Media Contacts et Lycos publient une étude inédite sur la perception des internautes en situation réelle de la publicité vidéo en ligne
PARIS, mardi 12 juin 2007 – Media Contacts, réseau international de marketing interactif du groupe Havas Media France, et Lycos, un des portails majeurs de l’Internet en France, annoncent aujourd’hui les conclusions de l’étude « L’Individu 2.0 face à la publicité vidéo sur Internet ». Cette étude, la première en son genre, est exclusivement basée sur le retour d’expérience des internautes pour permettre de dessiner les fondamentaux de la publicité vidéo en ligne et supporter ainsi les marques dans leur stratégie interactive en adoptant les modèles appropriés aux attentes des consommateurs.
Media Contacts, Havas Media
Ombeline de Tarragon
+33 (0)1 46933631
ombeline.de-tarragon@mediacontacts.com
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Media Contacts et Lycos publient une étude inédite sur la perception des internautes en situation réelle de la publicité vidéo en ligne
PARIS, mardi 12 juin 2007 – Media Contacts, réseau international de marketing interactif du groupe Havas Media France, et Lycos, un des portails majeurs de l’Internet en France, annoncent aujourd’hui les conclusions de l’étude « L’Individu 2.0 face à la publicité vidéo sur Internet ». Cette étude, la première en son genre, est exclusivement basée sur le retour d’expérience des internautes pour permettre de dessiner les fondamentaux de la publicité vidéo en ligne et supporter ainsi les marques dans leur stratégie interactive en adoptant les modèles appropriés aux attentes des consommateurs.
Media Contacts, Havas Media
Ombeline de Tarragon
+33 (0)1 46933631
ombeline.de-tarragon@mediacontacts.com
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Gagnez en visibilité sur internet.
Une présentation des outils disponibles pour vous permettre de mieux sélectionner ceux qui correspondent à votre stratégie. Une rencontre avec des coachs Google pour vous mettre en situation et vous présenter Google adresse, Google+, MEEL
Ce glossaire, réalisée par RCA Factory et dans le cadre de la 7ème conférence des Talents de la Relation Client, revient sur les différentes définitions liée au digital dans la relation client.
Internet a transformé le comportement des consommateurs, ils sont devenus plus sélectifs (accès à l’information) et participatifs (développement des outils interactifs et du Web 2.0). La visibilité de l’offre, pour une entreprise, passe impérativement par le Web, peu importe le secteur d’activité ou la clientèle visée. Le marketing en ligne devient alors incontournable.
Nous vous proposons un atelier qui vous présentera quelques pistes, astuces et bonnes pratiques afin de vous lancer dans le marketing en ligne ou de perfectionner votre stratégie.
Magazine Surface - Le digital à l'ère verte : allié ou intrus? - Alain FortierAlain Fortier
Dans le cadre de cette série de
chroniques sur le développement
durable, les influents quatre
« D » seront présentés pour
mieux en comprendre les impacts
dans l’industrie du revêtement
de sol. Les quatre « D » se
déclineront sous les thèmes Digital,
Design, Demande et Distribution.
L’objectif de chaque
chronique est de mettre en contexte
un des quatre « D » et d’exposer
les opportunités et les
défis qu’il représente. Par exemple,
dans le présent article sur le
digital, la maîtrise des communications
Web ouvre sur une
fenêtre d’opportunités pour
répondre à l’attrait du local. Au
même moment, le téléphone intelligent
sonne la fin de la récréation
pour les détaillants moins
alertes.
Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalit...Laurence Thébault
Le consommateur est devenu hyper exigeant. Son environnement, fortement digitalisé, lui a offert de nouvelles opportunités. Sa communication avec ses paires a été démultipliée. Dans le même temps, il a tiré la quintessence de cette digitalisation pour accéder à une offre de services et de produits comme jamais il n’en avait connue auparavant.
Mais aujourd’hui, cette économie de l’hyper choix ne le satisfait plus.
Il veut être reconnu et valorisé dans ses achats. Il veut une congruence avec la marque qu’il choisit : au delà du produit et du service, il veut vivre une expérience. Il veut de l’émotion !
Créées dans les années 60, la réalité augmentée et la réalité virtuelle se développent plus rapidement depuis 15 ans. Grâce à la maturité des composants de ses technologies, elles atteignent aujourd’hui, enfin, un niveau de performance qui vont leur permettre d’entrer résolument dans une nouvelle dimension.
Au service de la marque, ces technologies hautement sensorielles vont donner le pouvoir à un consommateur désormais mature. Doué de sens et en quête d’émotions, le consommateur sera un être augmenté, au cœur de la marque et de son écosystème.
