1. LES FEMMES INTERNAUTESQui sont-elles? Qu'attendent-elles du Web?NajouaKooli, directrice de projet, CEFRIO30 mars 2010

2. « Les femmes entretiennent une relation différente de celle des hommes à l’univers des TI (et d’Internet) : les femmes pensent moins aux technologies en tant que telles qu’aux services qu’elles permettent de rendre. (…) Elles sont plus sensibles à la façon dont un ordinateur ou un portable s’intègrent à leur quotidien tout en l’impactant de manière positive. » - L’Atelier BNP PARRIBAS

3. Les femmes sont présentes… En 2009,70 % des femmes au Québec ont utilisé Internet au moins une fois par semaine, soit 2,2 millions de femmes internautes au Québec (76 % pour les hommes) Les femmes internautes utilisant quotidiennement Internet : États-Unis = 52 % France = 51 % Le taux de croissance depuis 2000 est de 106 %

4. Le fossé entre les hommes et les femmes se rétrécit!

5. D’une génération à l’autre… Il y a plus de femmes que d’hommes internautes parmi les 25-34 ans et les 45-54 ans …

6. La femme internaute est… Urbaine : RMR de Montréal (75 %) et RMR de Québec (74 %) De tout âge : Principalement âgée de 18-44 ans (89 %), mais aussi de 45-54 ans (78 %) Femme de carrière : Professionnelle (91 %), employée de bureau, de service ou de vente (83 %) ou encore étudiante (91 %) Instruite : Diplômée universitaire (89 %) Mère de famille : Enfants à domicile (87 %) De classe moyenne à élevée : 80 000 $ et plus annuellement (92 %) Source : NETendances 2009

8. Les Italiennes et les Espagnoles surfent plus que les autres, avec respectivement 3h20 et 2h51 de connexion quotidienne à Internet, en moyenne. (Médiamétrie, 2007) Source : NETendances 2009

9. Le temps passée en ligne d’une génération à l’autre…

10. Et la mobilité … ? 57 % des femmes au Québec possèdent un cellulaire, un assistant numérique ou un téléphone intelligent (57 % des hommes)… …et 8 % d’entres elles s’en servent pour accéder à Internet mobile (18 % des hommes)! La grande majorité (97 %) des femmes mobinautes s’y connectent régulièrement, dont 32 % tous les jours! Source : NETendances 2009

11. Elles aiment jaser en ligne… Les femmes ont maîtrisé le courriel : 61 % d’entres elles ont communiqué par courriel au cours d’un mois type en 2009! Le clavardage est également populaire : 34 % des femmes ont « chatté » au cours d’un mois type en 2009! Source : NETendances 2009

12. Les opérations bancaires en ligne Au Royaume-Uni, 36 % des femmes internautes utilisent Internet pour effectuer des transactions bancaires alors qu’elles sont 51 % au Québec ! En 2009, 42 % des femmes au Québec ont effectué des opérations bancaires en ligne au cours d’un mois type! Taux de croissance de +40 % depuis cinq ans! Source : NETendances 2009 et eMarketer (2009)

13. Les femmes magasinent, les hommes achètent! La principale motivation à l’achat en ligne est le « Gain de temps » En moyenne, 16 % des femmes au Québec ont effectué un achat sur Internet au cours d’un mois type en 2009 (24 % chez les hommes). Le tiers(34 %) des Québécoises s’informent sur Internet avant de réaliser un achat que ce soit en ligne ou en magasin. Source : Indice du commerce électronique 2009

14. Leurs achats sur le Web… Vêtements, bijoux, accessoires (44 % des femmes contre 34 % des hommes) ____________________________________________________________________________________ Livres, revues, journaux (36 % des femmes contre 30 % des hommes) Matériel informatique (37 % des hommes contre 14 % des femmes) ____________________________________________________________________________________ Jeux vidéos, jeux, jouets (30 % des hommes contre 16 % des femmes) Source : NETendances 2009

