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Comment faire
un bon énoncé de la mission
Ou de vos missions…
Ne la confondez pas avec un
projet temporaire!
Ou ne la confondre pas avec
la vision de l’organisation!
La mission est incluse dans le «modèle d’affaires»
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– Professionnels de la formation
• Quoi
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• Visant
– Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète
« Mettre à disposition des professionnels de
la formation, des cours, outils, méthodes et
opportunités de pratiquer, en développant
ainsi leur capacité de donner à leur tour des
formations de qualité et utilité concrète »
Faites-la lire
par quelqu’un
Votre neveu de 12 ans
ou votre grand-mère
devraient pouvoir la
comprendre !
Une ou plusieurs missions ?
Mission
globale
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De bonnes et de mauvaises missions ?
• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services
innovants et de haute qualité.
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• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de
grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.
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• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des
aliments tout prêts et des boissons.
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• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de
l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité,
en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à
travers le monde.
L’Oréal
De bonnes et de mauvaises missions ?
• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services
innovants et de haute qualité.
On ne sait pas ce que c’est, ni à quoi ça sert
• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de
grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.
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• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des
aliments tout prêts et des boissons.
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• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de
l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité,
en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à
travers le monde.
Un peu pompeux, mais correct
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Comment faire un bon énoncé de votre mission

  • 1. Comment faire un bon énoncé de la mission Ou de vos missions…
  • 2. Ne la confondez pas avec un projet temporaire!
  • 3. Ou ne la confondre pas avec la vision de l’organisation!
  • 4. La mission est incluse dans le «modèle d’affaires» ValeursValeursValeurs
  • 5. La mission, c’est la raison d’être • Définir la mission d’une organisation, c’est définir sa raison d’être, c’est dire pourquoi elle existe. • Définir la mission d’une organisation c’est répondre aux questions suivantes : 1. Que fait-on ? 2. Pour qui le fait-on ? 3. Pourquoi le fait-on ? • La mission est permanente, c’est la même aujourd’hui, demain et après-demain.
  • 6. La vision est incluse dans la «stratégie» ValeursValeursValeurs
  • 7. La vision est une projection dans le futur • Quel est le futur que l’organisation idéalise, à la construction duquel elle voudrait apporter sa contribution ? • Comment le voit-elle, quelle est sa vision du contexte, comment sera le monde, en partie grâce à elle ? • Et dans cette vision du futur, dans quinze ou vingt ans, comment l’organisation s’y projette, quelle place occupera-t-elle, quelle est la vision de son propre futur?
  • 8. Mission et vision utilisent le même «carburant» • Si le modèle d’affaires est le «moteur» de l’organisation, on peut dire la passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées qui se retrouvent dans la culture organisationnelle en sont le «carburant». • Ce sont les valeurs et les principes d’action qui donnent toute la cohérence dans les diverses facettes de l’organisation. Valeurs
  • 9. Pourquoi faut-il définir une mission ? Une entreprise ne se définit pas par son nom, ses statuts ou les produits et services qu’elle réalise; elle se définit par sa mission.
  • 10. Pourquoi faut-il définir une mission ? La plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission.
  • 11. Votre mission Votre raison d’être 1er élément de communication Une autre bonne raison…
  • 13. Comment l’écrire…? A partir du canevas! Les valeurs
  • 14. Eléments obligatoires de la mission • Eléments obligatoires : – Quoi (étendue, cadre) – Pour qui (positionnement) – Visant (légitimité) Pour qui
  • 15. Eléments optionnels de la mission • Eléments obligatoires : – Quoi (étendue, cadre) – Pour qui (positionnement) – Visant (légitimité) • Eléments optionnels : – Valeurs (culture de l’organisation) – Comportements (recherchés) – Compétences (de l’organisation) Pour qui Comportements
  • 16. Un exemple: une clinique orthodontologique • Mission officielle: “ Proposer des services odontologiques personnalisés à toute personne souffrant de malformation buccale et désireuse de regagner son estime esthétique ” • Mission “Commerciale” “ Rendre le sourire à ceux qui n’osent pas le faire, par des services odontologiques personnalisés. “ Pour qui Comportements
  • 17. Exemple de construction Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours, avec des stages dans des écoles partenaires. • Pour qui – Professionnels de la formation • Quoi – Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique • Visant – Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète
  • 18. Exemple de construction Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours avec des stages dans des écoles partenaires. • Pour qui – Professionnels de la formation • Quoi – Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique • Visant – Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète « Mettre à disposition des professionnels de la formation, des cours, outils, méthodes et opportunités de pratiquer, en développant ainsi leur capacité de donner à leur tour des formations de qualité et utilité concrète »
  • 19. Faites-la lire par quelqu’un Votre neveu de 12 ans ou votre grand-mère devraient pouvoir la comprendre !
  • 20. Une ou plusieurs missions ? Mission globale
  • 21. A vous de vous prononcer!
  • 22. De bonnes et de mauvaises missions ? • Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services innovants et de haute qualité. L’Art de la Table 1825 • Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel. Ecole internationale de Genève • Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons. Pepsico Canada • Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. L’Oréal
  • 23. De bonnes et de mauvaises missions ? • Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services innovants et de haute qualité. On ne sait pas ce que c’est, ni à quoi ça sert • Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel. Tout y est, public cible, prestation et impact • Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons. C’est une vision, pas une mission • Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. Un peu pompeux, mais correct
  • 24. Merci pour votre attention… …et nous vous souhaitons de bonnes rédactions de missions! A revoir sur http://www.socialbusinessmodels.ch/fr/visioconferences