Forum sur l’innovation BI 
Ateliers Design Thinking
But de l’atelier 
› Donner un bref aperçu du processus de « Design Thinking » via 
présentation et ateliers en mode partic...
Structure présentation et ateliers 
› Design Thinking - présentation 
Motivation 
 Processus 
Ateliers 
› Design Thinki...
Design thinking - motivation 
› Pourquoi 
 Processus créatif ET structuré génération solutions novatrices 
 Focus défis ...
Design thinking – processus
Atelier exécutif - présentation 
› Quoi 
 Énoncer défi important organisation 
› Qui (participants) 
 Commanditaires (ex...
Notre contexte et défi 
› Contexte 
Chaîne « classique » d’hôtels haut de gamme 
(4 étoiles et plus) 
› Défi organisationn...
Design thinking – processus
Atelier défi – mode participatif 
› Quoi 
 Comprendre et décrire éléments défi 
40 mins 
› Qui (participants) 
 Clients ...
Design thinking – processus
Atelier solutions – mode participatif 
› Quoi 
 Trouver solutions répondant éléments défi 
› Qui (participants) 
 Client...
Design thinking – processus
Design Thinking - après 
› Choix solution optimale en fonction faisabilité, coûts, revenus 
› Projet acquisition/développe...
Suite ateliers 
› Besoin de plus de détails ? 
 Venez nous rencontrer après l’atelier
Disclaimer 
› Le Design Thinking est une approche rigoureuse et complète. 
Un atelier de Design Thinking peut durer 1/2 jo...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération de solutions novatrices

1 285 vues

Publié le

L'innovation est un processus de design accessible à quiconque pourvu des bonnes techniques et des bons outils. Ce n'est donc pas un événement réservé à une élite.
Le design thinking est un processus éprouvé, à la fois structuré et créatif, de génération de solutions novatrices et compétitives. Nous vous présenterons ce processus dans un mode participatif à partir d'ateliers de compréhension et de description d'un défi organisationnel et d'élaboration de solutions répondant à ce défi à partir d'un cas concret :

Comment donner aux vacanciers d'une chaîne d'hôtels luxueux une expérience unique qui donnera envie de revenir et de référer à une nouvelle clientèle?

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 285
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
20
Actions
Partages
0
Téléchargements
27
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • AVANT – Présentation du présentateur et de Jonathan, qui fera des interventions au courant de la rencontre

    Cet événement peut facilement durer une journée ou deux; c’est donc normal qu’on y aille un peu plus rapidement aujourd’hui

    Définition : Générateur d’idées de projet
  • Focus Défi : Stratégie de l’entreprise

    Aspects humains : rationnel et émotionnel
  • Le défi que l’entreprise a à réaliser pour atteindre ses objectifs, réaliser sa vision, résoudre ses problématiques

    Qui : Analystes d’affaires peuvent contribuer, SME

    Qualité : Exemples de qualité d’un énoncé
    Qualité : ce n’est pas un brainstorm, on doit être préparé

    Multiple solutions possibles : pas trop spécifique dans l’énoncé
    Positif et non biaisé : on peut avoir plus d’une solution possible
    Clair, concis : importance d’une synthèse
  • Chaîne existante - Mode client
  • Expériences vécues – PAINS/DOULEUR
    Parler d’expériences vécues « Customer Journey Map »

    On a à voter sur les éléments de défi les plus importants avec des points…
  • Qui : pertinent que des gens en gestion de l’information participent

    On a à voter pour les meilleures solutions avec des points…
  • Solution optimale : prendre la plus profitable et la moins chère/la plus faisable
    ROI : devrait apporter un ROI important parce que cela vise la stratégie de l’entreprise, mais doit quand même mesurer
  • Atelier de design thinking : un processus structuré et créatif de génération de solutions novatrices

    1. 1. Forum sur l’innovation BI Ateliers Design Thinking
    2. 2. But de l’atelier › Donner un bref aperçu du processus de « Design Thinking » via présentation et ateliers en mode participatif Définition* › Le Design Thinking est une approche de gestion de l'innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. *référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Design_thinking
    3. 3. Structure présentation et ateliers › Design Thinking - présentation Motivation  Processus Ateliers › Design Thinking - ateliers Atelier exécutif - présentation Contexte et défi • Expérience hôtelière Atelier de défi – mode participatif Atelier de solutions – mode participatif › Design Thinking – suite et conclusion
    4. 4. Design thinking - motivation › Pourquoi  Processus créatif ET structuré génération solutions novatrices  Focus défis (« challenge ») posés par vision et/ou problématique d’affaires en amont projets  Participation commanditaires qui financent et acteurs (ex.: clients) contexte affaires  Ajout aspects humains qui favorisent adoption › Quoi  Deux grandes étapes (avant projet) Choisir, comprendre et décrire défi organisation Imaginer, prototyper et tester solutions répondant défi › Facteurs succès  Être ouvert approche  Ne pas limiter génération idées  Suivre processus au complet
    5. 5. Design thinking – processus
    6. 6. Atelier exécutif - présentation › Quoi  Énoncer défi important organisation › Qui (participants)  Commanditaires (exécutifs) et autres participants contributeurs au besoin  Facilitateurs › Comment  Vision, aspirations, objectifs, problématiques  ≠ solutions › Qualités énoncé  Intéressant/pertinent  Multiples solutions possibles  Positif et non biaisé  Clair, concis (1-2 phrases) et focalisé  Ambitieux
    7. 7. Notre contexte et défi › Contexte Chaîne « classique » d’hôtels haut de gamme (4 étoiles et plus) › Défi organisationnel Le marché est désormais planétaire et les offres sont connues de tous les compétiteurs, via le Web. Il y a donc bouleversement dans l’industrie. Comment donner à nos vacanciers une expérience qui donnera envie de revenir et/ou de nous référer à une nouvelle clientèle de vacanciers?
    8. 8. Design thinking – processus
    9. 9. Atelier défi – mode participatif › Quoi  Comprendre et décrire éléments défi 40 mins › Qui (participants)  Clients internes/externes, modérateur, scribes › Comment  Description expériences vécues (rationnellement et émotionnellement) clients  ≠ solutions  Regrouper par type clientèle  Pas de jugement  Focus sur défi 30 + 10
    10. 10. Design thinking – processus
    11. 11. Atelier solutions – mode participatif › Quoi  Trouver solutions répondant éléments défi › Qui (participants)  Clients internes/externes, modérateur, scribes › Comment  Générer idées solutions en mode remue-méninges  Arrimer idées solutions avec éléments défi  Votes sur meilleures solutions 45 mins 30 + 15 › Aujourd’hui  Nous sommes en BI, essayons de trouver des solutions en Gestion de l’information
    12. 12. Design thinking – processus
    13. 13. Design Thinking - après › Choix solution optimale en fonction faisabilité, coûts, revenus › Projet acquisition/développement solution › Implantation solution › ROI
    14. 14. Suite ateliers › Besoin de plus de détails ?  Venez nous rencontrer après l’atelier
    15. 15. Disclaimer › Le Design Thinking est une approche rigoureuse et complète. Un atelier de Design Thinking peut durer 1/2 journée et plus. › Compte tenu du temps disponible, le présent atelier donne un aperçu du processus de Design Thinking , mais ne le représentera pas à 100%.

    ×