Alors “Comment une marque peut-elle intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?”.
Je répondrai dans un premier temps en démontrant qu’au delà de leur fort pouvoir émotionnel, ces technologies constituent un vecteur de croissance et un levier d’adoption client :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles la prochaine grande innovation ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles créatrices de valeurs ?
● le design, élément clé du succès de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle ?
Dans un deuxième temps, je démontrerai au travers de 3 champs d’expressions comment la marque peut mettre en application les technologies :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, sources et médias pour le brand content ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles des leviers pour le commerce ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, le futur des médias sociaux ?
L’objectif de cette thèse a pour but d’ouvrir l’esprit des marques aux potentiels émotionnels que ces technologies proposent. Elles peuvent être un levier de croissance tout en créant une nouvelle relation marque/consommateur.
5 tendances en Marketing Digital pour 2015NiceToMeetYou
5 insights en marketing digital pour préparer un dispositif de marque en 2015 : mobile, social media, design interactif, analytics et SEM. Conférence réalisée au Palais de Tokyo par les agences NiceToMeetYou et Open Linking, le 27/11/14.
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientGeoffrey Laloux
Présentation sur l'influence du tranmédia et du cross canal sur le parcours client.
Cette présentation devait servir de support pour une intervention devant le groupe stratégique de STIMA (ex Fondation Marketing)
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
18 11 leviers-marketing_digital_2014_cci21Karim Zaidi
Atelier du Marketing Internet CCI Côte d'OR, Novembre 2014.
Pour la Semaine de la Création d'Entreprise en Bourgogne.
Les leviers pour développer votre Business sur le Web.
Idée cadeau maman - Cadeau fête des mère, Trouvez un cadeau pour la fête des mères. Large sélection de choix pour tous les prix, livraison Gratuite en 24 heures.
Gagnez en visibilité sur internet.
Une présentation des outils disponibles pour vous permettre de mieux sélectionner ceux qui correspondent à votre stratégie. Une rencontre avec des coachs Google pour vous mettre en situation et vous présenter Google adresse, Google+, MEEL
Ce glossaire, réalisée par RCA Factory et dans le cadre de la 7ème conférence des Talents de la Relation Client, revient sur les différentes définitions liée au digital dans la relation client.
Internet a transformé le comportement des consommateurs, ils sont devenus plus sélectifs (accès à l’information) et participatifs (développement des outils interactifs et du Web 2.0). La visibilité de l’offre, pour une entreprise, passe impérativement par le Web, peu importe le secteur d’activité ou la clientèle visée. Le marketing en ligne devient alors incontournable.
Nous vous proposons un atelier qui vous présentera quelques pistes, astuces et bonnes pratiques afin de vous lancer dans le marketing en ligne ou de perfectionner votre stratégie.
Magazine Surface - Le digital à l'ère verte : allié ou intrus? - Alain FortierAlain Fortier
Dans le cadre de cette série de
chroniques sur le développement
durable, les influents quatre
« D » seront présentés pour
mieux en comprendre les impacts
dans l’industrie du revêtement
de sol. Les quatre « D » se
déclineront sous les thèmes Digital,
Design, Demande et Distribution.
L’objectif de chaque
chronique est de mettre en contexte
un des quatre « D » et d’exposer
les opportunités et les
défis qu’il représente. Par exemple,
dans le présent article sur le
digital, la maîtrise des communications
Web ouvre sur une
fenêtre d’opportunités pour
répondre à l’attrait du local. Au
même moment, le téléphone intelligent
sonne la fin de la récréation
pour les détaillants moins
alertes.
Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalit...Laurence Thébault
Le consommateur est devenu hyper exigeant. Son environnement, fortement digitalisé, lui a offert de nouvelles opportunités. Sa communication avec ses paires a été démultipliée. Dans le même temps, il a tiré la quintessence de cette digitalisation pour accéder à une offre de services et de produits comme jamais il n’en avait connue auparavant.
Mais aujourd’hui, cette économie de l’hyper choix ne le satisfait plus.
Il veut être reconnu et valorisé dans ses achats. Il veut une congruence avec la marque qu’il choisit : au delà du produit et du service, il veut vivre une expérience. Il veut de l’émotion !
Créées dans les années 60, la réalité augmentée et la réalité virtuelle se développent plus rapidement depuis 15 ans. Grâce à la maturité des composants de ses technologies, elles atteignent aujourd’hui, enfin, un niveau de performance qui vont leur permettre d’entrer résolument dans une nouvelle dimension.
