Analyse des savoirs échangés et  des interactions dans les forums Florence Millerand, professeure, UQAM Christine Thoër, p...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte de la recherche </li></ul><ul><ul><li>Objectifs de recherche </li></ul></ul><ul><...
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Méthodologie <ul><li>Analyse de contenu de fils de discussion issus de trois (3) forums </li></ul><ul><ul><li>Codage à l’a...
Corpus
Repérage et sélection des forums <ul><li>Recherche par mots clés  sur Google (ex : Adderall, Ritalin + forums) </li></ul><...
Smart drugs Forum Communauté créée par une ONG  se réclamant du mouvement transhumaniste. Bcp d’étudiants en sciences UK,U...
Analyse de contenu de fils de discussion issus de 3 forums
Processus d’analyse (1) <ul><li>Élaboration d’une grille de codage </li></ul><ul><ul><li>Choix d’un fil “pilote” - élabora...
Processus d’analyse (2) <ul><li>Stratégie d’analyse inspirée de la théorisation ancrée (Paillé, 1994) </li></ul><ul><ul><l...
La grille de codage <ul><li>5 grandes parties: </li></ul><ul><ul><li>Formes de contribution  (ex: demande de conseil, témo...
Exemple de codage
Analyse  des profils  des participants
Repérage des participants <ul><li>Analyse quantitative pour le repérage des participants  contribuant le plus </li></ul><u...
Tableau 1: Liste de tous les messages
Tableau 2: Liste des participants contribuant le plus
Exemple: Developers Forum - Fil DXM <ul><ul><li>Nombre de messages postés: 1160 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de parti...
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Exemples de profils
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Éléments de conclusion (2) <ul><li>Importance d’une méthodologie mixte : analyse de contenu des échanges en ligne + entrev...
Questions, réactions?
Merci <ul><li>Au CRSH, aux participants des forums, aux assistant-e-s de recherche …  et à vous. </li></ul><ul><li>Florenc...
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Analyse des savoirs échangés et des interactions dans les forums

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Exposé de Florence Millerand, professeure au Département de communication sociale et publique de l'UQAM, qui présente notamment un exemple concret d’analyse de contenu d’échange en ligne et qui explique les différentes étapes de cette analyse.
mai 2011
www.internetsante.uqam.ca

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  • Stimulants cognitifs Adderall, Ritalin, Dexedrine, etc… Antalgiques notamment avec codéine Oxycontin, Vicodin, Tylenol 3, Morphine, Percocet,etc… Médicaments pour le rhume et la toux – décongestionnants Robitussin, Bénilyn DM, Contact Rhume et gorge, Sucrets, Tryaminic,Tylenol Rhume
  • Analyse des savoirs échangés et des interactions dans les forums

    1. 1. Analyse des savoirs échangés et des interactions dans les forums Florence Millerand, professeure, UQAM Christine Thoër, professeure, UQAM Valérie Orange, assistante de recherche, UQAM David Myles, assistant de recherche, UQAM Olivier Gignac, assistant de recherche, UQAM École d’été « Bonnes pratiques pour la recherche en santé sur Internet » - Approches qualitatives - 19 mai 2011
    2. 2. Plan de la présentation <ul><li>Contexte de la recherche </li></ul><ul><ul><li>Objectifs de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Méthodologie </li></ul></ul><ul><li>Analyse de contenu d’échanges en ligne </li></ul><ul><li>Corpus </li></ul><ul><ul><li>Repérage et sélection des forums </li></ul></ul><ul><ul><li>Identification des caractéristiques des forums </li></ul></ul><ul><li>Analyse des échanges </li></ul><ul><ul><li>Processus d’analyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple de codage </li></ul></ul><ul><li>Analyse des profils des participants </li></ul><ul><ul><li>Repérage des participants </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse des contributions des participants </li></ul></ul>
    3. 3. Contexte de la recherche (1) <ul><li>Projet «  Construction des savoirs et des usages reliés aux méd i caments chez les jeunes adultes : Le r ôl e des technologies de l’information et de la communication » (subvention CRSH, C. Thoer et F. Millerand) </li></ul><ul><li>Focus : Les forums en ligne en tant qu’espaces d’échange, de partage et de construction de savoirs </li></ul>
    4. 4. Contexte de la recherche (2) <ul><li>Progression des pratiques de «détournement» et «d’abus» des médicaments chez les adolescents et les jeunes adultes en Amérique du Nord </li></ul><ul><li>Extension de la gamme des produits concernés </li></ul><ul><li>Extension de la gamme des usages </li></ul>