15. Elles sont sur les médias sociaux Les femmes de 18-34 ans sont les plus nombreuses à utiliser la plupart des applications du Web 2.0 29 % fréquentent des sites de réseautage (31 % chez les hommes) 29 % visitent des wikis et 7 % y écrivent des commentaires (43 % et 14 % respectivement chez les hommes) 24 % consultent des blogues et 9 % y expriment des commentaires (32 % et 14 % respectivement chez les hommes) 5 % écrivent des commentaires sur des microblogues tels Twitter (10 % chez les hommes) Source : NETendances 2009

17. 23 % regardent des photos (27 % chez les hommes)

18. 18 % écoutent la radio ou la télé en ligne (25 % chez les hommes)

19. 18 % écoutent ou téléchargent de la musique (26 % chez les hommes)

20. 14 % jouent à des jeux (18 % chez les hommes)Sources : eMarketer (2010) et NETendances 2009

21. Jouent à des jeux (58 %) Jasent(Courriel, 89 %) (Clavardage, 77%) S’informent avant d’acheter (44 %) Achètent en ligne (28 %) Visitent des sites de réseautage (67 %) Écoutent des films (38 %) Regardent des photos (35 %) Créent de vidéos (15 %) Participent à des concours (54 %) Diffusent des vidéos (14 %) Bloguent (25 %) Les jeunes filles socialisent et les gars se divertissent ! Source : Génération C (2009)

22. Les aînés aiment le Web pour… L’aspect social du Web prime chez les femmes : elles l’utilisent afin de se distraire et pour maintenir des relations avec leurs proches. Les hommes aiment le côté pratique du Web notamment pour se tenir au courant de l’actualité ou pour s’informer. Source : Génération A (2009)

23. Les anés aiment le Web pour… Les HOMMES cherchent principalement des informations pratiques et courantes : Conditions routières et météo Informations bancaires, économie et finances Actualité et nouvelles Marques et produits Informatique et sport Les FEMMES cherchent principalement des informations sur leur bien-être et mode de vie : Santé et médecine Cuisine et recette Concours et jeux Événements communautaires Mode et beauté Source : Génération A (2009)

24. Différences générationnelles en matière d’utilisation d’Internet

28. Les accros Elles sont jeunes (12 et 25 ans) et ont une approche intensive de la consommation numérique. Elles s'investissent affectivement dans leur mobile. Elles utilisent Internet (blogues, journaux intimes, chat, MSN) comme un moyen de sociabilisation communautaire. Les « modeuses » Elles sont âgées entre 20 et 30 ans et elles sont citadines, branchées et fashion. Ce sont des bloggeuses vendues au réseautage social. Les hédonistes Elles ont un usage ludique du numérique et voient Internet comme un moyen d'émancipation et une réponse à une attente d'épanouissement personnel. On y trouve ainsi des séniors qui utilisent Internet comme vecteur de convivialité. Les pragmatiques Elles sont des femmes actives et des mères de famille. Elles ont un une approche utilitariste du numérique, qui est un outil de gestion indispensable de toutes les facettes de leur vie. Les expertes Ce sont les femmes professionnelles qui ont en commun, avec les hommes, la notion de performance. Le numérique fait gagner à la fois en temps et en efficacité.

29. Bref, les femmes internautes… Elles sont sur le Web , et ce, toutes générations confondues. Internet est un espace informatif, relationnel et transactionnel. Sur Internet, elles socialisent, elles jasent et elles s’informent alors que les hommes, eux, passent plutôt à l’action!

30. Pour communiquez avec nous… Najoua Kooli Directrice de projet najoua.kooli@cefrio.qc.ca www.cefrio.qc.ca CEFRIO à Montréal 550, rue Sherbrooke Ouest, bureau 471, Tour Ouest Montréal (Québec) H3A 1B9 Tél. : 514 840-1245 CEFRIO à Québec 888, rue Saint-Jean, bureau 575 Québec (Québec) G1R 5H6 Tél. : 418 523-3746