• Partagez
  • E-mail
  • Intégrer
  • J'aime
  • Télécharger
  • Contenu privé
Starbucks
 

Starbucks

on

  • 3,309 vues

etude marketing

etude marketing

Statistiques

Vues

Total des vues
3,309
Vues sur SlideShare
3,309
Vues externes
0

Actions

J'aime
0
Téléchargements
26
Commentaires
0

0 Ajouts 0

No embeds

Accessibilité

Détails de l'import

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Droits d'utilisation

© Tous droits réservés

Report content

Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Votre message apparaîtra ici
    Processing...
Poster un commentaire
Modifier votre commentaire

    Starbucks Starbucks Presentation Transcript

    • … A la conquête de la planète café! De Seattle au monde entier…
      • Introduction
      • Historique
      • Problématique
      • Eléments du mix
      • Solutions proposées
      • Notre avis / Conclusion
    • Introduction
      • Quelques chiffres clefs :
      • Capital : 13,99 Milliards USD
      • Chiffre d’Affaires : 9,411 Milliards USD
      • Nombre USA : 5 500 Coffee Shop
      • Nombre Mondial : 15 000 Coffee Shop
      • Nombre France : 48 Coffee Shop (750 salariés)
    • Implantation mondiale Présence de Starbucks dans 48 pays.
    • HISTORIQUE
      • Le premier établissement Starbucks, créé par Jerry Baldwin, ouvre ses portes à Seattle en 1971.
      1970’s 1 er Starbucks Café
      • Howard Schultz rejoint Starbucks en 1982.
      • De retour d’un voyage en Italie, il intègre le concept des célèbres cafés à espresso de Milan à la société.
      1980’s Howard Schultz
      • Extension et propagation de Café Starbucks dans le monde entier
      • Entrée en bourse
      1990’s Starbucks café
      • Starbucks compte plus de 6 000 établissements dans plus de 30 pays.
      • Poursuite de la succes-story.
      2000’s Un employé heureux
    • Problématique
      • Par quels moyens Starbucks est-il devenu le leader mondial sur le marché « café »?
    • Le mix-marketing
      • Produits et services
      • Prix
      • Promotions et communication
      • Distribution
    • DIVERSIFICATION DES PRODUITS ET SERVICES
    • Les 5 principes :
      • Politique d’accueil personnalisée
      • Un environnement adapté
      • Attentions et « petits plus » client
      • Prise en compte et traitement des observations des consommateurs
      • Implication et responsabilité dans la vie sociale
      • Implantation mondiale réussie mais
      • Succès mitigé en France (problèmes et différences culturelles)
      NOTRE AVIS / CONCLUSION