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Co creation des services et des contenus avec les usagers

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  1. 1. Co-création de contenu avec l'usager Congrès ABF Montreuil, juin 2012 Xavier Galaup Directeur Adjoint Médiathèque Départementale du Haut-Rhin Diaporama sous licence Creative Commons by-nc-pa
  2. 2. Plan  Bref rappel sur nos missions  Médiation et co-création avec l'usager  Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?  Formations et compétences à acquérir
  3. 3. Missions et services existants dans les bibliothèques
  4. 4. Liste des services existants Le prêt de documents. L’utilisation sur place des ressources L’accueil de groupes 4
  5. 5. Liste des services existants L'apprentissage tout au long de la vie Un espace de travail service d'information? 5
  6. 6. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? Du bâtiment au numérique: Transposer les services existants? Offrir d'autres services? 6
  7. 7. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? De la collection à l'usager L’information et les contenus sont des flux • • ->Fin de la prépondérance du document 7
  8. 8. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? De la collection à l'usager Organiser la médiation • Offre de services centrés autour de l’usager • 8
  9. 9. Co-création avec l'usager • Rôle culturel 9
  10. 10. 10
  11. 11. library 10 (Helsinki) 11 http://www.lib.hel.fi/en-GB/kirjasto10/
  12. 12. Co-création avec l'usager • Rôle Culturel • Conception et mise en scène du exposition (les réserves au Musée de Rennes)
  13. 13. Co-création avec l'usager • Rôle Culturel • Etre présent dans la vie culturelle au-delà des sélections bibliographiques (bibliothèque de rue à l’été de Vaour) • Rallye photo dans la ville (Fnac)
  14. 14. Co-création avec l'usager • Rôle Culturel • Scène ouverte: nos usagers ont du talent
  15. 15.         surprendre l'usager Photo CC Zetson http://www.flickr.com/photos/zetson/
  16. 16. Co-création avec l'usager • Un artiste s'empare du bibliobus ou de la bibliothèque...
  17. 17. Co-création avec l'usager Rôle culturel  Manga: lire et dessiner très liés  + se déguiser... 18 CC Styeb: http://www.flickr.com/photos/styeb/
  18. 18. Co-création avec l'usager Rôle culturel  Présenter et prolonger les animations existantes  Proposer des animations strictement virtuelles (atelier d'écriture,...) 19
  19. 19. Co-création avec l'usager  Rôle éducatif 20
  20. 20. 21
  21. 21. Co-création avec l'usager • Rôle éducatif • Usager formateur • Echange des savoirs • Tutoriels en ligne T
  22. 22. Co-création avec l'usager • Rôle social Favoriser la rencontre Être un lieu ressource (pôle emploi, formation…) Bibliothèque de Signy-L'Abbaye (Ardennes): centre social et bibliothèque 23
  23. 23. Bibliothèque Ede-Wageningen Bibliothèque / mission principale : lieu de rencontre dans la cité •Dans la zone d’accueil un amphithéatre pour : •Discussions politiques (y compris réunions électorales) • Débats philosophiques sur la vie publique •Lunch-concerts (entre 12h et 13h) : on vient avec son sandwich 24 • etc…
  24. 24. Co-création en ligne Extension du domaine des collections  Ressources numériques  … participatives  Créer par les bibliothécaires  … et par les usagers 25
  25. 25. 26 Ann Arbor District Library (Michighan, USA)
  26. 26. 27
  27. 27. 28
  28. 28. Co-création en ligne  Médiation numérique 29
  29. 29. Vidéo #2 de Chermédia
  30. 30. Quelles évolutions des métiers et des compétences?  connaissance du contexte = la connaissance de la production culturelle -> veille  multiplication des métiers/profils 37
  31. 31. Quelles évolutions des métiers et des compétences? développement tous azimuts de la médiation accompagner des projets ou des usagers plus que gérer des collections? 38
  32. 32. Quelles évolutions des métiers et des compétences?  importance accrue des compétences relationnelles  Rapprochement avec différements métiers connexes: documentation mais aussi édition et publication 39
  33. 33. Formations  Formations initiales et continues  Connaissance de l'environnement politique, social et juridique + mise à jour  Méthodologie d'enquêtes (population, usagers,...)  Maitrise de la veille  Mise en place de partenariat et suivi de projet 40
  34. 34. Formations  Se former autour d'un projet et...  Apprendre en marchant : expérimenter, évaluer et re-commencer  Autoformation et partage en interne 41
  35. 35. Nouveau contexte → mode de management plus délégatif à partir d'un projet validé par les élus 42
  36. 36. Conclusion de la collection vers l'usager La médiation plus importante que l'acquisition 43
  37. 37. Conclusion Bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture 44 ... autour des collections et des contenus CC Wikicommons Tomasz Sienicki
  38. 38. CC Canucklibrarian Conclusion http://www.flickr.com/photos/28771250@N00/ co-création pour produire de 45 l'expérience autour des collections
  39. 39. CC. Kateoo http://www.flickr.com/photos/kateoo/ Conclusion 46 Remise en question sans faire table rase: élargir les publics
  40. 40.  Diaporama à retrouver sur Slideshare.net http://www.slideshare.net/xgalaup A débattre ici ou en ligne: http://www.xaviergalaup.fr/blog/ http://www.twitter.com/xgalaup http://www.facebook.com/xavier.galaup

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