Au service de la marque, ces technologies hautement sensorielles vont donner le pouvoir à un consommateur désormais mature. Doué de sens et en quête d’émotions, le consommateur sera un être augmenté, au cœur de la marque et de son écosystème.
Alors “Comment une marque peut-elle intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?”.
Je répondrai dans un premier temps en démontrant qu’au delà de leur fort pouvoir émotionnel, ces technologies constituent un vecteur de croissance et un levier d’adoption client :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles la prochaine grande innovation ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles créatrices de valeurs ?
● le design, élément clé du succès de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle ?
Dans un deuxième temps, je démontrerai au travers de 3 champs d’expressions comment la marque peut mettre en application les technologies :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, sources et médias pour le brand content ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles des leviers pour le commerce ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, le futur des médias sociaux ?
L’objectif de cette thèse a pour but d’ouvrir l’esprit des marques aux potentiels émotionnels que ces technologies proposent. Elles peuvent être un levier de croissance tout en créant une nouvelle relation marque/consommateur.
5 tendances en Marketing Digital pour 2015NiceToMeetYou
5 insights en marketing digital pour préparer un dispositif de marque en 2015 : mobile, social media, design interactif, analytics et SEM. Conférence réalisée au Palais de Tokyo par les agences NiceToMeetYou et Open Linking, le 27/11/14.
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientGeoffrey Laloux
Présentation sur l'influence du tranmédia et du cross canal sur le parcours client.
Cette présentation devait servir de support pour une intervention devant le groupe stratégique de STIMA (ex Fondation Marketing)
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
18 11 leviers-marketing_digital_2014_cci21Karim Zaidi
Atelier du Marketing Internet CCI Côte d'OR, Novembre 2014.
Pour la Semaine de la Création d'Entreprise en Bourgogne.
Les leviers pour développer votre Business sur le Web.
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Document présenté dans le cadre de la journée Nouveaux espaces et pratiques émergentes, le 19 novembre 2013, à la Bibliothèque Mériadeck, à Bordeaux. Cette journée s’est concentrée sur les nouveaux espaces qui émergent au sein des bibliothèques publiques. Comment les bibliothèques peuvent-elles expérimenter et proposer des espaces physiques, accessibles à tous, propices à de nouvelles modalités de rencontres et de découverte, et notamment des usages collaboratifs et créatifs ? En quoi ces espaces peuvent-ils préfigurer de nouvelles offres de service ? Dans quelle mesure ces espaces peuvent-ils favoriser le brassage intergénérationnel et l’accès à la citoyenneté ? Ce pwp présente les installations de bibliothèques dans le métro madrilène.
La communication d’entreprise ne peut plus se passer du Réseau en ligne qu’est le web. Un site ne suffit plus. Fruits de la créativité de communautés d’internautes et des TIC, de nombreux outils apparaissent et sont souvent détournés de leur fonctionnalité initiale pour un usage professionnel très pertinent. L’entreprise se doit d’utiliser les blogs, les réseaux sociaux, le buzz marketing et plein d’autres outils
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Initier la conversation entre la marque et les individus.
À l'heure de la connexion permanente et mobile, l'individu n'est plus le simple réceptacle d'un message commercial, il a maintenant le pouvoir de choisir, de commenter et de partager où qu'il soit et à tout moment.
Aussi, les marques se doivent d'être présentes sur les médias sociaux et, surtout, d'entrer en conversation avec les individus.
Chez Trouveurs D'idées, nous avons intégré ce nouveau paradigme de la communication depuis bien longtemps.
Comment ?
En imaginant et proposant une expérience digitale liée aux valeurs de la marque. En concevant un contenu évolutif, enrichi d'idées et de techniques créatives favorisant l'engagement réel des internautes.
Etablir une interaction active et durable entre marque et individus, c'est la force de Trouveurs D'idées, agence de stratégie digitale & brand content.
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingPatrick Barrabé® 😊
1- Qu'est-ce que l'Inbound Marketing
2- Les expertises à combiner
3- Une stratégie éditoriale pour transformer
4- L'inbound Marketing augmenté
5- Mettre en place un dispositif d'Inbound Marketing
Alors que l’efficacité des techniques à court terme, comme l’e-mailing, s’essouffle, l’Inbound Marketing permet d’engager une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction BtoB…
Cette technique consiste à faire venir à soi les cibles visées et s’oppose à l’outbound qui lui, adresse directement les clients potentiels. Concept apparu il y a quelques années, l’Inbound Marketing a su s’imposer puisqu’il correspond aux nouveaux comportements sur le Web, où chacun recherche en permanence de l’information, est prêt à laisser ses coordonnées en échange d’un véritable apport d’expertise. Une démarche séduisante et efficace… à condition de respecter 3 facteurs clés de succès : l’Inbound Marketing requiert de maîtriser de nombreuses mécaniques, la montée en audience en Inbound Marketing requiert un certain temps et l’Inbound se combine bien avec une autre branche du marketing, l’Account-Based Marketing.
