Générer du trafic et animer ses points de vente ou ses points de contact avec ses clients à l'aide des réseaux sociaux.
Chiffres clés et best practices
Il existe aujourd'hui un véritable enjeu d’appropriation des discussions des reseaux sociaux par les enseignes sur leur support -
En effet, les marques souhaitent mieux contrôler les discussions et engager leurs fans.
Comment les marques reprennent le contrôle des reseaux sociaux?
Comment apportent-elles une dimension sociale sur leur plateforme de marque?
Réponse dans ce document avec des exemples concrets
Découvrez les chiffres-clés, les nouvelles tendances et le lexique essentiel pour aborder ce media en plein essor. A travers nos études de cas des meilleures pratiques, trouvez les réponses les plus adéquates à vos objectifs : faire venir en magasin, animer des points de vente, développer le CRM…
Cas de communication digitale effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque FYE.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Il existe aujourd'hui un véritable enjeu d’appropriation des discussions des reseaux sociaux par les enseignes sur leur support -
En effet, les marques souhaitent mieux contrôler les discussions et engager leurs fans.
Comment les marques reprennent le contrôle des reseaux sociaux?
Comment apportent-elles une dimension sociale sur leur plateforme de marque?
Réponse dans ce document avec des exemples concrets
Découvrez les chiffres-clés, les nouvelles tendances et le lexique essentiel pour aborder ce media en plein essor. A travers nos études de cas des meilleures pratiques, trouvez les réponses les plus adéquates à vos objectifs : faire venir en magasin, animer des points de vente, développer le CRM…
Cas de communication digitale effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque FYE.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
A chaque stratégie d’entreprise son réseau social ! Facebook, n’est pas toujours la solution à privilégier.
Mesurer les enjeux de votre présence sur Facebook. Déjouer les pièges d’une présence non maîtrisée sur les réseaux sociaux. Découvrez comment protéger votre marque : e-réputation, paramétrage, indicateurs de suivi …
La stratégie digitale de WARBY PARKER vue de près par DYNVIBEDynvibe
En partenariat avec Relation Client Magazine, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, propose un focus sur des entreprises innovantes par leur approche relationnelle sur le Web. Le premier décryptage est consacré à la stratégie de la marque américaine Warby Parker.
Warby Parker est créée en 2010 par 4 américains « frustrés » de devoir payer des sommes astronomiques pour leurs lunettes de vue. Convaincus qu’ils peuvent changer la donne et offrir un produit tendance à un prix accessible, ils se lancent à l’assaut d’un marché réputé fermé. Trois ans plus tard, Warby Parker est une marque unique et incontournable qui révolutionne le marché et inquiète les acteurs historiques.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)Vanksen
Presentation de l'agence Vanksen (http://www.vanksen.fr) sur le buzz monitoring et la gestion de l'e-reputation des marques. N'hesitez pas à jeter un oeil à notre blog : http://www.culture-buzz.fr où à nous contacter http://www.vanksen.fr pour vous accompagner en matière de buzz monitoring : http://www.vanksen.fr/monitoring.php
Atelier Pinterest vs Instagram - Petit déjeuner #Mes1ersPas Club de la Commun...SO HAPPY WEB
Sensibilisation à l'intérêt et à la complémentarité des réseaux sociaux basés sur le visuel, par Sophie Turpaud-Amalvy (Pinterest Evangelist @veillepinterest) et Marie AINETO (Agence So Happy Web @sohappyweb)
Vous trouverez ci-joint la 4ème édition de la Social Media News Week de l’Omnicom Media Social Club* avec au programme cette semaine toutes les news du web social qui ont fait l’actualité :
Du Social Media avec :
- Pinterest et sa nouvelle fonction « recherche guidée »
- Les raisons pour lesquelles une image devient populaire
- Les Facebook Studio Awards
- Un zoom sur les usages Social Media incontournables
- La conférence F8 de Facebook
De la Social TV avec :
- Visa, le partenaire second écran de TF1 lors du Mondial
- Le lancement du TV Ad Targeting de Twitter en France
- Un exemple de publicité interactive avec Direct TV
Et un peu de digital au global avec :
- Le point sur le ralentissement de la croissance des ventes de tablettes
- L’infographie « data never sleeps 2.0 », qui mesure la data générée toutes les 60 secondes
- Un focus sur l’augmentation du temps passé à regarder des vidéos sur tablette et smartphone
Bonne lecture à tous !
