SlideShare une entreprise Scribd logo
« L'usage des réseaux
sociaux à l’ISCAE»
Mat ière : E- Réput at ion
2016 -
Elaboré par : Dridi Seifeddine – Maryem Sallemi
Mohamed Amine Chaari - Hanen Ben Saad
Feryel Abidi – Ahmed Amina Douiri
2
L'Institut Supérieur de Comptabilité et d'Administration des Entreprises (ISCAE)
est un établissement national d'enseignement supérieur rattaché à l'université
de la Manouba.
 Elle propose une formation diversifiée ( licences , mastères , doctorat )
 Elle est animée de différents clubs ( les activités culturelles et sportives )
Présentation de l’université
3
• Le fait que la naissance du fameux réseau social « Facebook » ait lieu
dans un campus universitaire n’est pas un hasard.
• L’université un catalyseur d’interactions sociales, d’échange
d’informations et de co-production de savoir.
• Les réseaux sociaux partagent également ces caractéristiques.
 L ’ISCAE ne saisit pas suffisamment les opportunités
que lui offrent les réseaux sociaux.
La Problématique
L'usage actuel des réseau
sociaux à l’ISCAE
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Les 5 principales approches à
développer en s’appuyant sur le
développement des réseaux sociaux
de l’ISCAE
14
1. Améliorer la qualité de formation pour
qu’elle soit adaptée au besoin du
marché de travail
 Attirer les étudiants, les enseignants, les chercheurs et les doctorants
 Repenser la conception de programmes.
15
 Proposer des méthodes pédagogiques innovantes et efficaces.
Développer la qualité des services de l’ISCAE
Améliorer les conditions de travail des personnels, des enseignants et
des chercheurs.
2. Créer un environnement de travail
agréable et performant
16
 Optimiser la qualité des services et les coûts.
 Développer les coopérations, la transversalité.
 Etre à l’écoute de son environnement, disposer de l’information et la
partager avec les parties concernées pour pouvoir piloter et agir
efficacement.
3. Améliorer l’efficience de son
fonctionnement
17
Améliorer sa visibilité :
 Sur les « marchés » régionaux, nationaux et internationaux.
 Auprès des entreprises, des concurrents, des partenaires
académiques et institutionnels, des anciens élèves…
4. Développer la notoriété de l’ISCAE
18
 Renforcer les collaborations avec les universités et les organismes de
recherche
 Etre plus active dans (les manifestations, les événements..)
5. Développer des partenariats avec
des acteurs multiples
La communication hiérarchisée de
l’université
La communication transverse
Elle doit s’adaptée à la cible visée, et ceci
à l’aide des réseaux sociaux où
l’information est accessible à tout le
monde.
La communication transverse sur les
réseaux sociaux qui instaure des relations
plus fluides et mobilise les personnes à
agir et être plus actif.
Les réseaux sociaux ont un impact sur
l’organisation traditionnelle de l’ISCAE
notamment en terme de communication
20
• Les réseaux sociaux ont un impact décisif en matière de création, de mise à
disposition et d’évolution de contenus sur leurs secteurs de déploiement.
 L’intérêt des réseaux sociaux réside dans leur aspect multidirectionnel :
l’information n’est pas seulement mise à disposition par l’université mais
peut être enrichie par ses partenaires, commentée par ses étudiants,
reprise par d’autres.
Le parcours de l’étudiant à
l’université et les avantages qu’il
peut tirer des réseaux sociaux
Avant 1. Information sur les programmes
2. Son Intégration à l’arrivée
Besoins de l’étudiant :
S’informer sur l’université
S’orienter à la bonne discipline
S’inscrire
Etre accueilli dans l’université ( le soutien morale et psychologique)
Pendant 1. Acquisition de savoirs et de compétences
2. Orientation professionnelle
Besoins de l’étudiant :
Apprendre
Lui faciliter les procédures administratifs
Participer à la vie estudiantine dans l’ISCAE
S’initier à la vie professionnel
Bénéficier des offres de stages et des opportunités d’embauche
Après
1. Avoir un boulot
2. Être en contact avec les anciens étudiants de l’ISCAE
Besoins de l’étudiant :
 Continuer son processus d’apprentissage
 Communiquer avec la communauté
Saisir les opportunités
Sensibilisation des
principaux acteurs
26
Ces recommandations visent à sensibiliser les
unités organisationnelles de l’Université de ISCAE
