1	  LE DIGITALMOTEUR D’INNOVATION
DEL’INNOVATIONPERMANENTELe	  Digital	  est	  un	  environnement	  en	  constante	  évolu4on.	  Chaque	  jour	  voit	  appa...
UNBOULEVERSEMENTDESUSAGESL’innova4on	  Digitale	  est	  portée	  par	  une	  adop4on	  rapide	  de	  nouveaux	  usages	  q...
L’INNOVATIONAUSERVICED’AXESSTRATÉGIQUESL’innova4on	  permet	  aujourd’hui	  aux	  entreprises	  de	  se	  démarquer	  et	 ...
INNOVATIONSMARKETING/COMLes	  innova4ons	  dans	  ce	  domaine	  sont	  portées	  par	  plusieurs	  tendances	  de	  fond	...
INNOVATIONSBUSINESSLe	  Digital	  permet	  aujourd’hui	  de	  vendre	  plus	  et	  mieux	  grâce	  à	  :	  	  -­‐	  Une	  ...
INNOVATIONSSUPPORTLe	  Digital	  révolu4onne	  également	  l’organisa4on	  des	  entreprises	  :	  -­‐  La	  digitalisa4on...
QUELQUESEXEMPLESD’INNOVATIONSQuelques	  exemples	  d’expériences	  innovantes	  et	  donc	  impactantes	  pour	  les	  con...
COMMUNICATIONTEMPSRÉEL9	  Baker	  Tweet,	  un	  boi4er	  qui	  se	  branche	  sur	  le	  four	  d’un	  boulanger,	  envoie...
10	  COMMUNICATIONINTERACTIVELes	  panneaux	  publicitaires	  digitaux	  et	  connectés	  peuvent	  adapter	  leur	  conte...
11	  COMMUNICATIONINTERACTIVEPerrier	  a	  mis	  en	  ligne	  une	  campagne	  vidéo	  où	  la	  vidéo	  devenait	  plus	 ...
OFFRESPERSONNALISÉES12	  Blédina	  a	  développé	  un	  contenu	  personnalisé,	  lié	  à	  l’âge	  de	  l’enfant	  et	  d...
ACCOMPAGNEMENTCLIENTS13	  Les	  marques	  jus4fient	  leur	  posi4onnement	  en	  proposant	  des	  services	  à	  valeur	 ...
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15	  Google	  Now	  est	  un	  nouveau	  service	  de	  Google	  qui	  préfigure	  ce	  que	  seront	  les	  services	  dig...
“Whenpeopleadopttechnology,theydooldthingsinnewways.Whenpeopleinternalizetechnology,theyfindnewthingstodo.”C’est	  ce	  qu...
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Le Digital, moteur d'innovation

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Le Digital, en modifiant les usages, a permis une émergence d'innovations plus ou moins importantes dans nos vies de consommateurs.
Nous vous proposons de voir comment l'innovation peut apporter des bénéfices selon divers axes stratégiques ainsi que quelques exemples d'innovations digitales.

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Le Digital, moteur d'innovation

