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1. L’assurance qualité et le contrôle qualité
(AQ vs CQ)
L'assurance qualité
Un ensemble d'activités bien organisées qui sont mises en œuvre pour
s'assurer que le produit correspondra aux normes de qualité.
L’assurance qualité est une méthode proactive basée sur des processus
visant à prévenir les problèmes de contrôle qualité des produits et services
avant leur développement et leur déploiement. En résumé, l’assurance
qualité peut être considérée comme une mesure préventive.
Le contrôle de la qualité
Un ensemble de techniques et de procédures opérationnelles planifiées,
nécessaires pour répondre aux critères de qualité d'un produit.
L’objectif principal d’un processus de contrôle qualité est de s’assurer qu’il
n’y a pas de défauts dans un produit ou un service et que les exigences
de qualité sont respectées. S’appuie sur des tests et des inspections
Base de
comparaison
Assurance
qualité
Contrôle de qualité
Approche Proactif Réactif
Se concentrer
sur
Processus Produit
Concept Protection contre
les défauts
Découvrir les
défauts
Système Système basé
sur la prévention
Système basé sur
la correction
Activité Vérification Validation
Création de
qualité
Stage de
conception
Stade de contrôle
Accentuation Client la norme
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FICHE PRATIQUE
QUALITE 10