Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?
1. Ronan Boussicaud | Lionel Myszka | le 17 avril 2013 Planète e-commerce
Votre e-réputation d'entreprise :
comment la suivre et en décupler l'impact ?
6. Le web social : la démocratie des voix
Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes
Le pouvoir donnent plus d'exigence envers les marques
Introduction
Introduction
Planète e-commerce
7. L'ère de la recommandation sociale
Du bouche à oreille numérique
Introduction
Introduction
Planète e-commerce
8. Prédominance de gros mots
Fais gaffe à ta E-reputation !
Tu vas manger de la viralité !
C'est pas demain la veille que tu fera de la veille !
Introduction Planète e-commerce
9. E-reputation et image numérique
Introduction
Image numérique
VS
réputation numérique
Planète e-commerce
16. Les entreprises ne sont pas égales sur le web
Les marques sont-elles égales sur le web ?
Les marques n'ont pas toutes les mêmes objectifs et moyens
Planète e-commerce
17. Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
Q.2 : Quelles méthodes
et quels outils ?
18. On plonge...dans les eaux fraîches du web social
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
19. Philosophie de la veille sur les réseaux sociaux
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
27. Créer son propre écosystème
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
28. Le rôle de la marque Planète e-commerce
Q.3 : Quel est le rôle
de la marque ?
29. Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
1. Créer du contenu
Planète e-commerce
30. Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Créer des contenus à forte valeur ajoutée
Créer un univers de marque et prouver votre expertise
Planète e-commerce
31. Les avantages d'un blog d'entreprise
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Définir une ligne éditoriale claire
Planète e-commerce
33. L'optimisation par la rédaction web
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
34. Ne pas négliger le référencement social (SMO)
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
35. Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
2. Anticiper les risques
Planète e-commerce
36. L'importance de la réactivité
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Ne pas laisser des demandes
publiques sans réponse
Ne pas se précipiter
Proposer une solution
>
>
Planète e-commerce
37. Éviter d'être discrédité sur la toile
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Créer du contenu mieux référencé
Demander à l'auteur d'enlever le
contenu
Échanger avec les plaignants
>
>
Planète e-commerce
38. Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
Points de vigilance
Planète e-commerce
40. Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
3. Se structurer en interne
Planète e-commerce
41. Impliquer les salariés
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Sensibiliser les salariés aux enjeux du
numérique
Faire participer, diviser les tâches et les rôles
Se doter d'une charte numérique
>
>
>
Planète e-commerce
42. Créer un planning interne
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Définir le temps alloué à la veille
Définir le temps alloué à la création de contenus
Définir un planning des publications
>
>
>
Planète e-commerce