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                                         MEMOIRE	
  DE	
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  D’ETUDES	
  
	
  
	
  
	
  

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Matthieu	
  	
                    	
         	
     	
     	
     	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
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NOTARI	
   	
                     	
         	
     	
     	
     	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
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  2010	
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                               ATTESTATION	
  DE	
  NON	
  PLAGIAT	
  
	
  

Je, soussigné(e), Matthieu NOTARI,


Etudiant (e) dans le programme MGE 4 initial de l’IDRAC



atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est
personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs
ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de
l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).


Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin
de la faire passer pour mienne.


J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de
plagiat.



Fait à Montpellier le 21 /03 / 2011


Signature de l’étudiant (e).



                                    	
  
	
  
	
  
                                                                                  	
  
	
  
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  LYON	
  •	
  NICE	
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  MONTPELLIER	
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  NANTES	
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  TOULOUSE	
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  GRENOBLE	
  
       	
  

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  Master	
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  2011	
  
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  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
REMERCIEMENT	
  
	
  

	
  

Je	
  souhaiterai	
  tout	
  d’abord	
  remercier	
  l’école,	
  l’IDRAC	
  Montpellier,	
  ses	
  professeurs	
  et	
  sa	
  	
  

direction	
  pédagogique	
  qui	
  m’ont	
  	
  permis	
  durant	
  mes	
  années	
  d’études	
  d’acquérir	
  des	
  	
  

connaissances,	
  un	
  savoir	
  faire	
  et	
  un	
  comportement	
  professionnel	
  en	
  marketing	
  et	
  gestion	
  	
  

applicables	
  au	
  sein	
  des	
  entreprises.	
  	
  

	
  

Je	
  tiens	
  également	
  à	
  remercier	
  Monsieur	
  Maes,	
  mon	
  tuteur,	
  qui	
  m’a	
  a	
  su	
  me	
  conseiller	
  et	
  	
  

m’orienter	
  sur	
  la	
  rédaction	
  de	
  ce	
  mémoire	
  par	
  une	
  écoute	
  attentive	
  et	
  des	
  conseils	
  avisés.	
  

	
  

C’est	
  grâce	
  à	
  tout	
  cet	
  ensemble	
  que	
  de	
  nombreux	
  étudiant	
  comme	
  moi	
  ont	
  pu	
  au	
  fils	
  des	
  	
  

années	
  acquérir	
  des	
  connaissances	
  et	
  expériences	
  dans	
  le	
  milieu	
  entrepreneurial	
  pour	
  

	
  garantir	
  notre	
  incération	
  et	
  succès	
  professionnel	
  âpres	
  notre	
  diplôme.	
  	
  	
  

	
  

	
  

Merci	
  à	
  vous	
  de	
  nous	
  pour	
  nous	
  avoir	
  permis	
  «	
  de	
  devenir	
  remarquable	
  »,	
  	
  

	
  

                                                                                                                                                   	
  

                                                                                                                                                   	
  



                                                                                                                                                   	
  
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  NOTARI	
  

                                                                    	
  
                                                                    	
  

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                                    Mémoire	
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  2011	
  
                                     Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
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  PMI	
  françaises	
  
SOMMAIRE	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
ABSTRACT	
  	
   	
           	
   	
      	
          	
    	
      	
    	
                                          	
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INTRODUCTION	
  	
            	
   	
      	
          	
    	
      	
    	
                                          	
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Première	
  partie	
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  Présentation	
  de	
  la	
  situation	
  actuelle	
  
      	
  
             A. Etat	
  des	
  lieux	
  des	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  	
   	
                        	
         	
     	
  
                       1. Définition	
     	
                    	
           	
           	
     	
        	
         	
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                       2. Fonctionnement	
  	
                   	
           	
           	
     	
        	
         	
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                       3. Situation	
  actuelle	
                	
           	
           	
     	
        	
         	
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             B. Présentation	
  du	
  géant	
  actuel	
  Google	
  	
  
                      1.   Historique	
  	
   	
          	
           	
       	
     	
          	
                  	
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                      2.   Date	
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                      5.   Philosophe,	
  condition	
  de	
  travail	
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                      6.   Description	
  de	
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  de	
  recherche	
  Google	
  (SERP)	
  	
                	
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             C. Revenus	
  de	
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                      1. Google	
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  sponsorisés	
  	
   	
                 	
        	
         	
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  commercial	
  	
   	
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                               a. Explication	
  	
   	
                      	
           	
     	
        	
         	
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                               b. Fonctionnement	
  	
  	
                    	
           	
     	
        	
         	
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                      3. Autres	
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                      4. Outils	
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  en	
  place	
  par	
  Google	
  	
               	
     	
        	
         	
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             D. Précisons	
  le	
  cas	
  de	
  Google	
  en	
  France	
  	
  
                      1. Positionnement	
  en	
  France	
  	
   	
                         	
     	
        	
         	
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                      2. Raisons	
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  mise	
  en	
  place	
   	
                 	
     	
        	
         	
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                      3. Moyens	
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  place	
  	
  	
         	
                 	
     	
        	
         	
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                                          Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
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  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                           Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Deuxième	
  partie	
  :	
  Techniques	
  de	
  	
  référencement	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  
      	
  
             A. Définition	
  	
   	
   	
     	
                                  	
         	
         	
          	
         	
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             B. Types	
  de	
  référencement	
  	
                                 	
         	
         	
          	
         	
     	
  
                           1. Le	
  référencement	
  naturel	
  (SEO)	
                       	
         	
          	
         	
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                                    a. Les	
  bases	
  	
        	
            	
      	
           	
               	
         	
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                                    b. Les	
  étapes	
  à	
  respecter	
  	
   	
      	
           	
               	
         	
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                                        1) Nom	
  de	
  domaine	
  	
   	
             	
           	
               	
         	
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                                        2) Mots	
  clés	
  dans	
  le	
  nom	
  de	
  domaine	
  	
  	
              	
         	
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                                    c. Mots	
  clés	
  dans	
  code	
  HTML	
          	
           	
               	
         	
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                                    d. Les	
  optimisations	
  de	
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                           2. Le	
  référencement	
  payant	
  (SME)	
                        	
         	
          	
         	
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                                    a. Les	
  bases	
  	
        	
            	
             	
         	
          	
         	
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  58	
  
                                    b. Les	
  étapes	
  à	
  mettre	
  en	
  place	
          	
         	
          	
         	
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                           3. Les	
  nouveaux	
  types	
  de	
  référencement	
  	
                      	
          	
         	
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                                    a. Référencement	
  par	
  les	
  médias	
  sociaux	
  (SMO)	
                   	
         	
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  60	
  
                                    b. Référencement	
  SEA	
          	
         	
         	
                      	
         	
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             c. Explication	
  par	
  un	
  	
  schéma	
  global	
  	
                        	
         	
          	
         	
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Troisième	
  Partie	
  :	
  Hégémonie	
  de	
  Google	
  remise	
  en	
  cause	
  ?	
  
      	
  
             A. Toujours	
  leader	
  	
   	
                          	
          	
         	
         	
          	
         	
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             B. Comparaison	
  et	
  évolution	
  de	
  Google	
  	
                                     	
          	
         	
     	
  
                           1. Evolution	
  sur	
  les	
  4	
  dernières	
  années	
  	
                  	
          	
         	
     page	
  67	
  
                           2. Limitation	
  des	
  recherches	
  selon	
  pays	
  	
                     	
          	
         	
     page	
  72	
  
                           3. La	
  montée	
  en	
  force	
  	
  de	
  Facebook	
  	
   	
               	
          	
         	
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  74	
  
      	
  
             C. Disposition	
  mise	
  en	
  place	
  par	
  Google	
  	
                                	
          	
         	
     page	
  80	
  
      	
  
             D. Curation	
  	
              	
              	
         	
          	
         	
         	
          	
         	
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                                                                                                                                                        5	
  
                                                   Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                                    Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Quatrième	
  Partie	
  :	
  Exemple	
  sur	
  entreprise	
  	
  
      	
  
             A. Stratégie	
  Google	
  sur	
  entreprise	
  	
  	
                         	
         	
          	
         	
     	
  
                        1. Contexte	
  BTN	
  &	
  Co	
  (site	
  web	
  existant)	
  	
   	
                     	
         	
     page	
  83	
  
                        2. Positionnement	
  souhaité	
  par	
  l'entreprise	
  	
   	
                           	
         	
     page	
  84	
  
                              	
  
             B. Mise	
  en	
  place	
  de	
  la	
  stratégie	
  	
  	
   	
                	
         	
          	
         	
     	
  
                        1.    Etapes	
  	
         	
    	
        	
        	
            	
                     	
         	
     page	
  85	
  
                        2.    Couts	
   	
         	
    	
        	
        	
            	
                     	
         	
     page	
  86	
  
                        3.    Outils	
  annexes	
  (serveurs	
  google,	
  gmail	
  pro	
  …)	
                   	
         	
     page	
  86	
  
                        4.    Roi	
  	
  	
   	
   	
    	
        	
        	
            	
                     	
         	
     page	
  87	
  	
  
      	
  
             C. Optimiser	
  sa	
  stratégie	
  	
   	
                         	
         	
         	
          	
         	
     	
  
                        1. Médias	
  sociaux	
  	
                  	
          	
         	
         	
          	
         	
     page	
  88	
  	
  
      	
  
      	
  
      	
  
      	
  
      CONCLUSION	
  	
   	
                              	
         	
          	
         	
         	
          	
         	
     page	
  	
   	
  
                                                                                                                                            89	
  
      	
  
      	
  
      SOURCES	
  	
   	
                 	
              	
         	
          	
         	
         	
          	
         	
     page	
  90	
  
      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  

      	
  




                                                                                                                                                     6	
  
                                                Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                                 Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
ABSTRACT	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
A	
   l’heure	
   actuelle	
   nous	
   nous	
   situions	
   dans	
   une	
   ère	
   où	
   internet	
   prend	
   une	
   part	
   de	
   plus	
  
importante	
  dans	
  la	
  vie	
  des	
  individus	
  et	
  dans	
  le	
  fonctionnement	
  des	
  entreprises.	
  	
  
	
  
Avec	
   son	
   fort	
   développement	
   internet	
   de	
   part	
   se	
   rapidité	
   et	
   ses	
   avancées	
   technologiques	
  
touche	
  la	
  majeur	
  partie	
  des	
  populations	
  dans	
  le	
  monde	
  rendant	
  la	
  diffusion	
  d’informations	
  
quasi	
   instantanée	
   et	
   accessible	
   au	
   plus	
   grand	
   nombre,	
   même	
   dans	
   les	
   régions	
   les	
   plus	
  
reculées	
  du	
  monde.	
  	
  
	
  
L’enjeu	
   que	
   représente	
   internet	
   est	
   crucial	
   au	
   bon	
   développement	
   et	
   pérennisation	
   des	
  
entreprises	
  car	
  c’est	
  un	
  support	
  de	
  communication	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  présent	
  et	
  utilisé	
  pour	
  la	
  
diffusion	
   des	
   produits	
   ou	
   services	
   afin	
   de	
   toucher	
   le	
   plus	
   grand	
   nombre	
   possible	
   de	
  
consommateurs.	
  	
  
	
  
Le	
  choix	
  d’orienter	
  mon	
  mémoire	
  sur	
  Internet	
  avec	
  comme	
  problématique	
  la	
  stratégie	
  que	
  
les	
   entreprises	
   françaises	
   type	
   PME	
   -­‐	
   PMI	
   peuvent	
   mettre	
   en	
   place	
   avec	
   Google	
   me	
   parait	
  
impératif	
  pour	
  être	
  en	
  lien	
  direct	
  avec	
  les	
  tendances	
  actuelles.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Currently	
  we	
  are	
  in	
  a	
  situation	
  where	
  Internet	
  plays	
  an	
  increasingly	
  important	
  role	
  in	
  the	
  lives	
  
of	
  individuals	
  and	
  the	
  functioning	
  of	
  the	
  companies.	
  
	
  
With	
  the	
  strong	
  development	
  of	
  Internet	
  with	
  its	
  speed	
  and	
  its	
  technological	
  projections’	
  concern	
  
most	
  of	
  the	
  populations	
  around	
  the	
  world	
  giving	
  back	
  the	
  information	
  almost	
  instantaneous	
  even	
  in	
  
the	
  remotest	
  parts	
  of	
  the	
  world.	
  
	
  
The	
  challenge	
  of	
  the	
  Internet	
  is	
  crucial	
  to	
  the	
  development	
  and	
  the	
  sustainability	
  of	
  
businesses	
  because	
  it	
  is	
  a	
  way	
  of	
  communication	
  more	
  and	
  more	
  present	
  and	
  used	
  for	
  
distributing	
  goods	
  or	
  services	
  to	
  reach	
  as	
  many	
  consumers	
  as	
  possible.	
  
	
  
The	
  choice	
  to	
  focus	
  my	
  thesis	
  on	
  Internet	
  with	
  the	
  problematic	
  of	
  the	
  strategy	
  that	
  French	
  
companies	
  such	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  can	
  put	
  up	
  with	
  Google	
  seems	
  imperative	
  to	
  me	
  to	
  be	
  direct	
  links	
  
with	
  current	
  trends.	
  

       	
  

                                                                                                                                             7	
  
                                    Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                     Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
INTRODUCTION	
  
                                                                         	
  
	
  
Etudiant	
  en	
  quatrième	
  année	
  à	
  l’IDRAC	
  Montpellier,	
  la	
  réalisation	
  d’un	
  mémoire	
  portant	
  sur	
  	
  
une	
  problématique	
  précise	
  nous	
  est	
  demandée.	
  	
  
	
  
	
  
Mon	
  choix	
  de	
  problématique	
  pour	
  la	
  rédaction	
  du	
  mémoire	
  c’est	
  porté	
  dans	
  un	
  sens	
  général	
  	
  
sur	
  	
  les	
  stratégies	
  pour	
  les	
  entreprises	
  développées	
  sur	
  internet	
  et	
  plus	
  précisément	
  le	
  cas	
  de	
  	
  
l’entreprise	
  Google	
  avec	
  sa	
  stratégie	
  proposée	
  aux	
  PME–PMI	
  françaises.	
  	
  
	
  
	
  
Google	
  est	
  une	
  entreprise	
  américaine	
  spécialisée	
  dans	
  la	
  recherche	
  d’informations	
  sur	
  
	
  internet	
  et	
  proposes	
  des	
  outils	
  divers	
  et	
  variés	
  contribuant	
  l’utilisation	
  au	
  quotidien	
  	
  
d’internet	
  aussi	
  bien	
  pour	
  les	
  particuliers	
  que	
  les	
  professionnels.	
  
	
  
	
  
Nous	
  verrons	
  donc	
  à	
  travers	
  ce	
  mémoire	
  dans	
  une	
  première	
  partie	
  la	
  situation	
  actuelle	
  des	
  	
  
moteurs	
  de	
  recherche.	
  Dans	
  une	
  seconde	
  partie	
  nous	
  traiterons	
  les	
  différentes	
  techniques	
  	
  
de	
  référencement	
  possibles	
  pour	
  les	
  PME	
  –	
  PMI	
  françaises.	
  Ensuite	
  dans	
  la	
  troisième	
  partie	
  	
  
nous	
  étudierons	
  si	
  l’hégémonie	
  de	
  Google	
  est	
  remise	
  en	
  cause.	
  Pour	
  aboutir	
  avec	
  la	
  	
  
quatrième	
  partie	
  sur	
  exemple	
  en	
  entreprise.	
  	
  

       	
  
       	
  
       	
  
       	
  
       	
  


                                                                                                                                            8	
  
                                    Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                     Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Première	
  Partie	
  	
  
                            Présentation	
  de	
  la	
  situation	
  actuelle	
  
	
  
	
  
       A. Etats	
  des	
  lieux	
  des	
  moteurs	
  de	
  recherches	
  :	
  
            	
  
                                    1. Définition	
  	
  
                                                	
  
Un	
   moteur	
   de	
   recherche	
   est	
   un	
   outil	
   	
   composé	
   d’une	
   gigantesque	
   base	
   de	
   données	
   par	
  
lequel	
   l’internaute	
   effectue	
   des	
   recherches	
   avec	
   des	
   mots	
   clés	
   dans	
   le	
   but	
   de	
   trouver	
   une	
  
information,	
  du	
  contenu,	
  qu’il	
  soit	
  écrit,	
  audio,	
  ou	
  vidéo.	
  	