    5. 5. Différentes familles de médicaments concernées <ul><li>Stimulants cognitifs </li></ul><ul><ul><li>Adderall, Ritalin, Dexedrine, etc… </li></ul></ul><ul><li>Antalgiques notamment avec codéine </li></ul><ul><ul><li>Oxycontin, Vicodin, Tylenol 3, Morphine, Percocet,etc… </li></ul></ul><ul><li>Médicaments pour le rhume et la toux – décongestionnants </li></ul><ul><ul><li>Robitussin, Bénilyn DM, Contact Rhume et gorge, Sucrets, Tryaminic,Tylenol Rhume </li></ul></ul><ul><li>Anesthésiques </li></ul><ul><ul><li>Ketamine (utilisé en médecine véterinaire), nitrous oxyde (inhalant autrefois utilisé en médecine dentaire), </li></ul></ul><ul><li>Médicaments contre l’asthme </li></ul><ul><ul><li>Ventoline </li></ul></ul><ul><li>Médicaments pour la dysfonction érectile </li></ul><ul><ul><li>Viagra, Cialis </li></ul></ul><ul><li>Autres psychotropes (Benzodiazépines, somnifères et hypnoptiques, traitements des troubles bipolaires) </li></ul><ul><ul><li>(Dowling et al., 2006 ; Johnston et al., 2007, 2006 ; OICS, 2006; Haydon et al., 2005) </li></ul></ul>
    6. 6. Objectifs de la recherche: <ul><li>Cerner les thèmes des échanges </li></ul><ul><li>Identifier les modes de contribution aux forums et les usages du forum </li></ul><ul><li>Identifier les rôles des participants </li></ul><ul><li>Cerner les formes d’expertises mobilisées et reconnues </li></ul><ul><li>Cerner les processus de construction des savoirs </li></ul><ul><li>Cerner les modes d’appropriation de ces savoirs par les usagers </li></ul>
    7. 7. Méthodologie <ul><li>Analyse de contenu de fils de discussion issus de trois (3) forums </li></ul><ul><ul><li>Codage à l’aide du logiciel N-Vivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse des profils d’usagers </li></ul></ul><ul><li>Entrevues semi-dirigées par courriel auprès des plus importants contributeurs (en cours) </li></ul>
    8. 8. Corpus
    9. 9. Repérage et sélection des forums <ul><li>Recherche par mots clés sur Google (ex : Adderall, Ritalin + forums) </li></ul><ul><li>Sélection de 3 forums et de fils sur les médicaments présentant un trafic significatif (10 000 visites et +) et des activités récentes (dans les 2 derniers mois) </li></ul><ul><li>Sélection de différents médicaments (usages à des fins de recherche de sensation ou d’augmentation de la performance) </li></ul><ul><li>Considérations éthiques </li></ul>
    10. 10. Smart drugs Forum Communauté créée par une ONG se réclamant du mouvement transhumaniste. Bcp d’étudiants en sciences UK,US, Australie, Canada Usages des médicaments : Recherche de performance Corpus : 4 fils publiés entre avril et septembre 2010 Médicaments : Ritalin, Modafinil et Modalert Developers Forum Communauté de développeurs de jeux (12 000 membres) UK,US, Australie, Canada Usages des médicaments : Recherche de sensations Corpus : 6 fils publiés entre octobre 2009 et septembre 2010 Médicaments : DXM, Adderall, Diphenhydramine Drug Discussion Forum Site US de forums sur différents thèmes (loisirs, culture, santé, sexualité, médicaments et drogues) US, Australie, Canada Usages des médicaments : Recherche de sensations Corpus : 3 fils publiés entre juin 2008 et octobre 2010 Médicaments: hydrocodonecodéine, DXM
    11. 11. Analyse de contenu de fils de discussion issus de 3 forums
    12. 12. Processus d’analyse (1) <ul><li>Élaboration d’une grille de codage </li></ul><ul><ul><li>Choix d’un fil “pilote” - élaboration d’une première grille </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultation de la littérature (travaux antérieurs): Akrich et Méadel, 2009; Clavier et al, 2010; Tho ë r et Aumond, 2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en commun du codage des membres de l’équipe </li></ul></ul><ul><ul><li>Codage de l’ensemble des fils - évolution de la grille </li></ul></ul><ul><ul><li>Consolidation de la grille de codage </li></ul></ul><ul><li>Codage avec le logiciel d’aide à l’analyse qualitative nVivo </li></ul>
    13. 13. Processus d’analyse (2) <ul><li>Stratégie d’analyse inspirée de la théorisation ancrée (Paillé, 1994) </li></ul><ul><ul><li>Codification </li></ul></ul><ul><ul><li>Catégorisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en relation </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégration </li></ul></ul><ul><ul><li>Modélisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Théorisation </li></ul></ul>
    14. 14.
