intelligence économique

1. Réalisé par :
Ibtissem Slimeni
soumaya Nebli
Salwa labiadh
Mise en place d’une structure d’intelligence
économique: bonnes pratiques et points de
vigilance
M1 VIC
Renaud EPPSTEIN , Clément PAOLI
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2. 1. Présentation de l’article
2. Introduction
3. AFNOR
4. Déroulement d’une prestation de veille
5. Bonnes pratiques et points de vigilance
6. Conclusion
7. Webographie
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3. Présentation de l’article
Titre: Mise en place d’une structure d’intelligence
économique: bonnes pratiques et points de vigilance
Renaud EPSTEIN ,Clément PAOLI
L’objectif : Faire la mise en place d’un système de veille vise à
rendre l’organisation plus intelligente dans son processus de
surveillance de son environnement.3

4.  L’intelligence économique et la veille permettent de repérer,
collecter, traiter et stocker les informations et signaux pertinents
qui orienteront les décisions de l’entreprise.
 Être intelligent de son environnement pour mieux s’y adapter
est un enjeu primordial de l’entreprise. Dans ce contexte,
l’information s’impose clairement comme une arme stratégique.
 Pour cela, elle a besoin d’outils et de techniques qui vont
permettre à l’organisation d’obtenir dynamisme, rapidité d’action
et compétitivité.
Introduction
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5. L'AFNOR
 AFNOR: l'Association Française de Normalisation
 Créée en 1927, l’AFNOR est placée sous la tutelle du
ministère de l'Industrie.
 L’AFNOR a pour mission d’animer et de coordonner
l’ensemble du processus d’élaboration des normes en liaison
avec les bureaux de normalisation (BN) et de promouvoir
l’utilisation des normes par les acteurs économiques ainsi que
de développer la certification de produits et services.
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6.  Dans un secteur en plein développement, la norme XP X 50-
053 poursuit deux objectifs :
 faciliter la relation entre le client et son prestataire
interne ou externe.
 contribuer à l’amélioration de la qualité des prestations.
 Cette norme a également permis de clarifier les limites de la
mission qui m’a été confiée : la prestation de mise en place d’un
service de veille correspond en effet au « service d’un prestataire
consistant à assister une entité, à analyser ses besoins, à
concevoir un système de surveillance active de l’environnement
et à organiser le traitement et la circulation de l’information
stratégique »
La norme AFNOR
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7. La sensibilisation sert à
rendre les employés
d'un organisme plus
attentifs vis-à-vis des
problèmes(crise
,changement turbulent )
Le but est de
s’imprégner de la
culture d’entreprise,
des particularités de
l’organisation, de
comprendre sa place
sur le marché. Pour
ce faire, il faut
réaliser des
interviews et étudier
les documents
internes.
Il faut décrire
clairement la stratégie
de l’entreprise afin de
la transformer en axes
de veille et définir les
sources à surveiller et
le type d’information à
collecter.
A partir de l’analyse des
pratiques de veille déjà
existant dans l’entreprise,
les écarts entre l’existant
et un système de veille
jugé souhaitable vont
pouvoir être mis en
évidence. Des
recommandations seront
émises concernant les
sources et l’information à
collecter, mais surtout
concernant les outils, les
méthodes et
l’organisation à mettre en
place.
La prestation peut s’arrêter
aux recommandations ou
continuer par la mise en place
effective du système. Il faudra
alors proposer un cahier des
charges avec une évaluation
des coûts
Figure: Préconisations de l'AFNOR pour la mise en place d'un
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8. Déroulement d’une prestation de veille
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Ce processus
inclut:
En
amont
En aval
une offre comportant le
cahier des charges de la
prestation de veille(rappel
de l’expression du besoin et
des caractéristiques du
service à fournir) et une
garantie des moyens.
les résultats de la veille sous
les formes convenus(en
termes de présentation, de
périodicité…)

9. Bonnes pratiques et points de vigilance
Dans le cadre de la mise en place d’une cellule de
veille, le processus décrit dans les normes doit être
accompagné des mesures appelées bonnes pratiques,
ou une liste de points de vigilances qui vise à préciser
les conditions de la mise en œuvre opérationnelle du
processus de la création de cette cellule.
Ces points de vigilance doivent attirer l’attention sur:
9
Les principaux
freins au
développement
de cette
structure
Les fonctions et
attributs d'une
structure
d'intelligence
économique
L'importance du
système
d'information
dans un dispositif
d'intelligence
économique
Les moyens
nécessaires à sa
mise en œuvre

