Comment ont évolué les stratégies des collectivités locales françaises sur les réseaux sociaux ces dernières années ? En 2022, sur quels réseaux sociaux les régions, départements, métropoles, intercommunalités, grandes, moyennes et petites villes françaises se positionnent-ils ? Quelles stratégies éditoriales sont les plus performantes ? Découvrons cela plus en détails tout au long de cette étude réalisée en partenariat avec Swello et l’Observatoire socialmedia des territoires.
Intervenants :
Franck Confino, consultant numérique pour le secteur public
Jonathan Noble, CEO de Swello
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdfFranck Confino
Conférence d'ouverture des Rencontres nationales de la communication numérique, organisées par Cap'Com, le 15 septembre 2022 chez Microsoft (Issy-les-Moulineaux). Partie sur Twitter, co-animée avec Jonathan Noble, CEO de Swello
YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat... où sont déployées les régions, départements, métropoles, intercos, grandes, moyennes et petites villes ? Y a-t-il un lien entre la taille d’une collectivité et le nombre de réseaux sociaux investis ? Quelles sont les collectivités les plus « agiles » ? Comment s’organise-t-on pour animer 6 réseaux sociaux ou plus dans une petite collectivité ? Et une grosse ? L’Observatoire socialmedia des territoires présente les résultats d’une étude inédite, enrichie de retours d’expérience dans plusieurs collectivités locales.
YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat... où sont déployées les régions, départements, métropoles, intercos, grandes, moyennes et petites villes ? Y a-t-il un lien entre la taille d’une collectivité et le nombre de réseaux sociaux investis ? Quelles sont les collectivités les plus « agiles » ? Comment s’organise-t-on pour animer 6 réseaux sociaux ou plus dans une petite collectivité ? Et une grosse ? L’Observatoire socialmedia des territoires présente les résultats d’une étude inédite, enrichie de retours d’expérience dans plusieurs collectivités locales.
Présentation de l'agence net design au Work'n Coffee du 15/11/2013
- Pourquoi integrer els réseaux sicuaux dans votre stratégie digitale?
- Tour d'horizon des réseaux sociaux
- Comment développer votre présence sur les réseaux sociaux?
- Surveiller votre e-reputation
- Comment Net Design peut vous accompagner
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdfFranck Confino
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Kantar et Vox Populi a mené une analyse sémantique des tweets émis dans le cadre des Municipalest, à Paris et dans les 10 plus grandes villes de France.
Think Factory avec Kantar Media. Médias sociaux et communication de marques : les 5 grandes tendances 2016, avec Marie Dollé, Head of Content & Digital Strategist
Étude la performance et visibilité des métropoles labellisées French Tech sur...Digimind
Le label French Tech créé en 2014 concerne maintenant plus de 15 métropoles et écosystèmes. Digimind a analysé la performance et la visibilité des comptes gérés par ces villes labellisées sur les réseaux sociaux et en a tiré un classement : Le Top des villes French Tech sur les réseaux sociaux
IFOP Vague 8 - Observatoire des Réseaux Sociaux en France déc 2013BEDOUET David
Comme chaque année depuis 2007, l'IFOP propose le résultat de son étude : l'Observatoire des Réseaux Sociaux en France.
Voici donc les derniers chiffres actualisés sur 'utilisation des Réseaux Sociaux en France datés du 13 déc 2013.
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOPBuild Green
En moins d’une dizaine d’années, les réseaux sociaux ont bouleversé en profondeur les modes de communication tant dans la sphère personnelle que professionnelle. Fidèle à son esprit pionnier, l’Ifop lançait ainsi en 2007 l’Observatoire des Réseaux Sociaux, devenu aujourd’hui un outil de référence pour les pure players du secteur, ainsi que pour toutes les entreprises qui souhaitent adapter ou mettre en place une stratégie digitale.
Dans un univers digital en constante mutation, il permet de mieux comprendre et appréhender les évolutions des réseaux, ainsi que leur notoriété auprès des Français, et évalue ainsi chaque année plus de 50 réseaux sociaux selon 2 axes complémentaires :
- Une approche barométrique des usages et comportements des Français à l’égard des réseaux sociaux,
- Une approche thématique annuelle reflétant la tendance générale observée (depuis 2010)
Réseaux sociaux et web mobile : l'heure de la convergence..
Découvrez la synthèse de 2 études de références publiées par le SNCD sur les révolutions marketing qui changent tout sur le cycle d'achat.
Près de 10 ans après la première édition du Baromètre de la communication locale, Epiceum et Harris Interactive ont de nouveau mesuré l’opinion des Français sur les supports édités par les collectivités locales. L’enquête, menée en partenariat avec La Poste Solutions Business et Cap’Com, est un outil indispensable aux communicants publics et aux élus pour comprendre l’usage et la perception de la communication locale par les Français.
Près de 10 ans après la première édition du Baromètre de la communication locale, Epiceum et Harris Interactive ont de nouveau mesuré l’opinion des Français sur les supports édités par les collectivités locales. L’enquête, menée en partenariat avec La Poste Solutions Business et Cap’Com, est un outil indispensable aux communicants publics et aux élus pour comprendre l’usage et la perception de la communication locale par les Français.