  1. 1. 1  LE DIGITALMOTEUR D’INNOVATION
  2. 2. DEL’INNOVATIONPERMANENTELe  Digital  est  un  environnement  en  constante  évolu4on.  Chaque  jour  voit  apparaître  une  nouvelle  innova4on  :  technique,  ergonomique,  marke4ng,  etc.    Il  serait  donc  impossible  d’en  brosser  un  portrait  exhaus4f  et  ceEe  présenta4on  serait  déjà  obsolète  lorsque  vous  la  lirez.    Elle  va  cependant  donner  quelques  exemples  d’innova4ons  issues  du  Digital  ayant  profondément  modifié  la  façon  de  faire  du  business.  2  
  3. 3. UNBOULEVERSEMENTDESUSAGESL’innova4on  Digitale  est  portée  par  une  adop4on  rapide  de  nouveaux  usages  qui  génèrent  eux  mêmes  de  nouvelles  innova4ons.    3  50%  de  la  pop.  Fr  5  ans  10%  des  foyers  3  ans  70%  de  la  pop.  Fr  15  ans  60%  de  la  pop.  Fr  10  ans  3eme  site  le  plus  visité  de  France  7  ans  40%  de  la  pop.  Fr  7  ans  Sources  :  Médiamétrie,  Crédoc,  Fevad  
  4. 4. L’INNOVATIONAUSERVICED’AXESSTRATÉGIQUESL’innova4on  permet  aujourd’hui  aux  entreprises  de  se  démarquer  et  de  prendre  de  l’avance  sur  leurs  concurrents  sur  chacun  des  axes  stratégiques  que  nous  avons  déterminé  dans  le  cadre  de  l’UBIQUATION  ()1  4  
  5. 5. INNOVATIONSMARKETING/COMLes  innova4ons  dans  ce  domaine  sont  portées  par  plusieurs  tendances  de  fond  :    -­‐  l’émergence  des  réseaux  sociaux  qui  génèrent  une  communica4on  horizontale  plutôt  que  ver4cale,    -­‐  la  communica4on  en  temps  réel,    -­‐  les  ac4ons  primant  sur  le  discours  des  marques.    5  NOTORIÉTÉ IMAGESERVICESADDITIONNELS
  6. 6. INNOVATIONSBUSINESSLe  Digital  permet  aujourd’hui  de  vendre  plus  et  mieux  grâce  à  :    -­‐  Une  meilleure  connaissance  clients  issue  d’un  tracking  de  plus  en  plus  présent,    -­‐  Une  personnalisa4on  de  l’offre  pour  coller  aux  besoins  de  chaque  client,    -­‐  L’unifica4on  des  canaux  de  vente  :  le  fameux  cross-­‐canal.    6  VENTESCONNAISSANCECLIENTSFIDÉLISATION
  7. 7. INNOVATIONSSUPPORTLe  Digital  révolu4onne  également  l’organisa4on  des  entreprises  :  -­‐  La  digitalisa4on,  l’échange  et  la  rapidité  de  transi4on  des  données,    -­‐  Le  décloisonnement  des  experts  digitaux,    -­‐  Le  choix  des  bons  partenaires,  internes  et  externes.    7  ORGANISATIONINTERNE
  8. 8. QUELQUESEXEMPLESD’INNOVATIONSQuelques  exemples  d’expériences  innovantes  et  donc  impactantes  pour  les  consommateurs  :  elles  créent  une  connivence  avec  la  marque,  apportent  un  service  à  valeur  ajoutée,  favorisent  la  discussion  et  le  partage…    8  
  9. 9. COMMUNICATIONTEMPSRÉEL9  Baker  Tweet,  un  boi4er  qui  se  branche  sur  le  four  d’un  boulanger,  envoie  un  message  pré-­‐programmé  sur  TwiEer  dès  que  le  pain  est  prêt.      ★  Vente    ★  Fidélisa4on    ★  Notoriété      
  10. 10. 10  COMMUNICATIONINTERACTIVELes  panneaux  publicitaires  digitaux  et  connectés  peuvent  adapter  leur  contenu  selon  divers  paramètres.    Ici,  une  campagne  de  La  Redoute  modifie  ce  que  porte  le  mannequin  selon  le  temps  qu’il  fait  localement.    ★  Image    ★  Notoriété    ★  Vente    
  11. 11. 11  COMMUNICATIONINTERACTIVEPerrier  a  mis  en  ligne  une  campagne  vidéo  où  la  vidéo  devenait  plus  «  sexy  »  au  fur  et  à  mesure  que  le  nombre  de  visiteurs  augmentait.  Ce  procédé  encourageait  les  personnes  ayant  vu  la  vidéo  à  la  partager  et  donc  à  se  poser  en  ambassadeurs  de  la  marque.    ★  Notoriété    ★  Image    
  12. 12. OFFRESPERSONNALISÉES12  Blédina  a  développé  un  contenu  personnalisé,  lié  à  l’âge  de  l’enfant  et  donc  aux  préoccupa4ons  des  parents.  Ils  disposent  d’un  club  avec  de  nombreux  ar4cles  et  une  newsleEer  hautement  personnalisée.    ★  Fidélisa4on    ★  Vente      ★  Connaissance  client  
  13. 13. ACCOMPAGNEMENTCLIENTS13  Les  marques  jus4fient  leur  posi4onnement  en  proposant  des  services  à  valeur  ajoutée  à  leurs  clients.    Leroy  Merlin  a  digitalisé  ses  fiches  conseil,  a  réalisé  des  tutoriaux  vidéo,  propose  des  configurateurs  interac4fs,  etc.    Tout  pour  facilité  l’accès  au  bricolage.    ★  Image    ★  Notoriété    ★  Fidélisa4on    
  14. 14. DISTRIBUTIONCROSS-CANAL14  La  concurrence  «  Pure  player  »  vs  «  Brick  and  Mortar  »  est  loin.  La  complémentarité  des  canaux  n’est  plus  à  prouver.    Même  les  hamburgers  peuvent  maintenant  être  commandés  à  distance,  puis  re4rés  sur  place.    ★  Vente    
  15. 15. 15  Google  Now  est  un  nouveau  service  de  Google  qui  préfigure  ce  que  seront  les  services  digitaux  de  demain.  Analysant  l’ensemble  des  données  qu’il  possède  sur  l’u4lisateur,  Google  lui  fournit  l’informa4on  au  moment  et  à  l’endroit  où  elle  est  la  plus  u4le.  Au  réveil,  la  météo  est  annoncée,  puis  il  annonce  quel  est  le  meilleur  moment  pour  par4r  au  travail  suivant  la  circula4on,  il  prévient  si  son  avion  a  du  retard,  etc.    ★  Connaissance  client  ★  Fidélisa4on  ANTICIPATIONDESBESOINSCLIENTS
  16. 16. “Whenpeopleadopttechnology,theydooldthingsinnewways.Whenpeopleinternalizetechnology,theyfindnewthingstodo.”C’est  ce  que  nous  proposons  avec  notre  mode  de  pensée,  l’UBIQUATION  (  )1,  qui  vous  permet  de  mieux  comprendre  et  «  d’internaliser  »  les  technologies  digitales  pour  mieux  innover.    16  Digital  Disrup9on:  Unleashing  the  next  wave  of  innova9on,  James  McQuivey,  VP  Forrester  Research  
  17. 17. @agence_c2isC2iS  Agence  Digitale  26  rue  Louis  Blanc  69006  LYON  Tel  :  04  37  24  78  20  www.c2is.fr  

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