Ce projet s'inscrit dans le cadre de la réalisation d'un stage de fin d'étude au sein de l'entreprise ADMEDERA Consulting Export , dans le but d'obtenir un diplôme de Mastère Professionnel en Intelligence Marketing et Veille Stratégique.
L'usage des réseaux sociaux à l’ISCAE et travailler son E-RéputationSeifeddine Dridi
L'usage des réseaux sociaux à l’ISCAE et travailler son E-Réputation par la mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux (Social Media Stratégy )
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc Mariem SELLAMI
Le document ci-joint est un extrait d'une étude que j'ai élaboré dans le cadre de mon master en veille et intelligence compétitive.
L'objectif de cette étude était d'illustrer le développement du concept de L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE dans les pays développés et ceux en voie de développement , plus particulièrement dans les pays suivants :« Le Maroc , La France et La Côte d’Ivoire »
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
L'usage des réseaux sociaux à l’ISCAE et travailler son E-RéputationSeifeddine Dridi
L'usage des réseaux sociaux à l’ISCAE et travailler son E-Réputation par la mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux (Social Media Stratégy )
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc Mariem SELLAMI
Le document ci-joint est un extrait d'une étude que j'ai élaboré dans le cadre de mon master en veille et intelligence compétitive.
L'objectif de cette étude était d'illustrer le développement du concept de L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE dans les pays développés et ceux en voie de développement , plus particulièrement dans les pays suivants :« Le Maroc , La France et La Côte d’Ivoire »
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
Les points essentiels d'une stratégie de communication par Philippe LimbourgJ'ai besoin de com
Présentation de l'atelier (mai-juin 2013)
Avant de réaliser des outils et ds actions de com' (site web, brochures, event, etc), il est nécessaire d'élaborer une stratégie. Philippe Limbourg nous dresse ici les points essentiels à relever avant de se lancer.
Pour "penser votre com", connaissez-vous votre mission et votre vision ? Non ? réfléchissez-y !
Une fois votre mission et vision rédigées, élaborer votre stratégie en 4 étapes (voir présentation).
Ensuite, et seulement après ce travail effectué, vous pouvez vous lancer!
Note importante : Philippe Limbourg parle peu dans la présentation des outils de web. Ceci est volontaire car nous avions un atelier spécifique à la présence web !
Construire un plan de communication pour accompagner sa recherche d’emploiPoleDocumentation.fr
Vous êtes un spécialiste de l'information-communication ? Alors peut-être avez-vous déjà eu l’occasion d’élaborer, voire même de piloter un plan de communication. Pourquoi, dans ce cas, ne pas appliquer ce dispositif à votre recherche d’emploi ?
Méthodologie OVAR et Intelligence Projective au centre Culturel CandienClémence Bertrand-Jaume
Présentation de Messieurs Jean-Louis Ferrein (@GroupeFerrein) et Patrick Lutgé (ATPIware) lors du petit-déjeuner « intelligence projective et projet d'entreprise» du mardi 11 juin 2013
Comment intégrer internet dans son plan de communication - Formation Catalogu...KEROPS
Quelle place et quelle rôle pour internet dans ma campagne? comment créer des interactions entre les medias? Cette formation s’adresse aux personnes en charge de la communication des entreprises, elle a pour objectif d’apporter des méthodologies et des outils pour les accompagner dans la mise en place d’un plan de communication.
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...Mariem SELLAMI
Ce rapport a été réalisé dans le cadre d'un stage d'été mené au près de l'Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique "ANPR Tunisie"
Durant ce stage , nous avons réalisé les taches suivantes:
- La mise en place d'une cellule de veille scientifique.
-La veille E-réputation : La réalisation des rapports de
synthèses pour mesurer le taux d’avancement de la stratégie de communication sur les plateformes sociales, plus particulièrement Facebook et Twitter, etc. ;
-La mise en place d’une plateforme de travail collaboratif « Yammer » ;
-L’analyse de performance du site Web et du portail Tunisie- innovation ;
-La contribution dans la mise en place de la version anglaise du portail (Edition + vérification) ;
-La Communication événementielle :La proposition d’une affiche pour le lancement de la version anglaise du portail.
Les points essentiels d'une stratégie de communication par Philippe LimbourgJ'ai besoin de com
Présentation de l'atelier (mai-juin 2013)
Avant de réaliser des outils et ds actions de com' (site web, brochures, event, etc), il est nécessaire d'élaborer une stratégie. Philippe Limbourg nous dresse ici les points essentiels à relever avant de se lancer.
