Organiser la présence de son territoire rural sur les réseaux sociaux

1. Aurore Gallarino, Centre des monuments nationaux
Marion Kern, École supérieure d'art et de design des
Pyrénées
Samuel Queneau, Château d’Oiron
Organiser la présence
de son territoire rural
sur les réseaux sociaux
ATELIER MÉTHODO

3. Je me présente...
Marion KERN, chargée de communication de l'école
supérieure d'art et de design des Pyrénées
EPCC : établissement public de coopération culturelle
Financé par 2 villes, 2 DRAC, Région Nouvelle-Aquitaine

4. Mes missions
Chargée de communication, option "couteau-suisse"
Charte graphique
Site internet
Newsletter mensuelle
Publications annuelles
Événementiel
Relations presse
Partenariats
Réseaux sociaux
Dessin : marybirdy.fr

5. Notre présence sur les réseaux sociaux
920 2600 809
abonnés

6. Avant de se lancer...
Des questions à se poser
Objectifs ?
Notoriété, promotion des services et évènements, communauté...
Cibles ?
Habitants, futurs habitants, entreprises, partenaires, associations...
Moyens ?
Humains et matériels
Contenus
Formats, thèmes, fréquence...

7. Bien choisir ses réseaux en
fonction de ses objectifs
Utiliser les statistiques pour
choisir les réseaux sociaux en
fonction de ses cibles
Comparer avec ce que font des
collectivités similaires
Analyser au fur et à mesure ce
qui fonctionne ou pas pour
ajuster sa ligne éditoriale
http://dessinsmisslilou.over-blog.com/

8. Ligne éditoriale
On met quoi sur nos réseaux sociaux ?
Exemples de thèmes, de sujets :
Événements, animations
Infos pratiques
Suivis de projets, chantiers...
Mise à l'honneur de citoyens, associations,
services...
Relais des infos des partenaires du territoire

9. Ligne éditoriale
On publie quand ? Et à quelle fréquence ?
Régularité dans les publications pour plus d'efficacité
Consultation des statistiques pour "programmer" quand votre public
est le plus présent
A ajuster au fur et à mesure de votre expérience, car il n'y a pas de
recette miracle !

10. Ligne éditoriale
Quel type de contenu ?
Vidéo > Facebook
Stories > Instagram
Photos > Facebook, Instagram
Textes, liens > Facebook, Twitter
...
C'est à vous de le déterminer en fonction de vos
objectifs, de vos cibles... et de vos moyens !

11. Validation des publications
Votre supérieur/élu doit-il valider toutes vos publications ?
NON : perte de temps !
Votre hiérarchie, vos élus valident une ligne éditoriale à
laquelle vous vous tenez.
OUI : si le sujet vous semble délicat.
A titre exceptionnel.

12. Moyens matériels
Avec quels outils ?
Smartphone
Appareil photo numérique
Micro et stabilisateur (pour la vidéo)
Vous n'avez que votre smartphone perso ? Démarrez
avec mais démontrez au vu de vos résultats que c'est un
véritable outil de travail, et un investissement à faire pour
votre service.
Mon téléphone professionnel en 2018
(oui, vous avez bien lu la date…)

13. Comment on gère tout seul ?
Quelques outils :
Programmation : Creator Studio (Facebook et Instagram),
Hootsuite (multi-réseaux).
Création : Canva
Organisation : agenda électronique, noter et prévoir le temps
passé sur les réseaux sociaux
Contributeurs : ne restez pas seuls !

14. Aurore Gallarino, Centre des monuments nationaux
Marion Kern, École supérieure d'art et de design des
Pyrénées
Samuel Queneau, Château d’Oiron
Organiser la présence
de son territoire rural
sur les réseaux sociaux
ATELIER MÉTHODO

15. @ChateauOiron
Le château d’Oiron est
présent sur les réseaux
sociaux depuis presque 7 ans
Le monument est ouvert à la
visite par le Centre des
monuments nationaux
Samuel Quenault
Chargé des collections & de la communication
@SamuelQuenault

16. • Château d’Oiron, Centre des monuments nationaux
• Création contemporaine & patrimoine
• Une collection d’art contemporain permanente créée pour le lieu
& installée depuis 26 ans / Les commandes d’œuvres et la
restauration du monument ont été concomitantes
• Collection constituée de 370 œuvres de 70 artistes (Sol LeWitt,
Boltanski, Spoerri, on kawara…)
• 4 expositions temporaires/an
• Manifestations diverses annuelles (rencontres de fanfares,
concerts, colloques…
• Une équipe de 10 personnes (1 administratrice, 1 chargé de
gestion administrative, 1 chargée d’actions éducatives,
1 secrétaire, 1 agent d’entretien, 1 agent entretien parc, 4 agents
d’accueil)
@ChateauOiron

17. • Chargé des collections & de la communication
• Communication / relations presse / réseaux sociaux / veille
sociale et e-reputation /MAJ site internet / réalisation et
conception graphique (carton, affiche, flyers)
• Gestion d’une collection d’art contemporain de 370 œuvres
(commandes publiques) / Mouvements d’œuvres,
restauration, conservation préventives, assurances…
• Mise en place des expositions temporaires : accompagner
et assister les artistes pour la réalisation et la faisabilité de
leurs projets. (de la fourniture des matériaux à la réalisation
complète d’une pièce)
• Manifestations/autres événements : (ex : FanfOiron)
@ChateauOiron

