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Montréal, ville web <ul><li>80 % des Montréalais habitent le territoire numérique </li></ul>
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Histori que de l’implantation  <ul><li>2008 -> une trousse d’outils    </li></ul>
Historique de l’implantation  <ul><li>2009 -> de la formation, un colloque, un wiki-intranet </li></ul>
Historique de l’implantation  <ul><li>2010 -> enquête et consolidation des services internes </li></ul><ul><li>avec une vi...
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Inventaire des médias sociaux <ul><li>Twitter-> Une seule bibliothèque  </li></ul>
Usages <ul><li>95% pensent que les médias sociaux sont importants pour la promotion </li></ul><ul><li>une stratégie pour r...
D’autres usages <ul><li>fournir des informations sur la bibliothèque </li></ul><ul><li>promouvoir les activités spécifique...
Obstacles <ul><li>le manque de temps </li></ul><ul><li>le manque de personnel formé aux médias sociaux </li></ul><ul><li>l...
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Formation <ul><li>77%  sont intéressés à recevoir une formation sur les outils du web social  </li></ul><ul><li>Facebook v...
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Merci, <ul><li>la parole est à vous! </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Source : Flickr -  fdecomite </li...
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Le web social dans les bibliothèques de Montréal: résultats de l'enquête (juin 2010)

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Le web social dans les bibliothèques de Montréal: résultats de l'enquête (juin 2010)