  
	
  
Les	
   moteurs	
   de	
   recherche	
   pour	
   fournir	
   leur	
   résultat	
   utilisent	
   des	
   robots,	
   des	
   bots,	
   spiders,	
  
crawler	
   qui	
   passe	
   en	
   revue	
   les	
   différentes	
   pages	
   web	
   24/24	
   de	
   façon	
   automatique	
   pour	
  
découvrir	
  de	
  nouveaux	
  site	
  web,	
  forums,	
  …..	
  nouvelles	
  adresses	
  URL.	
  	
  
	
  
Pour	
   cela	
   ils	
   suivent	
   les	
   liens	
   rencontrés	
   sur	
   chaque	
   page	
   parcourue.	
   Ils	
   y	
   affectent	
   une	
   note	
  
(Page	
   Rank	
   chez	
   Google)	
   en	
   fonction	
   du	
   contenu	
   et	
   de	
   la	
   présence	
   de	
   mots	
   clés	
   en	
   les	
  
indexant	
  dans	
  leur	
  base	
  de	
  données.	
  	
  
	
  
En	
  fonction	
  de	
  la	
  pertinence	
  d’une	
  page	
  par	
  rapport	
  à	
  la	
  requête	
  d’un	
  internaute,	
  elle	
  sera	
  
restituée	
   différemment	
   dans	
   les	
   résultats	
   proposés	
   par	
   les	
   moteurs	
   de	
   recherche	
   SERP	
  
(Search	
  Engine	
  Page	
  Results).	
  
	
  	
  
Le	
  but	
  pour	
  toutes	
  adresses	
  URL	
  est	
  d’être	
  le	
  mieux	
  placé	
  dans	
  les	
  résultats	
  des	
  recherches	
  	
  
lorsqu’un	
  internaute	
  recherche	
  des	
  informations	
  en	
  fonction	
  des	
  mots	
  clés	
  spécifiques.	
  	
  
	
  
	
  
                                    2. Fonctionnement	
  	
  
	
  
Le	
  fonctionnement	
  d'un	
  moteur	
  de	
  recherche	
  se	
  décompose	
  en	
  cinq	
  étapes	
  principales.	
  	
  
          	
  
       Ø Le	
   Web	
   est	
   systématiquement	
   exploré	
   par	
   un	
   robot	
   d'indexation	
   suivant	
  
          récursivement	
   tous	
   les	
   hyperliens	
   qu'il	
   trouve	
   et	
   récupérant	
   les	
   ressources	
   jugées	
  
          intéressantes.	
  	
  
          	
  
       Ø L'indexation	
   des	
   ressources	
   récupérées	
   consiste	
   à	
   extraire	
   les	
   mots	
   considérés	
  
          comme	
  significatifs	
  (pratiquement	
  tous)	
  correspondant	
  à	
  chaque	
  ressource.	
  




                                                                                                                                                     9	
  
                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Ø Les	
   mots	
   extraits	
   sont	
   enregistrés	
   dans	
   une	
   base	
   de	
   données	
   organisée	
   comme	
   un	
  
          gigantesque	
   dictionnaire.	
   La	
   partie	
   «	
  requêtes	
  »	
   du	
   moteur	
   de	
   recherche	
   peut	
   ainsi	
  
          rapidement	
  retrouver	
  les	
  correspondances.	
  	
  
          	
  
       Ø Un	
  algorithme	
  gardé	
  secret	
  est	
  généralement	
  appliqué	
  pour	
  donner	
  un	
  poids	
  variable	
  
          aux	
   correspondances,	
   afin	
   de	
   pouvoir	
   présenter	
   les	
   résultats	
   des	
   recherches	
   par	
  
          ordre	
   de	
   pertinence	
   supposé.	
   L'algorithme	
   tient	
   généralement	
   compte	
   du	
   contexte	
  
          du	
   mot	
   clé	
   (titre,	
   paragraphe,	
   hyperlien...)	
   et	
   de	
   la	
   ressource	
   (ressources	
   liées,	
  
          popularité	
  du	
  site...)	
  	
  
	
  
       Ø La	
  ressource	
  indexée	
  peut	
  ensuite	
  être	
  retournée	
  dans	
  les	
  résultats	
  d'une	
  recherche	
  
          d'un	
       visiteur	
         contenant	
               un	
      mot	
             clé	
        correspondant.	
  	
  
          	
  




                                                                                                                   	
  
	
  
                                  3. Situation	
  actuelle	
  	
  
	
  
A	
  l	
  ‘heure	
  d’aujourd’hui	
  parmi	
  les	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  on	
  ne	
  présente	
  plus	
  Google	
  qui	
  est	
  
le	
  leader	
  incontestable	
  sur	
  ce	
  marché	
  des	
  moteurs	
  de	
  recherche.	
  	
  
	
  
Avec	
  plus	
  de	
  92%	
  de	
  part	
  de	
  marché	
  sur	
  ce	
  secteur,	
  Google	
  reste	
  le	
  leader	
  mais	
  de	
  nouveaux	
  
moteurs	
  de	
  recherches	
  tentent	
  de	
  récupérer	
  des	
  part	
  de	
  marché.	
  	
  
	
  
Ces	
   autres	
   moteurs	
   de	
   recherche	
   sont	
   Bing,	
   qui	
   le	
   moteur	
   de	
   recherche	
   de	
   Microsoft	
  ;	
  
Yahoo	
  ;	
  Ask	
  ;	
  AOL	
  ainsi	
  que	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  spécifique	
  selon	
  les	
  pays.	
  	
  



                                                                                                                                         10	
  
                                    Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                     Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Par	
   exemple	
   pour	
   la	
   France	
   il	
   y	
   aussi	
   Orange	
   et	
   SFR	
   qui	
   malgré	
   être	
   des	
   fournisseurs	
   d’accès	
  
proposent	
  leur	
  moteur	
  de	
  recherche.	
  	
  
	
  
Avec	
  la	
  tendance	
  actuelle	
  où	
  Google	
  est	
  le	
  leader	
  plus	
  qu’incontestable	
  des	
  alliances	
  entre	
  
moteur	
  de	
  recherche	
  et	
  des	
  nouveau	
  type	
  de	
  recherchent	
  tendent	
  à	
  se	
  développer.	
  	
  
	
  
Afin	
   de	
   mieux	
   visualiser	
   au	
   mieux	
   la	
   répartition	
   des	
   parts	
   de	
   marché	
   sur	
   les	
   moteurs	
   de	
  
recherche	
  le	
  schéma	
  ci	
  dessous,	
  présent	
  la	
  répartition	
  des	
  différents	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  
dans	
  les	
  principaux	
  pays	
  d’Europe	
  utilisateur	
  d’internet	
  :	
  La	
  France,	
  l’Allemagne,	
  l’Espagne,	
  le	
  
Royaume	
  Uni.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
    (source	
  http://www.atinternet.com/Ressources/Etudes/Barometre-­‐des-­‐moteurs/Barometre-­‐des-­‐moteurs-­‐
                                        Janvier-­‐2011/index-­‐1-­‐1-­‐6-­‐223.aspx)	
  
                                                           	
  
                                                           	
  




                                                                                                                                                       11	
  
                                       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
Pour	
   avoir	
   une	
   information	
   plus	
   complète	
   vous	
   pouvez	
   aussi	
   voir	
   ci	
   dessous	
   un	
   baromètre	
  
des	
  parts	
  de	
  marché	
  des	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  aux	
  USA	
  :	
  
	
  
	
  

                                     Part	
  de	
  marché	
  USA	
  	
  -­‐	
  Janvier	
  2011	
  


                    AOL	
  	
      1,70%	
  




                     Ask	
  	
        3,40%	
  




    Microsow	
  Bing	
  	
                              13,10%	
  




               Yahoo	
  !	
                                   16,10%	
  




               Google	
  	
                                                                                                                        65,60%	
  


                                                                                                                                                                	
  
                                               (source	
  Journal	
  du	
  Net,	
  publié	
  le	
  13/02/2011)	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Après	
   avoir	
   vu	
   les	
   parts	
   de	
   marché	
   des	
   différents	
   moteurs	
   de	
   recherche	
   en	
   Europe	
   et	
   aux	
  
USA,	
  nous	
  allons	
  voir	
  maintenant	
  le	
  reste	
  du	
  monde	
  avec	
  un	
  schéma	
  ci-­‐dessous.	
  
	
  
	
  
A	
  savoir	
  que	
  la	
  Russie,	
  la	
  Chine	
  et	
  le	
  Japon	
  sont	
  les	
  rares	
  pays	
  où	
  Google	
  n’est	
  pas	
  leader,	
  il	
  
s’agit	
  de	
  YANDEX	
  en	
  Russie	
  (62%	
  contre	
  34.5%),	
  BAIDU	
  en	
  Chine	
  (73%	
  contre	
  24.6%),	
  et	
  
Yahoo	
  au	
  Japon	
  (51%	
  contre	
  38%).




                                                                                                                                                   12	
  
                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
  
 
       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
     13	
  
B. Présentation	
  du	
  géant	
  Google	
  	
  
	
  
                                     1. Historique	
  	
  
	
  
Google	
   est	
   le	
   fruit	
   de	
   la	
   rencontre	
   de	
   Larry	
   Page	
   et	
   de	
   Sergey	
   Brin.	
   Tous	
   les	
   deux	
   ont	
  
respectivement	
  24	
  et	
  23	
  ans	
  lorsqu’ils	
  se	
  rencontrent	
  pour	
  la	
  première	
  fois	
  lors	
  d’une	
  visite	
  
étudiant	
  à	
  l’Université	
  de	
  Stanford.	
  Dans	
  le	
  cadre	
  de	
  leurs	
  études,	
  en	
  1996	
  ils	
  travaillent	
  sur	
  
un	
  projet	
  d’outil	
  de	
  recherche,	
  qui	
  se	
  nomme	
  «	
  BlackRub	
  »,	
  et	
  qui	
  se	
  basait	
  sur	
  les	
  liens	
  qui	
  
pointaient	
   vers	
   un	
   site	
   pour	
   évaluer	
   sa	
   pertinence	
   et	
   sa	
   popularité.	
   Fort	
   du	
   succès	
   rencontré	
  
auprès	
  des	
  étudiants	
  de	
  l’université	
  il	
  décide	
  de	
  lancer	
  leur	
  entreprise.	
  	
  
	
  
Tout	
   d’abord	
   expliquons	
   le	
   terme	
   Google	
   qui	
   vient	
   à	
   l’origine	
   du	
   terme	
   mathématique	
  
«	
  googol	
  »	
  et	
  qui	
  désigne	
  le	
  nombre	
  1	
  suivi	
  de	
  cent	
  zéros,	
  10100.	
  	
  Larry	
  Page	
  et	
  Sergey	
  Brin	
  
sont	
  arrivés	
  au	
  nom	
  final	
  Google	
  involontairement	
  ou	
  pas.	
  	
  
	
  
En	
  premier	
  le	
  nom	
  d’origine,	
  était	
  «	
  googolplex	
  »,	
  trouvé	
  par	
  Sean	
  Anderson	
  et	
  il	
  plaisait	
  à	
  	
  
Larry	
  Page.	
  «	
  Googol	
  »	
  devait	
  être	
  le	
  nom	
  déposé	
  comme	
  nom	
  de	
  l’entreprise	
  mais	
  à	
  cause	
  
d’une	
   faute	
   de	
   frappe	
   se	
   serait	
   appelé	
   au	
   final	
   Google	
   (à	
   cela	
   des	
   rumeurs	
   disent	
   que	
  
l’origine	
  du	
  nom	
  de	
  l’entreprise	
  Google	
  Inc.	
  n’est	
  pas	
  du	
  à	
  une	
  faute	
  de	
  frappe	
  mais	
  au	
  fait	
  
que	
  les	
  autres	
  noms	
  étaient	
  déjà	
  déposés).	
  	
  	
  
	
  
C’est	
   durant	
   l’année	
   1998,	
   que	
   Google	
   Inc.	
   est	
   née.	
   Après	
   avoir	
   travaillé	
   et	
   constitué	
   une	
  
base	
   de	
   données	
   avec	
   du	
   matériel	
   d’occasion	
   que	
   les	
   deux	
   amis	
   après	
   conseil	
   de	
   leur	
   ami	
   et	
  
fondateur	
   de	
   Yahoo,	
   David	
   Filo	
   décide	
   de	
   lever	
   des	
   fonds	
   pour	
   monter	
   leur	
   propres	
  
entreprises	
  plutôt	
  que	
  de	
  ce	
  joindre	
  à	
  une	
  entreprise	
  existante,	
  comme	
  cela	
  devait	
  être	
  le	
  
cas	
  initialement.	
  	
  
	
  
Pour	
  réunir	
  les	
  fonds	
  nécessaires	
  leurs	
  familles	
  et	
  amis	
  se	
  cotisent	
  pour	
  compléter	
  le	
  chèque	
  
de	
  100	
  000	
  $	
  fait	
  par	
  l’un	
  des	
  fondateur	
  de	
  Sun	
  Micro	
  System,	
  Andy	
  Bechtolsheim.	
  
	
  
L’entreprise	
   Google	
   Inc.	
   est	
   née	
   le	
   7	
   septembre	
   1998	
   et	
   a	
   commencé	
   son	
   activité	
   dans	
   un	
  
garage	
  loué	
  par	
  un	
  ami	
  à	
  Menlo,	
  Californie.	
  L’effectif	
  à	
  cette	
  époque	
  était	
  de	
  trois	
  personnes	
  
les	
  deux	
  fondateurs	
  et	
  Craig	
  Silverstein	
  qui	
  est	
  de	
  nos	
  jours	
  directeur	
  de	
  Google	
  technologie.	
  	
  
                                                                             	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                      14	
  
 
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
La	
   où	
   Google	
   à	
   su	
   tirez	
   son	
   épingle	
   du	
   jeu	
   dès	
   le	
   début	
   c’est	
   par	
   le	
   principe	
   de	
  
fonctionnement	
   de	
   leur	
   base	
   de	
   donnée	
   qui	
   plutôt	
   que	
   de	
   fonctionner	
   avec	
   une	
   seule	
   et	
  
même	
   entité	
   à	
   forte	
   capacité	
   de	
   stockage,	
   fonctionne	
   par	
   un	
   assemblage	
   et	
   couplage	
   de	
  
plusieurs	
  machines	
  par	
  réseaux,	
  technologie	
  utilisés	
  à	
  leur	
  début	
  car	
  manque	
  de	
  moyen	
  mais	
  
de	
  part	
  son	
  efficacité	
  est	
  toujours	
  utilisé	
  dans	
  les	
  «	
  Datacenters	
  »	
  de	
  Google.	
  	
  	
  
	
  
L’autre	
  chose	
  qui	
  a	
  permit	
  a	
  Google	
  de	
  tirer	
  son	
  épingle	
  du	
  jeu	
  face	
  aux	
  autres	
  moteurs	
  de	
  
recherche	
  existant,	
  tel	
  que	
  Altavista,	
  c’est	
  par	
  son	
  principe	
  d’indexation	
  et	
  référencement	
  en	
  
mettant	
   une	
   note	
   à	
   chaque	
   page	
   visitée	
   par	
   les	
   robots	
   du	
   moteur	
   de	
   recherche	
   Google	
  
(GoogleBot)	
  en	
  fonction	
  de	
  la	
  structure	
  et	
  du	
  nombre	
  de	
  liens	
  avec	
  d’autres	
  pages	
  web.	
  	
  
Nous	
  reviendrons	
  dans	
  la	
  suite	
  du	
  mémoire	
  sur	
  le	
  Page	
  Rank	
  de	
  Google.	
  	