New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketi...SWiTCH
Présentation faite lors du Mountain Planet (ex-SAM), le 23 Avril 2014 à Grenoble.
Comment les gens choisissent-ils leurs destinations de vacances à l'ère d'Internet ? Qu'est-ce que la e-réputation ? Comment influence-t-elle les internautes dans leurs achats de vacances en ligne ? Comment améliorer sa e-réputation ?
Transformer / Connaître / Activer / Conquérir sur FacebookWNP 909
Aujourd'hui quelle est votre stratégie sur Facebook ? Comment aller plus loin dans le social-CRM ? Comment connaître vos utilisateurs et les réactiver pertinemment ?
Découvrez la solution 909c : la Meta-App associé à notre SMMS, Over-Graph.
Les stars du web sont-elles toujours des invitées de marque ?Dynvibe
A l’occasion du salon des YouTubeurs « Vidéo City Paris » qui s’est tenu les 8 et 9 novembre derniers, Dynvibe s’est intéressé aux partenariats entre marques et personnalités influentes du web. L’occasion de revenir sur des exemples de collaborations et de mesurer leur impact au travers des commentaires laissés par les internautes sur les réseaux sociaux.
Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viralpubli-on
Quels médias sociaux pour votre entreprise ? Comment bien les choisir en fonction de vos cibles, de vos objectifs...
Apprenez à booster votre visibilité sur Facebook : quelles sont les bonnes pratiques et les erreurs à éviter ?
Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
Concevoir et mettre en oeuvre sa strategie social mediaHashtag Machine
Comment concevoir une stratégie sur les réseaux sociaux ? Quelle ligne éditoriale adopter et comment animer efficacement ? Comment faire de la publicité sur ces réseaux ? Comment étendre son influence via les blogueurs et monitorer son e reputation ? Cette présentation s'attache à répondre toutes ces questions.
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
A chaque stratégie d’entreprise son réseau social ! Facebook, n’est pas toujours la solution à privilégier.
Mesurer les enjeux de votre présence sur Facebook. Déjouer les pièges d’une présence non maîtrisée sur les réseaux sociaux. Découvrez comment protéger votre marque : e-réputation, paramétrage, indicateurs de suivi …
La stratégie digitale de WARBY PARKER vue de près par DYNVIBEDynvibe
En partenariat avec Relation Client Magazine, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, propose un focus sur des entreprises innovantes par leur approche relationnelle sur le Web. Le premier décryptage est consacré à la stratégie de la marque américaine Warby Parker.
Warby Parker est créée en 2010 par 4 américains « frustrés » de devoir payer des sommes astronomiques pour leurs lunettes de vue. Convaincus qu’ils peuvent changer la donne et offrir un produit tendance à un prix accessible, ils se lancent à l’assaut d’un marché réputé fermé. Trois ans plus tard, Warby Parker est une marque unique et incontournable qui révolutionne le marché et inquiète les acteurs historiques.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)Vanksen
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Sensibilisation à l'intérêt et à la complémentarité des réseaux sociaux basés sur le visuel, par Sophie Turpaud-Amalvy (Pinterest Evangelist @veillepinterest) et Marie AINETO (Agence So Happy Web @sohappyweb)
Vous trouverez ci-joint la 4ème édition de la Social Media News Week de l’Omnicom Media Social Club* avec au programme cette semaine toutes les news du web social qui ont fait l’actualité :
Du Social Media avec :
- Pinterest et sa nouvelle fonction « recherche guidée »
- Les raisons pour lesquelles une image devient populaire
- Les Facebook Studio Awards
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De la Social TV avec :
- Visa, le partenaire second écran de TF1 lors du Mondial
- Le lancement du TV Ad Targeting de Twitter en France
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Et un peu de digital au global avec :
- Le point sur le ralentissement de la croissance des ventes de tablettes
- L’infographie « data never sleeps 2.0 », qui mesure la data générée toutes les 60 secondes
- Un focus sur l’augmentation du temps passé à regarder des vidéos sur tablette et smartphone
Bonne lecture à tous !