  1. 1. Symposium International Le livre. La Roumanie. L’Europe. Bucarest, 20-23 septembre, 2010, 3ième édition Le web social dans les bibliothèques de Montréal <ul><li>Résultats de l’enquête de juin 2010 </li></ul><ul><li>Par Marie D. Martel </li></ul><ul><li>Conseillère en ressources documentaires </li></ul><ul><li>Direction associée des bibliothèques publiques </li></ul><ul><li>Ville de Montréal </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Source : Flickr - victoriapechkam </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Serving patrons </li></ul><ul><li>and </li></ul><ul><li>staying sane </li></ul><ul><li>in a culture of distraction </li></ul><ul><li>Source : Cornelia Vonhof, IFLA poster, 2008 </li></ul><ul><li>Source image : Flickr – principia aesthetica </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  3. 3. Au menu <ul><li>1. Les bibliothèques de Montréal </li></ul><ul><li>2. Qu’est-ce que le web social en bibliothèque ? </li></ul><ul><li>3. Enquête de juin 2010 </li></ul><ul><li>4. Plan d’action 2010-2011 </li></ul><ul><li>Source : Flickr – Meanest Indian </li></ul>
  4. 4. Les bibliothèques de Montréal <ul><li>43 bibliothèques </li></ul><ul><li>Une mission </li></ul><ul><li>3,8 millions de documents </li></ul><ul><li>53 heures/semaine </li></ul><ul><li>120 bibliothécaires </li></ul><ul><li>5,6 millions de visites </li></ul>
  5. 5. Montréal, ville web <ul><li>80 % des Montréalais habitent le territoire numérique </li></ul>
  6. 6. Définir le web social <ul><li>le web social </li></ul><ul><li>un service en ligne conçu de manière à permettre aux utilisateurs de produire un profil public ou organisationnel/corporatif afin de rapidement communiquer, accéder à des contenus, les partager, les créer et les stocker </li></ul><ul><li>des usages variés </li></ul><ul><li>Source : Flickr – my name’s axel </li></ul>
  7. 7. Des usages en bibliothèque individuel personnel professionnel personnel/professionnel
  8. 8. Des usages en bibliothèque corporatif réseau local externe interne externe interne
  9. 9. Histori que de l’implantation <ul><li>2008 -> une trousse d’outils  </li></ul>
  10. 10. Historique de l’implantation <ul><li>2009 -> de la formation, un colloque, un wiki-intranet </li></ul>
  11. 11. Historique de l’implantation <ul><li>2010 -> enquête et consolidation des services internes </li></ul><ul><li>avec une vision : </li></ul><ul><li>Une voix parmi les leaders </li></ul><ul><li>Une identité numérique forte </li></ul><ul><li>Une culture de collaboration </li></ul><ul><li>Source : Flickr – Thomas Clavelrole </li></ul>
  12. 12. Enquête juin 2010 <ul><li>outil gratuit SurveyGizmo 3.0 </li></ul><ul><li>public cible : les gestionnaires du web social </li></ul><ul><li>24 questions sur les thèmes : </li></ul><ul><ul><li>présence des bibliothèques dans les médias sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>usages des médias sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>maintenance </li></ul></ul><ul><ul><li>formation </li></ul></ul><ul><ul><li>participation à un comité web social réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>Source : Flickr - aldoaldoz </li></ul></ul>
  13. 13. Enquête juin 2010 <ul><li>objectifs </li></ul><ul><ul><li>l’inventaire du web social </li></ul></ul><ul><ul><li>les usages associés au web social </li></ul></ul><ul><ul><li>combien de temps et par qui est effectuée la gestion des outils </li></ul></ul><ul><ul><li>les besoins du réseau quant à la formation </li></ul></ul><ul><ul><li>les obstacles à l’utilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Source : Flickr - aldoaldoz </li></ul></ul>
  14. 14. Résultats <ul><li>100% des 43 bibliothèques du réseau ont répondu </li></ul><ul><li>Source : Flickr – Robert Scarth </li></ul>
  15. 15. Inventaire des médias sociaux <ul><li>Facebook -> 27% des bibliothèques </li></ul>
  16. 16. Inventaire des médias sociaux <ul><li>Twitter-> Une seule bibliothèque </li></ul>
  17. 17. Usages <ul><li>95% pensent que les médias sociaux sont importants pour la promotion </li></ul><ul><li>une stratégie pour rejoindre les jeunes </li></ul>
  18. 18. D’autres usages <ul><li>fournir des informations sur la bibliothèque </li></ul><ul><li>promouvoir les activités spécifiques pour les adultes </li></ul><ul><li>sonder les besoins des usagers </li></ul><ul><li>diffuser des recommandations </li></ul><ul><li>promouvoir les nouveautés </li></ul>
  19. 19. Obstacles <ul><li>le manque de temps </li></ul><ul><li>le manque de personnel formé aux médias sociaux </li></ul><ul><li>les contraintes des services informatiques locaux </li></ul><ul><li>Source : Flickr - chachiate </li></ul>
  20. 20. Maintenance <ul><li>assurée en majorité par une seule personne (54 %) </li></ul><ul><li>le bibliothécaire </li></ul><ul><li>moins d’une heure par semaine </li></ul><ul><li>Source : Flickr - xdjio </li></ul>
  21. 21. Formation <ul><li>77% sont intéressés à recevoir une formation sur les outils du web social </li></ul><ul><li>Facebook vient en tête : 44% </li></ul><ul><li>Outils de veille : 30,8% </li></ul><ul><li>Twitter : 24,6% </li></ul><ul><li>Source : Flickr – marc kjerland </li></ul>
  22. 22. Comité du web social <ul><li>75% en faveur d’une participation à un comité web social réseau </li></ul><ul><li>Source : Flickr - kevindooley </li></ul>
  23. 23. Plan d’action 2010-2011 <ul><li>situation </li></ul><ul><li>3 axes </li></ul><ul><ul><li>axe 1 : redéfinir le cadre de gestion des médias sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>axe 2 : installer une identité numérique forte </li></ul></ul><ul><ul><li>axe 3 : organiser des formations avancées </li></ul></ul>
  24. 24. Axe 1 : le cadre de gestion <ul><li>1.1 une équipe pour le web social </li></ul><ul><li>1.2 une politique sur les médias sociaux </li></ul><ul><li>1.3 les guides de gestion </li></ul><ul><li>1.4 un lieu d’échange/comité avec les bibliothèques du réseau </li></ul><ul><li>1.5 une structure de veille </li></ul><ul><li>Source : Flickr – Circules9 </li></ul>
  25. 25. Axe 2 : l’identité numérique <ul><li>2.1 charte graphique </li></ul><ul><li>2.2 redesign pour Facebook, Twitter et du blogue Espace B </li></ul><ul><li>2.3 maintenance fidèle aux directives des guides de gestion </li></ul><ul><li>2.4 calendrier de maintenance </li></ul>
  26. 26. Axe 3: la formation <ul><li>3.1 des formations portant sur les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>3.2 une formation portant sur les blogues </li></ul><ul><li>3.3 des tutoriels en ligne </li></ul><ul><li>Source : Flickr – Eric Gjerde </li></ul>
  27. 27. Conclusion <ul><li>Phase 2 : les services externes et le déploiement d’un système de la recommandation de lecture? </li></ul><ul><li>3 mythes à revoir : </li></ul><ul><ul><li>Le mythe du bottom up </li></ul></ul><ul><ul><li>Le mythe de la génération spontanée de contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Le mythe de l’école de la vie </li></ul></ul><ul><ul><li>Source : Flickr – mikou07kougou </li></ul></ul>
  28. 28. Merci, <ul><li>la parole est à vous! </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Source : Flickr - fdecomite </li></ul>

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