10. 1ére étape: sensibilisation
 la sensibilisation est importante et elle a pour but d’informer
(Élaboration du message, Réunion entre différents membres
de l’équipe, partage de connaissance) et de former
l’ensemble des collaborateurs et des acteurs (Formation du
personnel)de la veille stratégique aux enjeux et aux
méthodes employées ainsi que le coût
budgétisé(l’ensemble des moyens humains, matériels et
financiers).
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11. 2éme étape: prise de connaissance de
la situation
 lors de cette étape le prestataire doit comprendre les métiers,
les produits et services, la culture de l’organisme bénéficiaire.
L’organigramme fonctionnel réel a pour but de comprendre le
contexte dans lequel elle évolue et de la situer dans son
environnement économique, sociale et juridique.
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12. 3éme et 4éme étape: définition des enjeux
et traduction en axes de veille
 Le prestataire se doit connaître et comprendre les enjeux majeurs de
l’organisme et à partir de l’ensemble des informations collectées , le
prestataire doit établir les différents types des besoins en terme de
veille et traduire les enjeux qu’il a déjà définis en axe de
surveillance.
La communication interne méthodique :
Une structure de veille mène en permanence des actions
de communication interne organisées pour rappeler à
chacun l’importance de la circulation de l’information
dans le processus adopté et parallèlement doit constituer
un réseau relationnel informel performant interne.
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13. 5éme ,6éme, 7éme étape: recensement
de l’existant et étude des besoins
 Pour bien cerner la situation actuelle l’entreprise doit passer
principalement par une étude approfondie de son marché, de
ses performances et de ses faiblesses (matrice SWOT).
 De même, le prestataire recense les sources sollicitées
régulièrement ou ponctuellement par l’organisme et caractérise
les types d’information collectés .
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14. les facteurs clés de succès de mise en
place d'une cellule de veille
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La norme AFNOR XP X 50-053 a définit les facteurs clés de succès d’un service de veille.
Cinq facteurs
sont considérés
comme
essentiels
1.Mise en place d’un plan de
promotion interne des objectifs
de la veille, de sensibilisation et
de formation.
3 .Réalisation d’un
audit de l’existant
2.Définition d’objectifs clairs et
précis associés à la stratégie de
l’entreprise.
5.Mise au point d’un
système de contrôle et de
pilotage de la veille.
4.Appel à des spécialistes pour tous les
domaines où l’entreprise n’a pas encore
acquis une compétence suffisante.

15. 15
8éme étape: recommandations
Les catégories
d’information à
collecter: le Sourcing
doit être révisé tous les
trimestres
La hiérarchisation
des sources
d’informations
La proposition d’outils,
de méthodes et d’une
organisation adaptée à la
culture de l’entreprise:
utilisation d’un agent de
surveillance et diffusion
des résultats de la veille
au niveau de l’intranet et
de la messagerie
électronique
institutionnelle.
Les recommandations du prestataire recouvrent trois thèmes :

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9éme étape et 10éme étape: mise en place et
accompagnement
Les objectifs de
la mise en place
d’un processus
de veille:
Prendre des
décisions avec
une meilleure
sécurité.
Eviter les menaces soit
dans une optique offensive
pour avoir de l’avantage
sur ses concurrents
Avoir une meilleure vision
et perspective des actions
actuelles et futures des
concurrents, et prévoir
ainsi leurs intentions.
Accélérer l’innovation en
adoptant de nouvelles
technologies.
Identifier, anticiper,
participer aux
décisions
stratégiques.
Evaluer objectivement
sa position compétitive
actuelle et future face à
ses concurrents.
Trouver de nouvelles
idées, possibilités
industrielles et
Commerciales …etc

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L’intelligence économique est l’outil de
pilotage à différents niveaux de l’entreprise.
Cette dernière nécessite d’intégrer une cellule de
veille stratégique pour anticiper les risques et
s’adapter aux changements rapides de
l’environnement dans le but de fournir aux
décideurs toute information utile à la stratégie
l’entreprise ainsi qu’à la bonne prise de
décision.
9éme étape et 10éme étape: mise en place
et accompagnement

18. Conclusion
 La norme AFNOR XP X50-053 définit les différents termes liés à la
veille, les différentes caractéristiques des prestations de veille et des
prestations de mise en place d'un système de veille, leur processus de
réalisation, les compétences requises, les relations entre les clients et
les prestataires.
 Elle s'applique à toute prestation concourant à la mise en place et à
l'alimentation d'un dispositif de surveillance active de
l'environnement technologique, commercial, économique,
sociologique, géopolitique, concurrentiel, juridique
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19. webographie
 http://www.veille.ma/IMG/pdf/veilles-processus-methodologie.pdf
 https://doc.rero.ch/record/233045/files/TB_AffolterV_Final.pdf?fbclid=IwAR1
WRlh38ewgFeP3IOTFHbM9lIOjJvZuwDs4VOGviS2styHCdUsVrwxhqa4
 http://quoniam.info/competitive-
intelligence/PDF/ebooks/Norme_Francaise_Prestations_de_Veille.pdf
 https://atlas.irit.fr/PIE/VSST/Actes-VSST2004-Toulouse/B-60-
KENGEN.pdf?fbclid=IwAR2wpF9BCPCpzuVFcB9g0mM_mfIwVWk
y1wCreNITytU1MQfdmpNJGmIIEJE
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