérieurs - à mieux cerner le fonctionnement de leur entreprise, pour de
connaissances liées aux                                               meilleures décisions, des actions avisées et des processus métier plus efficaces. Basées sur les meilleures
performances et aux clients                                           pratiques par domaine fonctionnel et par rôle, ces solutions offrent une visibilité et des informations
                                                                      exploitables dans chaque domaine.
•   Comparaison en temps réel entre
                                                                      Finances : Optimisation du recouvrement, fiabilité des prévisions et augmentation de la rentabilité
    résultats d'exploitation et plans
                                                                      RH : Optimisation du personnel par service, réduction de l'indice de rotation du personnel et du coût
•   Identification rapide des                                         de conformité à la législation
    problèmes et des opportunités et
                                                                      Chaîne d'approvisionnement & gestion des commandes : Amélioration de la visibilité des
    réponses adaptées                                                 dépenses directes et indirectes, assimilation et suivi des cycles métier, analyse de la rentabilité par
•   Augmentation du chiffre d'affaires                                produit, par zone géographique et par canal de distribution, réduction des cycles « commandes /
                                                                      encaissement »
    et des bénéfices grâce à un
                                                                      Constitution des stocks & dépenses : Identification et exploitation des opportunités d'économie,
    meilleur ciblage
                                                                      mesure de l'efficacité de l'organisation de la constitution des stocks, vérification de l'utilisation
                                                                      judicieuse des contrats stratégiques pour une meilleure valorisation
Mise en adéquation de la stratégie                                    Mise en adéquation des décisions et des exécutions dans toutes les fonctions
et des tactiques dans toutes les                                      En permettant l'intégration des informations dans les sources de données et les services, les applications
fonctions                                                             Oracle BI fournissent une vue intégrée et unifiée des informations client et entreprise, et permettent
•   Gestion et exécution basée sur                                    une meilleure adéquation entre les prises de décisions et leur application, ce qui a un impact favorable
                                                                      sur la rentabilité et le portefeuille client. Par exemple, les fonctions Finance et Supply Chain sont à
    une vue commune des
                                                                      même de contrôler les dépenses produit avant qu'elles n'influent sur les résultats. Les équipes chargées
    informations                                                      de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des commandes peuvent optimiser les inventaires sur
•   Amélioration de l'efficacité tout en                              la base des comportements réels d'achat des clients, la Finance et les Ressources Humaines peuvent
    assurant la satisfaction client                                   collaborer pour réaffecter le personnel dans les pôles en pleine croissance. Il devient également possible
                                                                      de répondre à des questions plus complexes nécessitant une vue des processus « front-office » et
•   Identification et reproduction des                                « back-office ». Par exemple, comprendre l'impact du mix produit et des remises sur le chiffre d'affaires
    meilleures pratiques                                              et les marges, l'effet de la formation et de la rémunération du personnel sur la productivité et améliorer
                                                                      la visibilité de la chaîne d'approvisionnement pour offrir des opportunités commerciales à très court
                                                                      terme.
Exploitation des données, des
applications et du personnel
informatique existants
•   Valeur ajoutée et optimisation des
    applications CRM et ERP
•   ROI plus rapide par réduction des
    coûts et des risques
•   Développement et valorisation de                                  Illustration : Les applications Oracle BI offrent la visibilité nécessaire à l'amélioration des performances dans les domaines
    l’usage des outils décisionnels                                   fonctionnels et favorisent l'adéquation entre les prises de décisions et leur mise en œuvre dans tous les départements de
                                                                      l'entreprise.
    sans ressources supplémentaires
                                                                      Composants d'un système complet de gestion des performances d'entreprise (EPM)
                                                                      Les applications Oracle BI font partie intégrante du système de gestion des performances d'entreprise le
                                                                      plus complet du marché. Leader sur son marché, l'offre EPM d’Oracle comprend des applications de
                                                                      gestion des performances financières, des applications de Business Intelligence, une infrastructure
                                                                      décisionnelle et des outils de Business Intelligence, tous leaders de leur catégorie, dans un système
                                                                      complet et intégré de gestion et d'optimisation des performances à tous les niveaux de l'entreprise. L’offre
                                                                      EPM d'Oracle permet aux organisations de définir une stratégie et des objectifs, de coordonner la
                                                                      planification en fonction de ces objectifs, de fédérer et d'analyser les informations à l'échelle de
                                                                      l'entreprise, de comparer les performances aux prévisions et d'offrir une visibilité à même d'optimiser les
                                                                      décisions, les actions et les processus dans toutes les fonctions de l'entreprise.