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
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Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
[Étude] La présence des collectivités sur les réseaux sociaux
1. 21 ET 22 SEPTEMBRE 2023 • ISSY-LES-MOULINEAUX
15e Rencontres nationales de la communication numérique
[ÉTUDE] La présence
des collectivités sur
les réseaux sociaux
Franck Confino, consultant numérique pour le secteur public
Jonathan Noble, CEO de Swello
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. Outil de productivité qui permet aux communicants de simplifier
la gestion de leurs réseaux sociaux
Twitter • Facebook • LinkedIn • Instagram
13. 13
01 Analyser la présence des collectivités sur les réseaux sociaux depuis 2018
14. 14
01 Analyser la présence des collectivités sur les réseaux sociaux depuis 2018
02 Mieux comprendre les enjeux de leur présence en ligne
15. 15
01 Analyser la présence des collectivités sur les réseaux sociaux depuis 2018
02 Mieux comprendre les enjeux de leur présence en ligne
03 Décrypter les stratégies qui fonctionnent
16. 16
01 Analyser la présence des collectivités sur les réseaux sociaux depuis 2018
02 Mieux comprendre les enjeux de leur présence en ligne
03 Décrypter les stratégies qui fonctionnent
Sur quels réseaux investir ? Quels contenus privilégier ?
18. 👉 La position des régions, départements,
métropoles, intercos, grandes, moyennes et petites
villes françaises sur les réseaux sociaux.
👉 La part des collectivités territoriales ayant le plus
d’audience.
👉 Les collectivités locales les plus déployées en
fonction des régions et le nombre des comptes
animés.
18
AU SOMMAIRE
19. 👉 Les stratégies éditoriales des collectivités sur le
podium.
👉 Le type de publications les plus engageants 🔥
19
AU SOMMAIRE
20. 02.
Analyse de la présence des collectivités locales
par réseau social
21. 21
Un chiffre relativement bas, qui s’explique par la présence de 29 534 villages de
moins de 2000 habitants en France. En les retirant du spectre de l’étude, le
pourcentage monte à 53%.
En 2022, 13,7% des collectivités sont présentes sur au moins
un réseau social, soit +3,72 points par rapport à 2018 ! 👏
23. 23
Zoom sur Facebook
94% des collectivités présentes sur les
réseaux sociaux sont sur Facebook en
2022 (contre 92% en 2018).
Les villes moyennes enregistrent une
progression de +9%.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
24. 24
Zoom sur Twitter
Les régions et grandes villes y sont
plus que présentes !
Belle croissance pour les
Intercommunalités avec un gain de 10
points.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
25. 25
Zoom sur Instagram
Réseau social enregistrant le taux de
croissance le plus élevé de l’étude (+8
points) !
De 38% en 2018, à 86% en 2022, les
métropoles sont arrivées en force sur
Instagram (+48 pts) !
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
26. 26
Zoom sur les Métropoles
🥇 Eurométropole de Strasbourg (Twitter)
Nantes Métropole (LinkedIn & Instagram)
Métropole de Lyon (Facebook)
Puis :
🥇Bordeaux Métropole et 🥇Toulouse Métropole (Twitter & LinkedIn)
🥇Eurométropole de Strasbourg et 🥇Orléans Métropole (Facebook)
🥇Eurométropole de Strasbourg et 🥇Rennes Métropole (Instagram)
27. 27
Zoom sur Youtube
À nouveau une très belle progression
de la part des Intercommunalités avec
+26pts entre 2018 et 2022.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
28. 28
Zoom sur LinkedIn
Toutes les collectivités locales s’y
investissent davantage !
À nouveau une très belle remontée de
la part des Intercommunalités avec
+40pts en 4 ans.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
29. 29
Zoom sur Snapchat
Snapchat est de moins en moins
utilisé. On observe une décroissance
de 10 points pour les régions (18%
contre 28%) et de -6 points pour les
métropoles.
À noter la petite évolution de la part
des Grandes villes, avec +5pts.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
30. 30
Zoom sur les Grandes villes (+100k hab.)
🥇La ville de Paris a le monopole sur les
réseaux sociaux.
Puis :
🥇Bordeaux et 🥇Toulouse (Twitter)
🥇Lyon et 🥇Rennes (LinkedIn)
🥇Marseille et 🥇Lyon (Facebook & Instagram)
31. 31
Zoom sur TikTok
Le petit nouveau ! 🎉
Les Régions & les Grandes villes
prennent les devants en testant ce
nouveau canal auprès de leurs
communautés.
Sources & étude complète à télécharger gratuitement : swll.to/etude-territoires
32. 32
Zoom sur les Régions
🥇 Auvergne-Rhône-Alpes (Twitter)
Hauts-de-France (Facebook)
Occitanie (LinkedIn & Instagram)
Puis :
🥇Bretagne et 🥇Île-de-France (Twitter)
🥇Île-de-France et 🥇Hauts-de-France (LinkedIn)
🥇Auvergne-Rhône-Alpes et 🥇Occitanie (Facebook)
🥇Hauts-de-France et 🥇Auvergne-Rhône-Alpes (Instagram)
43. Session d’ateliers D
1 atelier au choix parmi les 2 proposés
14h – 15h
Amphi Grand Bleu D1. Podcasts
D2. Cybersécurité et com de crise
Salle Prairie
15e Rencontres nationales de la communication numérique
21 & 22 septembre 2023 • Issy-les-Moulineaux
44. Conférence de clôture
Réseaux sociaux : la fin des illusions ?
15e Rencontres nationales de la communication numérique
21 & 22 septembre 2023 • Issy-les-Moulineau
15h15-16h30
Conférence pilotée par Pierre Bergmiller,
Responsable de la communication numérique de l’eurométropole de Strasbourg
Virginie Cuisinier
Agence du service
civique
Romain Pigenel
Cité des sciences et
de l’industrie