Pour "penser votre com", connaissez-vous votre mission et votre vision ? Non ? réfléchissez-y !
Une fois votre mission et vision rédigées, élaborer votre stratégie en 4 étapes (voir présentation).
Ensuite, et seulement après ce travail effectué, vous pouvez vous lancer!
Note importante : Philippe Limbourg parle peu dans la présentation des outils de web. Ceci est volontaire car nous avions un atelier spécifique à la présence web !
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Présentation de Messieurs Jean-Louis Ferrein (@GroupeFerrein) et Patrick Lutgé (ATPIware) lors du petit-déjeuner « intelligence projective et projet d'entreprise» du mardi 11 juin 2013
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Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...Mariem SELLAMI
Ce rapport a été réalisé dans le cadre d'un stage d'été mené au près de l'Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique "ANPR Tunisie"
Durant ce stage , nous avons réalisé les taches suivantes:
- La mise en place d'une cellule de veille scientifique.
-La veille E-réputation : La réalisation des rapports de
synthèses pour mesurer le taux d’avancement de la stratégie de communication sur les plateformes sociales, plus particulièrement Facebook et Twitter, etc. ;
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-La contribution dans la mise en place de la version anglaise du portail (Edition + vérification) ;
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« Démarche de mise en place du projet d’IT :Une écovillage à l’archipel de Ke...Seifeddine Dridi
L’intelligence territoriale est le projet scientifique « Poly disciplinaire » dont l’objet est le développement durable des territoires et dont les communautés territoriales sont les sujets.
Elle se fonde sur une vision systémique du territoire, intégrant un espace géographique, une communauté, ses représentations et ses comportements. Elle accorde une importance à l’échelle locale dans une logique interscalaire, du local au global.
C’est une intelligence collective qui se fonde, d’une part sur l’interaction entre chaque être humain et son environnement et, d’autre part, sur les relations entre les personnes.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.Mariem SELLAMI
Le contexte actuel d’instabilité et de turbulence de l’environnement économique tunisien, pose avec acuité la question de savoir comment les entreprises établissent et conservent durablement des avantages compétitifs.
De ce fait, des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique doivent être mise en place, à savoir l’intégration d’un dispositif de veille stratégique
Dans ce cadre, j'ai essayé , par le présent document , d'exposer la pratique de veille en Tunisie, tout en présentant les fondements théoriques du concept de la veille stratégique.
NB: Ce document est un extrait de ma mémoire "L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export" , pour l'obtention d'un master professionnel en Intelligence Marketing et Veille Stratégique.
du normal vers le digital , les outils d'analyse de l'environnement de l'entreprise et les outils d'analyse du diagnostic interne et externe de l'entreprise , la stratégie digitale : la méthode des 6c : le premier c : comprendre
les méthodologie connues : PESTEL , porter , chaîne de valeur , business plan
- analyse de la culture de l'entreprise en matière de reporting et des dispositifs en place,
- revue de la gouvernance,
- évaluation de la pertinence, de la fiabilité et de l'utilisation des indicateurs mis en place,
- évaluation de l'efficience des procédure de reporting (génération manuelle vs automatique, redondances...),
- mise en place d'un programme de gestion de la qualité des données,
- mise en place de "best practices" et de formation afin de créer une "culture data" dans l'entreprise,
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
ELABORATION D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT D'UNE PLATEFOR...Gilles Côme Kouassi
Dans le cadre du lancement de la plateforme digitale de gestion locative, il s'est agit pour nous, professionnels du marketing et communication, de proposer une stratégie de communication afin de faire connaitre, faire aimer et faire utiliser la plateforme pour les personnes à la recherche de bien à louer ou acheter.
Marketing Data Driven : Comment concevoir des outils de pilotage et d'aide à ...Axys
L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme indispensable pour prendre des décisions de manière rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des entreprises arrivent à traduire les données en actions concrètes (Forrester).
Comment bâtir son modèle de pilotage data driven, avec quels outils et quelle gouvernance ?
Notre ambition dans ce document va être de vous expliquer, au travers d’un cas client, la démarche mise en place pour faciliter et optimiser le pilotage via la Data de l’activité marketing et digital de Škoda France.