                                                                      CONTACTEZ-NOUS
                                                                      Découvrez plus en détail les applications Oracle BI et le système EPM d'Oracle à l'adresse suivante :
                                                                      www.oracle.com/bi.



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  • 1. Optimisation de l'efficacité opérationnelle grâce aux applications Oracle Business Intelligence (BI) « Par rapport à une solution que La concurrence internationale et les pressions exercées au nous aurions développée en niveau des prix exigent des organisations un effort particulier spécifique, les applications Oracle BI nous ont permis un gain de pour atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité, d'innovation temps estimé à 4 mois.. Elles et de compétitivité. Nos applications de Business intelligence répondent à nos besoins immédiats, nous accompagneront (BI) peuvent vous aider à réagir efficacement dans un dans notre développement, et contexte volatile, tout en vous permettant de maintenir votre s’adapteront à nos futures exigences en termes de efficacité opérationnelle. Elles peuvent également faire la rapports. » Todd Elsberg, Equinix, Inc. différence entre les sociétés leader et celles qui luttent pour leur survie. Difficultés courantes rencontrées par les entreprises Les sociétés sont confrontées à une plus forte pression pour développer leur chiffre d'affaires tout en Côté Fonctionnel limitant leurs coûts. Aujourd'hui plus que jamais, établir des relations durables et de qualité avec les • Manque de visibilité et de clients est une condition vitale au succès durable de l'entreprise. Améliorer ses processus, réaliser des connaissances sur les prévisions fiables et réduire les coûts de conformité à la réglementation sont autant d’éléments qui performances, les processus et les influent sur la rentabilité et la compétitivité. Toutefois, pour tirer parti de ce potentiel, il ne suffit pas clients d'automatiser les processus opérationnels. Cela suppose également de tirer parti des fonctionnalités • Décisions et actions peu ou pas d'analyse avancées, pour d'une part donner une vision globale des données client et des données de en adéquation avec la stratégie et les objectifs l'entreprise et d'autre part aligner les différentes divisions de l'organisation. • Vues d'informations manquant Principales difficultés au niveau du back-office d'uniformité et de cohérence A l'échelon des divisions qui englobent les principaux processus opérationnels telles les opérations • Regroupement des données à des financières, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et la constitution des stocks, les fins de gestion et de rapport long organisations s'appuient sur l'information et la Business Intelligence pour améliorer leurs performances. et fastidieux Les questions les plus courantes à ce sujet sont les suivantes : Côté IT • Demandes de rapport en attente Finances : Quelles sont les unités opérationnelles ou les lignes de produits qui optimisent la rentabilité ? Comment minimiser le coût des documents financiers et des rapports en cours d'exercice ? • Nécessité de fournir un accès en libre-service aux informations Quelles sont les dépenses opérationnelles qui dépassent les prévisions budgétaires ? • Déploiement à grande échelle de RH : Quels sont nos meilleurs agents par catégorie de fonction ? Quel est l'indice de rotation du la BI visant à répondre à la personnel par unité de production ? Comment le service RH présente-t-il ses résultats à la Direction ? demande entravé par les Chaîne d'approvisionnement & gestion des commandes : Comment éviter les goulets contraintes de ressources d'étranglement et optimiser la rentabilité ? Comment retracer le suivi du cycle « commandes / • Obligation d'intégrer des systèmes encaissement » dans chaque secteur ? au sein d'environnements informatiques complexes Constitution des stocks & dépenses : Comment atteindre nos objectifs opérationnels à moindre • Nécessité de réduire les coûts et coût ? Comment assurer un service de livraison rapide à moindre coût ? Comment vérifier si les commandes sont passées auprès des fournisseurs les plus fiables ? de standardiser les outils