  
	
  
Google	
   a	
   connu	
   un	
   fort	
   succès	
   au	
   début	
   de	
   sa	
   création	
   en	
   1998	
   en	
   répondant	
   à	
   10	
  000	
  
recherches	
   par	
   jour	
   et	
   n’a	
   cessez	
   d’augmenter,	
   avec	
   au	
   début	
   de	
   l’année	
   1999	
  :	
   500	
  000	
  
recherches	
  par	
  jour,	
  pour	
  atteindre	
  3	
  millions	
  à	
  la	
  fin	
  de	
  l’année	
  1999,	
  puis	
  en	
  2000	
  :	
  100	
  000	
  
millions	
  de	
  recherche	
  par	
  jour	
  avec	
  une	
  base	
  donnée	
  indexant	
  1	
  milliards	
  de	
  pages	
  web.	
  	
  
	
  
Pour	
   aujourd’hui	
   arriver	
   à	
   87.8	
   milliards	
   de	
   recherche	
   par	
   mois	
   et	
   une	
   base	
   de	
   données	
  
indexant	
  40	
  milliards	
  de	
  pages	
  web.	
  	
  
	
  
Avec	
  son	
  fort	
  développement	
  Google	
  démange	
  en	
  1999	
  du	
  garage	
  de	
  Menlo	
  une	
  première	
  
fois	
  dans	
  un	
  bureau	
  situé	
  sur	
  l’avenue	
  de	
  l’université	
  de	
  Palo	
  Alto.	
  Puis	
  une	
  deuxième	
  fois	
  de	
  
manière	
   définitive	
   en	
   2002	
   cette	
   fois	
   pour	
   des	
   bureaux	
   situé	
   dans	
   le	
   Mountian	
   View	
   en	
  
Californie,	
  le	
  «	
  GooglePlex	
  »	
  (clin	
  d’œil	
  au	
  nom	
  de	
  départ	
  proposé	
  par	
  Sean	
  Anderson.	
  	
  

                                     Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                      Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                    15	
  
 
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Durant	
   les	
   années	
   qui	
   suivent	
   jusqu'à	
   maintenant	
   Google	
   n’as	
   cessé	
   de	
   se	
   développer	
   et	
  
compte	
  aujourd’hui	
  67	
  bureaux	
  dans	
  le	
  monde.	
  Le	
  schéma	
  ci-­‐dessous	
  représente	
  les	
  régions	
  
du	
  monde	
  où	
  Google	
  y	
  a	
  implanté	
  des	
  bureaux.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  



                                   Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                    Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                           16	
  
C’est	
   à	
   la	
   fin	
   de	
   l’année	
   1999	
   que	
   Google	
   n’est	
   plus	
   un	
   projet	
   béta	
   mais	
   un	
   moteur	
   de	
  
recherche	
  à	
  part	
  entière	
  avec	
  3	
  millions	
  de	
  recherches	
  effectuées	
  par	
  jour.	
  	
  
	
  
Les	
  revenus	
  de	
  Google	
  à	
  son	
  début	
  étaient	
  générés	
  par	
  la	
  vente	
  de	
  bannières	
  et	
  licences	
  aux	
  
autres	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  et	
  c’est	
  en	
  2000	
  que	
  furent	
  lancés	
  les	
  Adwords,	
  qui	
  sont	
  des	
  
liens	
  sponsorisés	
  basés	
  sur	
  un	
  système	
  d’enchère	
  de	
  mots	
  clés	
  et	
  qui	
  apparaissent	
  sur	
  le	
  coté	
  
droit	
  de	
  la	
  page	
  de	
  recherche	
  de	
  Google	
  (se	
  conférer	
  à	
  la	
  sous	
  partie	
  qui	
  leur	
  est	
  consacrée).	
  
	
  
C’est	
   a	
   partir	
   de	
   ce	
   moment	
   la	
   que	
   Google	
   commença	
   à	
   générer	
   de	
   fort	
   revenus,	
   et	
  
commença	
  de	
  lancer	
  de	
  multitudes	
  et	
  diverses	
  applications	
  à	
  partir	
  de	
  l’année	
  2002,	
  le	
  détail	
  
de	
  ces	
  application	
  sera	
  fait	
  plus	
  précisément	
  dans	
  la	
  suite	
  du	
  mémoire.	
  	
  
	
  
En	
   2001,	
   le	
   PDG	
   de	
   Google	
   chance	
   pour	
   Eric	
   Schmidt,	
   Google	
   conquiert	
   physiquement	
   le	
  
monde	
   avec	
   notamment	
   l’ouverture	
   d’un	
   bureau	
   au	
   Japon	
   et	
   la	
   3	
   milliardièmes	
   pages	
  
indexées.	
  	
  
	
  
A	
  partir	
  de	
  2002,	
  Google	
  commence	
  à	
  se	
  diversifier	
  en	
  lançant	
  des	
  outils	
  pour	
  les	
  internautes	
  
et	
  pour	
  les	
  entreprises.	
  Les	
  Adwords	
  voient	
  leur	
  tarification	
  s’établir	
  au	
  nombre	
  de	
  clic.	
  des	
  
bureaux	
  sont	
  ouvert	
  en	
  Australie,	
  à	
  Sydney.	
  	
  
	
  
En	
  2004	
  Google	
  implante	
  son	
  centre	
  européen	
  à	
  Dublin	
  en	
  Irlande	
  avec	
  un	
  effectif	
  de	
  150	
  
personnes	
  et	
  l’indexation	
  des	
  pages	
  web	
  atteint	
  8	
  milliards.	
  Au	
  cours	
  de	
  l’été	
  2004,	
  Google	
  
rentre	
  en	
  bourse	
  (NASDAQ)	
  avec	
  une	
  action	
  à	
  85$.	
  
	
  
Durant	
   l’année	
   2006	
   Google	
   fait	
   l’acquisition	
   de	
   Youtube	
   pour	
   1.65	
   milliards	
   de	
   dollars	
  
d’actions	
   de	
   l’entreprise.	
   Google	
   bride	
   aussi	
   son	
   moteur	
   de	
   recherche	
   pour	
   pouvoir	
  
s’implanter	
  en	
  Chine.	
  	
  
	
  
En	
  2007	
  Google	
  perfectionnent	
  ses	
  services	
  et	
  l’adaptation	
  dans	
  d’autres	
  langues.	
  	
  
	
  
Au	
   cours	
   de	
   l’année	
   2010	
   Google	
   présente	
   son	
   premier	
   Smartphone	
   en	
   collaboration	
   avec	
  
HTC.	
   Au	
   cours	
   du	
   mois	
   de	
   février	
   fait	
   un	
   appel	
   d’offre	
   pour	
   mettre	
   en	
   place	
   un	
   réseau	
   de	
  
fibre	
   optique	
   à	
   1	
   Gigabit	
   pour	
   50	
  000	
   personnes,	
   auquel	
   de	
   nombreuses	
   villes	
   américaines	
  
de	
   la	
   cote	
   est	
   on	
   fait	
   candidature	
   complétant	
   la	
   démarche	
   de	
   Google	
   de	
   devenir	
   un	
   FAI	
  
(Fournisseur	
  d’Accès	
  à	
  Internet).	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

                                       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                        17	
  
Aujourd’hui	
  Google	
  c’est	
  :	
  
	
  
        Ø 65	
  bureaux	
  à	
  travers	
  le	
  monde.	
  	
  
        Ø 19	
  835	
  employés	
  à	
  travers	
  le	
  monde.	
  	
  
        Ø En	
  2010	
  c’est	
  29	
  321	
  Millions	
  de	
  $	
  de	
  revenus.	
  	
  
        Ø 7.2	
  milliards	
  de	
  pages	
  vus	
  par	
  jours	
  sur	
  Google.com.	
  
        Ø 87.8	
  milliards	
  de	
  recherche	
  par	
  mois	
  sur	
  les	
  différents	
  sites	
  de	
  Google.	
  	
  
        Ø 620	
  millions	
  de	
  visiteurs	
  par	
  jours	
  sur	
  Google.com.	
  
        Ø 40	
  milliards	
  de	
  	
  pages	
  indexé	
  par	
  les	
  Google	
  Bots	
  .	
  
	
  
	
  
Et	
   l’on	
   va	
   encore	
   plus	
   puisque	
   des	
   mots	
   et	
   de	
   verbe	
   de	
   vocabulaire	
   découlent	
   de	
   Google,	
  
comme	
   le	
   verbe	
   «	
  googleit	
  »	
   qui	
   veut	
   dire	
   rechercher	
   une	
   info	
   sur	
   Google	
   ou	
   aussi	
   les	
  
utilisateurs	
  de	
  Google	
  qui	
  sont	
  surnommés	
  des	
  	
  «	
  googlers	
  ».	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

                                     Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                      Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                 18	
  
2. Dates	
  clés	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  	
     1995	
  è	
  Rencontre	
  des	
  deux	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  fondateurs	
  de	
  Google	
  
	
  
	
  
	
  
	
         1998	
  è	
  Lancement	
  de	
  la	
  page	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  de	
  la	
  page	
  d’accueil	
  	
  
	
  
	
  
	
         	
  
	
         1999	
  è	
  Déménagement	
  dans	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  bureaux	
  au	
  Mountain	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  View	
  “Googleplex”	
  
	
  
	
  
	
         2000	
  è	
  Lancement	
  des	
  Google	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  Adwords,	
  nouvelle	
  forme	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  de	
  business	
  sur	
  le	
  web	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Eric	
  Schmidt	
  nommé	
  président	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  de	
  Google.	
  
	
  
	
         2001	
  è	
  Ouverture	
  de	
  bureau	
  au	
  Japon	
  	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  premier	
  bureau	
  à	
  l’étranger.	
  
	
         	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Indexation	
  arrive	
  à	
  3	
  millions	
  	
  	
     	
  
	
  
	
         2002	
  è	
  Google	
  News	
  :	
  actualité	
  quotidienne	
  
	
  
	
         2003	
  è	
  Blogger,	
  Google	
  AdSense	
  
	
  
	
  

                                       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
     19	
  
                	
  
	
                 2004	
  è	
  Gmail	
  :	
  messagerie	
  mail	
  
	
                 	
       	
  	
  	
  	
  	
  
	
                 	
       	
  	
  	
  	
  	
  	
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   Sergey	
   Brin	
   et	
   Larry	
  
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  afin	
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  donner	
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  visitées	
  par	
  
les	
  internautes	
  sur	
  le	
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C’est	
  une	
  des	
  clés	
  principal	
  du	
  succès	
  de	
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  cela	
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  Google	
  de	
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  différencier	
  
à	
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  recherche	
  déjà	
  existant	
  et	
  encore	
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Le	
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  est	
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  qui	
  permet	
  d’attribuer	
  un	
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  jusqu’à	
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  les	
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  d’autres	
  
sites	
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  et	
  de	
  qualité	
  des	
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  en	
  lien.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
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Dance.	
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Il	
  est	
  important	
  de	
  posséder	
  un	
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  pour	
  son	
  site	
  web	
  afin	
  de	
  garantir	
  l’apparition	
  
de	
   votre	
   site	
   web	
   lors	
   de	
   requêtes	
   effectuées	
   par	
   les	
   internautes	
   sur	
   les	
   moteurs	
   de	
  
recherche.	
  On	
  peut	
  voir	
  ci-­‐dessus	
  la	
  répartition	
  des	
  Page	
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  des	
  pages	
  web.	
  
	
  
	
  

                                       Mémoire	
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  IDRAC	
  2011	
  
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  Google	
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4. Les	
  robots	
  d’indexation	
  Google	
  	
  
	
  
Les	
  Google	
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  sont	
  les	
  robots	
  d’indexation	
  de	
  Google	
  qui	
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  pour	
  les	
  
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   en	
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   différentes	
   balises,	
   mots	
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   (expliquer	
   dans	
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   deux	
   du	
  
mémoire),	
  contenus	
  que	
  se	
  soit	
  du	
  texte,	
  des	
  images	
  ou	
  des	
  vidéos	
  et	
  pour	
  attribuer	
  le	
  Page	
  
Rank	
  à	
  ces	
  derniers,	
  nécessaire	
  pour	
  le	
  référencement	
  lors	
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  recherche	
  effectuées	
  par	
  les	
  
internautes	
  sur	
  Google.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Il	
   existe	
   également	
   les	
   Media	
   Bots,	
   qui	
   sont	
   des	
   robots	
   d’indexation	
   spécifique	
   pour	
   les	
   sites	
  
web	
   utilisant	
   des	
   «	
  Google	
   AdSence	
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   (annonce	
   ciblé	
   sur	
   de	
   nombreux	
   support,	
   que	
   nous	
  
verrons	
   dans	
   une	
   partie	
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   pour	
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   pour	
   le	
   mieux	
   les	
   annonces	
   à	
  
afficher	
  lorsqu’un	
  internaute	
  navigue	
  sur	
  le	
  site	
  web	
  concerné.	
  	
  
	
  
Il	
   faut	
   savoir	
   que	
   les	
   Google	
   Bots	
   visitent	
   les	
   sites	
   web	
   en	
   fonction	
   du	
   Page	
   Rank	
   du	
   site,	
  
c'est-­‐à-­‐dire	
   que	
   si	
   un	
   site	
   web	
   a	
   un	
   Page	
   Rank	
   de	
   5	
   les	
   Google	
   Bots	
   fréquenteront	
  
régulièrement	
  le	
  site	
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  partir	
  d’un	
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  Rank	
  supérieur	
  ou	
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  6	
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  c	
  
quotidiennement	
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Les	
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   sont	
   stockes	
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   des	
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   Farm,	
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   Datacenter,	
   tenus	
   secret	
   par	
   Google	
  
pour	
  des	
  raisons	
  de	
  sécurité.	
  Toujours	
  au	
  niveau	
  sécurité	
  toutes	
  les	
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  collectées	
  par	
  
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  sont	
  transmises	
  et	
  analysé	
  par	
  la	
  NASA.	
  	
  
	
  
Google	
  fourni	
  même	
  en	
  téléchargement	
  gratuit	
  sous	
  format	
  PDF	
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  guide	
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  référencement	
  
optimal	
  pour	
  garantir	
  une	
  bonne	
  indexation	
  par	
  les	
  Google	
  Bots	
  	
  
	
  
(source	
  :	
  http://www.google.com/webmasters/docs/search-­‐engine-­‐optimization-­‐starter-­‐guide.pdf)	
  


                                        Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
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  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                         Stratégie	
  Google	
  pour	
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  PME	
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5. Philosophie,	
  condition	
  de	
  travail	
  chez	
  Google	
  	
  
	
  
La	
   philosophie	
   de	
   Google	
   depuis	
   sa	
   création	
   est	
   de	
   repousser	
   les	
   limites	
   de	
   la	
   technologie	
  
pour	
   fournir	
   un	
   service	
   rapide,	
   précis,	
   facile	
   à	
   utiliser	
   et	
   accessible	
   à	
   tous	
   quelque	
   soit	
   le	
  
support,	
  ordinateur	
  fixe,	
  portable	
  ou	
  Smartphones.	
  	
  
	
  
Pour	
  résumer	
  la	
  philosophie	
  Google	
  en	
  dix	
  points	
  :	
  	
  
	
  
        1. Rechercher	
  l'intérêt	
  de	
  l'utilisateur	
  et	
  le	
  reste	
  suivra	
  
        2. Mieux	
  vaut	
  faire	
  une	
  seule	
  chose	
  et	
  la	
  faire	
  bien	
  
        3. Toujours	
  plus	
  vite	
  
        4. La	
  démocratie	
  fonctionne	
  sur	
  le	
  Web	
  
        5. Vous	
  n'êtes	
  pas	
  toujours	
  au	
  bureau	
  lorsque	
  vous	
  vous	
  posez	
  une	
  question	
  
        6. Il	
  est	
  possible	
  de	
  gagner	
  de	
  l'argent	
  sans	
  vendre	
  son	
  âme	
  au	
  diable	
  
        7. La	
  masse	
  d'informations	
  continue	
  de	
  croître	
  
        8. Le	
  besoin	
  d'informations	
  ne	
  connaît	
  aucune	
  frontière	
  
        9. On	
  peut	
  être	
  sérieux	
  sans	
  porter	
  de	
  cravate	
  
        10. Il	
  faut	
  toujours	
  aller	
  de	
  l'avant	
  
	
  
	
  
Les	
  conditions	
  de	
  travail	
  chez	
  Google,	
  sont	
  quelques	
  peut	
  différentes	
  des	
  autres	
  entreprises	
  
dite	
   «	
  classiques	
  ».	
   Tout	
   d’abord	
   Google	
   met	
   au	
   centre	
   de	
   tous	
   ses	
   intérêts	
   ses	
   salariés	
   en	
  
leurs	
  proposant	
  des	
  conditions	
  de	
  travail	
  propices	
  au	
  bon	
  développement	
  des	
  employés	
  au	
  
sein	
  de	
  l’entreprise	
  ainsi	
  que	
  leur	
  productivité.	
  	