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Master professionnel en veille et intelligence compétitive, le thème du projet de fin d'étude "Diagnostic et démarche d'amélioration de la cellule de veille de PACKTEC"
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Présentée lors du SharePoint Summit 2013 - Édition Québec, par Luc Lespérance de Conseils ATELYA, cette conférence résume les 10 stratégies permettant d'assurer le succès d'un projet de technologie sociale en entreprise, notamment SharePoint 2013. Elle définit d'abord le phénomène d'adoption, elle présente ensuite les stratégies et elle conclut enfin avec quelques statistiques sur les entreprises sociales. Luc Lespérance (2013)
Similaire à L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export (20)
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Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...Mariem SELLAMI
Cette étude a été réalisée dans le cadre de mes études en master en intelligence marketing et veille stratégique.
Vous trouvez ci-joint le lien du questionnaire utilisé dans cette étude:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1aZ5EuN6uXDsw4ORa-P7rphJc8j4DvQ8Mkl-mp2W4ZU-u-g/viewform
Cette étude a été réalisée dans le cadre de mes études en master en intelligence marketing et veille stratégique.
Vous trouvez ci-joint le lien de la présentation :
http://prezi.com/ajnamygblwe2/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share
Les stratégies marketing à l'internationalMariem SELLAMI
Cette présentation traite la question de la stratégie marketing à mettre en œuvre par une organisation afin de réussir en dehors de son marché national.
The aim behind this presentation is to outline the general aspects of digital marketing. I tried to make it an simple as i could ,so i hope you are gonna enjoy it :)
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Cours SE - Gestion de la mémoire- Cours IG IPSET.pdf
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export
1. « L’intégration et le développement
d’une approche de veille stratégique au
sein d’ADMEDERA Consulting Export »
Soutenu par :
Mariem SELLAMI
l’École Centrale Privée de Droit et de Gestion
Sous la direction de :
Mme Ines JLIDI et Mr Wael HIDRI
2. PLAN
I. Présentation du cadre général du sujet
II. La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
III. Résultats et interprétations
IV. Conclusion
4. Présentation de
l’organisme d’accueil
Présentation du cadre général du sujet
Créé le 2 février 2016 par son fondateur Mr « Wael HIDRI »,
« ADMEDERA Consulting Export » est un cabinet tunisien spécialisé
dans le secteur de l’exportation.
Il opère dans plusieurs régions tels que : l'Afrique subsaharienne, les
pays du conseil de coopération du Golf CCG, les pays du Maghreb,
etc.
2
5. La problématique 1/3
Présentation du cadre général du sujet
Notre problématique est la suivante :
« Comment mettre en œuvre une cellule de veille stratégique au sein
de la société ADMEDERA Consulting Export ? »
3
6. La problématique 2/3
Présentation du cadre général du sujet
Afin de répondre à cette problématique, notre travail se fixe les
objectifs suivants :
• Introduire la culture de veille et présenter les bienfaits de
l’intégration d’un tel système au sein de la société.
• Définir les informations à collecter dans le cadre de la pratique de la
veille stratégique.
• Proposer un guide de mise en place d’un système de veille
stratégique au sein de la société.
4
7. La problématique 3/3
Présentation du cadre général du sujet
• Susciter la culture de partage des connaissances et de travail
collaboratif.
• Sur la base de la revue de la littérature et des données récoltées sur
le terrain, de proposer un outil d’évaluation de la qualité des
informations.
• Proposer des outils de veille gratuits et performants.
5
8. La veille stratégique
Présentation du cadre général du sujet
« Le processus informationnel volontariste par lequel
l'entreprise se met à l'écoute anticipative (ou prospective) des
signaux précoces de son environnement socio-économique
dans le but créatif d'ouvrir des opportunités et de réduire les
risques liés à son incertitude »
(LESCA H, 1994)
6
9. L’utilité de la veille
stratégique
Présentation du cadre général du sujet
La mise en place d’une cellule de veille stratégique permet donc à
l’entreprise de :
• Prendre des décisions avec une meilleure sécurité.
• Évaluer objectivement sa position compétitive actuelle et future
face à ses concurrents.
• Avoir une meilleure vision et perspective des actions actuelles et
futures des concurrents, et prévoir ainsi leurs intentions.
• Améliorer, développer et élargir l’ensemble des activités de
l’entreprise.
7
10. Le processus de la
veille stratégique
Présentation du cadre général du sujet
1. Définir les objectifs de la veille
2. Collecter
des informations
brutes4. Diffuser
les informations
pertinentes aux
personnes
concernées
3. Sélectionner, Analyser et valoriser
les informations recueillies
8
11. La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de veille
stratégique au sein de la société
12. Dans le cadre de notre stage, nous avons effectué plusieurs tâches à
savoir :
• Les tâches administratives.