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Présentation faite lors du Mountain Planet (ex-SAM), le 23 Avril 2014 à Grenoble.
Comment les gens choisissent-ils leurs destinations de vacances à l'ère d'Internet ? Qu'est-ce que la e-réputation ? Comment influence-t-elle les internautes dans leurs achats de vacances en ligne ? Comment améliorer sa e-réputation ?
Transformer / Connaître / Activer / Conquérir sur FacebookWNP 909
Aujourd'hui quelle est votre stratégie sur Facebook ? Comment aller plus loin dans le social-CRM ? Comment connaître vos utilisateurs et les réactiver pertinemment ?
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Les stars du web sont-elles toujours des invitées de marque ?Dynvibe
A l’occasion du salon des YouTubeurs « Vidéo City Paris » qui s’est tenu les 8 et 9 novembre derniers, Dynvibe s’est intéressé aux partenariats entre marques et personnalités influentes du web. L’occasion de revenir sur des exemples de collaborations et de mesurer leur impact au travers des commentaires laissés par les internautes sur les réseaux sociaux.
Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viralpubli-on
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Comment concevoir une stratégie sur les réseaux sociaux ? Quelle ligne éditoriale adopter et comment animer efficacement ? Comment faire de la publicité sur ces réseaux ? Comment étendre son influence via les blogueurs et monitorer son e reputation ? Cette présentation s'attache à répondre toutes ces questions.
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
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Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
ComScore / Rouge Interactif : 10 optimisations pour aller plus loinRouge Interactif
Conférence comScore / Rouge Interactif pour présenter les enjeux du web analytics : l'optimisation des investissements en ligne, l'amélioration de la connaissance des visiteurs et l'optimisation des taux de conversion.
Comment booster les performances de vos emailings ?Rouge Interactif
Nouveaux enjeux et opportunités de l'email marketing, décryptez les best practices afin de capter l'attention de vos destinataires et maximiser vos performances sur ce canal.
Search & Multitouch : Quelles règles pour satisfaire google et les utilisate...Rouge Interactif
30 minutes pour comprendre le contexte, les enjeux et les stratégies à déployer.
Cas d’étude à l’appui.
Sommaire :
• Contexte
• Améliorer la visibilité de votre marque sur les moteurs de recherche : quelle stratégie mettre en place entre site desktop/site mobile/tablette/application ?
• Retours d’expériences, bonnes pratiques et pièges à éviter
• Optimiser la prise de décision avec SearchMetrics
Support du stage de l'URFIST de Rennes, du 5 octobre 2010, animé par Marie-Laure Malingre et Alexandre Serres. Caractéristiques et composantes du web 2.0; principaux types d'outils : blogs et micro-blogging, pages personnalisables, plateformes de partage, réseaux sociaux, outils de travail collaboratifs
Les bonnes pratiques sur les réseaux sociauxTom Maccario
Savoir quelles sont les meilleures façons de bien publier sur les réseaux sociaux (en fonction de la plateforme et de son audience) et éviter les pièges pour maximiser votre impact.
Etat des lieux du mobile en France - Mai 2012Dagobert
Vous souhaitez avoir toutes les clefs en mains pour élaborer une stratégie mobile pertinente tant à court, moyen que long terme ? Découvrez en exclusivité l’état des lieux du mobile, l’étude de référence sur le marché du mobile aujourd’hui !
Au sommaire : de l’actu, des tableaux de bord, de l’analyse et des points de vue d’experts.
Real-Time Bidding et annonces en Temps Réel, une nouvelle opportunité pour vo...Rouge Interactif
Conférence e-marketing Paris 2013 Rouge Interactif
Décryptage en 30 minutes des dernières tendances de l’achat d’espaces, des opportunités et des bonnes pratiques pour piloter votre performance et votre rentabilité en 2013.
Cas d’étude à l’appui.
