E-commerce et mode
Comment réconcilier geeks et
fashionistas ?
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Présentation du webinar
Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode
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Qui est Sparkow ?
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Qui est Sparkow ?
Né dans le berceau du retail et de la vente à
distance
Composé d’experts retail et web.
Une forte prox...
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Trois bénéfices clés
Quatre Solutions
Qui est Sparkow ?
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients
Boostez la perform...
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Une implantation forte dans le domaine
de la mode
Une brève histoire de
l’e-commerce
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geeks
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L’e-commerce est devenu stratégique
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Chiffre d’affaires e-commerc...
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L’e-commerce est contrôlé par l’IT
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Boeing
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s’adapter automatiquement à chaque
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Créer des boutiques thématiques qui recréent l’ambiance
d’une vitrine
Faciliter la découverte produit en fournissant pl...
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Développer des boutiques thématiques requiert beaucoup de
temps et de développements
La quantité et la qualité de la do...
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1.  La donnée produit
2.  Des systèmes qui permettent une agilité vis
à vis de l’informatique
3.  Une expérience centré...
En pratique
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La donnée produit crée l’expérience
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La donnée produit crée l’expérience
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Créez des boutiques évènementielles
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Créez des boutiques évènementielles
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Embarquez un vendeur dans votre site
Embarquez un vendeur dans votre site
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Embarquez un vendeur dans votre site
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Embarquez un vendeur dans votre site
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1.  La donnée produit
2.  Des systèmes qui permettent une agilité vis
à vis de l’informatique
3.  Une expérience centré...
Prochain webinar
Booster sa performance commerciale
grâce à la recommandation produit
26 mars 2015 – 11h
http://fr.sparkow...
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Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?

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Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode font face. Basée sur des chiffres du marché et des témoignages d’acteurs de premier plan, cette présentation fera un état des lieux des meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité commerciale des boutiques de mode en ligne.

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Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?

  1. 1. E-commerce et mode Comment réconcilier geeks et fashionistas ? 12 mars 2015
  2. 2. 3 Présentation du webinar Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode font face. Basée sur des chiffres du marché et des témoignages d’acteurs de premier plan, cette présentation fera un état des lieux des meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité commerciale des boutiques de mode en ligne. Pascal Morvan Solution Selling Director Sparkow Jeremy Viault Product Marketing Manager Sparkow E-commerce et mode : Comment réconcilier geeks et fashionistas ?
  3. 3. Qui est Sparkow ? 4
  4. 4. 5 Qui est Sparkow ? Né dans le berceau du retail et de la vente à distance Composé d’experts retail et web. Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans chacun de vos projets Soutenu par des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria, Isource, Xange) Motorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email, In Store…) dans plus de 20 pays Approche Open Innovation Editeur de Logiciel en mode SaaS
  5. 5. 6 Trois bénéfices clés Quatre Solutions Qui est Sparkow ? Améliorez l’expérience d’achat de vos clients Boostez la performance des dispositifs commerciaux Augmentez la productivité des équipes
  6. 6. 7 Une implantation forte dans le domaine de la mode
  7. 7. Une brève histoire de l’e-commerce 8
  8. 8. 9 L’e-commerce par les geeks pour les geeks
  9. 9. 10 L’e-commerce est devenu stratégique 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Chiffre d’affaires e-commerce en France FEVAD - en milliards d'euros 5,7 57
  10. 10. L’e-commerce aujourd’hui 11
  11. 11. 12 L’e-commerce est contrôlé par l’IT
  12. 12. 13 Nous sommes à l'âge du consommateur Ford Boeing GE RCA Wal-Mart Toyota P&G UPS Amazon Google Comcast Capital One Macy’s Salesforce.com USAA Amazon Source: Forrester Research, Inc. Age de la Production Le marché de masse accorde le succès aux puissances Industrielles. Age de la Distribution Les liaisons globales et les réseaux de transports rendent la distribution clé. Age de l’Information Les PC connectés et la chaine logistique font que ceux qui contrôlent le flux d’information dominent. Age du Consommateur Les acheteurs ont le pouvoir et requièrent un nouveau niveau d’obsession client.
  13. 13. 14 Les distributeurs doivent être là où les clients sont, quel que soit le canal, et s’adapter automatiquement à chaque contexte et à chaque comportement.
  14. 14. 15 Créer des boutiques thématiques qui recréent l’ambiance d’une vitrine Faciliter la découverte produit en fournissant plusieurs chemins d’accès à l’offre Guider les clients de la même manière qu’un vendeur le ferait en boutique Aligner les expériences en-ligne et hors-ligne
  15. 15. 16 Développer des boutiques thématiques requiert beaucoup de temps et de développements La quantité et la qualité de la donné produit sont des freins à la découverte produit Créer des guides d’achat requiert aussi du temps de développement et de la donnée produit de qualité L’informatique ne donne pas le pouvoir au commerce
  16. 16. 17 1.  La donnée produit 2.  Des systèmes qui permettent une agilité vis à vis de l’informatique 3.  Une expérience centrée sur le client Facteurs clés de succès
  17. 17. En pratique 18
  18. 18. 19 La donnée produit crée l’expérience de shopping +200 choix de couleurs
  19. 19. 20 La donnée produit crée l’expérience de shopping
  20. 20. 21 Faciliter la navigation
  21. 21. 22 Créez des boutiques évènementielles
  22. 22. 23 Créez des boutiques évènementielles
  23. 23. 24 Fournir une recherche pertinente
  24. 24. 25 Embarquez un vendeur dans votre site
  25. 25. Embarquez un vendeur dans votre site 26
  26. 26. Embarquez un vendeur dans votre site 27
  27. 27. Embarquez un vendeur dans votre site 28
  28. 28. 29 Créer une expérience de marque
  29. 29. A retenir 30
  30. 30. 31 1.  La donnée produit 2.  Des systèmes qui permettent une agilité vis à vis de l’informatique 3.  Une expérience centrée sur le client Tous ces distributeurs ont en commun
  31. 31. Prochain webinar Booster sa performance commerciale grâce à la recommandation produit 26 mars 2015 – 11h http://fr.sparkow.com/webinar/webinar-booster-sa-performance-commerciale- grace-la-recommandation-produit.html
  32. 32. www.sparkow.com contact@sparkow.com +33 1 42 80 14 57 @sparkowFR 34

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