• La proposition d’une fiche de veille qui aide les membres de l’équipe
(non experts en veille stratégique) à analyser les informations (source
, actualité , les activités concernées , le degré de pertinence , la
nature de l’information (stratégique , tactique) , etc.
• La présentation de l’entreprise en anglais dans le cadre de la
réalisation de son site web .
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la sociétéLes tâches réalisées
10
13. La 1ère Étape : l’analyse
des besoins 1/2
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
11
14. La 1ère Étape : l’analyse
des besoins 2/2
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
Problèmes Solutions
L’entreprise a besoin d’étudier sa visibilité
de l’entreprise sur le web.
La nécessité de pratiquer la veille e-
réputation .
Elle a peu de visibilité par rapport à ses
concurrents sur le territoire tunisien.
La pratique de la veille concurrentielle au
sein de l’entreprise est indispensable
puisqu’elle lui permet d’étudier la
pratique de ses concurrents et par
conséquence adopter la bonne stratégie.
Le gérant est la source la plus fiable
d’informations.
L’intégration des outils de travail
collaboratif et de capitalisation des
connaissances.
12
15. La 2ème Étape : la collecte
des informations pertinentes
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
Google news est un
outil qui offre
gratuitement un
panorama de la presse.
Netvibes est un portail
web personnalisé qui
permet de suivre
l’actualité
correspondante aux
centres d'intérêts de
l’entreprise.
Yatedo est un moteur de
recherche sémantique
principalement dédié à la
recherche des personnes
et/ou des entreprises.
Google Search Engine est
un moteur de recherche
personnalisé qui permet
d’avoir des résultats ciblées
pertinentes qui répondent
aux besoins de recherches.
Google alerts permet
d'avertir un utilisateur par
email lorsqu’un document
correspondant à son
paramétrage (les mots
clefs introduits ) est publié
en ligne.
13
16. La 3ème Étape : Traitement
et analyse des informations
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
Swesum est un logiciel de résumé
automatique de sites web .
Il permet d’extraire automatiquement des
informations dans le corpus désigné, à
travers des analyses linguistiques et
mathématiques qui aboutissent à un
résumé, valable essentiellement pour des
documents en grands nombres.
MicroStrategy propose des
solutions complètes
d’exploitation et de visualisation
intelligente d’informations à
travers des diagrammes
dynamiques, des tableaux de
bords et des indicateurs
personnalisables.
14
17. La 4ème Étape : Partage et
diffusion d’informations
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
Slack est un outil de travail
collaboratif , qui permet aux
entreprises de créer un groupe
privé de travail , et y inviter tout
ou partie de ses employés, qui
peuvent ainsi discuter entre eux
et interagir avec les publications
en temps réel .
15
18. Autres outils de veille
stratégique
La proposition d’un guide
d’implémentation d’un dispositif de
veille stratégique au sein de la société
WebMii est un moteur de recherche
principalement dédié à la recherche
des personnes .Il permet de dévoiler
l’identité numérique des personnes en
leur générant des statistiques relatives
à la visibilité et la tendance de
recherche sur le web.
Youseemii est moteur et
agrégateur d'informations sur le
web et les réseaux sociaux qui
permet de veiller la réputation
des entreprises et de générer
des statistiques relatives à la
visibilité .
16
27. La création des profils sur
les réseaux sociaux 1/3
Résultats et interprétations
Source : Medianet (2016)
25
28. La création des profils sur
les réseaux sociaux 2/3
Résultats et interprétations
26
29. La création des profils sur
les réseaux sociaux 3/3
Résultats et interprétations
27
30. L’analyse de la e.
notoriété d’ADMEDERA
Consulting Export 1/2
Résultats et interprétations
score de visibilité de
l'entreprise sur le web
43.1% du score de visibilité
reflète la présence de
l’entreprise sur le web (les
plateformes d’emplois, etc.)
33,4% du score de visibilité
reflète la présence de
l’entreprise sur les réseaux
sociaux, plus particulièrement
(Facebook et LinkedIn).
28
31. L’analyse de la e.
notoriété d’ADMEDERA
Consulting Export 2/2
Résultats et interprétations
On constate que le site
sur lequel l’entreprise
se présente le plus est
« tunisietravail.net »
qui est une plateforme
d’emploi.