::
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Actuellement être visible sur le web est primordiale pour une entreprise, être à même de mettre en forme ses idées ensuite toucher un public relève d’ une grande expertise des nouvelles technologies.
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
1. Le web marketing au service de l'entreprise
Comment vendre et se faire connaître sur l'Internet ?
……………………………..
Le 17 mars 2011 à la CCI de Vaucluse
2. Un objectif …
Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des
Technologies de l’information
et de la communication
Cette action s’insère dans un dispositif régional qui vise à
développer l’appropriation des TIC par les entreprises
3. Une action globale ….
Prediagnostics
Actions collectives
Former Ateliers Thématiques
Action Sensibilisation
Sensibiliser sur les usages Passeport Numérique
4. … basée sur une vision des TIC …
Développer la relation Client
Gérer l’activité de
son entreprise
Piloter le stratégie de son entreprise
7. Stratégies e-marketing
Définir ses objectifs
• Accroitre la notoriété de l’entreprise
• Utiliser un nouveau canal de vente
• Soulager la VPC traditionnelle
• Fidéliser ses clients
• Trouver des prospects
• Améliorer l’image de marque
•…
8. Stratégies e-marketing
LES CHIFFRES DE NOVEMBRE 2010
LES INTERNAUTES
La population Française des Internautes ne cesse d’augmenter,
Phénomène facilité par la généralisation de l’accès au haut débit.
- Plus de 30 millions de français, tous lieux de connexion, âgés de 11 ans et plus, soit 58% des
français.
-Près de 12 millions d'internautes consultent tous les jours les blogs et réseaux sociaux
- Hausse de 25% en un an des achats sur internet
- Près de 23 millions d’internautes abonnés en haut débit dans leur foyer, cela représente 94% des
internautes à domicile.
Le haut débit permet d’augmenter le niveau d’interactivité. L’internaute « actif » peut ainsi accéder à des
contenus et services multimédias, notamment audio et vidéo, avec confort.
Source : Médiamètrie – l’observatoire et des usages Internet
21. » La co-création & la participation
Le crowdsourcing
LES OBJECTIFS
• Réduire vos coûts de production
• Améliorer votre créativité, vos innovations, vos produits
• Apporter une richesse supplémentaire à vos produits par la
participation des utilisateurs
21
22. » La co-création & la participation
Le crowdsourcing
LE CONCEPT
«Pourquoi faire appel à un prestataire unique alors que le marché regorge de
personnes capables de vous aider ?»
La co-création est une alternative à l’externationalisation.
22
23. » La co-création & la participation
Le crowdsourcing
Le co-création se développe en se basant sur les services qui peuvent être rendus
par l’ensemble des internautes.
23
24. » La co-création & la participation
Le crowdsourcing
COMMENT FAIRE ?
les commentaires des internautes
Ils constituent une forme de co-création pour l’entreprise.
Source d’information, Vecteur de communication.
La co-Création des produits
Demander aux amateurs et aux professionnels, sur leur temps libre, de travailler
pour vous.
- la conception du produit :
les internautes conçoivent les produits.
En général cette conception se base sur la créativité
et le graphisme.
- la sélection des produits :
Les internautes vont sélectionner les produits qu’ils
préfèrent; à vous de choisir ensuite lesquels mettre
en vente.
24
25. » Le presence marketing
Le contact direct en ligne
LES OBJECTIFS
• Améliorer la qualité de la relation client
• Développer un nouveau canal de communication et d’échanges
• Développer l’instantanéité dans les modes de réponse
LE CONCEPT
Internet nous a amené à créer des relations à distance (asynchrone), au détriment des contacts en face à
face, et d’une relation directe de confiance.
Nous entrons dans l’ère du «présence marketing» pour reproduire les communications synchrones
traditionnelles.
LA VIDEO CONFERENCE / L’AUDIO / L’ECRIT
contact au moment opportun / La VOiP (Voix sur IP) / chat
25
26. » Le presence marketing
Le contact direct en ligne
26
27. » Le presence marketing
Le contact direct en ligne
Monabanq.
