LE MOBILE
30/03/2014
Alexandre Cahuzac
Introduction au planning stratégique
Objectif du cours
Aujourd’hui vous allez apprendre :
- Les leviers, contraintes et grands principes de la com
et du market...
Déroulé de la séance
I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE
II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE
III - TENDANCES
IV – LES LEV...
I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE
Le mobile est désormais un média incontournable
>40%des français sont connectés
à l’Internet mobile
>50%des Français sont ...
L’équipement s’est démocratisé
Trafic et temps passé basculent progressivement
•7
The average person checks their smartphone 150times a day,
or once ever...
Des usages solidement ancrés dans la culture populaire
Une opportunité pour accroître son audience
II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE
Le mobile est un média
complexe qui impose au
planneur d’étendre ses centres
d’intérêt et ses connaissances
pour concevoir...
1. Un média personnel et intime
 Un objet qui catalyse un investissement
émotionnel et symbolique important :
 Le doudou...
2. Un contexte d’utilisation variable
2. Des écrans
plus petits
1. Des sessions
plus courtes
3. Un réseau
plus lent
4. Des interfaces
moins maniables
-Une infor...
4. Une fragmentation technique
• Différents systèmes d’exploitation
4. Une fragmentation technique
• Différentes tailles d’écran et résolutions
4. Une fragmentation technique
• …et des frontières qui se brouillent entre les devices…
L’ère de la « Phablette » ?
4. Un média au carrefour entre le réel et le virtuel
5. Des usages complémentaires VS le PC
La créativité des « messages » ne suffit plus…
Idée créative
Usages
consommateurs
Contraintes
techniques et
économiques
En résumé, 5 règles d’or
Simplicité
Utilité
Usabilité
Contextualisation / Personnalisation
Désiloïsation
III - TENDANCES
Des évolutions rapides nourries par des usages de plus en plus variés
Communiquer
Acheter
Se divertir
Prendre soin
de soi
...
Mobile social : des usages de plus en plus sociaux…
Mobile social : des usages de plus en plus sociaux…
•26
48%
of Facebook users on a given day are only
accessing it from mo...
Mobile social : des usages de plus en plus sociaux…
Mobile users are 2x as much likely to share content on social networks...
Mobile social : de nouveaux réseaux sociaux mobile-natifs
Creativity
Exposure
Intimacy
Expressi-
veness
Mobile social : …qui font la part belle au partage d’images…
Mobile social : et dont le marché est en permanente évolution
Géolocalisation : interagir en fonction de sa position géographique
25Millions d’utilisateurs
de Foursquare
3Milliards de ...
Mobile sensors : le mobile interagit avec votre environnement
Reconnaissance de formes
Reconnaissance sonore
Réalité augmentée : le virtuel se superpose au réel
Mobile gaming : le jeu mobile se démocratise
42%des smartphoners jouent
à des jeux mobiles
+55%en un an
Video mobile: la vidéo mobile explose
2/3 of the world’s mobile data
traffic will be by video by 2017
Second Screen : interagir avec des contenus télévisuels
80% of mobile Internet users multitask
with their mobile device wh...
Quantified-self : monitorer le fonctionnement de son corps
Mobile Shopping : étudier & comparer les produits en points de vente
40 % des mobinautes surfent en magasin
pour préparer ...
Mcommerce : le mobile devient un canal de vente
Une croissance à
3 chiffres
6.8%des ventes online
européennes en 2017
14%D...
Mpayment : le mobile remplace la carte de crédit
Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité
Collect rewards simply for walking into
stores
Sephora to Go, a virtu...
Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité
Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
IV – LES LEVIERS DU MOBILE
IV - LES DIVERS LEVIERS MOBILES
De multiples leviers aux bénéfices différents à articuler
en fonction de vos objectifs de ...
Le site mobile
92,1%
des mobinautes ont visité
au moins un site sur mobile
HTML 5
Le langage de référence
Avantages Inconv...
Responsive web design Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Automatically respond to the user’s preferences
(screen size, platform and orientation)
Traditional approach Responsive ap...
L’application mobile
72,1%
des mobinautes utilisent au moins
une application sur smartphone
Avantages Inconvénients
 Meil...
L’application mobile
Comment optimiser son classement dans
les app stores ?
Notoriété Considération Conversion Fidélisatio...
Application mobile
52
Heineken Star Player
Notoriété Considération Conversion Fidélisation
In app-communication Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Le display mobile
• Nissan Leaf - iAd
Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Le search mobile
Campagnes de liens
sponsorisés mobile
Notoriété Considération Conversion Fidélisation
49%
15%
des smartph...
Les interactions on-off
Interactions avec les points de vente Interactions avec les autres
canaux de communication
Notorié...
Les réseaux sociaux mobiles
Diesel Loverdose
sur Instagram
Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Une campagne de...
Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
Les facteurs clés de succès d’une stratégie mobile
• Des dispositifs simples, ergonomiques et utiles
qui capitalisent sur ...