sur l’importance de la digitalisation des services
proposés et les profits issus du bon usage des
réseaux sociaux dans l’environnement
universitaire .
27
Augmenter la
visibilité
Participer
aux réseaux
sociaux
Faire parler de
soi
Sonder les
opinions
Communiquer
efficacement
Pourquoi utiliser les medias sociaux ?
28
1. Quels sont mes groupes-cible ? Sur quels réseaux puis-je les trouver ?
2. Quels sont les caractéristiques et avantages des diverses plateformes ?
3. Quelle fréquence d’input exige la plateforme, et partant, quels sont les
efforts à consentir?
Sur quelle plateforme être présent ?
29
 Cela exige un engagement en temps et en personnel
Quelles sont les ressources nécessaires en
personnel ?
La communication
Une présence active La planification
Une observation
régulière
30
Qui est responsable des pages ?
Qui communique dans les médias sociaux au nom du service ?
Quel partage des tâches est mis sur pied ?
Qui a quelles compétences ?
Qui d’autre faut-il informer ?
Les services de l’ISCAE doivent donc réfléchir à diverses
questions :
31
Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ?
Quelles compétences peut-on exiger du « Community Manager » ?
(connaissances du sujet, aptitudes techniques, facilité d’écriture)
Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les postes ?
Quel est le budget à disposition ?
Les services de l’ISCAE doivent donc réfléchir à diverses
questions :
32
Compléter les canaux
existants
Solliciter des points de vue et inciter
des discussions
Offrir au public une valeur
ajoutée
Etre actif
Réagir rapidement
Penser à long terme
Garder la bonne mesure
Comment utiliser les medias sociaux de
manière efficace ?
33
• Un dialogue ouvert peut aussi susciter des commentaires critiques.
 Il est conseillé de se préparer à y faire face.
• En prévision d’une éventuelle situation de crise, Il devrait réfléchir aux points
suivants :
1. Quelles situations ou commentaires critiques peut-on imaginer?
2. Comment réagir à ces situations ?
3. En cas de problème, qui doit être impliqué et informé ?
Comment faire face à la critique ?
34
• Un suivi régulier permet de constater l’effet de sa
présence dans les réseaux sociaux et de modeler au
besoin ses prochaines entrées de manière plus
efficace :
1. A-t-on réussi à mettre sur pied une Communauté ?
2. Les buts fixés ont-ils été atteints ?
3. Constate-t-on des interactions ?
4. Quels sont les thèmes et contenus qui rencontrent
un écho favorable ?
Mesurer le succès de ma
présence dans les médias
sociaux
35
Recommandations et amélioration
• Création d’une page officielle (vérifiée) qui pointera au site Web de
l’ISCAE.
• Partage hebdomadaires des actualités, avis, rattrapages, emplois,
événements…
 Tous ce qui concerne la vie estudiantine
 Témoignages et interview des experts (articles)
 Sondages
 Avis de partenariat
 Offres de stages
• Augmenter la visibilité et le référencement naturel du site web .
• Aimer la page par la mise en place d’un contenu consistant et créatif :
rubrique « le saviez-vous », qui portera sur les actualités de nos
domaines d’études.
• Diffusion en directe des événements.
What we
do?
 Actualités
 Articles
 Feed-back sur événements
 Présentation des étudiants ainsi que leurs profiles
(LinkedIn)
 Création d’un groupe sous le noms de l’université
qui rassemble les étudiants, les profs, les anciens
étudiants…)
Google+ & LinkedIn
 Le partage des photos illustrant
l’ambiance harmonieuse au sein du
campus l’ambiance interne du campus
 Publications des stories lors des
événements
YouTube
 Publications instantanées et
suivie des événements créer
avec des Hashtags.
Twitter
 Partage des photos illustrant
l’ambiance harmonieuse au sein du
campus l’ambiance interne du
campus.
 Publications des stories lors des
événements .
Instagram
40
• Mettre à jour le site web.
• Amélioration du coté ergonomique.
• Établir une stratégie d’E-administration (digitalisation des services)
 Bibliothèque en ligne ( consultation des rapports de PFE ainsi que la
réservation des livres, articles scientifique, ouvrages..)
 création d’un espace étudiant : relevé de notes, demandes de stages,
attestations…
• Offres de stages proposés par les partenaires de l’ISCAE.
• Création d’une Newsletter .
www.iscae.rnu.tn
Merci pour
votre
attention! 

