Beaucoup d’entreprises n’exploitent pas, ou très peu, les informations qu’elles obtiennent lors des différents échanges qu’elles ont avec leurs prospects et clients. Et pourtant ce sont des mines d’or. Le but ultime d’une société, n’est pas seulement de vendre, mais aussi de créer une base de données de valeur et de la mettre à profit à tous les services de l’entreprise. Un CRM 360° va être un outil stratégique qui va leur permettre de centraliser leurs données, contrôler leur activité et prendre des décisions rapidement.