V - RESSOURCES
Google – Our Mobile Planet
TNS Discover Mobile Life
Appannie
FF Telecom
Médiamétrie
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  • Heineken Star Player Allow people to compete within a football fan community by making real time prediction. This mobile app connect url to irl (in real world)
  • Heineken Star Player Allow people to compete within a football fan community by making real time prediction. This mobile app connect url to irl (in real world)
  • Introduction aux stratégies de communication sur mobile

    1. 1. LE MOBILE 30/03/2014 Alexandre Cahuzac Introduction au planning stratégique
    2. 2. Objectif du cours Aujourd’hui vous allez apprendre : - Les leviers, contraintes et grands principes de la com et du marketing sur mobile En sortant saurez : - Vous poser les bonnes questions pour initier une réflexion pertinente sur une campagne ou un projet mobile
    3. 3. Déroulé de la séance I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE III - TENDANCES IV – LES LEVIERS DU MOBILE V – RESSOURCES
    4. 4. I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE
    5. 5. Le mobile est désormais un média incontournable >40%des français sont connectés à l’Internet mobile >50%des Français sont équipés d’un smartphone (soit 2/3 des utilisateurs de mobile) >20%des foyers français sont équipés de tablettes
    6. 6. L’équipement s’est démocratisé
    7. 7. Trafic et temps passé basculent progressivement •7 The average person checks their smartphone 150times a day, or once every 6.5minutes (Source : Locket 2013)
    8. 8. Des usages solidement ancrés dans la culture populaire
    9. 9. Une opportunité pour accroître son audience
    10. 10. II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE
    11. 11. Le mobile est un média complexe qui impose au planneur d’étendre ses centres d’intérêt et ses connaissances pour concevoir des stratégies et des briefs pertinents
    12. 12. 1. Un média personnel et intime  Un objet qui catalyse un investissement émotionnel et symbolique important :  Le doudou, gardien de notre lien avec nos proches  Le journal intime, sanctuaire de la mémoire personnelle  Le reflet de soi, vecteur d’expression et de distinction sociale  Un média vis à vis duquel nos exigences d’utilité et de personnalisation sont accrues…  … et notre tolérance à l’intrusion beaucoup plus faible
    13. 13. 2. Un contexte d’utilisation variable
    14. 14. 2. Des écrans plus petits 1. Des sessions plus courtes 3. Un réseau plus lent 4. Des interfaces moins maniables -Une information packagée pour le « snacking » -Des contenus et services adaptés au contexte -Plus d’images et moins de texte -Une information mieux priorisée -Un usage mesuré du rich media -Constante optimisation du poids des contenus -Des interfaces et des possibilités d’interaction plus simples 3. Une expérience utilisateur sous contraintes
    15. 15. 4. Une fragmentation technique • Différents systèmes d’exploitation
    16. 16. 4. Une fragmentation technique • Différentes tailles d’écran et résolutions
    17. 17. 4. Une fragmentation technique • …et des frontières qui se brouillent entre les devices… L’ère de la « Phablette » ?
    18. 18. 4. Un média au carrefour entre le réel et le virtuel
    19. 19. 5. Des usages complémentaires VS le PC
    20. 20. La créativité des « messages » ne suffit plus… Idée créative Usages consommateurs Contraintes techniques et économiques
    21. 21. En résumé, 5 règles d’or Simplicité Utilité Usabilité Contextualisation / Personnalisation Désiloïsation
    22. 22. III - TENDANCES
    23. 23. Des évolutions rapides nourries par des usages de plus en plus variés Communiquer Acheter Se divertir Prendre soin de soi S’orienter Controler
    24. 24. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux…
    25. 25. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux… •26 48% of Facebook users on a given day are only accessing it from mobile (Facebook 2013) 60% of Twitter active users log in via a mobile device at least once a month (Source : Twitter, 2013) 40% of YouTube video plays in the US come from mobile (Source : Unified Social) 49% of Facebook advertising revenue comes from mobile (Facebook 2013) 25% Of YouTube advertising revenue comes from mobile (Unified Social)
    26. 26. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux… Mobile users are 2x as much likely to share content on social networks as desktop users* Pinterest content is shared 3X more often on mobile* Twitter mobile users are 66% more likely to tweet* *(Source : Unified Social)
    27. 27. Mobile social : de nouveaux réseaux sociaux mobile-natifs Creativity Exposure Intimacy Expressi- veness
    28. 28. Mobile social : …qui font la part belle au partage d’images…
    29. 29. Mobile social : et dont le marché est en permanente évolution
    30. 30. Géolocalisation : interagir en fonction de sa position géographique 25Millions d’utilisateurs de Foursquare 3Milliards de check-ins
    31. 31. Mobile sensors : le mobile interagit avec votre environnement Reconnaissance de formes Reconnaissance sonore
    32. 32. Réalité augmentée : le virtuel se superpose au réel
    33. 33. Mobile gaming : le jeu mobile se démocratise 42%des smartphoners jouent à des jeux mobiles +55%en un an
    34. 34. Video mobile: la vidéo mobile explose 2/3 of the world’s mobile data traffic will be by video by 2017
