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Amélioration des
conditions de travail
Dr Arnaud Depil Duval
Urgences Evreux – Vernon / SMUR Vernon
Je veux rendre mon service attractif
Dr Arnaud Depil Duval - Urgences
Evreux Vernon
Dr Arnaud Depil Duval
Je veux rendre mon service attractif
Idée reçue n°1
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Dr Arnaud Depil Duval - Urgences
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graves à sauvergraves à sauver
Dr Arnaud Depil Duval - Urgences
Evreux Vernon
Les soignants, des humains?
Dr Arnaud Depil Duval - Urgences
Evreux Vernon
• Durée de travail optimale : 52/17 min
• Fragmenter les tâches
– Changement de postes
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– Aller au toilettes Lewis, M. S. et al. The effect of acute increase in urge to void on
cognitive function in healthy adults. Neurourol. Urodyn. 30, 183–187 (2011).
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Evreux Vernon
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« La grandeur d’un métier est avant tout d’unir les
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  • 1. Amélioration des conditions de travail Dr Arnaud Depil Duval Urgences Evreux – Vernon / SMUR Vernon Je veux rendre mon service attractif
  • 2. Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon Dr Arnaud Depil Duval Je veux rendre mon service attractif
  • 3. Idée reçue n°1 Il faut « en chier » pour êtreIl faut « en chier » pour être un bon urgentiste…un bon urgentiste… Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 4. Travailler sous pression Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Très bien pour la sélection • Diminution de l’équipe • Majore le risque d’erreur MédecinMédecin UrgencesUrgences
  • 5. Quel objectif ? Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 6. Temps de travail • 39 heures cliniques • 9 heures hors clinique – Choix personnel – Créativité Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 7. Temps hors clinique en télé- travail Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 8. Activités hors soins Gestionnaire d’accueil •Prévient les accompagnants du temps d’attente post prise en charge •Organise la rencontre avec le médecin •Appelle les familles •Gère le transport non prescrit Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon Scribe •Rédige les documents administratifs (certificats, courrier…) •Gère les rendez-vous post- urgences •Commande l’ambulance et prépare le bon
  • 9. Idée reçue n°2 Il y a plein de patientsIl y a plein de patients graves à sauvergraves à sauver Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 10. Les soignants, des humains? Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Durée de travail optimale : 52/17 min • Fragmenter les tâches – Changement de postes – Périodes de repos • Répondre aux besoins physiologiques : – Pas de saut de repas – S’hydrater – Aller au toilettes Lewis, M. S. et al. The effect of acute increase in urge to void on cognitive function in healthy adults. Neurourol. Urodyn. 30, 183–187 (2011).
  • 11. Se reposer Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon La fatigue aux urgences
  • 12. Un sujet étudié Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 13. Pourquoi c’est important Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 14. Bien dormir Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 15. Faire la sieste aux urgences? Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 16. Optimisation des locaux Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Locaux adaptésLocaux adaptés – Lean officeLean office • Salle de pause avec éléments deSalle de pause avec éléments de confort :confort : – SiègesSièges – VentilateursVentilateurs – Eau fraîcheEau fraîche
  • 17. Optimisation des locaux Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Salle de sieste – Zone calme – Fat boys, transat, etc – Réveil – Luminothérapie – Musique – Ventilateur
  • 18. Optimisation des locaux Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Chambre de garde – Zone calme – Matelas et sommiers confortables – Ventilateur – Musique/radio – Luminothérapie
  • 19. Idée reçue n°3 • Les jeunes, ils ne peuvent pas savoir… Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 20. Darwin Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 21. Démographie Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Il y aura de moins en moins de gens qui ont connu de Gaulle…
  • 22. Adapter la prise de responsabilité Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • Tous différents • Capacités variables • Pas de cadre rigide • Adaptation (jusqu’à un certain point…)
  • 23. Idée reçue n°4 Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon A l’hôpital, c’est chacun pour soiA l’hôpital, c’est chacun pour soi
  • 24. Une équipe soudée • Créer un esprit d’équipe • Médico-soignante • Equité Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 25. Encadrement Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon • « Le Roi est le premier serviteur de l’Etat » • Respecter ses règles • Ecouter • Défendre • Un chef
  • 26. Du temps ensemble Formation Journée cohésion Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon
  • 27. Dr Arnaud Depil Duval - Urgences Evreux Vernon Une équipe… « La grandeur d’un métier est avant tout d’unir les hommes ; il n’est qu’un luxe véritable et c’est celui des relations humaines » Antoine de Saint Exupéry