    15. 15. La grille de codage <ul><li>5 grandes parties: </li></ul><ul><ul><li>Formes de contribution (ex: demande de conseil, témoignage, récit d’expérience, mise en garde, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Thèmes des échanges (ex: dosage, effets, accès aux médicaments, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages du forum (ex: motivations) </li></ul></ul><ul><ul><li>Profils d’usagers (novices, expérimentés…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Formes d’expertise (ex: expérientielles, scientifiques) </li></ul></ul>
    16. 16.
    17. 17.
    18. 18. Exemple de codage
    19. 19. Analyse des profils des participants
    20. 20. Repérage des participants <ul><li>Analyse quantitative pour le repérage des participants contribuant le plus </li></ul><ul><ul><li>Nombre de messages postés </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de participants </li></ul></ul><ul><ul><li>Repérage de chacun des pseudos des participants </li></ul></ul><ul><ul><li>Comptabilisation du nb d’apparition du m ême pseudo </li></ul></ul>
    21. 21. Tableau 1: Liste de tous les messages
    22. 22. Tableau 2: Liste des participants contribuant le plus
    23. 23. Exemple: Developers Forum - Fil DXM <ul><ul><li>Nombre de messages postés: 1160 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de participants: 114 </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribution inégale de la parole: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>14% des participants (16/114) ont posté 20 messages et plus, contribuant pour 65% des messages (750/1160) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>35% des participants ont posté 1 seul message </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Résultats similaires à ceux d’autres études: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Akrich et Meadel (2009): 10% des usagers postent de 50% à 70% des messages; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Clavier et al (2010): 8% des usagers postent plus de 40% des messages (41% postent moins de 5% des messages) (forums Doctissimo) </li></ul></ul></ul>
    24. 24. Analyse des contributions (quantitative) <ul><li>Identification des interlocuteurs par participant </li></ul><ul><ul><li>qui parle à qui? Y a t-il des interlocuteurs privilégiés? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cerner des profils par modes d’interaction: ex: ‘leader’ qui occupe une place centrale (parle à tout le monde); paires (2 personnes parlent entre elles) </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité d’une analyse de réseaux </li></ul></ul><ul><li>Identification des thèmes et des formes de contributions par participant </li></ul><ul><ul><li>Qui parle de quoi et comment? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cerner des profils par thèmes et contributions: ex: untel se spécialise dans le dosage, un autre dans les mises en garde, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
    25. 25. Analyse des contributions (qualitative) <ul><li>Sélection des 22 premiers contributeurs </li></ul><ul><li>Dimensions d’analyse: </li></ul><ul><ul><li>Usages et connaissances du médicament </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages du forum </li></ul></ul><ul><ul><li>Communication interpersonnelle (conflit, amabilité, reconnaissance...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation de soi (se décrire ainsi que son entourage) </li></ul></ul>
    26. 26. Exemples de profils
    27. 27. Éléments de conclusion (1) <ul><li>Ce que l’analyse de contenu des échanges permet de dégager: </li></ul><ul><ul><li>Les sujets de discussion (l’accès aux médicaments, le dosage…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les modes de contribution (axés sur le conseil, le partage d’expérience, l’emphatie,la confrontation, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les profils d’usagers du forum </li></ul></ul><ul><ul><li>Les profils de consommateurs de médicament (débutant, expérimenté…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les pratiques de consommation/détournement de médicaments </li></ul></ul><ul><ul><li>Des r ôles (figure de « l’expert », « conseiller », « agitateur », etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Des valeurs propres aux communautés (promotion de pratiques sécuritaires…) </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Comparaison avec les autres fils de discussion et forums </li></ul></ul>
    28. 28. Éléments de conclusion (2) <ul><li>Importance d’une méthodologie mixte : analyse de contenu des échanges en ligne + entrevues </li></ul><ul><ul><li>Beaucoup d’études sur les forums mais peu présentent des données d’entrevues </li></ul></ul><ul><ul><li>Les entrevues permettent de mieux comprendre </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ce que les participants font avec l’information en ligne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>leurs motivations </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>les valeurs partagées </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le contexte des pratiques observées </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul><ul><li>Limite: une catégorie de participants absente de l’étude: les “ lurkers” </li></ul>
    29. 29. Questions, réactions?
    30. 30. Merci <ul><li>Au CRSH, aux participants des forums, aux assistant-e-s de recherche … et à vous. </li></ul><ul><li>Florence Millerand, Département de communication sociale et publique, Université du Québec à Montréal </li></ul><ul><li> millerand.florence@uqam.ca </li></ul><ul><li>Christine Tho ër, Département de communication sociale et publique, Université du Québec à Montréal </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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