Patrice Alain Comment reprendre confiance dans les projets TI - Revenu Québec QUÉBECREVENU QUÉBEC ÊTRE LE PARTENAIRE INDISSOCIABLE À LA CRÉATION DE VALEUR • Je contribue significativement aux solutions d’affaires et à leur performance et crée uniquement de la valeur Coûts compétitifs, délais et qualité pour les services offerts Réduction de l’empreinte en entretien Synergie entre données opérationnelles et informationnelles • Je favorise la polyvalence et la mobilité Décloisonnement des fonctions d’entretien, d’amélioration et de développement pour se donner plus d’agilité • Je réduis mes coûts administratifs par l’élimination des doublons

1. 28 avril 2015
Comment reprendre confiance dans les
projets TI : Revenu Québec précurseur au
gouvernement

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3. 28 avril 2015
Comment reprendre confiance dans les
projets TI : Revenu Québec précurseur au
gouvernement

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QUATRE CONCEPTS
• L’évolution : les éléments clés
• La direction TI : un être vivant
• L’habileté à exécuter
• La réussite
REVENU QUÉBEC

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REVENU QUÉBEC
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L’ÉVOLUTION :
LES ÉLÉMENTS CLÉS

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
L’ÉVOLUTION

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Céder au chant des sirènes
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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
ÉVOLUER DANS LA MÊME DIRECTION
Les ressources
informationnelles (RI) doivent
soutenir le virage d’affaires
amorcé par Revenu Québec
Vision affaires (RQ)
Vision des RI (DGTT)

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REVENU QUÉBEC
PROCÉDER À UNE INTROSPECTION EN 3D
AFFAIRES ORGANISATIONNELLE TECHNOLOGIQUE
• Cycle de vie TI
• Méthode de développement
• Interopérabilité et réutilisation
• Approche et satisfaction
• Suivi des projets
• Répartition des ETC
• Besoins et attentes
• Apport aux opérations
• Génération de valeur

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REVENU QUÉBEC
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LA DIRECTION TI :
UN ÊTRE VIVANT

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CONSEILLER
CONSTRUIRE
ENTRETENIR
APPROVISIONNER
MA RESPONSABILITÉ

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
MA VALEUR AJOUTÉE : L’INTÉGRATION
• Je concilie les besoins sectoriels dans une réponse
organisationnelle
• Je rationnalise les investissements de l’organisation
• J’offre des services génériques et consommables
• Je soutiens tous les processus d’affaires et suis le levier
principal d’efficience organisationnelle

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REVENU QUÉBEC
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L’HABILETÉ À
EXÉCUTER

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REVENU QUÉBEC
GOUVERNANCE
DONNÉES
EXPLOITATION
DÉVELOPPEMENTVALEUR
CAPITALISER SUR UN CADRAN «AGILE»

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
LA GOUVERNANCE
• Diffuser la vision et les orientations
• Orchestrer le séquencement optimal des initiatives pour maximiser
la contribution de chaque dollar investi à la vision d’affaires et
permettre la modernisation des RI
• Prioriser les objectifs, les résultats, la livraison de valeur plutôt
que les activités et les budgets
• Miser sur une structure plus souple, plus pragmatique, plus
transparente
VALEUR
CONSEILLER

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REVENU QUÉBEC
Approches de
DÉVELOPPEMENT
Méthodes en
CASCADES
Méthodes
AGILES
Mois de réalisation 15,85 12,37
Erreurs potentielles 6 000 4 500
Erreurs majeures en production 236 54
Erreurs découvertes lors des
essais
79 % 94 %
LE DÉVELOPPEMENT : NÉCESSITÉ D’ÉVOLUER …
VERS UNE ALTERNATIVE PERFORMANTE
CIBLE
Source : Capers Jones – Comparaison sur l’efficience des méthodologies, mars 2013
CONSTRUIRE

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REVENU QUÉBEC
LE DÉVELOPPEMENT : POURQUOI LES
MÉTHODES AGILES?
REVENU QUÉBEC
« Je patine vers l'endroit
où la rondelle va être, et
non vers là où elle a été ».
Wayne Gretzky
56 %13%

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
LE DÉVELOPPEMENT : UNE ORIENTATION
RÉSOLUMENT CLIENT
• Adaptation, souplesse, flexibilité
• Vitesse d’exécution calquée sur les
besoins d’affaires
• Accroissement de la qualité, niveau de
services accru, sécurité assurée
• Enchanter le client, c’est-à-dire aller
au-delà de sa seule satisfaction, créer
de la survaleur.

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0 $
500 000 $
1 000 000 $
1 500 000 $
2 000 000 $
2 500 000 $
3 000 000 $
3 500 000 $
4 000 000 $
WATERFALL AGILE
COUT PROPRIETE
SYSTÈME
COUT
DEVELOPPEMENT
REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
LE DÉVELOPPEMENT : LA VALEUR ACQUISE
• J’acquiers une vélocité équivalente à celle de mes clients
• J’introduis une proximité productive
• Je développe un vrai lien de confiance
• Je stimule l’implication et l’engagement
• Je contiens mes coûts tout au long du cycle de vie

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L’EXPLOITATION
REVENU QUÉBEC
• Réviser, simplifier et automatiser les processus
• Optimiser les interventions en s’appuyant sur la polyvalence et la
mobilité dans les tâches
• Être plus compétitif et offrir un meilleur rapport qualité/prix
• Cibler les livraisons continues, gérer les risques
ENTRETENIR

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
LES DONNÉES
• Améliorer l’opérationnalité de l’usage des bases de données pour les
consommateurs
• Permettre une disponibilité accrue des administrateurs de données
(DBA) aux projets et aux lignes d’affaires
• Offrir un soutien plus efficace quant aux activités d’intelligence d’affaires
(BI ou analytics)
APPROVISIONNER

22. 22
REVENU QUÉBEC
GOUVERNANCE
DONNÉES
EXPLOITATION
DÉVELOPPEMENTVALEUR
Direction de la
gouvernance
Direction des solutions
d’affaires
Direction des solutions
corporatives
Infrastructure technologique
et services aux utilisateurs
Direction de
l’environnement
des données
ET POUR ÊTRE PLUS AGILE …

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JE VIRE PLUS RAPIDEMENT …
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/US_Navy_070807-N-8907D-
367_Fleet_Composite_Squadron_(VC)_6,_conducts_boat_operations_off_the_coast_of_Naval_Station_Norfolk,_Va.jpg
ÀDE

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REVENU QUÉBEC
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LA RÉUSSITE

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REVENU QUÉBECREVENU QUÉBEC
ÊTRE LE PARTENAIRE INDISSOCIABLE À LA
CRÉATION DE VALEUR
• Je contribue significativement aux solutions d’affaires et à leur
performance et crée uniquement de la valeur
Coûts compétitifs, délais et qualité pour les services offerts
Réduction de l’empreinte en entretien
Synergie entre données opérationnelles et informationnelles
• Je favorise la polyvalence et la mobilité
Décloisonnement des fonctions d’entretien, d’amélioration et
de développement pour se donner plus d’agilité
• Je réduis mes coûts administratifs par l’élimination des doublons

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