  
	
  
Travailler	
   chez	
   Google	
   relève	
   d’un	
   style	
   de	
   vie	
   et	
   d’une	
   communauté.	
   Car	
   pour	
   reprendre	
  
une	
  phrase	
  souvent	
  utilisée	
  pour	
  décrire	
  le	
  travail	
  chez	
  Google	
  :	
  	
  
	
  
«	
  Chez	
  Google	
  on	
  ne	
  vend	
  pas	
  de	
  la	
  publicité	
  et	
  on	
  n’écrit	
  pas	
  du	
  code,	
  non,	
  on	
  travaille	
  sur	
  
le	
   projet	
   d’organiser	
   l’information	
   au	
   niveau	
   mondial	
   pour	
   la	
   rendre	
   universellement	
  
accessible	
  et	
  utile.	
  Il	
  est	
  évident	
  que	
  ca	
  motive	
  plus	
  les	
  troupes	
  que	
  de	
  dire	
  “je	
  code”.	
  »	
  
(http://www.vincentabry.com/google-­‐est-­‐elue-­‐meilleure-­‐compagnie-­‐pour-­‐y-­‐travailler-­‐283)	
  
	
  
Selon	
  le	
  magazine	
  Américain	
  «	
  Fortune	
  »,	
  Google	
  en	
  2009	
  obtient	
  le	
  rang	
  de	
  4ème	
  meilleure	
  
compagnie	
  aux	
  USA	
  pour	
  travailler.	
  	
  
	
  
Google	
  propose	
  de	
  nombreux	
  avantages	
  à	
  ses	
  salariés	
  :	
  
     Ø Les	
   employés	
   peuvent	
   s’accorder	
   20%	
   de	
   leurs	
   temps	
   de	
   travail,	
   rémunérés	
   par	
  
          Google	
  pour	
  travailler	
  sur	
  	
  des	
  projets	
  personnel.	
  	
  
     Ø Les	
  repas	
  sont	
  offerts	
  par	
  Google.	
  	
  
     Ø Une	
   piscine,	
   mur	
   d’escalade,	
   billards,	
   tables	
   de	
   ping-­‐pong,	
   jeux	
   vidéos,	
   terrain	
   de	
  
          beach	
  volley	
  sont	
  a	
  disposition.	
  

                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                       24	
  
Ø Des	
  partys	
  toutes	
  les	
  semaines	
  avec	
  des	
  groupes	
  de	
  musique	
  invités.	
  
       Ø Navettes	
   gratuites	
   avec	
   wifi	
   depuis	
   Google	
   qui	
   dessert	
   5	
   lieux	
   dans	
   la	
   baie	
   de	
   San	
  
          Francisco.	
  
       Ø Accès	
   a	
   des	
   vidanges	
   d’huile	
   et	
   des	
   lavages	
   pour	
   votre	
   auto	
   directement	
   sur	
   le	
  
          parking.	
  
       Ø Vous	
  achetez	
  une	
  voiture	
  hybride,	
  Google	
  vous	
  donne	
  5000$.	
  
       Ø Des	
  coiffeurs	
  sur	
  place.	
  
       Ø Vous	
  referez	
  un	
  ami	
  qui	
  entre	
  chez	
  Google,	
  on	
  vous	
  donne	
  2000$.	
  
       Ø Quand	
   vous	
   avez	
   un	
   bébé,	
   Google	
   vous	
   rembourse	
   500$	
   de	
   nourriture	
   pour	
   les	
  
          premières	
  semaines.	
  
       Ø Gym	
  et	
  massages	
  sur	
  place.	
  
       Ø Des	
  cours	
  de	
  mandarin,	
  japonais,	
  espagnol	
  et	
  français	
  sont	
  accessibles	
  aux	
  employés.	
  	
  
       Ø Des	
  machines	
  à	
  laver	
  sont	
  à	
  disposition	
  pour	
  laver	
  son	
  linge.	
  	
  
       Ø Des	
  notaires	
  sont	
  sur	
  place.	
  
       Ø Il	
   ya	
   un	
   accès	
   aux	
   soins	
   pour	
   enfants	
   et	
   une	
   garderie,	
   ainsi	
   que	
   5	
   médecins	
   a	
  
          disposition	
  sur	
  le	
  site,	
  gratuitement.	
  
       Ø Les	
  chiens	
  sont	
  acceptes	
  sur	
  le	
  lieu	
  de	
  travail	
  s’il	
  n’y	
  a	
  pas	
  de	
  personnes	
  allergiques	
  ;	
  
          mais	
  attention	
  a	
  la	
  première	
  plainte	
  le	
  chien	
  sera	
  interdit.	
  
       Ø Une	
  bibliothèque	
  mobile.	
  
       Ø Vous	
   pouvez	
   recevoir	
   des	
   prix	
   pour	
   vos	
   travaux	
   personnels	
   comme	
   Niniane	
   Wang	
  
          une	
  employée	
  de	
  27	
  ans	
  qui	
  a	
  reçu	
  1	
  million	
  de	
  dollars	
  pour	
  avoir	
  créé	
  un	
  programme	
  
          qui	
  cherche	
  sur	
  les	
  ordinateurs	
  (Google	
  Desktop).	
  
       Ø Des	
  bonus	
  et	
  des	
  stock-­‐options	
  sont	
  attribues	
  aux	
  employés.	
  	
  
	
  




	
  




                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                 25	
  
 
                                           	
  




                                                                                    	
  
                                           	
  
                                           	
  
                                           	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
            26	
  
6. Description	
  de	
  la	
  page	
  de	
  recherches	
  Google	
  	
  (SERP)	
  
                                          	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
(source	
  :	
  http://www.google.fr/support/websearch/bin/answer.py?hl=fr&answer=35891#sponsored)	
  
	
  
	
  
	
  

       	
  L’en-­‐tête	
  :	
  	
  
         C'est-­‐à-­‐dire	
   les	
   différents	
   services	
   que	
   Google	
   proposent	
   aux	
   internautes,	
   et	
   en	
  
         cliquant	
  dessus	
  les	
  internautes	
  arrivent	
  sur	
  une	
  page	
  affichant	
  d’autres	
  services.	
  	
  
         Comme	
  on	
  peut	
  le	
  voir	
  dans	
  l’impression	
  écran	
  ci-­‐dessous,	
  où	
  sur	
  le	
  coté	
  gauche	
  en	
  
         rouge	
  se	
  trouve	
  l’en-­‐tête	
  avec	
  les	
  services	
  Google	
  proposés.	
  	
  
         	
  

                                                                                                                                                               	
  
	
  
         On	
   peut	
   aussi	
   voir	
   qu’à	
   droite	
   de	
   l’impression	
   écran,	
   la	
   zone	
   en	
   vert,	
   un	
   espace	
   où	
  
         l’on	
  peut	
  connecter	
  un	
  compte	
  de	
  messagerie	
  mail	
  Google,	
  Gmail	
  et	
  y	
  accéder.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  



                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                     27	
  
 La	
  barre	
  de	
  recherche	
  :	
  	
  
       C'est	
   la	
   zone	
   ou	
   l’internaute	
   va	
   taper	
   sa	
   requête	
   pour	
   que	
   le	
   Google	
   effectue	
   une	
  
       recherche	
   au	
   travers	
   de	
   sa	
   base	
   de	
   données.	
   Elle	
   est	
   représentée	
   en	
   rouge	
   sur	
  
       l’impression	
  écran	
  ci-­‐dessous.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                                       	
  
	
  
	
  
       L’internaute	
   peut	
   aussi	
   activer	
   s’il	
   le	
   souhaite	
   ou	
   pas	
   la	
   fonction	
   de	
   recherche	
  
       instantanée,	
   représentée	
   en	
   bleu	
   ci-­‐dessus.	
   Cette	
   recherche	
   instantanée	
   propose	
   à	
  
       l’internaute	
  différents	
  possibilité	
  de	
  choix	
  de	
  recherche.	
  	
  




                                                                                                                                                       	
  
       	
  
       Toujours	
  sur	
  la	
  première	
  impression	
  écran	
  la	
  zone	
  verte	
  est	
  la	
  recherche	
  avancée	
  si	
  
       l’internaute	
   souhaite	
   affiner	
   et	
   préciser	
   sa	
   recherche	
   en	
   fonction	
   de	
   critères	
   plus	
  
       spécifiques.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                                       	
  

                                 Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                  Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                  28	
  
 Résultats	
  de	
  la	
  recherche	
  :	
  
        Ce	
  sont	
  tous	
  les	
  résultats	
  relatifs	
  aux	
  mots	
  clés	
  tapés	
  en	
  requête	
  par	
  l’internaute.	
  Le	
  
        classement	
  des	
  requêtes	
  sur	
  la	
  page	
  dépend	
  du	
  référencement	
  du	
  site	
  web	
  concerné.	
  	
  
        	
  
        Sur	
   l’impression	
   écran	
   ci-­‐dessous	
   on	
   peut	
   voir	
   le	
   titre	
   qui	
   est	
   la	
   zone	
   rouge,	
   le	
  
        contenu	
  de	
  description	
  de	
  la	
  page	
  web	
  qui	
  est	
  en	
  vert.	
  Il	
  y	
  a	
  aussi	
  l’URL	
  du	
  site,	
  son	
  
        identification	
  numérique	
  qui	
  est	
  en	
  bleu.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                                            	
  
        	
  
        	
  
        On	
  peut	
  aussi	
  cliquer	
  sur	
  «	
  En	
  cache	
  »	
  qui	
  permet	
  d’accéder	
  à	
  la	
  page	
  tel	
  qu’elle	
  a	
  été	
  
        référencée	
  par	
  les	
  Google	
  bots,	
  si	
  bien	
  entendu	
  le	
  propriétaire	
  du	
  site	
  web	
  a	
  donné	
  
        son	
  accord	
  pour	
  l’indexation.	
  	
  Représenté	
  en	
  jaune	
  sur	
  l’impression	
  écran.	
  	
  
        	
  
        Il	
   y	
   a	
   aussi	
   la	
   possibilité	
   de	
   cliquer	
   sur	
   les	
   «	
  pages	
   similaires	
  »	
   qui	
   permet	
   d’afficher	
  
        d’autres	
   sites	
   web	
   associés	
   au	
   résultat	
   de	
   la	
   recherche.	
   Représenté	
   en	
   violet	
   sur	
  
        l’impression	
  écran.	
  	
  
        	
  




	
                                                                                                                                                                 	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

                                    Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                     Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                             29	
  
Outils	
  et	
  filtres	
  :	
  
        Ils	
   se	
   situent	
   sur	
   le	
   panneau	
   gauche	
   de	
   la	
   page	
   de	
   recherche	
   de	
   Google.	
   Ils	
  
        permettent	
   à	
   l’internaute	
   de	
   déterminer	
   par	
   ces	
   modes	
   des	
   recherches	
   les	
   plus	
   en	
  
        adéquation	
  avec	
  sa	
  requête.	
  	
  
	
  
	
                                                            Sur	
  l’impression	
  écran	
  on	
  peut	
  voir	
  en	
  rouge	
  les	
  
	
                                                            outils	
   qui	
   permettent	
   à	
   l’internaute	
   d’accéder	
  
	
                                                            directement	
   aux	
   images,	
   vidéos,	
   actualités,	
   …	
  
	
                                                            relatives	
  à	
  sa	
  recherche.	
  	
      	
  	
  
	
                                                            	
  
	
                                                            En	
   vert	
   c’est	
   un	
   filtre	
   qui	
   détecte	
  
	
                                                            automatiquement	
  l’emplacement	
  géographique	
  
	
                                                            ou	
  l’internaute	
  effectue	
  sa	
  recherche.	
  	
  
	
                                                            	
  
	
                                                            Et	
   la	
   zone	
   en	
   bleu	
   correspond	
   aux	
   filtres	
   de	
  
	
                                                            recherche	
   supplémentaire	
   que	
   l’internaute	
   peut	
  
	
                                                            faire,	
   ci-­‐dessous	
   la	
   liste	
   est	
   exhaustive	
   en	
  
	
                                                            cliquant	
  sur	
  plus	
  d’outils.	
  	
   	
  	
  	
  	
  
	
                                                            	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

       	
  	
  Annonces	
  :	
  
                                                       Ce	
  sont	
  des	
  annonces	
  en	
  rapport	
  avec	
  la	
  recherche	
  que	
  
                                            	
         l’internaute	
   effectue.	
   Ce	
   sont	
   des	
   publicités	
   qui	
  
                                            	
         permettent	
  à	
  Google	
  de	
  générer	
  des	
  profits.	
  Les	
  Google	
  
                                            	
         Adwords	
  que	
  nous	
  verrons	
  dans	
  la	
  prochaine	
  partie.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
                                   Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                    Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                30	
  
Bas	
  de	
  la	
  Page	
  :	
  
       Sur	
   le	
   page	
   de	
   la	
   page	
   de	
   recherche	
   on	
   peut	
   y	
   voir	
   les	
   recherches	
   associés,	
   en	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
       rouge	
   sur	
   l’impression	
   écran,	
   ainsi	
   que	
   le	
   logo	
   Google	
   utilisant	
   les	
   lettres	
   o	
   de	
   son	
  
       nom	
  pour	
  les	
  autres	
  pages	
  de	
  recherche.	
  	
  
       	
  




                                                                                                                                                                                         	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  


                                        Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                         Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                                                    31	
  
C. Revenus	
  de	
  Google	
  	
  
	
  




                                                                                                                                	
  
                                                                            	
  
                                                                            	
  
                                    1. Google	
  Adwords	
  :	
  liens	
  sponsorisés	
  
	
  
                                                   a. Fonctionnement	
  	
  
                                                      	
  
Les	
   Adwords,	
   en	
   français	
   liens	
   sponsorisés	
   	
   est	
   le	
   nom	
   du	
   programme	
   de	
   publicité	
   	
   de	
  
Google.	
  Ce	
  sont	
  des	
  liens	
  sponsorisé	
  qui	
  apparaissent	
  sur	
  la	
  droite	
  de	
  la	
  page	
  de	
  recherche	
  
lorsque	
  l’internaute	
  effectue	
  une	
  recherche	
  sur	
  Google,	
  AOL,	
  ASK	
  et	
  d’autres.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                       	
  
	
  
Ils	
  ont	
  été	
  lancés	
  en	
  2000	
  dans	
  le	
  but	
  de	
  générer	
  des	
  revenus	
  pour	
  Google.	
  Le	
  principe	
  de	
  
fonctionnement	
   est	
   le	
   clou	
   par	
   clic,	
   CPC,	
   c'est-­‐à-­‐dire	
   que	
   l’annonceur	
   paie	
   que	
   lorsque	
  
l’internaute	
   clic	
   sur	
   son	
   annonce	
   après	
   avoir	
   tapés	
   les	
   mots	
   clés	
   correspondant	
   à	
   ceux	
   choisi	
  
par	
  l’entreprise	
  pour	
  sa	
  campagne.	
  	
