Mesurer le ROE des formations

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La mesure d’impact passe par une évaluation continue des collaborateurs. Le but est de déterminer le ROE (Return on expectation) des investissements dédiés à la montée en
compétence.
• Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables, qu’un collaborateur doit atteindre après avoir bénéficié d’un dispositif de développement des compétences.

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Mesurer le ROE des formations

  1. 1. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
  2. 2. MESURER LE ROE DES FORMATIONS • Formation • E-learning • Coaching • Webinars • Séminaires • ... IL EXISTE AUJOURD’HUI DE NOMBREUX MOYENS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES 2
  3. 3. MESURER LE ROE DES FORMATIONS Tout ces méthodes d’apprentissage n’ont pas le même impact selon les collaborateurs. 3 Il font donc mesurer cet impact.
  4. 4. MESURER LE ROE DES FORMATIONS • La mesure d’impact passe par une évaluation continue des collaborateurs. Le but est de déterminer le ROE (Return on expectation) des investissements dédiés à la montée en compétence. • Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables, qu’un collaborateur doit atteindre après avoir bénéficié d’un dispositif de développement des compétences. 4 COMMENT MESURER L’IMPACT ?
  5. 5. MESURER LE ROE DES FORMATIONS 5 QUELS SONT LES OBJECTIFS DE CETTE MESURE ?
  6. 6. MESURER LE ROE DES FORMATIONS OBJECTIF 1 Démontrer à votre direction ou vos clients le retour sur investissement d’un parcours de formation pour un groupe segmenté de collaborateurs 6
  7. 7. MESURER LE ROE DES FORMATIONS OBJECTIF 2 Permettre à chaque participant de disposer d’un outil d’auto-évaluation de ses compétences 7
  8. 8. MESURER LE ROE DES FORMATIONS OBJECTIF 3 Faciliter le dialogue manager/collaborateur sur le sujet délicat et souvent complexe des compétences. 8
  9. 9. MESURER LE ROE DES FORMATIONS • Mesurer l’alignement des compétences globales et segmentées des collaborateurs face aux enjeux de l’entreprise, • Évaluer le retour sur investissement des dépenses en formation commerciales, • S’assurer que les formations dispensées sont adaptées à la cible, • Mieux choisir les partenaires pour ces développements, • Proposer de nouvelle formations en adéquation avec les résultats des précédentes, • Construire des parcours de développement sur mesure pour les collaborateurs. MAIS AUSSI... 9
  10. 10. MESURER LE ROE DES FORMATIONS QUELLE METHODOLOGIE UTILISER POUR MESURER LE ROE ? 10 Réactions Connaissance Application Résultats Le Modèle Donald Kirkpatrick : Ce modèle distingue 4 niveaux d’évaluation de l’efficacité d’une formation
  11. 11. MESURER LE ROE DES FORMATIONS NIVEAU 1 : LA RÉACTION • Évaluation des réactions par rapport à la formation • Satisfaction « à chaud » • Évaluation du degré de satisfaction des participants vis-à-vis du programme • Une évaluation positive ne préfigure pas un apprentissage réussi 11
  12. 12. MESURER LE ROE DES FORMATIONS NIVEAU 2 : LA CONNAISSANCE • Évaluation des apprentissages liés à la formation • Mesure de l’apprentissage • La connaissance est importante, mais elle n’a pas d’impact direct sur les performances 12
  13. 13. MESURER LE ROE DES FORMATIONS NIVEAU 3 : LE TRANSFERT • Évaluation des changements d’ordre comportemental de l’apprenant • Mesure de la mise en œuvre des compétences nouvellement acquises. • « Est-ce que les apprentissages issus de la formation sont utilisés chaque jour dans l’environnement de travail de l’apprenant ? » 13
  14. 14. MESURER LE ROE DES FORMATIONS NIVEAU 4 : LES RÉSULTATS • Porte sur des éléments factuels et chiffrables • Les indicateurs peuvent être de plusieurs sortes : • Augmentation de la production • Amélioration de la qualité, • Réduction des coûts, • Diminution de la fréquence d’accidents, • Augmentation du chiffre d’affaires ou des profits, etc... 14
  15. 15. MESURER LE ROE DES FORMATIONS NOTRE VISION CHEZ IMPAKTEO 15
  16. 16. MESURER LE ROE DES FORMATIONS • Le niveau 4 nous semble aujourd’hui peu fiable, car sujet à de nombreux facteurs de contexte extérieurs à la formation. • Nous privilégions donc, avec Impakteo, le niveau 3. 16 NOTRE VISION
  17. 17. MESURER LE ROE DES FORMATIONS POURQUOI LE NIVEAU 3 • Impakteo se base sur des SITUATIONS PROFESSIONNELLES OBSERVABLES, • Décrites sous forme d’affirmations, • Impakteo ne mesure la montée en compétence que 3 à 6 mois après la formation • Mesure le changement de pratiques professionnelles réelles et pérennes. 17
  18. 18. MESURER LE ROE DES FORMATIONS UNE AUTO-EVALUATION FIABLE ? • Notre expérience démontre que les participants sont dans une situation de : • Logique de développement des compétences, • Rassurés sur l’utilisation des résultats, • Confidentialité, pas d’impact sur leur parcours de carrière, • Tendance à se sous-évaluer, • Dialogue avec leur N+1 basé sur la synthèse Impakteo. 18
  19. 19. MESURER LE ROE DES FORMATIONS UNE APPROCHE INDIVIDUELLE • Résultats et évolution des auto-évaluations visible par personne avant, après et longtemps après la formation, • Vision de la position du collaborateur par rapport à un niveau attendu (expectation) 19
  20. 20. MESURER LE ROE DES FORMATIONS UNE APPROCHE COLLECTIVE • L’intérêt d'Impakteo est de présenter des synthèses par métier, par site, par pays… • L’ensemble est paramétrable par vos soins. 20
  21. 21. PLUS D'INFORMATIONS ? www.impakteo.com

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