Contenu connexe

Tendances

Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
Adrien Bourzat
 
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtelsStratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
Benjamin Poisson
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Comunited
 
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturel
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturelJessica_farvet_memoire_marketing_interculturel
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturelJessica Farvet
 
les reseau sociaux.ppt
les reseau sociaux.pptles reseau sociaux.ppt
les reseau sociaux.ppt
elfatih10
 
Mémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdfMémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdf
lauriedalmagne
 
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
Oussama Belakhdar
 
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le SportMémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
Blandine Freté
 
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
Fabien Denais
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
Agence-Pi2R
 
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-Mille
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-MilleMémoire Master 2 Celsa Irène Durand-Mille
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-MilleIrène Durand-Mille
 
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoiresMarketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
Wijdane MOUHSINE
 
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Estelle Flaud
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Claire WIBAILLE
 
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
Remi Rivas
 
Les objectifs de la communication
Les objectifs de la communication Les objectifs de la communication
Les objectifs de la communication
Kredens Elodie
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
Quinchy Riya
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors média
oz ressourcesorg
 
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
Mariem SELLAMI
 

Tendances (20)

Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
 
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtelsStratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
Stratégie de communication marketing intégré (CMI) - Cas MARRIOTT hôtels
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturel
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturelJessica_farvet_memoire_marketing_interculturel
Jessica_farvet_memoire_marketing_interculturel
 
les reseau sociaux.ppt
les reseau sociaux.pptles reseau sociaux.ppt
les reseau sociaux.ppt
 
Mémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdfMémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdf
 
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
 
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le SportMémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
Mémoire HEC Entrepreneurs - L'Entrepreneuriat dans le Sport
 
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
Memoire master 1: Dans quelle mesure le buzz marketing influence-t-il la perc...
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
 
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-Mille
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-MilleMémoire Master 2 Celsa Irène Durand-Mille
Mémoire Master 2 Celsa Irène Durand-Mille
 
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoiresMarketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoires
 
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1
 
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
La communication interne au service du projet d’entreprise - Le rôle stratégi...
 
Les objectifs de la communication
Les objectifs de la communication Les objectifs de la communication
Les objectifs de la communication
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors média
 
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
 

Similaire à La proposition d'une stratégie sur les médias sociaux pour l'Institut Supérieur de Comptabilité et d' Administration des Entreprises | Iscae

La stratégie d'abord!
La stratégie d'abord!La stratégie d'abord!
La stratégie d'abord!
Marie-Josée Gagnon
 
Enseigner Au XXième Siècle
Enseigner Au XXième SiècleEnseigner Au XXième Siècle
Enseigner Au XXième Siècle
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquentMédias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
Max Schleiffer
 
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.02008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
Thierry Nabeth
 
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
Thierry Nabeth
 
Lectures complementaires au sujet des medias sociaux
Lectures complementaires au sujet des medias sociauxLectures complementaires au sujet des medias sociaux
Lectures complementaires au sujet des medias sociaux
ecolebranchee
 