Retrouvez aussi la version audio + slides de cette présentation ici:
http://recordings.slideonline.eu/2013/Emark2013/ClientBin/Presentations/185/Videos/video-185.wmv
La veille de Red Guy du 29.01.14 - Mon mobileRed Guy
Cette semaine au menu de la veille :
L’actu mise à nu :
Les Français légalistes ?
TV : audience ou qualité ?
Le drive vu par Google
Point de vue : Mon mobile
Innovations et tendances :
Gourmandises + ARTistes
#JPGFRENCHKISS
11 étapes pour trouver son logo ?
Les Terrasses du Port - E-commerce Paris 2014Nicolas Jambin
L’opération pilote a été démarrée en mars 2014. La première campagne de recrutement mobile a été lancée en Juin. Quatre mois plus tard, en septembre, l’App a été téléchargée 35 000 fois. Le centre commercial a 44 000 fans sur Facebook, 1800 followers sur twitter, 1900 followers sur Instagram et 26 000 vidéos vues sur Youtube par mois, car il organise des événements tels que des défilés de mode ou des concerts. Le site Web affiche 80 000 visiteurs uniques par mois.
Say HELLO to your digital customers In-store.
Improve sales and build your customers loyalty through cross-channel.
Designed to analyse your digital channels into a real world.
First solution in Europe by Apocope
www.bekonic.com
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Data Driven Stratégie Relationnelle & DigitalSoft Computing
« Mettre en œuvre des enquêtes à chaud selon les parcours clients »
Comment générer des enquêtes sur les points-clés des Parcours et les analyser en fonction de ces parcours ? Pour quels bénéfices opérationnels et relationnels ?
Dans le cadre d’une relation client omni-canal, l’amélioration des parcours clients est un enjeu majeur. La digitalisation des interactions offre des opportunités nouvelles pour dialoguer avec son client au bon moment, connaître sa satisfaction et les raisons de transformation ou pas de sa visite, et ainsi améliorer les interfaces qui lui sont proposées.
Ces évolutions impliquent une profonde mutation pour le métier des enquêtes :
- La frontière entre Enquête et Outil relationnel s’estompe ;
- Les baromètres de satisfaction « à froid » coexistent avec un écosystème d’enquêtes « à chaud » plus interactives, centré sur l’événement et le ressenti immédiat ;
- Les questionnaires sont déclenchés en temps réel en fonction du parcours client ;
- Les KPI de l’expérience client sont analysés au regard du parcours suivi.
Spécialiste de la satisfaction clients et du marketing digital, Soft Computing met en œuvre des dispositifs d’enquêtes à chaud pour analyser les expériences client sur les canaux physiques ou digitaux. Soft Computing s’appuie sur un ensemble d’expertises technologiques pour mesurer l’Expérience Client au plus près en fonction des différentes situations et propose notamment un module d’interception pour solliciter les visiteurs d’un site web en fonction de leur parcours.
FidMe est le "mWallet" leader en Europe avec plus de 3.7 M d'utilisateurs et disponible sur tous les Smartphones en 20 langues.
Présentation générale de FidMe décrivant les services de cartes de fidélité d'enseignes classiques ou connectées, cartes de fidélité à tampons de commerces et franchises, centre de coupons, et push d'offres contextualisées.
Pour les enseignes et centre commerciaux : connexion des programmes de fidélité pour dématerialiser leurs cartes, programme, coupons, etc.
Pour les commerces et franchises : gestion des cartes de fidélité à tampons avec fonctions couponing en ligne, incentives, et outils avancés.
Pour les fournisseurs de coupons ou annonceurs : possibilité de pousser des offres aux utilisateurs de fidme en fonction de critères avancés et de base de données croisées sur les intérêts et habitudes de shopping.
Intégration des beacons (notifications de proximités, geo-fencing par GPS et ajout du support des montres connectés.
Guide de l'affiliation mobile - Edition 2014 - CPARomain Fonnier
Le collectif des plateformes d'affiliation publie son guide des bonnes pratiques sur mobile pour surfer sur la démocratisation des smartphones.
