La négociation est un processus d'accord entre parties avec des intérêts matériels ou quantifiables opposés, nécessitant des concessions mutuelles. Pour réussir, il est essentiel d'établir un climat de confiance et d'adopter des techniques de communication interpersonnelle. Les approches de négociation incluent gagnant/perdant, perdant/perdant et gagnant/gagnant, chacune ayant ses propres processus et stratégies.

1. Présenté par : EL IDRISSI IDRISS
& Badre Eddine Mouhoub
Présenté a : Mlle Fedoua Benabdellah
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2. Définition de la négociation
 Techniques de négociation : qu'est-ce
que c'est ?
 Comment réussir une négociation ?
 Quelle approche de négociation ?
 Les divers processus
 Les points forts d'un bon négociateur

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3. 
La négociation :
c’est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts
matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs
interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on
délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord
implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers
points (de négociation) que chaque interlocuteur va tenter de
rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles.
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4. 

Vous avez un client à convaincre ou une gestion de projet en
cours, dans ce cas, votre capacité à négocier s'avère
indispensable.
Les techniques de négociation passent par la communication
et la communication interpersonnelle.
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5. Pour réussir une négociation, il est pertinent de :
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D'établir un climat de confiance pour mieux
comprendre l'autre partie,
De se mettre dans la peau de l'autre pour
interpréter les points qu'il juge importants
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6. 
Il y a trois approches de négociation :
Gagnant/perdant
• vous gagnez la
négociation et
l'autre a perdu .
Perdant/perdant
Gagnant/gagnant
• Aucune des deux
parties ne veut
céder, la
négociation est
dans une
impasse, les
objectifs ne seront
pas atteints
• chacun obtient à
peu près ce qu'il
souhaite, les deux
parties sont
satisfaites du
résultat des
négociations.
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7. 
Il existe plusieurs processus de négociation :
la préparation
fixer des objectifs précis, anticiper les demandes de l'autre et mettre en œuvre
une stratégie ;
les discussions concernant le projet
comprendre ce qu'attend l'autre, savoir écouter et poser les bonnes questions ;
les propositions et les solutions
analyser les conséquences afin de proposer des solutions innovantes ;
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8. La négociation d'un compromis
réfléchir vite pour savoir faire des concessions dans des limites acceptables tout en conservant ses
principaux objectifs ;
la finalisation des accords
formuler l'accord et préparer la mise en œuvre du projet : (date, programme, définition des termes).
Prendre du recul pour la reflexion.
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9. 
Tout d'abord, l'apparence du négociateur est
capitale : tenue vestimentaire, sourire
chaleureux, poignée de main ferme ainsi que
beaucoup de courtoisie = la maîtrise de l'image
que l'on souhaite donner aux autres.
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Un fin et talentueux négociateur dispose des points
forts suivants :
savoir écouter est essentiel,
être patient et persistant,
savoir s'exprimer de façon claire et concise,
être ferme et déterminé,
être plein de ressources,
avoir un bon esprit de synthèse,
avoir une bonne capacité de concentration,
être clairvoyant,
être diplomate,
savoir gérer son stress
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