  

                                     Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                      Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                   32	
  
Il	
  existe	
  aussi	
  le	
  CPM	
  (CPM	
  –	
  Cost	
  Per	
  Mille	
  –	
  Coût	
  Pour	
  Mille)	
   qui	
  correspond	
  au	
  coût	
  pour	
  
l’affichage	
   de	
   mille	
   espaces	
   publicitaires	
   sur	
   une	
   page	
   web,	
   que	
   cet	
   espace	
   soit	
   cliqué	
   ou	
  
non.	
   Par	
   exemple,	
   un	
   annonceur	
   paye	
   30	
   €	
   à	
   chaque	
   fois	
   que	
   son	
   espace	
   publicitaire	
   est	
  
affiché	
  1000	
  fois.	
  
	
  
Il	
  y	
  a	
  aussi	
  le	
  CPA	
  (Cost	
  Per	
  Action	
  :	
  Coût	
  Par	
  Acquisition)	
   qui	
  contrairement	
  au	
  CPM	
  et	
  au	
  
CPC	
  l’annonceur	
  ne	
  paie	
  cette	
  fois	
  que	
  si	
  l’affichage	
  et	
  le	
  clic	
  de	
  l’utilisateur	
  sur	
  l’annonce	
  a	
  
effectivement	
   provoqué	
   une	
   inscription	
   ou	
   une	
   vente	
   sur	
   le	
   service	
   qui	
   fait	
   l’objet	
   de	
   la	
  
promotion.	
  Si	
  une	
  annonce	
  est	
  affichée	
  1000	
  fois,	
  que	
  cet	
  affichage	
  provoque	
  100	
  clics,	
  mais	
  
que	
   ces	
   100	
   clics	
   ne	
   provoquent	
   que	
   10	
   ventes,	
   l’annonceur	
   ne	
   paiera	
   que	
   pour	
   ces	
   10	
  
ventes.	
  
	
  
(source	
  :	
  http://blogtoolbox.fr/definitions-­‐des-­‐abreviations-­‐de-­‐le-­‐marketing-­‐et-­‐de-­‐la-­‐monetisation-­‐de-­‐blogs/)	
  	
  
	
  
	
  
La	
   position	
   de	
   l’annonce	
   sur	
   la	
   page	
   de	
   recherche	
   est	
   déterminée	
   par	
   le	
   taux	
   de	
   clic,	
   sa	
  
pertinence,	
  CTR,	
  et	
  de	
  la	
  somme	
  que	
  l’entreprise	
  est	
  prête	
  à	
  payer	
  pour	
  chaque	
  clic.	
  	
  
	
  
Le	
   lien	
   commercial	
   qui	
   sera	
   mise	
   en	
   place	
   sur	
   Google	
   devra	
   respecter	
   une	
   certaines	
   mise	
   en	
  
forme	
  pour	
  garantir	
  son	
  succès	
  :	
  	
  




                                                                                                                  	
  
	
  
Cette	
  annonce	
  doit	
  comporter	
  un	
  titre	
  de	
  25	
  caractères	
  maximum,	
  un	
  texte	
  de	
  description	
  
de	
  35	
  caractères	
  maximum	
  et	
  enfin	
  une	
  URL	
  de	
  35	
  caractères	
  maximum.	
  
	
  
C’est	
   la	
   première	
   étape	
   à	
   faire,	
   ensuite	
   il	
   faut	
   sélectionner	
   les	
   mots	
   clés	
   de	
   l’annonce	
  
(prenons	
  l’exemple	
  d’un	
  site	
  web	
  d’une	
  entreprise	
  de	
  bâtiment	
  Cibat).	
  	
  	
  




                                                                                                                              	
  
                                      Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                       Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                     33	
  
Après	
  avoir	
  choisi	
  les	
  mots	
  clés	
  utilisés	
  dans	
  la	
  campagne,	
  un	
  tableau	
  récapitulatif	
  des	
  prix	
  
apparait,	
   avec	
   des	
   informations	
   relatives	
   comme	
   le	
   nombre	
   de	
   clic	
   par	
   jour	
   pour	
   ce	
   mots	
  
clés,	
  le	
  cout	
  moyen	
  pas	
  clic	
  et	
  par	
  jour.	
  	
  
	
  
On	
   y	
   rempli	
   le	
   champ	
   du	
   coût	
   maximum	
   par	
   clic	
   que	
   l’on	
   souhaite	
   avoir,	
   et	
   Google	
   par	
  
exemple	
  pour	
   1€	
   par	
   clic,	
   Google	
   calcul	
   et	
  nous	
   donne	
   la	
   prévoyance	
  du	
   nombre	
   de	
   clics	
  par	
  
jour	
  avec	
  son	
  cout	
  moyen.	
  	
  




                                                                                                                                                     	
  
	
  
Google	
   peut	
   fournir	
   un	
   prix	
   précis	
   pour	
   chaque	
   mot	
   clé	
   grâce	
   à	
   l’historique	
   des	
   requêtes	
  
faites	
   sur	
   Google	
   par	
   tous	
   les	
   internautes.	
   Plus	
   il	
   y	
   aura	
   de	
   mots	
   clés	
   dans	
   la	
   campagne,	
   plus	
  
le	
  prix	
  final	
  de	
  la	
  campagne	
  sera	
  élevé.	
  	
  
	
  
Une	
   fois	
   cette	
   étape	
   effectuée	
   il	
   faut	
   maintenant	
   s’occuper	
   du	
   budget	
   quotidien	
   et	
   de	
   la	
  
période	
  de	
  ce	
  budget.	
  Par	
  exemple	
  pour	
  reprendre	
  le	
  cas	
  de	
  l’entreprise	
  de	
  bâtiment	
  Cibat,	
  
le	
  budget	
  est	
  de	
  5€	
  par	
  jour,	
  c'est-­‐à-­‐dire	
  que	
  Google	
  affichera	
  l’annonce	
  le	
  nombre	
  de	
  fois	
  	
  
que	
   représente	
   le	
   budget	
   par	
   rapport	
   au	
   cout	
   moyen	
   par	
   clic.	
   Une	
   fois	
   ce	
   budget	
   atteint	
  
Google	
   n’affichera	
   plus	
   votre	
   annonce.	
   Ensuite	
   savoir	
   le	
   nombre	
   de	
   jours	
   que	
   vous	
   voulez	
  
que	
   l’annonce	
   soit	
   proposée	
   aux	
   internautes	
   et	
   aussi	
   les	
   moments	
   de	
   la	
   journée	
   où	
   ils	
  
apparaissent	
  lors	
  de	
  la	
  saisie	
  des	
  mots	
  clés	
  dans	
  les	
  requêtes	
  des	
  internautes.	
  
	
  
Et	
   enfin	
   la	
   dernière	
   étape	
   est	
   la	
   validation	
   avec	
   l’inscription	
   à	
   Google	
   Adwords	
   et	
   la	
  
facturation	
   de	
   la	
   campagne.	
   Deux	
   choix	
   de	
   facturation	
   sont	
   possibles	
   soit	
   par	
   carte	
   bancaire	
  
soit	
  par	
  virement.	
  	
  
	
  
Le	
  paiement	
  par	
  carte	
  bancaire	
  vous	
  permet	
  de	
  commencer	
  directement	
  la	
  campagne	
  mais	
  
ne	
   permet	
   pas	
   de	
   maitriser	
   complètement	
   le	
   montant,	
   sauf	
   si	
   vérification	
   quotidienne	
  
effectuée	
  et	
  l’on	
  peut	
  l’arrêter	
  quand	
  on	
  a	
  atteint	
  le	
  budget	
  alloué.	
  	
  
	
  
Le	
  paiement	
  par	
  virement	
  permet	
  à	
  la	
  campagne,	
  une	
  fois	
  le	
  budget	
  de	
  la	
  campagne	
  atteint	
  
de	
   s’arrêter.	
   Cependant	
   il	
   faut	
   prévoir	
   un	
   délai	
   de	
   8	
   jours	
   entre	
   l’envoi	
   du	
   virement	
   et	
   le	
  
commencement	
  de	
  la	
  campagne.	
  	
  

                                        Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                         Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                            34	
  
b. Système	
  de	
  bourse	
  mis	
  en	
  place	
  	
  
                                                           	
  
	
  
Google	
   à	
   mis	
   en	
   place	
   un	
   principe	
   de	
   bourse,	
   d’enchère	
   pour	
   les	
   mots	
   clés	
   utilisées	
   dans	
   les	
  
Google	
   Adwords.	
   C'est-­‐à-­‐dire	
   qu’en	
   fonction	
   de	
   l’historique	
   des	
   mots	
   clés	
   utilisés	
   dans	
   les	
  
requêtes	
   des	
   internautes	
   permettent	
   à	
   Google	
   de	
   classifier	
   et	
   d’attribuer	
   une	
   valeur	
  
pécuniaire	
  unitaire	
  à	
  chaque	
  Adwords.	
  Plus	
  un	
  mot	
  clé	
  est	
  utilisé	
  par	
  jours	
  en	
  recherche	
  plus	
  
sont	
  cout	
  par	
  clic	
  sera	
  élevé.	
  	
  
	
  
Afin	
   de	
   se	
   rendre	
   compte	
   des	
   tarifs	
   des	
   mots	
   clés	
   les	
   plus	
   utilisées,	
   voici	
   un	
   tableau	
  
récapitulatif	
  des	
  	
  mots	
  clés	
  les	
  plus	
  chers	
  lors	
  des	
  campagnes	
  Google	
  Adwords,	
  ainsi	
  que	
  le	
  
que	
  le	
  tableau	
  des	
  2	
  plus	
  gros	
  budgets	
  dédiés	
  aux	
  Adwords	
  français	
  par	
  des	
  entreprises	
  :	
  	
  
	
  
	
  



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  http://www.buzzinessman.com)	
  	
  	
  



                                                                                                        	
  
	
                     (source	
  :	
  htt://www.journaldunet.com)	
  
	
  

                                       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                                         35	
  
2. Google	
  AdSence	
  :	
  texte,	
  image,	
  vidéo	
  de	
  lien	
  
                                               commercial	
  
	
  
	
  
                                                         a. Explication	
  	
  
	
  
Les	
   Google	
   Adsences	
   sont	
   des	
   liens	
   publicitaires	
   (format	
   texte,	
   image	
   ou	
   vidéo)	
   qui	
  
apparaissent	
  sur	
  des	
  sites	
  web,	
  blogs	
  	
  en	
  proposant	
  des	
  liens	
  en	
  rapport	
  au	
  contenu	
  sur	
  la	
  
page	
  web	
  visitée.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                              	
  
	
  
Le	
   choix	
   des	
   annonces	
   à	
   afficher	
   sur	
   une	
   page	
   donnée	
   est	
   fait	
   de	
   manière	
   totalement	
  
automatique	
   par	
   le	
   système	
   AdSence,	
   qui	
   détermine	
   le	
   contexte	
   de	
   chaque	
   page.	
   Ainsi	
  
lorsque	
   l’internaute	
   se	
   trouvera	
   sur	
   une	
   page	
   web,	
   la	
   bannière	
   AdSence	
   affichera	
   des	
  
résultats	
   en	
   rapport	
   avec	
   le	
   contenu	
   de	
   la	
   page	
   web,	
   si	
   le	
   site	
   web,	
   blog	
   parle	
   d’école	
   de	
  
commerce,	
   les	
   liens	
   AdSences	
   redirigerons	
   les	
   internautes	
   vers	
   des	
   liens	
   sponsorisés	
   d’école	
  
de	
  commerce.	
  	
  
	
  
Lorsque	
  les	
  Media	
  Bots	
  de	
  Google	
  vont	
  analyser	
  le	
  contenu	
  des	
  AdSences	
  en	
  détectant	
  les	
  
expressions	
  principales	
  contenues	
  dans	
  la	
  page	
  web	
  ou	
  une	
  bannière	
  Adsence	
  est	
  présente,	
  	
  
ces	
   derniers	
   vont	
   répertorier	
   chaque	
   expression	
   des	
   mots	
   clés	
   pour	
   les	
   classer	
   dans	
   des	
  
domaines	
   pour	
   par	
   la	
   suite	
   les	
   associer	
   à	
   ces	
   autres	
   mots	
   clés	
   dans	
   les	
   liens	
   AdSences	
  
proposés.	
  L’exemple	
  ci-­‐dessous	
  complétera	
  l’explication	
  :	
  
	
  
Contenu	
  analysé	
  par	
  les	
  Media	
  Bots	
  	
  
Python	
  vous	
  permettra	
  facilement	
  de	
  développer	
  des	
  applications	
  multi-­‐plateformes.	
  
	
  
Expression	
  repérée	
  par	
  les	
  Media	
  Bots	
  	
  
Python,	
  développer,	
  applications	
  multiplate-­‐formes.	
  
	
  
	
  


                                       Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                        Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
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Classification	
  en	
  domaines	
  
Python	
  :	
  Mythologie,	
  Reptile,	
  et	
  Informatique.	
  	
  
Développer	
  :	
  Informatique,	
  Physique,	
  et	
  Moral.	
  
Applications	
  multi-­‐plateformes	
  :	
  Informatique.	
  
	
  
Ainsi	
  	
  on	
  peut	
  voir	
  que	
  c’est	
  l’informatique	
  le	
  domaine	
  commun	
  à	
  ces	
  expressions	
  et	
  donc	
  
Adsence	
   pourra	
   associer	
   l’expression	
   «	
  Python	
  »	
   au	
   langage	
   informatique	
   et	
   donc	
   de	
  
proposer	
  des	
  liens	
  en	
  rapport	
  avec.	
  	
  
	
  
Le	
  but	
  des	
  AdSences	
  est	
  de	
  permettre	
  aux	
  propriétaires	
  de	
  site	
  web	
  de	
  générer	
  des	
  revenus,	
  
en	
  diffusant	
  des	
  publicités,	
  sous	
  format	
  forme	
  de	
  texte,	
  d’image	
  ou	
  de	
  vidéo	
  pour	
  le	
  compte	
  
d’un	
  annonceur	
  par	
  l’intermédiaire	
  de	
  Google.	
  	
  
	
  




                                                                                                                                             	
  
                (source	
  :	
  http://www.webrankinfo.com/dossiers/google/resultats-­‐financiers-­‐t4-­‐2010)	
  
	
  
En	
  France	
  Google	
  Adsence	
  proposent	
  aux	
  propriétaires	
  de	
  site	
  web	
  5	
  types	
  d’annonces	
  :	
  
	
  
                o Pou	
  les	
  pages	
  de	
  contenus	
  en	
  proposant	
  des	
  annonces	
  	
  
                     en	
  rapport	
  avec	
  le	
  contenu	
  de	
  la	
  page.	
  	
  
                     	
  
                o Pour	
  les	
  recherches,	
  c'est-­‐à-­‐dire	
  que	
  votre	
  site	
  web	
  ou	
  blog	
  
                     	
  possèdera	
  son	
  moteur	
  de	
  recherche	
  interne,	
  qui	
  vous	
  rapporter	
  	
  
                   de	
  l’argent	
  en	
  laissant	
  Google	
  y	
  proposer	
  des	
  liens.	
  	