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
KBHN KT
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegq
cyril moreau
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Guide des activités fréquence écoles
Guide des activités fréquence écolesGuide des activités fréquence écoles
Guide des activités fréquence écoles
Association Fréquence écoles
 
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxRéseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxKnowtex
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Guide du community manager en herbe
Guide du community manager en herbeGuide du community manager en herbe
Guide du community manager en herbe
Mouna Benkaddour
 
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Yan Luong
 
Services documentaires scolaires et médias sociaux
Services documentaires scolaires et médias sociauxServices documentaires scolaires et médias sociaux
Services documentaires scolaires et médias sociaux
Marie Hélène Labory
 
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
Francoise Docq
 
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
Christophe Batier
 
E reputation et universites
E reputation et universitesE reputation et universites
E reputation et universites
Tunisian green university
 
Cdi fraissinet et_numérique
Cdi fraissinet et_numériqueCdi fraissinet et_numérique
Cdi fraissinet et_numérique08051970
 

Similaire à La proposition d'une stratégie sur les médias sociaux pour l'Institut Supérieur de Comptabilité et d' Administration des Entreprises | Iscae (20)

La stratégie d'abord!
La stratégie d'abord!La stratégie d'abord!
La stratégie d'abord!
 
Enseigner Au XXième Siècle
Enseigner Au XXième SiècleEnseigner Au XXième Siècle
Enseigner Au XXième Siècle
 
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquentMédias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent
 
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.02008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
2008 Insead Table Ronde; Vers Le Elearning 2.0
 
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
Table Ronde; Vers Le E-Learning 2.0
 
Lectures complementaires au sujet des medias sociaux
Lectures complementaires au sujet des medias sociauxLectures complementaires au sujet des medias sociaux
Lectures complementaires au sujet des medias sociaux
 
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
Qu’est-ce que les médias sociaux, et par où commencer?
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegq
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Guide des activités fréquence écoles
Guide des activités fréquence écolesGuide des activités fréquence écoles
Guide des activités fréquence écoles
 
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxRéseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Guide du community manager en herbe
Guide du community manager en herbeGuide du community manager en herbe
Guide du community manager en herbe
 
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
 
Services documentaires scolaires et médias sociaux
Services documentaires scolaires et médias sociauxServices documentaires scolaires et médias sociaux
Services documentaires scolaires et médias sociaux
 
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
Le web 2.0 dans l'enseignement supérieur : pourquoi, comment ?
 
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
Synthèse table ronde4 de Ludovia2010
 
E reputation et universites
E reputation et universitesE reputation et universites
E reputation et universites
 
Cdi fraissinet et_numérique
Cdi fraissinet et_numériqueCdi fraissinet et_numérique
Cdi fraissinet et_numérique
 
Ehile
EhileEhile
Ehile
 

Plus de Mariem SELLAMI

Cv mariem-sellami-eng
Cv mariem-sellami-engCv mariem-sellami-eng
Cv mariem-sellami-eng
Mariem SELLAMI
 
Cv mariem-sellami-fr
Cv mariem-sellami-frCv mariem-sellami-fr
Cv mariem-sellami-fr
Mariem SELLAMI
 
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
Mariem SELLAMI
 
Les compétences relationnelles et managériales du manager
Les compétences relationnelles et managériales du managerLes compétences relationnelles et managériales du manager
Les compétences relationnelles et managériales du manager
Mariem SELLAMI
 
L'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
L'Intelligence Economique et l'EntrepreneuriatL'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
L'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
Mariem SELLAMI
 
La gestion des risques
La gestion des risquesLa gestion des risques
La gestion des risques
Mariem SELLAMI
 
La veille consulting
La veille consultingLa veille consulting
La veille consulting
Mariem SELLAMI
 
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
Mariem SELLAMI
 
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
Mariem SELLAMI
 
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
Mariem SELLAMI
 
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
Mariem SELLAMI
 
La veille technologique
La veille technologiqueLa veille technologique
La veille technologique
Mariem SELLAMI
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
Mariem SELLAMI
 