Le VisioRendezVous
banque en ligne, propose l’ensemble des services bancaires
d’une banque traditionnelle. Monabanq. lance les rendez vous par visio conférence.
S’impose comme une banque de nouvelle génération.
Les clients Monabanq. peuvent obtenir un rendez vous en
visio conférence avec l’un des 200 conseillers bancaires.
Propose une offre définitivement centrée sur
le client avec des valeurs bien précises :
Les clients prennent un rendez vous en ligne à une date et une
• orienter tous les services vers le client heure précise. Le client n’a plus qu’à se connecter à son
• garder une relation personnalisée malgré le caractère virtuel rendez-vous grâce au logiciel Skype.
des échanges
… Ainsi avec ce service de visio conférence, les clients sont bien
Parti du constat qu’il est de plus en plus de difficile de trouver dans une relation personnalisée unique.
des horaires pour se rendre dans son agence et que les
services bancaires en ligne actuels n’apportent pas une
solution parfaite, Monabanq. propose sur le marché une Ce service a une ouverture sur des plages horaires beaucoup
véritable agence bancaire complètement virtuelle. plus larges qu’une agence bancaire classique (8h à 22 h).
27
28. » L’ ubiquate marketing
Le commerce multi canal à la portée des PME
L’ubiquité est la capacité à être vu à un instant « t » en plusieurs lieux à la fois
28
29. » L’ ubiquate marketing
Le commerce multi canal à la portée des PME
LES OBJECTIFS
• Améliorer sa présence commerciale
• Mieux satisfaire des segments de clientèle
complémentaires
• Développer ses ventes
LE CONCEPT
L’ubiquité est la capacité à être présent en plusieurs
lieux à la fois.
Cette capacité s’offre désormais aux PME quelque
soient leur taille et leur secteur d’activité.
Solutions qui s’offrent à vous pour vendre en ligne :
1 - votre propre site e-commerce
2 - les places de marché
3 - les sites d’enchères
4 - les sites de ventes privées
29
30. » L’ ubiquate marketing
Le commerce multi canal à la portée des PME
LES PLACES DE MARCHE
Dédiées aux livres anciens.
Deux acteurs francophones majeurs (Chapitre.com et Livre-
rare-book.com) et un acteur international (AbeBooks.com).
Tous trois ont des modèles économiques différents :
LES SITE S D’ENCHERES
A noter que Vauban Collections s’est essayé aux ventes sur
eBay. Le libraire a arrêté, considérant que les prix n’étaient
pas assez élevés. D’autres libraires apprécient cependant ce
mode de vente qui favorise la rotation des stocks et qui
Vauban Collections. La librairie ancienne s’est développée et permet de développer leur audience en France et à
a rapidement ouvert un deuxième point de vente dédié aux l’International.
bandes dessinées.
On a donc, avec Vauban Collections, un cas exemplaire
UN SITE E-COMMERCE d’ubiquité commerciale : deux librairies à Lille, un site
e-commerce propre et une présence sur trois places de
Dès 1999, site internet : e-commerce, l’un des tous premiers marché en ligne, soit 6 lieux de commercialisation en tout.
d’une TPE.
3 ans plus tard, le site en ligne représente l’équivalent d’un A la base de cette présence maximale, il faut retenir avant
troisième magasin qui lui permet de dépasser largement son tout la constitution d’une base de données produits avec
audience régionale. descriptions exhaustives : auteur, éditeur, descriptif du
contenu, état, caractéristiques physiques. Une seul base pour
les 6 points de vente
30
31. Référencement naturel
• Un acteur hégémonique.
• Deux stratégies: Naturel vs Payant.
• L’approche empirique des référenceurs.
32. Objectif ROI
Abandonner toute notion de positionnement !
1. Développer un trafic qualifié.
2. Améliorer les performances du site.
3. Fidéliser l’audience.
33. 1- Optimisation technique
• Un codage sans obstacle pour les robots.
• Un site performant.
• L’optimisation universelle.
• Les microformats.
• Le Web mobile.
34. 2- Optimisation des contenus
• Structuration du contenu.
• Ergonomie du site.
• Optimisation sémantique.
• Qualification des contenus.
35. 3- Référencement sur Internet
• Maillage de liens.
• Participation des Internautes.
• Référencement social.
• Cercle vertueux.
36. L’analyse du trafic
• L’outil: Google Analytics.
• Les indicateurs « orientés business ».
• Les segments de trafics.
• L’amélioration continue.
37. Référencement universel
• Images et vidéos.
• Cartes et géolocalisation.
• Avis d’utilisateurs et notation.
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38. E-commerce
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