  
                   	
  
                   	
  

                                  Mémoire	
  Master	
  M1	
  MGE	
  -­‐	
  Promotion	
  IDRAC	
  2011	
  
                                   Stratégie	
  Google	
  pour	
  les	
  PME	
  -­‐	
  PMI	
  françaises	
                          37	
  
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  • 1.                   MEMOIRE  DE  FIN  D’ETUDES         «  Stratégie  Google  pour  les  PME  –  PMI  françaises  »                                     Matthieu                                        Programme  MGE  4   NOTARI                            Promotion  2010  -­‐  2011                  
  • 2.           ATTESTATION  DE  NON  PLAGIAT     Je, soussigné(e), Matthieu NOTARI, Etudiant (e) dans le programme MGE 4 initial de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page). Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne. J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat. Fait à Montpellier le 21 /03 / 2011 Signature de l’étudiant (e).           PARIS  •  LYON  •  NICE  •  MONTPELLIER  •  NANTES  •  TOULOUSE  •  GRENOBLE     2   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 3. REMERCIEMENT       Je  souhaiterai  tout  d’abord  remercier  l’école,  l’IDRAC  Montpellier,  ses  professeurs  et  sa     direction  pédagogique  qui  m’ont    permis  durant  mes  années  d’études  d’acquérir  des     connaissances,  un  savoir  faire  et  un  comportement  professionnel  en  marketing  et  gestion     applicables  au  sein  des  entreprises.       Je  tiens  également  à  remercier  Monsieur  Maes,  mon  tuteur,  qui  m’a  a  su  me  conseiller  et     m’orienter  sur  la  rédaction  de  ce  mémoire  par  une  écoute  attentive  et  des  conseils  avisés.     C’est  grâce  à  tout  cet  ensemble  que  de  nombreux  étudiant  comme  moi  ont  pu  au  fils  des     années  acquérir  des  connaissances  et  expériences  dans  le  milieu  entrepreneurial  pour    garantir  notre  incération  et  succès  professionnel  âpres  notre  diplôme.           Merci  à  vous  de  nous  pour  nous  avoir  permis  «  de  devenir  remarquable  »,             Matthieu  NOTARI       3   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 4. SOMMAIRE           ABSTRACT                       page  7     INTRODUCTION                     page  8       Première  partie  :  Présentation  de  la  situation  actuelle     A. Etat  des  lieux  des  moteurs  de  recherche             1. Définition                 page9   2. Fonctionnement                 page  9   3. Situation  actuelle               page  10     B. Présentation  du  géant  actuel  Google     1. Historique                   page  14     2. Date  clés                   page  19   3. Page  Rank                   page  22   4. Les  robots  d’indexation  Google           page  23   5. Philosophe,  condition  de  travail  chez  Google       page  24   6. Description  de  la  page  de  recherche  Google  (SERP)       page  27     C. Revenus  de  Google       1. Google  Adwords  :  lien  sponsorisés             page  32     a. Fonctionnement                 page  32   b. Système  de  bourse  mis  en  place             page  35   2. Google  AdSence  :  texte,  image,  vidéo  de  lien  commercial       page  36   a. Explication                 page  35   b. Fonctionnement                 page  38   3. Autres  revenus  de  Google               page  42   4. Outils  mis  en  place  par  Google             page  43     D. Précisons  le  cas  de  Google  en  France     1. Positionnement  en  France               page  47   2. Raisons  de  la  mise  en  place             page  48   3. Moyens  mis  en  place                 page  49             4   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 5. Deuxième  partie  :  Techniques  de    référencement  pour  les  PME  -­‐  PMI     A. Définition                     page  50     B. Types  de  référencement                 1. Le  référencement  naturel  (SEO)           page  50   a. Les  bases                 page  51   b. Les  étapes  à  respecter               page  52   1) Nom  de  domaine               page  52   2) Mots  clés  dans  le  nom  de  domaine           page  54   c. Mots  clés  dans  code  HTML           page  54   d. Les  optimisations  de  page             page  55   2. Le  référencement  payant  (SME)           page  58   a. Les  bases                 page  58   b. Les  étapes  à  mettre  en  place           page  59   3. Les  nouveaux  types  de  référencement           page  60   a. Référencement  par  les  médias  sociaux  (SMO)       page  60   b. Référencement  SEA             page  62     c. Explication  par  un    schéma  global             page  63               Troisième  Partie  :  Hégémonie  de  Google  remise  en  cause  ?     A. Toujours  leader                   page  66     B. Comparaison  et  évolution  de  Google             1. Evolution  sur  les  4  dernières  années           page  67   2. Limitation  des  recherches  selon  pays           page  72   3. La  montée  en  force    de  Facebook             page  74     C. Disposition  mise  en  place  par  Google           page  80     D. Curation                     page  82                   5   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 6. Quatrième  Partie  :  Exemple  sur  entreprise       A. Stratégie  Google  sur  entreprise                 1. Contexte  BTN  &  Co  (site  web  existant)           page  83   2. Positionnement  souhaité  par  l'entreprise           page  84     B. Mise  en  place  de  la  stratégie                   1. Etapes                   page  85   2. Couts                   page  86   3. Outils  annexes  (serveurs  google,  gmail  pro  …)       page  86   4. Roi                       page  87       C. Optimiser  sa  stratégie                   1. Médias  sociaux                 page  88             CONCLUSION                     page       89       SOURCES                       page  90                             6   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 7. ABSTRACT           A   l’heure   actuelle   nous   nous   situions   dans   une   ère   où   internet   prend   une   part   de   plus   importante  dans  la  vie  des  individus  et  dans  le  fonctionnement  des  entreprises.       Avec   son   fort   développement   internet   de   part   se   rapidité   et   ses   avancées   technologiques   touche  la  majeur  partie  des  populations  dans  le  monde  rendant  la  diffusion  d’informations   quasi   instantanée   et   accessible   au   plus   grand   nombre,   même   dans   les   régions   les   plus   reculées  du  monde.       L’enjeu   que   représente   internet   est   crucial   au   bon   développement   et   pérennisation   des   entreprises  car  c’est  un  support  de  communication  de  plus  en  plus  présent  et  utilisé  pour  la   diffusion   des   produits   ou   services   afin   de   toucher   le   plus   grand   nombre   possible   de   consommateurs.       Le  choix  d’orienter  mon  mémoire  sur  Internet  avec  comme  problématique  la  stratégie  que   les   entreprises   françaises   type   PME   -­‐   PMI   peuvent   mettre   en   place   avec   Google   me   parait   impératif  pour  être  en  lien  direct  avec  les  tendances  actuelles.             Currently  we  are  in  a  situation  where  Internet  plays  an  increasingly  important  role  in  the  lives   of  individuals  and  the  functioning  of  the  companies.     With  the  strong  development  of  Internet  with  its  speed  and  its  technological  projections’  concern   most  of  the  populations  around  the  world  giving  back  the  information  almost  instantaneous  even  in   the  remotest  parts  of  the  world.     The  challenge  of  the  Internet  is  crucial  to  the  development  and  the  sustainability  of   businesses  because  it  is  a  way  of  communication  more  and  more  present  and  used  for   distributing  goods  or  services  to  reach  as  many  consumers  as  possible.     The  choice  to  focus  my  thesis  on  Internet  with  the  problematic  of  the  strategy  that  French   companies  such  PME  -­‐  PMI  can  put  up  with  Google  seems  imperative  to  me  to  be  direct  links   with  current  trends.     7   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 8. INTRODUCTION       Etudiant  en  quatrième  année  à  l’IDRAC  Montpellier,  la  réalisation  d’un  mémoire  portant  sur     une  problématique  précise  nous  est  demandée.         Mon  choix  de  problématique  pour  la  rédaction  du  mémoire  c’est  porté  dans  un  sens  général     sur    les  stratégies  pour  les  entreprises  développées  sur  internet  et  plus  précisément  le  cas  de     l’entreprise  Google  avec  sa  stratégie  proposée  aux  PME–PMI  françaises.         Google  est  une  entreprise  américaine  spécialisée  dans  la  recherche  d’informations  sur    internet  et  proposes  des  outils  divers  et  variés  contribuant  l’utilisation  au  quotidien     d’internet  aussi  bien  pour  les  particuliers  que  les  professionnels.       Nous  verrons  donc  à  travers  ce  mémoire  dans  une  première  partie  la  situation  actuelle  des     moteurs  de  recherche.  Dans  une  seconde  partie  nous  traiterons  les  différentes  techniques     de  référencement  possibles  pour  les  PME  –  PMI  françaises.  Ensuite  dans  la  troisième  partie     nous  étudierons  si  l’hégémonie  de  Google  est  remise  en  cause.  Pour  aboutir  avec  la     quatrième  partie  sur  exemple  en  entreprise.               8   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 9. Première  Partie     Présentation  de  la  situation  actuelle       A. Etats  des  lieux  des  moteurs  de  recherches  :     1. Définition       Un   moteur   de   recherche   est   un   outil     composé   d’une   gigantesque   base   de   données   par   lequel   l’internaute   effectue   des   recherches   avec   des   mots   clés   dans   le   but   de   trouver   une   information,  du  contenu,  qu’il  soit  écrit,  audio,  ou  vidéo.       Les   moteurs   de   recherche   pour   fournir   leur   résultat   utilisent   des   robots,   des   bots,   spiders,   crawler   qui   passe   en   revue   les   différentes   pages   web   24/24   de   façon   automatique   pour   découvrir  de  nouveaux  site  web,  forums,  …..  nouvelles  adresses  URL.       Pour   cela   ils   suivent   les   liens   rencontrés   sur   chaque   page   parcourue.   Ils   y   affectent   une   note   (Page   Rank   chez   Google)   en   fonction   du   contenu   et   de   la   présence   de   mots   clés   en   les   indexant  dans  leur  base  de  données.       En  fonction  de  la  pertinence  d’une  page  par  rapport  à  la  requête  d’un  internaute,  elle  sera   restituée   différemment   dans   les   résultats   proposés   par   les   moteurs   de   recherche   SERP   (Search  Engine  Page  Results).       Le  but  pour  toutes  adresses  URL  est  d’être  le  mieux  placé  dans  les  résultats  des  recherches     lorsqu’un  internaute  recherche  des  informations  en  fonction  des  mots  clés  spécifiques.         2. Fonctionnement       Le  fonctionnement  d'un  moteur  de  recherche  se  décompose  en  cinq  étapes  principales.       Ø Le   Web   est   systématiquement   exploré   par   un   robot   d'indexation   suivant   récursivement   tous   les   hyperliens   qu'il   trouve   et   récupérant   les   ressources   jugées   intéressantes.       Ø L'indexation   des   ressources   récupérées   consiste   à   extraire   les   mots   considérés   comme  significatifs  (pratiquement  tous)  correspondant  à  chaque  ressource.   9   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 10. Ø Les   mots   extraits   sont   enregistrés   dans   une   base   de   données   organisée   comme   un   gigantesque   dictionnaire.   La   partie   «  requêtes  »   du   moteur   de   recherche   peut   ainsi   rapidement  retrouver  les  correspondances.       Ø Un  algorithme  gardé  secret  est  généralement  appliqué  pour  donner  un  poids  variable   aux   correspondances,   afin   de   pouvoir   présenter   les   résultats   des   recherches   par   ordre   de   pertinence   supposé.   L'algorithme   tient   généralement   compte   du   contexte   du   mot   clé   (titre,   paragraphe,   hyperlien...)   et   de   la   ressource   (ressources   liées,   popularité  du  site...)       Ø La  ressource  indexée  peut  ensuite  être  retournée  dans  les  résultats  d'une  recherche   d'un   visiteur   contenant   un   mot   clé   correspondant.           3. Situation  actuelle       A  l  ‘heure  d’aujourd’hui  parmi  les  moteurs  de  recherche  on  ne  présente  plus  Google  qui  est   le  leader  incontestable  sur  ce  marché  des  moteurs  de  recherche.       Avec  plus  de  92%  de  part  de  marché  sur  ce  secteur,  Google  reste  le  leader  mais  de  nouveaux   moteurs  de  recherches  tentent  de  récupérer  des  part  de  marché.       Ces   autres   moteurs   de   recherche   sont   Bing,   qui   le   moteur   de   recherche   de   Microsoft  ;   Yahoo  ;  Ask  ;  AOL  ainsi  que  moteurs  de  recherche  spécifique  selon  les  pays.     10   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 11. Par   exemple   pour   la   France   il   y   aussi   Orange   et   SFR   qui   malgré   être   des   fournisseurs   d’accès   proposent  leur  moteur  de  recherche.       Avec  la  tendance  actuelle  où  Google  est  le  leader  plus  qu’incontestable  des  alliances  entre   moteur  de  recherche  et  des  nouveau  type  de  recherchent  tendent  à  se  développer.       Afin   de   mieux   visualiser   au   mieux   la   répartition   des   parts   de   marché   sur   les   moteurs   de   recherche  le  schéma  ci  dessous,  présent  la  répartition  des  différents  moteurs  de  recherche   dans  les  principaux  pays  d’Europe  utilisateur  d’internet  :  La  France,  l’Allemagne,  l’Espagne,  le   Royaume  Uni.                                                           (source  http://www.atinternet.com/Ressources/Etudes/Barometre-­‐des-­‐moteurs/Barometre-­‐des-­‐moteurs-­‐ Janvier-­‐2011/index-­‐1-­‐1-­‐6-­‐223.aspx)       11   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 12. Pour   avoir   une   information   plus   complète   vous   pouvez   aussi   voir   ci   dessous   un   baromètre   des  parts  de  marché  des  moteurs  de  recherche  aux  USA  :       Part  de  marché  USA    -­‐  Janvier  2011   AOL     1,70%   Ask     3,40%   Microsow  Bing     13,10%   Yahoo  !   16,10%   Google     65,60%     (source  Journal  du  Net,  publié  le  13/02/2011)           Après   avoir   vu   les   parts   de   marché   des   différents   moteurs   de   recherche   en   Europe   et   aux   USA,  nous  allons  voir  maintenant  le  reste  du  monde  avec  un  schéma  ci-­‐dessous.       A  savoir  que  la  Russie,  la  Chine  et  le  Japon  sont  les  rares  pays  où  Google  n’est  pas  leader,  il   s’agit  de  YANDEX  en  Russie  (62%  contre  34.5%),  BAIDU  en  Chine  (73%  contre  24.6%),  et   Yahoo  au  Japon  (51%  contre  38%). 12   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises  
  • 13.   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   13  