18. Oiron (904 habitants 25 ha/km2)
- à l’extrême nord de la Nouvelle-Aquitaine / à la jonction de
3 régions administrative
- ville la plus proche : Thouars (14000 habitants)
@ChateauOiron

19. • Pourquoi le château est sur les réseaux?
• Le monument présente depuis longtemps lors d’expositions temporaires des
œuvres utilisant le numérique comme médium : ex : les peintures animées de
Alex Verhaest sur Ipad, le livre numérique de l’exposition Laurent Duthion, les
automates programmés de Nicolas Darrot et Stan Wannet…
• Le monument est à l’initiative en 2013 d’un robot de visite : Norio,
permettant aux personnes à mobilité réduite de découvrir dans une visite
distante et active le 1er étage du monument.
• Le château d’Oiron est un monument historique ancré dans le présent :
communiquer avec les outils actuels lui semblait naturel.

20. @ChateauOiron
6,5 ans : 5772 tweets / 3831 abonnés
6,5 ans : 550 Posts / 2761 abonnés
6,5 ans : 317 publications / 1764 abonnés
Total : 8356
6,5 ans : 317 publications / 1764 abonnés
Nombre de visiteurs annuels :
25 000 visiteurs dont 10 000 scolaires
Non compris : fanfOiron : 2500 / un dimanche après-midi
• Quelques chiffres

21. @ChateauOiron
Contenu éditorial général :
Facebook : informations générales / création d’événements pour les vernissages /
question-jeu ponctuelles
Twitter : informations générales + les coulisses au quotidien des montages
d’expositions et régie des collections + prescriptions d’expo
Instagram : photo des expositions, de l’architecture, détails d’œuvres etc.
Au quotidien :
- Le matin : vérifications des notifications / réponses si nécessaire
- Veille (avec un corpus de mot déjà définis dans tweetDeck ex : Oiron, art
contemporain, etc….
- Calendrier de la programmation sur Outlook pour ne pas manquer la diffusion…
;)
- Rédaction des contenus Textes + Images (soit en direct –souvent sur le
« terrain » / ou quelquefois programmés)
Les outils :
- Smartphone / ordinateur / caméra
- Logiciels : canva (visuels à message) / Photoshop / adobe première pour le montage
des StopMotions

22. - Autonomie dans la communication, accepter d’être sollicité
même en dehors de ses horaires de travail (ex : en vacances)
- Rendre compte (1 fois / mois en réunion de service sur mon
initiative, je présente les dernières statistiques, les messages
positifs, négatifs. Les réponses apportées aux sites d’avis
comme tripadvisor et google avis (le monument est labellisé
Qualité Tourisme, les réponses sont un des critères étudiés).
- Rester en accord avec la stratégie de communication de notre
établissement : @leCMN
- Lors de réponse à des avis « négatifs » ou problématiques : Ne
pas hésiter à faire relire ses réponses avant la publication
- Impliquer ses collègues (faire naître
@ChateauOiron• Communication sociale

23. Inscrire le monument dans des opérations de communication « nationale »
et inviter des prescripteurs :
(souvent en relais avec @leCMN)
- Faire venir des prescripteurs lors de vernissages (leur proposer des visites des coulisses, leur faire
rencontrer des artistes…)
- MUSEUMWEEK
- Instameet : Rencontres IRL des communautés régionales d’instagramers
Janvier 2014 + 2016: communauté des Deux-Sèvres : une trentaine de personnes (en
coordination avec l’ADT79)
1er septembre 2018 : En coordination avec la Maison du Thouarsais : Organisation et
accueil du 1er BIG INSTAMEET accueil des communautés des Deux-Sèvres, La
Rochelle, Angers, Tours, Nantes, Poitiers : 100 participants
Fédérer des lieux culturels de la région / croiser ses communautés :
- Le monument est membre de ASTRE – réseau arts plastiques et visuels régional regroupant plus de
70 structures. Samuel Quenault est membre du groupe communication.
- Cette association est le regroupement des 3 ex-réseaux des anciennes régions. (Cartel pour l’ex
région Poitou-Charentes). Sur ma proposition, le réseau Cartel a organisé des formations que j’ai
animé. (utilisation des réseaux sociaux / stratégie de communication / définir des axes
« communs »)
- Inviter chaque structure à s’abonner à chacune et se faire relais lors d’actualités qui peuvent se
compléter…
@ChateauOiron

24. Utiliser ses compétences pour mettre à profit une communication différente et originale :
- Ex : les StopMotions/ les timelapses, etc.
Les StopMotions étaient à l’origine produits pour le réseau social aujourd’hui disparu :
Ce réseau proposait à ses utilisateurs la publication de vidéos de 6 sec. (en boucle)
Depuis la 1ere MuseumWeek, le monument propose des StopMotions pour annoncer les thématiques journalières :
@ChateauOiron

25. @ChateauOironEn attendant votre venue !
www.chateau-oiron.fr