  • 2. Optimisation de l'efficacité opérationnelle avec les applications Oracle Business Intelligence (BI) Principaux bénéfices des Amélioration des décisions, des actions et des processus dans chaque service applications Oracle BI Les applications Oracle Business Intelligence (BI) sont des solutions de business intelligence complètes et préconçues qui aident les membres d'une organisation - depuis les employés en contact avec la Amélioration de la visibilité et des clientèle jusqu'aux cadres supérieurs - à mieux cerner le fonctionnement de leur entreprise, pour de connaissances liées aux meilleures décisions, des actions avisées et des processus métier plus efficaces. Basées sur les meilleures performances et aux clients pratiques par domaine fonctionnel et par rôle, ces solutions offrent une visibilité et des informations exploitables dans chaque domaine. • Comparaison en temps réel entre Finances : Optimisation du recouvrement, fiabilité des prévisions et augmentation de la rentabilité résultats d'exploitation et plans RH : Optimisation du personnel par service, réduction de l'indice de rotation du personnel et du coût • Identification rapide des de conformité à la législation problèmes et des opportunités et Chaîne d'approvisionnement & gestion des commandes : Amélioration de la visibilité des réponses adaptées dépenses directes et indirectes, assimilation et suivi des cycles métier, analyse de la rentabilité par • Augmentation du chiffre d'affaires produit, par zone géographique et par canal de distribution, réduction des cycles « commandes / encaissement » et des bénéfices grâce à un Constitution des stocks & dépenses : Identification et exploitation des opportunités d'économie, meilleur ciblage mesure de l'efficacité de l'organisation de la constitution des stocks, vérification de l'utilisation judicieuse des contrats stratégiques pour une meilleure valorisation Mise en adéquation de la stratégie Mise en adéquation des décisions et des exécutions dans toutes les fonctions et des tactiques dans toutes les En permettant l'intégration des informations dans les sources de données et les services, les applications fonctions Oracle BI fournissent une vue intégrée et unifiée des informations client et entreprise, et permettent • Gestion et exécution basée sur une meilleure adéquation entre les prises de décisions et leur application, ce qui a un impact favorable sur la rentabilité et le portefeuille client. Par exemple, les fonctions Finance et Supply Chain sont à une vue commune des même de contrôler les dépenses produit avant qu'elles n'influent sur les résultats. Les équipes chargées informations de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des commandes peuvent optimiser les inventaires sur • Amélioration de l'efficacité tout en la base des comportements réels d'achat des clients, la Finance et les Ressources Humaines peuvent assurant la satisfaction client collaborer pour réaffecter le personnel dans les pôles en pleine croissance. Il devient également possible de répondre à des questions plus complexes nécessitant une vue des processus « front-office » et • Identification et reproduction des « back-office ». Par exemple, comprendre l'impact du mix produit et des remises sur le chiffre d'affaires meilleures pratiques et les marges, l'effet de la formation et de la rémunération du personnel sur la productivité et améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement pour offrir des opportunités commerciales à très court terme. Exploitation des données, des applications et du personnel informatique existants • Valeur ajoutée et optimisation des applications CRM et ERP • ROI plus rapide par réduction des coûts et des risques • Développement et valorisation de Illustration : Les applications Oracle BI offrent la visibilité nécessaire à l'amélioration des performances dans les domaines l’usage des outils décisionnels fonctionnels et favorisent l'adéquation entre les prises de décisions et leur mise en œuvre dans tous les départements de l'entreprise. sans ressources supplémentaires Composants d'un système complet de gestion des performances d'entreprise (EPM) Les applications Oracle BI font partie intégrante du système de gestion des performances d'entreprise le plus complet du marché. Leader sur son marché, l'offre EPM d’Oracle comprend des applications de gestion des performances financières, des applications de Business Intelligence, une infrastructure décisionnelle et des outils de Business Intelligence, tous leaders de leur catégorie, dans un système complet et intégré de gestion et d'optimisation des performances à tous les niveaux de l'entreprise. L’offre EPM d'Oracle permet aux organisations de définir une stratégie et des objectifs, de coordonner la planification en fonction de ces objectifs, de fédérer et d'analyser les informations à l'échelle de l'entreprise, de comparer les performances aux prévisions et d'offrir une visibilité à même d'optimiser les décisions, les actions et les processus dans toutes les fonctions de l'entreprise. CONTACTEZ-NOUS Découvrez plus en détail les applications Oracle BI et le système EPM d'Oracle à l'adresse suivante : www.oracle.com/bi. Copyright © 2007 Oracle. Tous droits réservés. 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