Le trafic journalier de
recherche de l’entreprise sur
ce site est croissant en
touchant 2700 de visites le
23 mars 2017.
29
32. La mesure de la tendance
de recherche de l’entreprise
sur le web 1/2
Résultats et interprétations
30
33. La mesure de la tendance
de recherche de l’entreprise
sur le web 2/2
Résultats et interprétations
31
35. Limites
Conclusion
• Des contraintes financières.
• L’absence de personnes spécialisées en veille pour gérer un tel
système.
• La centralisation et l’accès difficile à l’information .
33
36. Recommandations 1/2
Conclusion
Il faut bien allouer un budget de base pour la veille, qui sera répartit
en trois éléments :
• Les moyens humains (la formation des personnels, le
recrutement des experts, etc.).
• Les moyens techniques (outils informatiques, etc.).
• Les fonds documentaires (revues, études, ouvrages, etc.).
34
37. Recommandations 2/2
Conclusion
• Impliquer le personnel dans le processus de veille.
• Susciter la culture de partage des connaissance et le travail
d’équipe tout en profitant du savoir du directeur de la société qui
présente la source d’informations la plus fiable.
• L’entreprise doit développer sa présence sur le web . Pour ce faire
, elle doit tracer une stratégie digitale claire sur les médias
sociaux, et surtout être dynamique.
35
Bonjour madame la présidente, mesdames les membres du jury, nous vous remercions vivement d’avoir accepté d’évaluer notre travail qui s’intitule xxx , Je me présente , mariem sellami , étudiante en master en intelligence marketing et veille stratégique.
En faite, ce travail a été réalisé dans le cadre du stage de fin d’étude au sein de l’entreprise ADMEDERA Consulting Export.
La réalisation de ce travail nous a conduit à la conception le plan suivant ,tout d’abord, nous allons présenter le cadre général du sujet , ensuite nous allons proposer un guide d’implémentation d’un dispositif de veille stratégique au sein de la société , puis nous allons exposer et interpréter les résultats. Enfin, nous allons conclure notre sujet.
Dans un monde où l’information joue un rôle central dans le développement de l’activité économique des entreprises, l’intégration d’un dispositif de veille stratégique devient une nécessité pour toutes firmes souhaitant se différencier de la concurrence et acquérir un avantage compétitif .
C’est dans cette optique que s’inscrit notre sujet d’étude qui traitera la problématique suivante: Comment mettre en œuvre une cellule de veille stratégique au sein de la société ADMEDERA Consulting Export ?
Pour pouvoir atteindre ces objectifs, nous allons essayer en premier lieu d’éclairer le concept de la VS, qui est un processus,,,
A ce stade il s’avère utile de se demander sur l’importance et l’utilité de la VS
En effet,,,,,
Voilà le processus de la veille stratégique, nous commençons par la définition des objectifs de la veille, en suite nous allons collecter les infos plutôt brutes afin de les sélectionner ,analyser et valoriser , enfin nous allons diffuser les infos pertinentes aux personnes concernées
Les tâches administratives : le phoning des clients, le traitement du courrier, la gestion des agendas, le classement et l’archivage des documents et des dossiers et la rédaction des notes, etc.
Cette étape a pour vocation d’identifier l’objectif de la veille stratégique.
Pour ce faire nous avons d’une part consulté les archives et les anciennes études menées auprès de l’organisation. D’autre part , nous avons convenu d’un entretien avec le dirigeant .
.suite à cette analyse nous avons détecté des problèmes comme le manque de visibilité de l’e sur le web , mais aussi nous avons essayé de proposer des solutions,
Concernant la 2eme étape de la collecte des infos pertinentes, nous avons essayé de présenter plusieurs outils plutôt gratuits, qui ont été utiliser durant notre mission .
La 3eme étape est l’étape de traitement et d’analyse des informations ,
Les outils utilisés pour cette étape sont :
La dernière étape est cruciale, elle garantit le bon déroulement du processus de veille stratégique. Il s’agit de l’étape de partage et diffusion de l’info. À part les outils traditionnels comme le mailing,,, nous avons utilisé l’outil de partage et de travail collaboratif : « Slack »
Au-delà des outils préalablement mentionnés ,dans le cadre de la veille e-réputation nous avons utilisé d’avantage les outils suivants !
