Comment assurer une stratégie PRM efficace ? Quels canaux digitaux sont les plus performants ? Comment rythmer les temps de contact ? Quels dispositifs mettre en place pour collecter des données ciblées ? Découvrez les points clés d’une bonne stratégie PRM abordés lors de notre atelier petit-déjeuner du 20 septembre 2016.

2. Stratégie PRM :
Comment animer sa
base ?
~
~Atelier
le 20.09.2016

3. © Groupe ConcoursMania. Confidentiel. Ne peut être divulgué
L’AGENCE DE DATA
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~
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4. 4
Sommaire
Prospects chauds :
Engagez votre prospect dans la vente via le E-PRM
1/ Définition du prospect chaud
2/ E-PRM
3/ Collecter plus de DATA
4/ 3 astuces pour réussir votre E-PRM
Prospects froids :
Réengagez vos prospects via un contenu différenciant
1/ Définition
2/ Animez vos inactifs par le jeu-marketing
3/ Cas clients
4/ La gamezone : pourquoi ?

5. 5
Schéma
PROSPECTS
FROIDS
STRATÉGIE
& CAS CLIENTS
PROSPECTS
CHAUDS

6. Prospects chauds :
Engagez votre prospect
dans la vente via le PRM
Emailing

7. 01.
Définition
d’un prospect chaud

8. 8
Le prospect chaud
Il se définit comme une
personne ayant montré
un intérêt ou un signal
d’intention à un
moment précis à la
marque.
Ce signal doit donc être
traité rapidement et
efficacement.
Vous
souhaitez
partir en
Guadeloupe
au mois de
février ?
MARQUE

9. 9
Envoi d’un welcome email
Mise en avant du cadeau de bienvenue
Rappel de l’inscription donc de l’opt’in
Wording travaillé
~
Objet : Votre cadeau de bienvenue vous attend

10. 10
Exemple d’animation
possible
 Relance à J+3 avec une offre
exclusive
Ouvreurs
 CTA avec remise (frais de port…)
Non ouvreurs
 Enquête sur les attentes du
prospect/changement de canal de
communication
 Renvoi vers une offre promo
Ouvreurs
 CTA sur la vente immédiate
Non Ouvreur
Non-ouvreurs
 Relance offre exclusive
OUVREURS NON OUVREURS

11. 02.
E-PRM

12. 12
Présentation des nouveautés

13. 13
Remise de fidélité

14. 14
Soldes

15. 03.
Collecter plus de data

16. 16
Enquête de satisfaction
N’oubliez pas de faire
parler vos
prospects/clients !
Les internautes aiment
donner leur avis.

17. 17
Sondages / Tests produits

18. 18
Sollicitez-les sur les
différents canaux

19. 19
Enrichissez vos bases
Il est impératif de collecter des datas qui serviront dans les outils de
gestion des campagnes : DMP
Elles ne seront efficaces que si vous possédez beaucoup de
qualification sur vos clients.
Pour cela, il faut enrichir vos
bases - Les Third Party Data
(@, postal, comportementales…)
Homogénéisation des
données
Maîtrise du budget
Rapidité

20. 04.
3 astuces pour réussir
votre E-PRM

21. 21
Personnaliser…
et contextualiser
Identification
Personnalisation
Contextualisation
Profil client
(segments, scores, appétences…)
Historique client
(pages visitées, achats effectués,
retargeting…)
Situation du client
(Géolocalisation, Device, navigateur…)

22. Prospects froids :
Réengagez vos
prospects via un contenu
différenciant

23. 01.
Définition
d’un prospect froid

24. 24
Définition
du prospect froid
Il se définit comme
une personne ayant
montré un intérêt à un
instant T mais qui ne
répond plus à vos
actions PRM.
Ce lead est considéré
comme froid à partir
de 2 mois d’inactivité.

25. 02.
Animez vos inactifs par
le jeu-marketing
Le jeu marketing, levier de
captation fondamental des
signaux d’intention“
“

26. 26
Les actions à mener
Un prospect froid aura toujours un coût d’acquisition
moindre que l’achat d’un nouveau lead.
Vos messages ne sont plus efficaces ? Il faut parler autrement !
Le jeu marketing : outil universel pour créer à nouveau le lien.
~

27. 27
Le jeu marketing :
1er outil de réactivation
de vos inactifs
Réactivation
Animation
Rétention
Le jeu marketing,
instaurateur de
dialogue !
Le jeu marketing permet
de rapprocher une
marque de ses
consommateurs.

28. 28
Un outil universel,
engageant et non-intrusif
~Le jeu est universel
Le jeu = + fort volume d’applications téléchargées sur mobiles et tablettes

29. 03.
Cas clients

30. 30
Etude de cas
 Embasement Logic-Immo
Objectif n°1 :
Embasement et requalification
Respect de l’identité visuelle et
éditoriale de la marque
Jeu d’embasement et
d’activation sur une cible de
prospects froids
Qualification maximale et
réactivation des inactifs
Création en temps réel d’Alertes
Immo intégrées en live dans le
moteur Logic-Immo.com

31. 31
Etude de cas
 Embasement Logic-Immo
Objectif n°1 :
Embasement et requalification
Collecte : + 130 000 prospects
embasés
+ de 10 000 alertistes
collectés sur des prospects
froids
+ 40% de performance de
volume vs opération standard
Un ROI maîtrisé grâce à la
requalification des prospects
froids

32. 32
Etude de cas
 Campagne d’embasement
et animation de la base prospects Vertbaudet
Objectif n°1 :
Identifier des prospects cible et animer la base
durant les 9 mois de grossesse
Animer en mode
communautaire, c’est optimiser
son ROI !
Jeu à destination de futures et
de jeunes mamans
Respect de l’identité visuelle et
éditoriale de la marque
Création d’une communauté
naturelle autour de la future
mère

33. 33
Etude de cas
 Campagne d’embasement
et animation de la base prospects Vertbaudet
Objectif n°1 :
Identifier des prospects cible et animer la base
durant les 9 mois de grossesse
Jeu ultra viralisant
Collecte hautement qualifiée et
à coût maitrisé
Ouverture et clic maximisés

34. 34
Etude de cas
 Toys’R’Us : le jeu pour les jeux
Evolution de la répartition
des canaux de prospection
300 000 joueurs
75% du cœur de cible touché
1 joueur sur 2 inscrit à la
newsletter
8 campagnes de jeux en 1
an de collaboration

35. 35
Etude de cas
 Toys’R’Us : le jeu pour les jeux
Diverses mécaniques
Quiz
Jeu de déduction
Jeu d’adresse
Formulaire avec Tirage au sort
Gameplay
En partenariat avec :

36. 04.
La gamezone,
pourquoi ?
Créer le lien et détecter
les signaux d’intention
dans votre PRM“
“

37. 37
Etude de cas
 Ouest France
Mettre à disposition de tous les services promotion du groupe un outil d’animation
Animer une communauté Jeux/Ouest-France forte
Optimiser le renvoi de trafic et la rétention des utilisateurs
~

38. 38
Etude de cas
 Ouest France
Etude et développement d’une
Gamezone Web Responsive en
SaaS permettant :
D’agréger des contenus
tiers et fidélisants
D’optimiser l’intérêt et de
le retenir par des
challenges construits sur un
système de badgification
Augmenter la capacité à
offrir des lots locaux pour
parler d’une manière ultra
ciblée aux
lecteurs/utilisateurs

39. Etude de cas
 Ouest France
Taux de rebond : -20%
Taux d’inscription : +30%
Nombre de pages vues :
+15%
TMC : +10%