Le document présente des stratégies pour générer du trafic et animer les points de vente par le biais des réseaux sociaux. Il souligne l'importance du digital dans l'expérience client, indiquant que 91% des internautes français recherchent des informations en ligne avant de visiter un magasin. Des exemples de promotions, jeux et événements interactifs sont mentionnés pour stimuler l'engagement des clients en magasin.

1. Générer du trafic et animer vos points de
vente grâce aux réseaux sociaux

5. DIFFERENTS CONCEPTS, UNE SEULE REALITE

6. © Rouge-interactif / Nom du document n
LE CLIENT ROI
14/06/2013
6
PLUS DE DICHOTOMIE ENTRE LE MAGASIN ET
LE DIGITAL DANS LE COMMERCE
Client web vs client magasin
C’est fini

7. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
APPLI DE REALITE AUGMENTEE
YIAHODIAN

8. © Rouge-interactif / Nom du document n
UN CLIENT QUI UTILISE LE DIGITAL
A TOUT MOMENT
n 91% des internautes français consultent des infos sur un produit
sur le web avant d’aller en magasin
n 43% des internautes ont déjà utilisé leur mobile durant leurs
achats en magasin.

9. © Rouge-interactif / Nom du document n
Source : Source Ipsos pour IBM 2011

10. © Rouge-interactif / Nom du document n
Les réseaux sociaux trait d’union
entre le digital et le point de vente
n Les RESEAUX SOCIAUX
Nouveau moyen d’établir un lien entre le digital et le point de
vente
Social media  trafic en magasin
Levier générateur de TRAFIC EN MAGASIN

11. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
11
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins

12. © Rouge-interactif / Nom du document n
12
FAIRE VENIR
14/06/2013

13. © Rouge-interactif / Nom du document n
Et peut permettre de déclencher l’achat
14/06/2013
Infographie réalisée par Lab42
UN OUTIL QUI PERMET DE DECLENCHER L’ACHAT

14. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
14
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En déclenchant l’acte d’achat via des offres promotionnelles / des réductions
à utiliser dans vos points de vente

15. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
CRÉATION DE PROMOS POUR
VOS FANS / FOLLOWERS

16. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
FACEBOOK ET PROGRAMME DE FIDELITE
TARGET

17. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
17
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En offrant un service à vos fans ou followers

18. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
FAIRE VENIR EN MAGASIN
NIKE #RSVP

19. © Rouge-interactif / Nom du document n
Norauto
Concours photo Instagram
Facebook, Twitter
Résultats :
+ de 1 600 photos reçues
Une visibilité accrue sur les
#réseauxsociaux
300 visites de contrôle

20. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
20
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En proposant des dotations dans vos points de vente via des jeux ou autres
mécaniques virales sur les Réseaux Sociaux

21. © Rouge-interactif / Nom du document n
Norauto
Concours photo Instagram
Facebook, Twitter
Résultats :
+ de 1 600 photos reçues
Une visibilité accrue sur les
#réseauxsociaux
300 visites de contrôle

22. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
GEOLOCALISATION
ORANGE & FOURSQUARE

23. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
VALORISER L’ENGAGEMENT DE LA COMMUANUTE

24. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
24
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En faisant la promotion d’un événement uniquement via de l’e-influence

25. © Rouge-interactif / Nom du document n
@adidasfrance
Moyens mis en œuvre :
E-influence
Guerilla marketing
Résultats :
15 000 vues en 1 semaine
2 000 followers en 2 mois
2 500 personnes sur le magasin

26. © Rouge-interactif / Nom du document n
26
Animer ses points de vente
□ POURQUOI
14/06/2013

27. © Rouge-interactif / Nom du document n
CHIFFRES CLES SMARTPHONE
50% des Français possèdent un smartphone.
13,5 millions de smartphones vendus en France en 2012.
Profil des mobinautes :
16-24 ans : 25, 90%
25-34 ans : 23,10%
35-49 ans : 24,90%

28. © Rouge-interactif / Nom du document n
Les utilisations
14/06/2013
28

29. © Rouge-interactif / Nom du document n
MOBILE & RESEAUX SOCIAUX
38% se connectent quotidiennement à leur page personnelle via
smartphone.
Instagram : 5 000 000 photos / jour.

30. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
30
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En proposant une réduction, un service ou en déclenchant une action
dans vos points de vente

31. © Rouge-interactif / Nom du document n
LES FRANÇAIS, LA GÉOLOCALISATION
25% des Français utilisent la géolocalisation sur leurs smartphones.
3 grandes raisons :
- La navigation (cartes, GPS) est le premier usage (46%) des personnes
utilisant la géolocalisation.
- La recherche de restaurants situés à proximité (26%) et celle d'amis qui
pourraient se trouver dans les environs (22%).
- La recherche d’un service (transport, taxi) ou d’une réduction. (18%)
Les checkins:
Toutes catégories confondues, le grand gagnant est Disneyland avec 1,3 million de
check-ins sur Facebook. En comparaison le Futuroscope en a recu 97 000 et le Parc
Astérix 50 000.