L'affiliation a contribué à la montée en puissance du m-commerce ces dernières années, observe le collectif des plateformes d'affiliation (CPA) qui vient de publier un guide pour aider les annonceurs à mettre en place une stratégie d'affiliation mobile performante. Avec la démocratisation des smartphones, de plus en plus d'e-commerçants s'intéressent à la pratique, en témoigne le fait que les commissions nettes mobile reçues par les éditeurs ont augmenté de 164% entre le 1er semestre 2012 et le 1er semestre 2013.
Parmi les secteurs avancés figurent la mode, la finance, le voyage et la maison qui pour beaucoup ont déjà des sites optimisés pour les smartphones voire même une application. Parmi les principales difficultés, le tracking compliqué par l'absence de cookies tiers sur la majorité des navigateurs mobile. Selon le CPA, c'est l'emailing qui génère le plus de transactions (32%) devant le cash-back et le display (28% chacun).
Chantal Duchet, « Publicité médiation culturelle et mobile »MobileCreation
Présentation de Chantal Duchet (Université Paris 3-IRCAV) , « Publicité médiation culturelle et mobile » au Colloque Mobile Education Mediation, 5-6 décembre 2013, Paris 3.
Conférences du 25 novembre 2015 :
- L’histoire de Happn, ou comment monter une app qui cartonne
- Comment intégrer le paiement à une application mobile
pour une expérience la plus fluide possible
- Table ronde : Lever des fonds pour lancer une app
- Coyote, ou la réussite d’un modèle basé sur un service collaboratif payant
- 100k utilisateurs actifs en 6 mois : la retention et monétisation au coeur du modèle Take-it
Conférences du 26 novembre 2015 :
- ASO 2016 : comment ranker sur les stores ?
- Design mobile, les défis du design des apps sur les montres et les objets connectés.
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...Quentin de Molliens
Clients cibles : Marché Viti-vinicole
Recommandations par mineral | 29 Juin 2016 | FoodLoire - Angers
“vous faites de bons produits, nous le faisons savoir” @mineralagency | www.mineral.agency
Le contenu de la conférence. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter
- Thierry Picard: thierry.picard@spikly.com
- Philippe Pertin: ppertin@crimsonhexagon.com
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
Présentation effectuée à la Webschool Orléans le 18 Novembre 2014 lors d'une conférence animée par Morgane Ponton de la société Buzznative sur le thème de la stratégie digitale.
La Mobile Marketing Association France a donné la parole à ses adhérents à travers une conférence sur le salon E-Commerce 2013 sur le thème : « m-Commerce, Ropo, Showrooming, Drive-to-Store : Découvrez comment le mobile agite le (e-) commerce ! ».
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS SofresKantar
Voici le 3e numéro de notre Journal ‘‘50 ans d’anticipation’’. Dans cette 3e édition, vous découvrirez les tendances qui traversent la consommation, les stratégies des industriels et des annonceurs à partir de cas d’études concrets. Pour cette rentrée 2014, une mine d’infos directement tirées de nos observations sur le terrain et à destination des plus curieux !
Similaire à Animer ses points de vente avec les réseaux sociaux (20)
57. POC
• Bénéfices pour La Marque X
– Capter le client connecté en magasin > récolter
des @
– Créer un 1er contact digital entre le client magasin
et La Marque X
– Vision locale : améliorer la connaissance des
clients connectés en magasin
– Mieux appréhender l’expérience d’achat en
magasin
– Facilement expérimentable en magasin (POC)
58. Concept 1
• Bénéfices pour vos clients
– Serviciel
Stocker son ticket de caisse de manière
numérique
– Expérientiel
Donner son avis sur son achat
Noter son expérience d’achat en magasin
– Transactionnel
Cross selling, couponing…
59. Concept 2
• Bénéfices pour vos clients
– Expérientiel
Liker un produit / Voir le compteur Like d’un
produit
Visualiser une vidéo, accéder à des contenus
complémentaires (BCBU, etc.)
Accéder aux avis client
– Transactionnel
Acheter en 1 clic
60. NOUS VOUS PROPOSONS
1 atelier découverte
de votre présence sociale et de vos objectifs
1 recommandation d’activation
en magasin de vos réseaux sociaux