Dans le cadre de la veille concurrentielle nous avons procédé dans un premier temps à la création d’une base de données sur les concurrents. Dans un second temp nous avons d’une part comparé les entreprises en terme de prestation de services et les pays d’interventions. D’autre part, nous avons étudié la présence des entreprises sur les médias sociaux plus particulièrement (leur possession de siteweb et leur présence sur plateformes sociales ).
En se basant sur les informations collectées , nous avons pu générer les graphiques suivants
Ce graphique traitera La répartition des entreprises concurrentes selon les pays d’interventions. Ainsi, nous remarquons que 20% des entreprises concurrentes opèrent sur le marché de l’Afrique subsaharienne et le grand Maghreb.
L’entreprise doit développer son offre commerciale en terme de qualité et de services pour pouvoir se démarquer de la concurrence.
De même et d’après les résultats de La répartition des entreprises concurrentes en terme de prestation de services, ADMEDEA doit développer son offre commerciale et viser particulièrement les services qui ne sont pas fréquemment fournis par les entreprises concurrentes ( représentation commerciale, les services de veille, etc. ) pour pouvoir se démarquer de la concurrence.
Bien que le contexte économique actuel est axé sur la digitalisation et l’évolution des technologies de l’information et de la communication, reste encore 25% des entreprises sans site web.
L’absence d’un site minimise les chances des entreprises d’avoir des partenariats et de développer son réseau de contact.
L’entreprise doit impérativement se doter d’un site web pour avoir plus de visibilité sur la toile.
Ensuite se présente ce graphique qui étudie La répartition des entreprises concurrentes selon leur présence sur réseaux sociaux, nous remarquons que 56% des entreprises concurrentes possèdent au moins une plateforme sur les médias sociaux, par contre 44% des entreprises sont encore absentes.
Nous constatons par ailleurs que le média social préféré des entreprises est Facebook qui regroupe 32% des entreprises concurrentes, suivi par LinkedIn avec un taux de 23% des entreprises puis twitter.
Dans le cadre de la veille e-réputation , nous avons procédé dans un premier lieu à la création des pages Facebook et LinkedIn de l’entreprise . Dans un second lieu , nous avons étudié la e-notoriété de l’entreprise sur le web.
Le choix de ses deux plateformes est fondé sur l’étude menée par Medianet (une société leader en ingénierie informatique et web service. )
nous remarquons que Facebook et LinkedIn sont les deux réseaux sociaux les plus utilisés en Tunisie en couvrant respectivement 57% et 13% de la population tunisienne.
L’entreprise doit impérativement se présenter sur ces deux réseaux sociaux pour toucher le maximum de sa cible.
Il est à noter à noter que le site web de l’entreprise est en cours de construction.
Le score de visibilité de l’entreprise sur le web est de l’ordre de 3.01 sur 10 : Ce score est expliqué par la passivité de l’entreprise sur le web. Pour expliquer d’avantage le score de visibilité, on distingue dans un 1er lieu l’indice du web qui est de l’ordre de 43% . Dans un2nd lieu l’indice des réseaux sociaux qui est de l’ordre de 33%
Détails sur l’indice du web
nous remarquons que la courbe de tendance de recherche de l’entreprise est strictement croissante jusqu’à février 2017 .
C’était le mois pendant lequel l’entreprise a été le plus recherchée sur le web.
Le pic est expliqué par :
La réalisation d’une mission d’accompagnement à Abidjan - Côte d’Ivoire dans le cadre de sa collaboration avec la chambre de commerce de Cap Bon.
La participation au salon mondial de l’alimentation Gulfood 2017 à Dubaï.
Les internautes découvrent l’entreprise suite à leur recherche à des « consultants export » ou leur connaissance du gérant Mr Wael HIDRI . La plateforme sur laquelle l’entreprise est recherchée le plus est : LinkedIn
Cette expérience a été enrichissante sur le statut personnel ainsi que technique.
En effet , en termes de contact quotidien avec l'équipe d’ADMEDERA Consulting Export, ce stage nous a été une opportunité pour appliquer nos acquis durant notre parcours universitaire.
Toutefois, il est important de soulever certaines contraintes qui peuvent entraver la mise en place de ce système au sein de la société :
l’accès difficile à l’information: l’information n’est pas toujours disponible lorsqu’on a besoin, elle est souvent non structurée et incomplète.
Il existe plusieurs perspectives améliorables dans la société
Il ne suffit pas de créer des profils sur divers plateformes sociales mais il faut être actif , partager un contenu riche , informatif qui répond au besoin de la cible.