  • 14. B. Présentation  du  géant  Google       1. Historique       Google   est   le   fruit   de   la   rencontre   de   Larry   Page   et   de   Sergey   Brin.   Tous   les   deux   ont   respectivement  24  et  23  ans  lorsqu’ils  se  rencontrent  pour  la  première  fois  lors  d’une  visite   étudiant  à  l’Université  de  Stanford.  Dans  le  cadre  de  leurs  études,  en  1996  ils  travaillent  sur   un  projet  d’outil  de  recherche,  qui  se  nomme  «  BlackRub  »,  et  qui  se  basait  sur  les  liens  qui   pointaient   vers   un   site   pour   évaluer   sa   pertinence   et   sa   popularité.   Fort   du   succès   rencontré   auprès  des  étudiants  de  l’université  il  décide  de  lancer  leur  entreprise.       Tout   d’abord   expliquons   le   terme   Google   qui   vient   à   l’origine   du   terme   mathématique   «  googol  »  et  qui  désigne  le  nombre  1  suivi  de  cent  zéros,  10100.    Larry  Page  et  Sergey  Brin   sont  arrivés  au  nom  final  Google  involontairement  ou  pas.       En  premier  le  nom  d’origine,  était  «  googolplex  »,  trouvé  par  Sean  Anderson  et  il  plaisait  à     Larry  Page.  «  Googol  »  devait  être  le  nom  déposé  comme  nom  de  l’entreprise  mais  à  cause   d’une   faute   de   frappe   se   serait   appelé   au   final   Google   (à   cela   des   rumeurs   disent   que   l’origine  du  nom  de  l’entreprise  Google  Inc.  n’est  pas  du  à  une  faute  de  frappe  mais  au  fait   que  les  autres  noms  étaient  déjà  déposés).         C’est   durant   l’année   1998,   que   Google   Inc.   est   née.   Après   avoir   travaillé   et   constitué   une   base   de   données   avec   du   matériel   d’occasion   que   les   deux   amis   après   conseil   de   leur   ami   et   fondateur   de   Yahoo,   David   Filo   décide   de   lever   des   fonds   pour   monter   leur   propres   entreprises  plutôt  que  de  ce  joindre  à  une  entreprise  existante,  comme  cela  devait  être  le   cas  initialement.       Pour  réunir  les  fonds  nécessaires  leurs  familles  et  amis  se  cotisent  pour  compléter  le  chèque   de  100  000  $  fait  par  l’un  des  fondateur  de  Sun  Micro  System,  Andy  Bechtolsheim.     L’entreprise   Google   Inc.   est   née   le   7   septembre   1998   et   a   commencé   son   activité   dans   un   garage  loué  par  un  ami  à  Menlo,  Californie.  L’effectif  à  cette  époque  était  de  trois  personnes   les  deux  fondateurs  et  Craig  Silverstein  qui  est  de  nos  jours  directeur  de  Google  technologie.                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   14  
  • 15.                                   La   où   Google   à   su   tirez   son   épingle   du   jeu   dès   le   début   c’est   par   le   principe   de   fonctionnement   de   leur   base   de   donnée   qui   plutôt   que   de   fonctionner   avec   une   seule   et   même   entité   à   forte   capacité   de   stockage,   fonctionne   par   un   assemblage   et   couplage   de   plusieurs  machines  par  réseaux,  technologie  utilisés  à  leur  début  car  manque  de  moyen  mais   de  part  son  efficacité  est  toujours  utilisé  dans  les  «  Datacenters  »  de  Google.         L’autre  chose  qui  a  permit  a  Google  de  tirer  son  épingle  du  jeu  face  aux  autres  moteurs  de   recherche  existant,  tel  que  Altavista,  c’est  par  son  principe  d’indexation  et  référencement  en   mettant   une   note   à   chaque   page   visitée   par   les   robots   du   moteur   de   recherche   Google   (GoogleBot)  en  fonction  de  la  structure  et  du  nombre  de  liens  avec  d’autres  pages  web.     Nous  reviendrons  dans  la  suite  du  mémoire  sur  le  Page  Rank  de  Google.       Google   a   connu   un   fort   succès   au   début   de   sa   création   en   1998   en   répondant   à   10  000   recherches   par   jour   et   n’a   cessez   d’augmenter,   avec   au   début   de   l’année   1999  :   500  000   recherches  par  jour,  pour  atteindre  3  millions  à  la  fin  de  l’année  1999,  puis  en  2000  :  100  000   millions  de  recherche  par  jour  avec  une  base  donnée  indexant  1  milliards  de  pages  web.       Pour   aujourd’hui   arriver   à   87.8   milliards   de   recherche   par   mois   et   une   base   de   données   indexant  40  milliards  de  pages  web.       Avec  son  fort  développement  Google  démange  en  1999  du  garage  de  Menlo  une  première   fois  dans  un  bureau  situé  sur  l’avenue  de  l’université  de  Palo  Alto.  Puis  une  deuxième  fois  de   manière   définitive   en   2002   cette   fois   pour   des   bureaux   situé   dans   le   Mountian   View   en   Californie,  le  «  GooglePlex  »  (clin  d’œil  au  nom  de  départ  proposé  par  Sean  Anderson.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   15  
  • 16.                             Durant   les   années   qui   suivent   jusqu'à   maintenant   Google   n’as   cessé   de   se   développer   et   compte  aujourd’hui  67  bureaux  dans  le  monde.  Le  schéma  ci-­‐dessous  représente  les  régions   du  monde  où  Google  y  a  implanté  des  bureaux.                                                   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   16  
  • 17. C’est   à   la   fin   de   l’année   1999   que   Google   n’est   plus   un   projet   béta   mais   un   moteur   de   recherche  à  part  entière  avec  3  millions  de  recherches  effectuées  par  jour.       Les  revenus  de  Google  à  son  début  étaient  générés  par  la  vente  de  bannières  et  licences  aux   autres  moteurs  de  recherche  et  c’est  en  2000  que  furent  lancés  les  Adwords,  qui  sont  des   liens  sponsorisés  basés  sur  un  système  d’enchère  de  mots  clés  et  qui  apparaissent  sur  le  coté   droit  de  la  page  de  recherche  de  Google  (se  conférer  à  la  sous  partie  qui  leur  est  consacrée).     C’est   a   partir   de   ce   moment   la   que   Google   commença   à   générer   de   fort   revenus,   et   commença  de  lancer  de  multitudes  et  diverses  applications  à  partir  de  l’année  2002,  le  détail   de  ces  application  sera  fait  plus  précisément  dans  la  suite  du  mémoire.       En   2001,   le   PDG   de   Google   chance   pour   Eric   Schmidt,   Google   conquiert   physiquement   le   monde   avec   notamment   l’ouverture   d’un   bureau   au   Japon   et   la   3   milliardièmes   pages   indexées.       A  partir  de  2002,  Google  commence  à  se  diversifier  en  lançant  des  outils  pour  les  internautes   et  pour  les  entreprises.  Les  Adwords  voient  leur  tarification  s’établir  au  nombre  de  clic.  des   bureaux  sont  ouvert  en  Australie,  à  Sydney.       En  2004  Google  implante  son  centre  européen  à  Dublin  en  Irlande  avec  un  effectif  de  150   personnes  et  l’indexation  des  pages  web  atteint  8  milliards.  Au  cours  de  l’été  2004,  Google   rentre  en  bourse  (NASDAQ)  avec  une  action  à  85$.     Durant   l’année   2006   Google   fait   l’acquisition   de   Youtube   pour   1.65   milliards   de   dollars   d’actions   de   l’entreprise.   Google   bride   aussi   son   moteur   de   recherche   pour   pouvoir   s’implanter  en  Chine.       En  2007  Google  perfectionnent  ses  services  et  l’adaptation  dans  d’autres  langues.       Au   cours   de   l’année   2010   Google   présente   son   premier   Smartphone   en   collaboration   avec   HTC.   Au   cours   du   mois   de   février   fait   un   appel   d’offre   pour   mettre   en   place   un   réseau   de   fibre   optique   à   1   Gigabit   pour   50  000   personnes,   auquel   de   nombreuses   villes   américaines   de   la   cote   est   on   fait   candidature   complétant   la   démarche   de   Google   de   devenir   un   FAI   (Fournisseur  d’Accès  à  Internet).               Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   17  
  • 18. Aujourd’hui  Google  c’est  :     Ø 65  bureaux  à  travers  le  monde.     Ø 19  835  employés  à  travers  le  monde.     Ø En  2010  c’est  29  321  Millions  de  $  de  revenus.     Ø 7.2  milliards  de  pages  vus  par  jours  sur  Google.com.   Ø 87.8  milliards  de  recherche  par  mois  sur  les  différents  sites  de  Google.     Ø 620  millions  de  visiteurs  par  jours  sur  Google.com.   Ø 40  milliards  de    pages  indexé  par  les  Google  Bots  .       Et   l’on   va   encore   plus   puisque   des   mots   et   de   verbe   de   vocabulaire   découlent   de   Google,   comme   le   verbe   «  googleit  »   qui   veut   dire   rechercher   une   info   sur   Google   ou   aussi   les   utilisateurs  de  Google  qui  sont  surnommés  des    «  googlers  ».                                                           Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   18  
  • 19. 2. Dates  clés                 1995  è  Rencontre  des  deux                      fondateurs  de  Google           1998  è  Lancement  de  la  page                      de  la  page  d’accueil               1999  è  Déménagement  dans                      bureaux  au  Mountain                    View  “Googleplex”         2000  è  Lancement  des  Google                    Adwords,  nouvelle  forme                    de  business  sur  le  web                      Eric  Schmidt  nommé  président                    de  Google.       2001  è  Ouverture  de  bureau  au  Japon                        premier  bureau  à  l’étranger.                      Indexation  arrive  à  3  millions             2002  è  Google  News  :  actualité  quotidienne       2003  è  Blogger,  Google  AdSense       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   19  
  • 20.       2004  è  Gmail  :  messagerie  mail                                Entrée  en  bourse  de  Google                  Avec  une  action  à  85  $           2005  è  Google  Maps,  Earth,  Talk,                                  Analytics  :  information  relative                        au  traffic  d’une  page  web           2006  è  Rachat  de  Youtube                              Google  Apps  accessible                  En  Cloud  (accessible  n’importe  où                  avec  une  connexion  internet               2007  è  Annonce  de  ANDROID  mobile                  (système  d’exploitation  pour                  Smartphone)                                Lancement  de  Google  Streetview                dans  5  villes  des  USA                    Indexation  arrive  à  1  trillion       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   20  
  • 21. 2008  è  Anniversaire  des  10  ans  de  Google                      Lancement  de  Google  Chrome                  (navigateur  internet)         2009  è    Lancement  de  Google  Wave  :                        application  web  regroupant  messagerie,                    media  sociaux,  traducteur,  correcteur…                          Lancement  de  Google  Chrome                    pour  Mac           2010  è  lancement  de  Google  TV                      Filtres  dynamiques  sur  le  bandeau                    gauche  de  la  page  de  recherche                                  Au  mois  de  mars  Facebook  passe                                devant  Google  pour  le  site  web                                        le  plus  visité  par  jour  aux  USA.                                 Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   21  
  • 22. 3. Page  Rank       Le   Page   Rank   a   été   mise   au   point   par   les   deux   fondateurs   de   Google,   Sergey   Brin   et   Larry   Page  afin  de  donner  de  donner  de  l’importance  aux  pages  web  qui  sont  les  plus  visitées  par   les  internautes  sur  le  web.         C’est  une  des  clés  principal  du  succès  de  Google  car  cela  a  permis  à  Google  de  se  différencier   à  son  début  des  autres  moteurs  de  recherche  déjà  existant  et  encore  aujourd’hui.       Le  Page  Rank  est  un  algorithme  qui  permet  d’attribuer  un  note  allant  jusqu’à  10  de  chaque   page  web  visitée.  Lorsque  les  robots  Google  (Google  Bots)  parcourent  les  pages  web  ils  leurs   attribuent  une  note  en  fonction  du  contenu  de  la  page  et  du  notre  de  liens  externes  d’autres   sites  web  et  de  qualité  des  sites  web  mis  en  lien.                                       Depuis  la  mise  en  place  du  Page  Rank  Google  fait  des  mises  à  jour  dessus  appelées  Google   Dance.  Ces  mises  à  jour  ont  une  fréquence  d’une  fois  par  mois  à  date  et  heure  variable  sur  le   mois.  Durant  ces  laps  de  temps  Google  met  à  jour  les  valeurs  du  Page  Rank  des  pages  web   indexées  dans  sa  base  de  données.         Il  est  important  de  posséder  un  bon  Page  Rank  pour  son  site  web  afin  de  garantir  l’apparition   de   votre   site   web   lors   de   requêtes   effectuées   par   les   internautes   sur   les   moteurs   de   recherche.  On  peut  voir  ci-­‐dessus  la  répartition  des  Page  Rank  des  pages  web.       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   22  
  • 23. 4. Les  robots  d’indexation  Google       Les  Google  Bots  sont  les  robots  d’indexation  de  Google  qui  parcourent  les  sites  web  pour  les   indexer   en   fonction   des   différentes   balises,   mots   clés   (expliquer   dans   la   partie   deux   du   mémoire),  contenus  que  se  soit  du  texte,  des  images  ou  des  vidéos  et  pour  attribuer  le  Page   Rank  à  ces  derniers,  nécessaire  pour  le  référencement  lors  des  recherche  effectuées  par  les   internautes  sur  Google.                                   Il   existe   également   les   Media   Bots,   qui   sont   des   robots   d’indexation   spécifique   pour   les   sites   web   utilisant   des   «  Google   AdSence  »   (annonce   ciblé   sur   de   nombreux   support,   que   nous   verrons   dans   une   partie   future   du   mémoire)   pour   cibler   pour   le   mieux   les   annonces   à   afficher  lorsqu’un  internaute  navigue  sur  le  site  web  concerné.       Il   faut   savoir   que   les   Google   Bots   visitent   les   sites   web   en   fonction   du   Page   Rank   du   site,   c'est-­‐à-­‐dire   que   si   un   site   web   a   un   Page   Rank   de   5   les   Google   Bots   fréquenteront   régulièrement  le  site  ;  à  partir  d’un  Page  Rank  supérieur  ou  égal  à  6  les  Google  Bots  visite  c   quotidiennement  le  site  en  question.       Les   Google   Bots   sont   stockes   dans   des   Google   Farm,   ou   Datacenter,   tenus   secret   par   Google   pour  des  raisons  de  sécurité.  Toujours  au  niveau  sécurité  toutes  les  données  collectées  par   Google  sont  transmises  et  analysé  par  la  NASA.       Google  fourni  même  en  téléchargement  gratuit  sous  format  PDF  un  guide  de  référencement   optimal  pour  garantir  une  bonne  indexation  par  les  Google  Bots       (source  :  http://www.google.com/webmasters/docs/search-­‐engine-­‐optimization-­‐starter-­‐guide.pdf)   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   23  
  • 24. 5. Philosophie,  condition  de  travail  chez  Google       La   philosophie   de   Google   depuis   sa   création   est   de   repousser   les   limites   de   la   technologie   pour   fournir   un   service   rapide,   précis,   facile   à   utiliser   et   accessible   à   tous   quelque   soit   le   support,  ordinateur  fixe,  portable  ou  Smartphones.       Pour  résumer  la  philosophie  Google  en  dix  points  :       1. Rechercher  l'intérêt  de  l'utilisateur  et  le  reste  suivra   2. Mieux  vaut  faire  une  seule  chose  et  la  faire  bien   3. Toujours  plus  vite   4. La  démocratie  fonctionne  sur  le  Web   5. Vous  n'êtes  pas  toujours  au  bureau  lorsque  vous  vous  posez  une  question   6. Il  est  possible  de  gagner  de  l'argent  sans  vendre  son  âme  au  diable   7. La  masse  d'informations  continue  de  croître   8. Le  besoin  d'informations  ne  connaît  aucune  frontière   9. On  peut  être  sérieux  sans  porter  de  cravate   10. Il  faut  toujours  aller  de  l'avant       Les  conditions  de  travail  chez  Google,  sont  quelques  peut  différentes  des  autres  entreprises   dite   «  classiques  ».   Tout   d’abord   Google   met   au   centre   de   tous   ses   intérêts   ses   salariés   en   leurs  proposant  des  conditions  de  travail  propices  au  bon  développement  des  employés  au   sein  de  l’entreprise  ainsi  que  leur  productivité.       Travailler   chez   Google   relève   d’un   style   de   vie   et   d’une   communauté.   Car   pour   reprendre   une  phrase  souvent  utilisée  pour  décrire  le  travail  chez  Google  :       «  Chez  Google  on  ne  vend  pas  de  la  publicité  et  on  n’écrit  pas  du  code,  non,  on  travaille  sur   le   projet   d’organiser   l’information   au   niveau   mondial   pour   la   rendre   universellement   accessible  et  utile.  Il  est  évident  que  ca  motive  plus  les  troupes  que  de  dire  “je  code”.  »   (http://www.vincentabry.com/google-­‐est-­‐elue-­‐meilleure-­‐compagnie-­‐pour-­‐y-­‐travailler-­‐283)     Selon  le  magazine  Américain  «  Fortune  »,  Google  en  2009  obtient  le  rang  de  4ème  meilleure   compagnie  aux  USA  pour  travailler.       Google  propose  de  nombreux  avantages  à  ses  salariés  :   Ø Les   employés   peuvent   s’accorder   20%   de   leurs   temps   de   travail,   rémunérés   par   Google  pour  travailler  sur    des  projets  personnel.     Ø Les  repas  sont  offerts  par  Google.     Ø Une   piscine,   mur   d’escalade,   billards,   tables   de   ping-­‐pong,   jeux   vidéos,   terrain   de   beach  volley  sont  a  disposition.   Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   24  
