E-commerce et mode
Comment réconcilier geeks et
fashionistas ?
12 mars 2015

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Présentation du webinar
Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode
font face. Basée sur des chiffres du marché et des témoignages d’acteurs de premier
plan, cette présentation fera un état des lieux des meilleures pratiques pour améliorer
l’efficacité commerciale des boutiques de mode en ligne.
Pascal Morvan
Solution Selling Director
Sparkow
Jeremy Viault
Product Marketing Manager
Sparkow
E-commerce et mode : Comment réconcilier geeks et fashionistas ?

Qui est Sparkow ?
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Qui est Sparkow ?
Né dans le berceau du retail et de la vente à
distance
Composé d’experts retail et web.
Une forte proximité avec nos clients, des
consultants dans chacun de vos projets
Soutenu par des fonds d’investissement
reconnus (BPI, Capitalaria, Isource, Xange)
Motorise 150 dispositifs marchands (web,
mobile, email, In Store…) dans plus de 20 pays
Approche Open
Innovation
Editeur de
Logiciel en
mode SaaS

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Trois bénéfices clés
Quatre Solutions
Qui est Sparkow ?
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients
Boostez la performance des dispositifs commerciaux
Augmentez la productivité des équipes

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Une implantation forte dans le domaine
de la mode

Une brève histoire de
l’e-commerce
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L’e-commerce par les geeks pour les
geeks

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L’e-commerce est devenu stratégique
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Chiffre d’affaires e-commerce en France
FEVAD - en milliards d'euros
5,7
57

L’e-commerce
aujourd’hui
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L’e-commerce est contrôlé par l’IT

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Nous sommes à l'âge du consommateur
Ford
Boeing
GE
RCA
Wal-Mart
Toyota
P&G
UPS
Amazon
Google
Comcast
Capital One
Macy’s
Salesforce.com
USAA
Amazon
Source: Forrester Research, Inc.
Age de la Production
Le marché de masse accorde
le succès aux puissances
Industrielles.
Age de la Distribution
Les liaisons globales et les réseaux de
transports rendent
la distribution clé.
Age de l’Information
Les PC connectés et la chaine
logistique font que ceux
qui contrôlent le flux
d’information dominent.
Age du Consommateur
Les acheteurs ont le pouvoir et
requièrent un nouveau niveau
d’obsession client.

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Les distributeurs doivent être là où les
clients sont, quel que soit le canal, et
s’adapter automatiquement à chaque
contexte et à chaque comportement.

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Créer des boutiques thématiques qui recréent l’ambiance
d’une vitrine
Faciliter la découverte produit en fournissant plusieurs
chemins d’accès à l’offre
Guider les clients de la même manière qu’un vendeur le ferait
en boutique
Aligner les expériences en-ligne et
hors-ligne

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Développer des boutiques thématiques requiert beaucoup de
temps et de développements
La quantité et la qualité de la donné produit sont des freins à la
découverte produit
Créer des guides d’achat requiert aussi du temps de
développement et de la donnée produit de qualité
L’informatique ne donne pas le pouvoir
au commerce

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1. La donnée produit
2. Des systèmes qui permettent une agilité vis
à vis de l’informatique
3. Une expérience centrée sur le client
Facteurs clés de succès

En pratique
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La donnée produit crée l’expérience
de shopping
+200 choix de couleurs

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La donnée produit crée l’expérience
de shopping

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Faciliter la navigation

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Créez des boutiques évènementielles

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Créez des boutiques évènementielles

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Fournir une recherche pertinente

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Embarquez un vendeur dans votre site

Embarquez un vendeur dans votre site
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Embarquez un vendeur dans votre site
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Embarquez un vendeur dans votre site
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Créer une expérience de marque

A retenir
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1. La donnée produit
2. Des systèmes qui permettent une agilité vis
à vis de l’informatique
3. Une expérience centrée sur le client
Tous ces distributeurs ont en commun

Prochain webinar
Booster sa performance commerciale
grâce à la recommandation produit
26 mars 2015 – 11h
http://fr.sparkow.com/webinar/webinar-booster-sa-performance-commerciale-
grace-la-recommandation-produit.html

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+33 1 42 80 14 57
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