32. © Rouge-interactif / Nom du document n
FLUNCH
Moyens mis en œuvre :
Opération Foursquare
Badge et offres spéciales
Résultats :
1 maire tous les 2 restaurants.
11 000 unités de badges écoulées
+ 50 000 checks

33. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
RÉDUCTIONS INSTAGRAM
JUMPERFABRIKEN

34. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
DISTRIBUTION GRATUITE
SUR CHECK-IN FOURSQUARE

35. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
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n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En présentant son offre, ses produits sur ses réseaux sociaux et en
utilisant les réalisations de ses fans

36. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
RESTAURANT INSTAGRAM
LE COMODO

37. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
OUVERTURE ÉVÈNEMENTIALISÉE
WESTFIELD UTC

38. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
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n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En proposant des jeux ou des mécaniques d’inscriptions via les réseaux
sociaux pendant leur moment d’attente

39. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
JEU AIR FRANCE

40. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
CONCOURS FACEBOOK
PEUGEOT

41. © Rouge-interactif / Nom du document n
SOMMAIRE
14/06/2013
42
n Faire venir dans ses points de vente
n Animer ses points de vente
n Embarquer le social dans les magasins
En retransmettant en direct des événements live sur des écrans
Et en proposant aux personnes sur place de réagir

42. © Rouge-interactif / Nom du document n
TOPSHOP
Moyens mis en œuvre :
LiveStream en point de vente
Site Internet
Facebook, Twitter et G+
Résultats :
2 Millions de vues.
200 millions personnes exposées.

43. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
TWEETSHOP KELLOGG’S

44. © Rouge-interactif / Nom du document n
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La recommandation sociale
comme levier d’achat
n Bornes interactives
n Miroirs ou éléments du mobilier connectés
14/06/2013
EMBARQUER LE SOCIAL

45. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
RECOMMANDATION SOCIALE
SUR LE POINT DE VENTE
C&A

46. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
KIABI

47. © Rouge-interactif / Nom du document n
KIABI
Moyens mis en œuvre :
Bornes interactives connectées
Résultats :
490 utilisateurs uniques
400 produits likés
300 check-in en magasin.
300 photos d’essayages partagées.
85 000 personnes exposées

48. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
FANCAM ORANGE

49. © Rouge-interactif / Nom du document n
LA REDOUTE
Moyens mis en œuvre :
Application « Street Shopping »
Géolocalisation et réalité augmentée
11 boutiques virtuelles
Résultats :
3 000 installations du jeu.
2 millions de mobinautes exposés.
35% de part de voix sur Internet.
400 citations blogs & presse.

50. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
LA SOCIAL MACHINE by GE

51. © Rouge-interactif / Nom du document n
53
□ conclusion
14/06/2013
.

52. © Rouge-interactif / Nom du document n
54
□ plein de moyens pour générer du
trafic en magasin et animer vos
points de vente
14/06/2013
.

53. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
LA VITRINE QUI ATTIRE LE JEU
SONY

54. © Rouge-interactif / Nom du document n
Pourquoi y aller?
14/06/2013
BIG FERNAND

55. © Rouge-interactif / Nom du document n
57
Les questions à se poser
14/06/2013
.L’enregistrement de ces données
ECRM
SOCIAL CRM
BIG DATA

56. POC
Marque
X

57. POC
• Bénéfices pour La Marque X
– Capter le client connecté en magasin > récolter
des @
– Créer un 1er contact digital entre le client magasin
et La Marque X
– Vision locale : améliorer la connaissance des
clients connectés en magasin
– Mieux appréhender l’expérience d’achat en
magasin
– Facilement expérimentable en magasin (POC)

58. Concept 1
• Bénéfices pour vos clients
– Serviciel
Stocker son ticket de caisse de manière
numérique
– Expérientiel
Donner son avis sur son achat
Noter son expérience d’achat en magasin
– Transactionnel
Cross selling, couponing…

59. Concept 2
• Bénéfices pour vos clients
– Expérientiel
Liker un produit / Voir le compteur Like d’un
produit
Visualiser une vidéo, accéder à des contenus
complémentaires (BCBU, etc.)
Accéder aux avis client
– Transactionnel
Acheter en 1 clic

60. NOUS VOUS PROPOSONS
1 atelier découverte
de votre présence sociale et de vos objectifs
1 recommandation d’activation
en magasin de vos réseaux sociaux

61. © Rouge-interactif / Nom du document n

62. © Rouge-interactif / Nom du document n
Sources http://www.commentcamarche.net/faq/18775-comment-utiliser-twitter
Guillaume QUENEHEN
06 30 11 23 07
guillaume.quenehen@rouge-interactif.com

63. © Rouge-interactif / Nom du document n
SUIVEZ-NOUS !
twitter.com/RougeInteractif
facebook.com/RougeInteractif

64. © Rouge-interactif / Nom du document n
Sources
n Etude Ifop « Les Français et les points de vente
connectés »
http://www.ifop.com/?option=com_publication&typ
e=poll&id=2011
http://www.economiematin.fr/les-
experts/item/4816-conseils-utilisation-reseaux-
sociaux-influence-
ereputation#z1irKQAfhZrc41As.99
n http://www.agencecare.com/2013/05/slidecare-
2-les-chiffres-du-mobile-en-2013/
14/06/2013
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