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
Mariem SELLAMI
 
La culture de l’entreprise
La culture de l’entrepriseLa culture de l’entreprise
La culture de l’entreprise
Mariem SELLAMI
 
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
Mariem SELLAMI
 
Le marketing hospitalier en Tunisie
Le marketing hospitalier en Tunisie Le marketing hospitalier en Tunisie
Le marketing hospitalier en Tunisie
Mariem SELLAMI
 
Les stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'internationalLes stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'international
Mariem SELLAMI
 
Digital marketing
Digital marketingDigital marketing
Digital marketing
Mariem SELLAMI
 

Plus de Mariem SELLAMI (19)

Cv mariem-sellami-eng
Cv mariem-sellami-engCv mariem-sellami-eng
Cv mariem-sellami-eng
 
Cv mariem-sellami-fr
Cv mariem-sellami-frCv mariem-sellami-fr
Cv mariem-sellami-fr
 
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...
 
Les compétences relationnelles et managériales du manager
Les compétences relationnelles et managériales du managerLes compétences relationnelles et managériales du manager
Les compétences relationnelles et managériales du manager
 
L'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
L'Intelligence Economique et l'EntrepreneuriatL'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
L'Intelligence Economique et l'Entrepreneuriat
 
La gestion des risques
La gestion des risquesLa gestion des risques
La gestion des risques
 
La veille consulting
La veille consultingLa veille consulting
La veille consulting
 
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
Rapport d’activités " L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scie...
 
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.
 
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sei...
 
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
La proposition d'un projet d'intelligence territoriale : " Un écovillage à l'...
 
La veille technologique
La veille technologiqueLa veille technologique
La veille technologique
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
 
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
Présentation de l'article : " Organiser la veille stratégique dans l'entrepri...
 
La culture de l’entreprise
La culture de l’entrepriseLa culture de l’entreprise
La culture de l’entreprise
 
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
Etude sur la qualité des services de transfert d'argent de la Tunisie vers l'...
 
Le marketing hospitalier en Tunisie
Le marketing hospitalier en Tunisie Le marketing hospitalier en Tunisie
Le marketing hospitalier en Tunisie
 
Les stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'internationalLes stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'international
 
Digital marketing
Digital marketingDigital marketing
Digital marketing
 

La proposition d'une stratégie sur les médias sociaux pour l'Institut Supérieur de Comptabilité et d' Administration des Entreprises | Iscae

