1. PRESENTE PAR
Le Cabinet ARIEL ASSISTANCE
Formation - Communication globale - Evènementiel - Etudes et montage de projets - Prestations
diverses

2. CONSULTANT - FORMATEUR
Docteur KARAMOKO Mory Abraham
ENSEIGNANT DES UNIVERSITES ET DES
GRANDES ECOLES
En:
Management – Leadership – Gestion des Ressources
Humaines – Développement personnel et humain –
Communication – Art oratoire – Andragogie – Marketing--TVN –
Technique d’expression écrite et orale – Organisation et gestion
d’ entreprise – Logistique/Transport
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5. I - GESTION DES CONFLITS ET NEGOCIATION
A- Approche de la négociation
Une approche très courante de
négociation est celle qui dit :
‘‘Je veux obtenir ce pour quoi je suis
venu, je veux gagner la négociation, et si
je gagne l’autre partie aura perdu’’.
Cependant, cette approche gagne - perd
n’est pas judicieuse à long terme.
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6. Gardez toujours à l’esprit que :
•Vous devrez sans doute continuer à
travailler ou à négocier avec l’autre partie
après la première phase de négociation.
• Votre comportement actuel déterminera
les attentes vis-à-vis de votre
comportement futur.
•Aussi vaut-il mieux opter pour une
situation gagne - gagne.
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7. B- Osez tranquillement dans un conflit : ni
passivité, ni agressivité , ni
manipulation
a- Gagne- gagne
C’est la situation dans laquelle les
deux parties obtiennent au moins
partiellement ce qu’elles veulent.
En réalité, cela signifie probablement
que les deux parties sont satisfaites du
résultat des négociations. Cependant , il
existe d’autres types de situation qui
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b - Gagne- perd
C’est la situation classique décrite plus
–haut s’il y a un gagnant, alors, par
définition, il y doit y avoir un perdant.
C’est souvent l’approche que choisissent
les gens en négociation.
c - Perd- perd
Si les deux parties sont déterminées à ne
pas laisser l’autre gagner, elles peuvent
toutes deux finir par ne pas atteindre leur
objectif.

9. C - Le processus de négociation
Vous pouvez diviser le processus de
négociation en :
•Préparation des négociations
•Discussion du problème
•Propositions de solutions
•Négociation d’un compromis
•Finalisation /accord
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10. Cabinet ARIEL ASSISTANCE
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Cocody – Angré, Bld Latrille (RCI)
13 BP 687 Abidjan 13
Immeuble N’ZI, 2è étage, porte A 12
Face agence BICICI. Feu du 22è
arrondissement
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