12. “La description donne envie de
télécharger l'application.”
Charlotte, testeuse ferpection
L’application store est le lieu qui
suscite le plus de compliments
Je vous invite dans le monde des utilisateurs. Agenda :
Why it matters: 1 star app
Méthodo
Enjeux fonctionnel
Enjeux UX
Enjeux séduction
Why it matters // Un monde de sanction immédiate : le risque de l'application à 1 étoile…
60% des internautes passent à la concurrence suite à une mauvaise expérience utilisateur.
Remplacer par un retour immédiat
1. Expliquer la méthodo et présenter les 3 points de vue.
Fcn 6% praises
UX 25% mais en volume le premier sujet (x2,5)
Seduction 41%
(Moyenne globale 23%)
Responsive, bug, performance.
Une multiplication des configurations : tailles d'écrans, OS, versions d'OS, connectivité...
zoom les lieux qui coincent (compte et associés, store locator), et ceux qui vont bien (app store)
http://www.google.fr/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fcdn2.iconfinder.com%2Fdata%2Ficons%2Fmini-icon-4%2F48%2Fmy-profile-512.png&imgrefurl=https%3A%2F%2Fwww.iconfinder.com%2Ficons%2F258131%2Faccount_human_male_man_my_people_person_profile_user_icon&h=512&w=512&tbnid=1xe3Cdn2Tpf2fM%3A&zoom=1&docid=uvDyto5k8Tg2GM&ei=e575VJWMEYW07gady4DIDQ&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=558&page=1&start=0&ndsp=30&ved=0CFAQrQMwEA
Code postal 92340
retour de Stéphanie
En lieu positif : l’appstore
UX : (information) clarity et nav 1er en volume.
Exemple clarté des informations
Navigation
- info sans hiérarchie
- liens externes
- fonction retours
Les hommes encore plus durs sur clarté et navigation.
Les sites semblent plus appréciés que les apps testées. Bizarrement, cette performance se concentre sur l'UX (22 vs. 26%), notamment navigation.
Offre/séduction : l'esthétique comme enjeu sur l'offre (mais relatif, 34% positif, Samsung). L'offre souvent valorisée au-delà des freins (54% praises).
L'enjeu de personnalisation.
les femmes plus promptes au compliment (42% vs. 28%) avec donc une offre plus séduisante.
Je vous laisse méditer sur ce dernier résultat surprenant.
Conclusion / Par OS
iOS 20% praises
Android 29%
Différence expliquée surtout par UX 18% sur iOS et 31% sur Android et notamment le tag navigation.
=> le monde mobile first en mouvement.