  • 1. « L'usage des réseaux sociaux à l’ISCAE» Mat ière : E- Réput at ion 2016 - Elaboré par : Dridi Seifeddine – Maryem Sallemi Mohamed Amine Chaari - Hanen Ben Saad Feryel Abidi – Ahmed Amina Douiri
  • 2. 2 L'Institut Supérieur de Comptabilité et d'Administration des Entreprises (ISCAE) est un établissement national d'enseignement supérieur rattaché à l'université de la Manouba.  Elle propose une formation diversifiée ( licences , mastères , doctorat )  Elle est animée de différents clubs ( les activités culturelles et sportives ) Présentation de l’université
  • 3. 3 • Le fait que la naissance du fameux réseau social « Facebook » ait lieu dans un campus universitaire n’est pas un hasard. • L’université un catalyseur d’interactions sociales, d’échange d’informations et de co-production de savoir. • Les réseaux sociaux partagent également ces caractéristiques.  L ’ISCAE ne saisit pas suffisamment les opportunités que lui offrent les réseaux sociaux. La Problématique
  • 4. L'usage actuel des réseau sociaux à l’ISCAE
  • 5. 5
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. 12
  • 13. 13 Les 5 principales approches à développer en s’appuyant sur le développement des réseaux sociaux de l’ISCAE
  • 14. 14 1. Améliorer la qualité de formation pour qu’elle soit adaptée au besoin du marché de travail  Attirer les étudiants, les enseignants, les chercheurs et les doctorants  Repenser la conception de programmes.
  • 15. 15  Proposer des méthodes pédagogiques innovantes et efficaces. Développer la qualité des services de l’ISCAE Améliorer les conditions de travail des personnels, des enseignants et des chercheurs. 2. Créer un environnement de travail agréable et performant
  • 16. 16  Optimiser la qualité des services et les coûts.  Développer les coopérations, la transversalité.  Etre à l’écoute de son environnement, disposer de l’information et la partager avec les parties concernées pour pouvoir piloter et agir efficacement. 3. Améliorer l’efficience de son fonctionnement
  • 17. 17 Améliorer sa visibilité :  Sur les « marchés » régionaux, nationaux et internationaux.  Auprès des entreprises, des concurrents, des partenaires académiques et institutionnels, des anciens élèves… 4. Développer la notoriété de l’ISCAE
  • 18. 18  Renforcer les collaborations avec les universités et les organismes de recherche  Etre plus active dans (les manifestations, les événements..) 5. Développer des partenariats avec des acteurs multiples
  • 19. La communication hiérarchisée de l’université La communication transverse Elle doit s’adaptée à la cible visée, et ceci à l’aide des réseaux sociaux où l’information est accessible à tout le monde. La communication transverse sur les réseaux sociaux qui instaure des relations plus fluides et mobilise les personnes à agir et être plus actif. Les réseaux sociaux ont un impact sur l’organisation traditionnelle de l’ISCAE notamment en terme de communication
  • 20. 20 • Les réseaux sociaux ont un impact décisif en matière de création, de mise à disposition et d’évolution de contenus sur leurs secteurs de déploiement.  L’intérêt des réseaux sociaux réside dans leur aspect multidirectionnel : l’information n’est pas seulement mise à disposition par l’université mais peut être enrichie par ses partenaires, commentée par ses étudiants, reprise par d’autres.
  • 21. Le parcours de l’étudiant à l’université et les avantages qu’il peut tirer des réseaux sociaux
  • 22. Avant 1. Information sur les programmes 2. Son Intégration à l’arrivée Besoins de l’étudiant : S’informer sur l’université S’orienter à la bonne discipline S’inscrire Etre accueilli dans l’université ( le soutien morale et psychologique)
  • 23. Pendant 1. Acquisition de savoirs et de compétences 2. Orientation professionnelle Besoins de l’étudiant : Apprendre Lui faciliter les procédures administratifs Participer à la vie estudiantine dans l’ISCAE S’initier à la vie professionnel Bénéficier des offres de stages et des opportunités d’embauche
  • 24. Après 1. Avoir un boulot 2. Être en contact avec les anciens étudiants de l’ISCAE Besoins de l’étudiant :  Continuer son processus d’apprentissage  Communiquer avec la communauté Saisir les opportunités
  • 26. 26 Ces recommandations visent à sensibiliser les unités organisationnelles de l’Université de ISCAE sur l’importance de la digitalisation des services proposés et les profits issus du bon usage des réseaux sociaux dans l’environnement universitaire .
  • 27. 27 Augmenter la visibilité Participer aux réseaux sociaux Faire parler de soi Sonder les opinions Communiquer efficacement Pourquoi utiliser les medias sociaux ?