    35. 35. Second Screen : interagir avec des contenus télévisuels 80% of mobile Internet users multitask with their mobile device while watching TV (IPSOS 2012, US)
    36. 36. Quantified-self : monitorer le fonctionnement de son corps
    37. 37. Mobile Shopping : étudier & comparer les produits en points de vente 40 % des mobinautes surfent en magasin pour préparer leurs achats
    38. 38. Mcommerce : le mobile devient un canal de vente Une croissance à 3 chiffres 6.8%des ventes online européennes en 2017 14%Des acheteurs en ligne ont déjà acheté via leur smartphone
    39. 39. Mpayment : le mobile remplace la carte de crédit
    40. 40. Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité Collect rewards simply for walking into stores Sephora to Go, a virtual wallet integrating Passbook innovation
    41. 41. Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité
    42. 42. Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
    43. 43. Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
    44. 44. IV – LES LEVIERS DU MOBILE
    45. 45. IV - LES DIVERS LEVIERS MOBILES De multiples leviers aux bénéfices différents à articuler en fonction de vos objectifs de communication pour constituer un mix mobile pertinent et cohérent Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    46. 46. Le site mobile 92,1% des mobinautes ont visité au moins un site sur mobile HTML 5 Le langage de référence Avantages Inconvénients  Capte un trafic naturel généré par le search mobile  1 seul site pour tous les terminaux  Economique  Un design et une expérience moins riches  Des fonctionnalités plus simples  Requiert une connexion Internet Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    47. 47. Responsive web design Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    48. 48. Automatically respond to the user’s preferences (screen size, platform and orientation) Traditional approach Responsive approach Responsive automatically reformat web pages according to our context of navigation III. New trends and challenges 49 Device Specific Website Device Specific Website Device Specific Website Unique website Responsive web design Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    49. 49. L’application mobile 72,1% des mobinautes utilisent au moins une application sur smartphone Avantages Inconvénients  Meilleurs ergonomie et design  Des fonctionnalités plus avancées  Fonctionne hors connexion  Plus propice à la fidélisation  Impliquant car requiert une installation  Dépendance aux app stores  Doit être adapté aux divers apps stores  Requiert des investissements promotionnels Notoriété Considération Conversion Fidélisation 600 000 applications sur l’app store 90% des iphonautes utilisent le top 25 pour choisir et télécharger une application
    50. 50. L’application mobile Comment optimiser son classement dans les app stores ? Notoriété Considération Conversion Fidélisation  Un soutien publicitaire bref et intense pour booster le nombre et la vitesse des téléchargements  Ex: 1ère place 40 000 dl par jour  Ex: Top 25 10 000 à 15 000 dl par jour  Des dispositifs qui favorisent l’interaction sociale pour booster la popularité de votre app  Ex: commentaires, ratings  Des applications pouvant se positionner dans les catégories les plus porteuses des app stores  Une présentation de l’application optimisée  Titre, mots-clés, photos…  Recours aux annuaires, blogs spécialisés et applications de promotion
    51. 51. Application mobile 52 Heineken Star Player Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    52. 52. In app-communication Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    53. 53. Le display mobile • Nissan Leaf - iAd Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    54. 54. Le search mobile Campagnes de liens sponsorisés mobile Notoriété Considération Conversion Fidélisation 49% 15% des smartphoners effectuent des recherches tous les jours sur leur mobile des recherches Google sont réalisées sur mobile
    55. 55. Les interactions on-off Interactions avec les points de vente Interactions avec les autres canaux de communication Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    56. 56. Les réseaux sociaux mobiles Diesel Loverdose sur Instagram Notoriété Considération Conversion Fidélisation Une campagne de eRP en 3 temps :  1. Lancement via six blogueuses qui se sont mises en scène en photo avec le parfum  2. Les possesseurs du parfum étaient ensuite invités à poster leurs photos sur Instagram, avec le hashtag #Loverdose. A la clé : un appareil photo Lomo pour les meilleures photos  3. Les photos Instagram ont été relayées sur un onglet de la page Facebook
    57. 57. Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    58. 58. Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    59. 59. Les facteurs clés de succès d’une stratégie mobile • Des dispositifs simples, ergonomiques et utiles qui capitalisent sur les usages des consommateurs pour proposer de la valeur ajoutée • Un mix mobile qui articule intelligemment les divers leviers mobiles • Une intégration dans le mix de communication qui génère des synergies avec les autres canaux
    60. 60. V - RESSOURCES
    61. 61. Google – Our Mobile Planet
    62. 62. TNS Discover Mobile Life
    63. 63. Appannie
    64. 64. FF Telecom
    65. 65. Médiamétrie
    66. 66. Comscore

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