  • 25. Ø Des  partys  toutes  les  semaines  avec  des  groupes  de  musique  invités.   Ø Navettes   gratuites   avec   wifi   depuis   Google   qui   dessert   5   lieux   dans   la   baie   de   San   Francisco.   Ø Accès   a   des   vidanges   d’huile   et   des   lavages   pour   votre   auto   directement   sur   le   parking.   Ø Vous  achetez  une  voiture  hybride,  Google  vous  donne  5000$.   Ø Des  coiffeurs  sur  place.   Ø Vous  referez  un  ami  qui  entre  chez  Google,  on  vous  donne  2000$.   Ø Quand   vous   avez   un   bébé,   Google   vous   rembourse   500$   de   nourriture   pour   les   premières  semaines.   Ø Gym  et  massages  sur  place.   Ø Des  cours  de  mandarin,  japonais,  espagnol  et  français  sont  accessibles  aux  employés.     Ø Des  machines  à  laver  sont  à  disposition  pour  laver  son  linge.     Ø Des  notaires  sont  sur  place.   Ø Il   ya   un   accès   aux   soins   pour   enfants   et   une   garderie,   ainsi   que   5   médecins   a   disposition  sur  le  site,  gratuitement.   Ø Les  chiens  sont  acceptes  sur  le  lieu  de  travail  s’il  n’y  a  pas  de  personnes  allergiques  ;   mais  attention  a  la  première  plainte  le  chien  sera  interdit.   Ø Une  bibliothèque  mobile.   Ø Vous   pouvez   recevoir   des   prix   pour   vos   travaux   personnels   comme   Niniane   Wang   une  employée  de  27  ans  qui  a  reçu  1  million  de  dollars  pour  avoir  créé  un  programme   qui  cherche  sur  les  ordinateurs  (Google  Desktop).   Ø Des  bonus  et  des  stock-­‐options  sont  attribues  aux  employés.         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   25  
  • 26.                                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   26  
  • 27. 6. Description  de  la  page  de  recherches  Google    (SERP)                                       (source  :  http://www.google.fr/support/websearch/bin/answer.py?hl=fr&answer=35891#sponsored)          L’en-­‐tête  :     C'est-­‐à-­‐dire   les   différents   services   que   Google   proposent   aux   internautes,   et   en   cliquant  dessus  les  internautes  arrivent  sur  une  page  affichant  d’autres  services.     Comme  on  peut  le  voir  dans  l’impression  écran  ci-­‐dessous,  où  sur  le  coté  gauche  en   rouge  se  trouve  l’en-­‐tête  avec  les  services  Google  proposés.           On   peut   aussi   voir   qu’à   droite   de   l’impression   écran,   la   zone   en   vert,   un   espace   où   l’on  peut  connecter  un  compte  de  messagerie  mail  Google,  Gmail  et  y  accéder.               Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   27  
  • 28.  La  barre  de  recherche  :     C'est   la   zone   ou   l’internaute   va   taper   sa   requête   pour   que   le   Google   effectue   une   recherche   au   travers   de   sa   base   de   données.   Elle   est   représentée   en   rouge   sur   l’impression  écran  ci-­‐dessous.             L’internaute   peut   aussi   activer   s’il   le   souhaite   ou   pas   la   fonction   de   recherche   instantanée,   représentée   en   bleu   ci-­‐dessus.   Cette   recherche   instantanée   propose   à   l’internaute  différents  possibilité  de  choix  de  recherche.         Toujours  sur  la  première  impression  écran  la  zone  verte  est  la  recherche  avancée  si   l’internaute   souhaite   affiner   et   préciser   sa   recherche   en   fonction   de   critères   plus   spécifiques.         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   28  
  • 29.  Résultats  de  la  recherche  :   Ce  sont  tous  les  résultats  relatifs  aux  mots  clés  tapés  en  requête  par  l’internaute.  Le   classement  des  requêtes  sur  la  page  dépend  du  référencement  du  site  web  concerné.       Sur   l’impression   écran   ci-­‐dessous   on   peut   voir   le   titre   qui   est   la   zone   rouge,   le   contenu  de  description  de  la  page  web  qui  est  en  vert.  Il  y  a  aussi  l’URL  du  site,  son   identification  numérique  qui  est  en  bleu.             On  peut  aussi  cliquer  sur  «  En  cache  »  qui  permet  d’accéder  à  la  page  tel  qu’elle  a  été   référencée  par  les  Google  bots,  si  bien  entendu  le  propriétaire  du  site  web  a  donné   son  accord  pour  l’indexation.    Représenté  en  jaune  sur  l’impression  écran.       Il   y   a   aussi   la   possibilité   de   cliquer   sur   les   «  pages   similaires  »   qui   permet   d’afficher   d’autres   sites   web   associés   au   résultat   de   la   recherche.   Représenté   en   violet   sur   l’impression  écran.                         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   29  
  • 30. Outils  et  filtres  :   Ils   se   situent   sur   le   panneau   gauche   de   la   page   de   recherche   de   Google.   Ils   permettent   à   l’internaute   de   déterminer   par   ces   modes   des   recherches   les   plus   en   adéquation  avec  sa  requête.         Sur  l’impression  écran  on  peut  voir  en  rouge  les     outils   qui   permettent   à   l’internaute   d’accéder     directement   aux   images,   vidéos,   actualités,   …     relatives  à  sa  recherche.               En   vert   c’est   un   filtre   qui   détecte     automatiquement  l’emplacement  géographique     ou  l’internaute  effectue  sa  recherche.           Et   la   zone   en   bleu   correspond   aux   filtres   de     recherche   supplémentaire   que   l’internaute   peut     faire,   ci-­‐dessous   la   liste   est   exhaustive   en     cliquant  sur  plus  d’outils.                              Annonces  :   Ce  sont  des  annonces  en  rapport  avec  la  recherche  que     l’internaute   effectue.   Ce   sont   des   publicités   qui     permettent  à  Google  de  générer  des  profits.  Les  Google     Adwords  que  nous  verrons  dans  la  prochaine  partie.                       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   30  
  • 31. Bas  de  la  Page  :   Sur   le   page   de   la   page   de   recherche   on   peut   y   voir   les   recherches   associés,   en                                 rouge   sur   l’impression   écran,   ainsi   que   le   logo   Google   utilisant   les   lettres   o   de   son   nom  pour  les  autres  pages  de  recherche.                                                     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   31  
  • 32. C. Revenus  de  Google             1. Google  Adwords  :  liens  sponsorisés     a. Fonctionnement       Les   Adwords,   en   français   liens   sponsorisés     est   le   nom   du   programme   de   publicité     de   Google.  Ce  sont  des  liens  sponsorisé  qui  apparaissent  sur  la  droite  de  la  page  de  recherche   lorsque  l’internaute  effectue  une  recherche  sur  Google,  AOL,  ASK  et  d’autres.           Ils  ont  été  lancés  en  2000  dans  le  but  de  générer  des  revenus  pour  Google.  Le  principe  de   fonctionnement   est   le   clou   par   clic,   CPC,   c'est-­‐à-­‐dire   que   l’annonceur   paie   que   lorsque   l’internaute   clic   sur   son   annonce   après   avoir   tapés   les   mots   clés   correspondant   à   ceux   choisi   par  l’entreprise  pour  sa  campagne.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   32  
  • 33. Il  existe  aussi  le  CPM  (CPM  –  Cost  Per  Mille  –  Coût  Pour  Mille)   qui  correspond  au  coût  pour   l’affichage   de   mille   espaces   publicitaires   sur   une   page   web,   que   cet   espace   soit   cliqué   ou   non.   Par   exemple,   un   annonceur   paye   30   €   à   chaque   fois   que   son   espace   publicitaire   est   affiché  1000  fois.     Il  y  a  aussi  le  CPA  (Cost  Per  Action  :  Coût  Par  Acquisition)   qui  contrairement  au  CPM  et  au   CPC  l’annonceur  ne  paie  cette  fois  que  si  l’affichage  et  le  clic  de  l’utilisateur  sur  l’annonce  a   effectivement   provoqué   une   inscription   ou   une   vente   sur   le   service   qui   fait   l’objet   de   la   promotion.  Si  une  annonce  est  affichée  1000  fois,  que  cet  affichage  provoque  100  clics,  mais   que   ces   100   clics   ne   provoquent   que   10   ventes,   l’annonceur   ne   paiera   que   pour   ces   10   ventes.     (source  :  http://blogtoolbox.fr/definitions-­‐des-­‐abreviations-­‐de-­‐le-­‐marketing-­‐et-­‐de-­‐la-­‐monetisation-­‐de-­‐blogs/)         La   position   de   l’annonce   sur   la   page   de   recherche   est   déterminée   par   le   taux   de   clic,   sa   pertinence,  CTR,  et  de  la  somme  que  l’entreprise  est  prête  à  payer  pour  chaque  clic.       Le   lien   commercial   qui   sera   mise   en   place   sur   Google   devra   respecter   une   certaines   mise   en   forme  pour  garantir  son  succès  :         Cette  annonce  doit  comporter  un  titre  de  25  caractères  maximum,  un  texte  de  description   de  35  caractères  maximum  et  enfin  une  URL  de  35  caractères  maximum.     C’est   la   première   étape   à   faire,   ensuite   il   faut   sélectionner   les   mots   clés   de   l’annonce   (prenons  l’exemple  d’un  site  web  d’une  entreprise  de  bâtiment  Cibat).         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   33  
  • 34. Après  avoir  choisi  les  mots  clés  utilisés  dans  la  campagne,  un  tableau  récapitulatif  des  prix   apparait,   avec   des   informations   relatives   comme   le   nombre   de   clic   par   jour   pour   ce   mots   clés,  le  cout  moyen  pas  clic  et  par  jour.       On   y   rempli   le   champ   du   coût   maximum   par   clic   que   l’on   souhaite   avoir,   et   Google   par   exemple  pour   1€   par   clic,   Google   calcul   et  nous   donne   la   prévoyance  du   nombre   de   clics  par   jour  avec  son  cout  moyen.         Google   peut   fournir   un   prix   précis   pour   chaque   mot   clé   grâce   à   l’historique   des   requêtes   faites   sur   Google   par   tous   les   internautes.   Plus   il   y   aura   de   mots   clés   dans   la   campagne,   plus   le  prix  final  de  la  campagne  sera  élevé.       Une   fois   cette   étape   effectuée   il   faut   maintenant   s’occuper   du   budget   quotidien   et   de   la   période  de  ce  budget.  Par  exemple  pour  reprendre  le  cas  de  l’entreprise  de  bâtiment  Cibat,   le  budget  est  de  5€  par  jour,  c'est-­‐à-­‐dire  que  Google  affichera  l’annonce  le  nombre  de  fois     que   représente   le   budget   par   rapport   au   cout   moyen   par   clic.   Une   fois   ce   budget   atteint   Google   n’affichera   plus   votre   annonce.   Ensuite   savoir   le   nombre   de   jours   que   vous   voulez   que   l’annonce   soit   proposée   aux   internautes   et   aussi   les   moments   de   la   journée   où   ils   apparaissent  lors  de  la  saisie  des  mots  clés  dans  les  requêtes  des  internautes.     Et   enfin   la   dernière   étape   est   la   validation   avec   l’inscription   à   Google   Adwords   et   la   facturation   de   la   campagne.   Deux   choix   de   facturation   sont   possibles   soit   par   carte   bancaire   soit  par  virement.       Le  paiement  par  carte  bancaire  vous  permet  de  commencer  directement  la  campagne  mais   ne   permet   pas   de   maitriser   complètement   le   montant,   sauf   si   vérification   quotidienne   effectuée  et  l’on  peut  l’arrêter  quand  on  a  atteint  le  budget  alloué.       Le  paiement  par  virement  permet  à  la  campagne,  une  fois  le  budget  de  la  campagne  atteint   de   s’arrêter.   Cependant   il   faut   prévoir   un   délai   de   8   jours   entre   l’envoi   du   virement   et   le   commencement  de  la  campagne.     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   34  
  • 35. b. Système  de  bourse  mis  en  place         Google   à   mis   en   place   un   principe   de   bourse,   d’enchère   pour   les   mots   clés   utilisées   dans   les   Google   Adwords.   C'est-­‐à-­‐dire   qu’en   fonction   de   l’historique   des   mots   clés   utilisés   dans   les   requêtes   des   internautes   permettent   à   Google   de   classifier   et   d’attribuer   une   valeur   pécuniaire  unitaire  à  chaque  Adwords.  Plus  un  mot  clé  est  utilisé  par  jours  en  recherche  plus   sont  cout  par  clic  sera  élevé.       Afin   de   se   rendre   compte   des   tarifs   des   mots   clés   les   plus   utilisées,   voici   un   tableau   récapitulatif  des    mots  clés  les  plus  chers  lors  des  campagnes  Google  Adwords,  ainsi  que  le   que  le  tableau  des  2  plus  gros  budgets  dédiés  aux  Adwords  français  par  des  entreprises  :         Entreprises   Budget  en  €   google.fr   2  687  000   orange.fr   2  566  000   prixmoinscher.com   1  782  000   booking.com   890  000   esprit.fr   840  000   ebay.fr   629  000   ask.com   357  000   amazon.fr   263  000   groupon.fr   259  000   cdisount.com   190  000   brandalley.fr   174  000   mediatis.fr   154  000   shopzilla.fr   151  000   meilleurtaux.com   137  000   tripadvisor.fr   137  000   promovacances.com   132  000   laredoute.fr   131  000   lacentrale.fr   124  000   sfr.fr   113  000   lefigaro.fr   106  000   (source  http://www.buzzinessman.com)           (source  :  htt://www.journaldunet.com)     Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   35  
  • 36. 2. Google  AdSence  :  texte,  image,  vidéo  de  lien   commercial       a. Explication       Les   Google   Adsences   sont   des   liens   publicitaires   (format   texte,   image   ou   vidéo)   qui   apparaissent  sur  des  sites  web,  blogs    en  proposant  des  liens  en  rapport  au  contenu  sur  la   page  web  visitée.           Le   choix   des   annonces   à   afficher   sur   une   page   donnée   est   fait   de   manière   totalement   automatique   par   le   système   AdSence,   qui   détermine   le   contexte   de   chaque   page.   Ainsi   lorsque   l’internaute   se   trouvera   sur   une   page   web,   la   bannière   AdSence   affichera   des   résultats   en   rapport   avec   le   contenu   de   la   page   web,   si   le   site   web,   blog   parle   d’école   de   commerce,   les   liens   AdSences   redirigerons   les   internautes   vers   des   liens   sponsorisés   d’école   de  commerce.       Lorsque  les  Media  Bots  de  Google  vont  analyser  le  contenu  des  AdSences  en  détectant  les   expressions  principales  contenues  dans  la  page  web  ou  une  bannière  Adsence  est  présente,     ces   derniers   vont   répertorier   chaque   expression   des   mots   clés   pour   les   classer   dans   des   domaines   pour   par   la   suite   les   associer   à   ces   autres   mots   clés   dans   les   liens   AdSences   proposés.  L’exemple  ci-­‐dessous  complétera  l’explication  :     Contenu  analysé  par  les  Media  Bots     Python  vous  permettra  facilement  de  développer  des  applications  multi-­‐plateformes.     Expression  repérée  par  les  Media  Bots     Python,  développer,  applications  multiplate-­‐formes.       Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   36  
  • 37. Classification  en  domaines   Python  :  Mythologie,  Reptile,  et  Informatique.     Développer  :  Informatique,  Physique,  et  Moral.   Applications  multi-­‐plateformes  :  Informatique.     Ainsi    on  peut  voir  que  c’est  l’informatique  le  domaine  commun  à  ces  expressions  et  donc   Adsence   pourra   associer   l’expression   «  Python  »   au   langage   informatique   et   donc   de   proposer  des  liens  en  rapport  avec.       Le  but  des  AdSences  est  de  permettre  aux  propriétaires  de  site  web  de  générer  des  revenus,   en  diffusant  des  publicités,  sous  format  forme  de  texte,  d’image  ou  de  vidéo  pour  le  compte   d’un  annonceur  par  l’intermédiaire  de  Google.         (source  :  http://www.webrankinfo.com/dossiers/google/resultats-­‐financiers-­‐t4-­‐2010)     En  France  Google  Adsence  proposent  aux  propriétaires  de  site  web  5  types  d’annonces  :     o Pou  les  pages  de  contenus  en  proposant  des  annonces     en  rapport  avec  le  contenu  de  la  page.       o Pour  les  recherches,  c'est-­‐à-­‐dire  que  votre  site  web  ou  blog    possèdera  son  moteur  de  recherche  interne,  qui  vous  rapporter     de  l’argent  en  laissant  Google  y  proposer  des  liens.         Mémoire  Master  M1  MGE  -­‐  Promotion  IDRAC  2011   Stratégie  Google  pour  les  PME  -­‐  PMI  françaises   37