  • 28. 28 1. Quels sont mes groupes-cible ? Sur quels réseaux puis-je les trouver ? 2. Quels sont les caractéristiques et avantages des diverses plateformes ? 3. Quelle fréquence d’input exige la plateforme, et partant, quels sont les efforts à consentir? Sur quelle plateforme être présent ?
  • 29. 29  Cela exige un engagement en temps et en personnel Quelles sont les ressources nécessaires en personnel ? La communication Une présence active La planification Une observation régulière
  • 30. 30 Qui est responsable des pages ? Qui communique dans les médias sociaux au nom du service ? Quel partage des tâches est mis sur pied ? Qui a quelles compétences ? Qui d’autre faut-il informer ? Les services de l’ISCAE doivent donc réfléchir à diverses questions :
  • 31. 31 Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ? Quelles compétences peut-on exiger du « Community Manager » ? (connaissances du sujet, aptitudes techniques, facilité d’écriture) Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les postes ? Quel est le budget à disposition ? Les services de l’ISCAE doivent donc réfléchir à diverses questions :
  • 32. 32 Compléter les canaux existants Solliciter des points de vue et inciter des discussions Offrir au public une valeur ajoutée Etre actif Réagir rapidement Penser à long terme Garder la bonne mesure Comment utiliser les medias sociaux de manière efficace ?
  • 33. 33 • Un dialogue ouvert peut aussi susciter des commentaires critiques.  Il est conseillé de se préparer à y faire face. • En prévision d’une éventuelle situation de crise, Il devrait réfléchir aux points suivants : 1. Quelles situations ou commentaires critiques peut-on imaginer? 2. Comment réagir à ces situations ? 3. En cas de problème, qui doit être impliqué et informé ? Comment faire face à la critique ?
  • 34. 34 • Un suivi régulier permet de constater l’effet de sa présence dans les réseaux sociaux et de modeler au besoin ses prochaines entrées de manière plus efficace : 1. A-t-on réussi à mettre sur pied une Communauté ? 2. Les buts fixés ont-ils été atteints ? 3. Constate-t-on des interactions ? 4. Quels sont les thèmes et contenus qui rencontrent un écho favorable ? Mesurer le succès de ma présence dans les médias sociaux
  • 35. 35
  • 37. • Création d’une page officielle (vérifiée) qui pointera au site Web de l’ISCAE. • Partage hebdomadaires des actualités, avis, rattrapages, emplois, événements…  Tous ce qui concerne la vie estudiantine  Témoignages et interview des experts (articles)  Sondages  Avis de partenariat  Offres de stages • Augmenter la visibilité et le référencement naturel du site web . • Aimer la page par la mise en place d’un contenu consistant et créatif : rubrique « le saviez-vous », qui portera sur les actualités de nos domaines d’études. • Diffusion en directe des événements. What we do?
  • 38.  Actualités  Articles  Feed-back sur événements  Présentation des étudiants ainsi que leurs profiles (LinkedIn)  Création d’un groupe sous le noms de l’université qui rassemble les étudiants, les profs, les anciens étudiants…) Google+ & LinkedIn  Le partage des photos illustrant l’ambiance harmonieuse au sein du campus l’ambiance interne du campus  Publications des stories lors des événements YouTube
  • 39.  Publications instantanées et suivie des événements créer avec des Hashtags. Twitter  Partage des photos illustrant l’ambiance harmonieuse au sein du campus l’ambiance interne du campus.  Publications des stories lors des événements . Instagram
  • 40. 40 • Mettre à jour le site web. • Amélioration du coté ergonomique. • Établir une stratégie d’E-administration (digitalisation des services)  Bibliothèque en ligne ( consultation des rapports de PFE ainsi que la réservation des livres, articles scientifique, ouvrages..)  création d’un espace étudiant : relevé de notes, demandes de stages, attestations… • Offres de stages proposés par les partenaires de l’ISCAE. • Création d’une Newsletter . www.iscae.rnu.tn

Notes de l'éditeur

  1. permettre aux étudiants (en cours ou diplômés) de retrouver facilement les anciens élèves de leur université grâce à un moteur de recherche multicritères : dates de fréquentation de l’université, lieu de résidence, activité et employeur. Chacun des critères peut être priorisé, en fonction de l’intérêt de l’internaute. Une fois la recherche effectuée, une série de profils est affichée et l’internaute est invité à envoyer des demandes de contact LinkedIn aux profils qui l’intéressent. Concrètement, l’université peut tirer avantage de cet outil qui met en valeur l’insertion professionnelle de ses anciens élèves et qui permet de lier entre elles des communautés autour de son nom.