1Accompagner vos projets de transformation
2Accompagner vos projets de transformation1. INTRODUCTION2. PRÉSENTATION DE NOTRE APPROCHE2.1. Définir et sécuriser la per...
3Accompagner vos projets de transformationLes projets de transformation sont le quotidien d’un grand nombre d’organisation...
4Accompagner vos projets de transformation1. IntroductionPour sécuriser le succès des projets de transformation, ilconvien...
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Transformation - Module méthodologique # 0 : Introduction

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Introduction à la conduite des projets de transformation organisationnelle et à la méthodologie Obalys.

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Transformation - Module méthodologique # 0 : Introduction

  1. 1. 1Accompagner vos projets de transformation
  2. 2. 2Accompagner vos projets de transformation1. INTRODUCTION2. PRÉSENTATION DE NOTRE APPROCHE2.1. Définir et sécuriser la performance cible2.2. Définir la stratégie et la mettre en œuvre2.3. Structurer la gouvernance du projet2.4. Travailler l’architecture organisationnelle cible2.5. Gérer les parties prenantes et communiquer2.6. Développer les compétences de ses collaborateurs2.7. Accompagner la transition culturelle3. SYNTHÈSE DE LA DÉMARCHE4. à PROPOS D’OBALYSSOMMAIRE
  3. 3. 3Accompagner vos projets de transformationLes projets de transformation sont le quotidien d’un grand nombre d’organisations, quelles que soient leurs taillesou leurs domaines d’activités. Partant du principe qu’une bonne gestion induit une bonne anticipation des tendancesà venir, la plupart des démarches de transformation ont pour objectif de maintenir une structure en phase avecles réalités du monde dans lequel elle opère et évolue.ASPECTS MÉTIERSORGANISATIONGESTION MANAGÉRIALEFACTEURS RHPARTENARIATSTECHNOLOGIES ET OUTILS• Nouveaux processus métiers• Évolution des fiches de postes• Renouvellement des compétences• Évolution des procédures de travail• Redéfinition des postes• Coexistence de différents canaux• Redéfinition des objectifs de performance• Remise en cause des prérogatives• Modification de la culture d’entreprise• Problématique de la pyramide des âges• Risques sur les compétences clés• Mobilité fonctionnelle et géographique• Évolution des modes de fonctionnement• Nouvelles procédures administratives• Intégration des nouveaux SI• Externalisation des services• Intégration de nouveaux systèmes• Utilisation de nouveaux outilsPROJETS DE TRANSFORMATION• Évolution de la stratégie• Evolution du modèle économique• Politique de développement durable• Nouvelles règles de gouvernance• Refonte des processus opérationnels• Fusion / acquisition / restructuration• Création d’une nouvelle activité• Déploiement de nouvelles technologies…Figure 1 : éléments clés d’un projet de transformation1introductionPour assurer la pérennité de leurs organisations, lesdécisionnaires doivent ainsi prendre en compte plu-sieurs facteurs qui tendent à progressivement maisirrévocablement modifier leur environnement. Parmi cesfacteurs, citons les besoins de rentabilité, la globalisationdes échanges, le poids croissant de nouveaux acteursdans l’économie mondiale, la course à l’innovation, lavitesse de propagation des nouvelles technologies, lechangement climatique, le développement durable, lesréseaux sociaux et une démographie en pleine mutation.Chaque réponse à ces enjeux nécessite la mise en placede projets visant à faire évoluer une organisation et setraduit par un certain nombre de changements qu’ilconvient d’identifier et de canaliser.
  4. 4. 4Accompagner vos projets de transformation1. IntroductionPour sécuriser le succès des projets de transformation, ilconvient de rapidement définir les bénéfices attendus parles projets mis en œuvre, structurer des équipes dédiées,mettre en place une politique de gouvernance adaptée,impliquer l’ensemble des parties prenantes concernéeset suivre de près les mutations individuelles et collectivessous-entendues par les travaux. En parallèle, l’identifica-tion et la canalisation des risques tient également unepart importante dans la réussite d’un projet.Dans un premier temps, une équipe projet doitconstamment veiller à éviter tout décalage trop importantentre les concepts, les pratiques, le fonctionnement actuelde l’organisation et la cible. Les collaborateurs ne doiventainsi pas percevoir les ambitions de transformationcomme trop importantes, impossibles à réaliser ou tropcomplexes. Si tel est le cas, un phénomène de déviationpeut apparaître, se traduisant par une mauvaise mise enœuvre avec des délais non respectés, un déploiementsur un périmètre restreint, une chute soudaine de laproductivité ou de la qualité.Par la suite, dans le contexte de projets sensibles straté-giquement et/ou socialement, l’équipe projet doit veillerà communiquer de manière régulière sur les raisons duchangement. Cette démarche a pour objectif de renforcerla légitimité et l’attractivité d’un projet de transformationen faisant la part des choses entre les avantages et lesinconvénients. Dans le contexte de projets non équilibrés,un phénomène de contestation peut alors apparaître,se traduisant bien souvent par une résistance passive(démotivation des collaborateurs, peu d’effort d’impli-cation des responsables d’équipes, …) ou une résistanceactive (obstruction, retards, départs, grève…).Si de tels risques ne sont pas maîtrisés, les bénéficesliés aux projets de transformations entrepris peuvents’avérer insuffisants au regard des enjeux humains etfinanciers qu’implique une telle démarche. Il apparaîtdonc important de minimiser les facteurs d’incertitudeen assurant une implication et une appropriation progres-sive de l’ensemble des acteurs impliqués. La démarcheproposée dans le présent document permet d’ancrerles changements dans la réalité opérationnelle et com-portementale de l’organisation tout en maintenant lavision stratégique d’un projet.
  5. 5. 5Accompagner vos projets de transformationGESTIONGOUVERNANCEORGANISATIONNELLEPARTIESPRENANTESCOMPÉTENCESCULTURELLEDEPROJETPROJETCOMMUNICATIONPERFORMANCESTRATÉGIELEADERSHIPARCHITECTUREGESTIONDESGESTIONDESTRANSFORMATIONrésultatchangementshumainsExécutiondelastratégieLe présent document synthétise les sujets que nousavons jugés comme prioritaires pour mener à bien vosprojets de transformation. Nous espérons qu’il vous serautile pour structurer vos démarches et aller de l’avant.Nicolas Rietsch - Gérant Associénicolas.rietsch@obalys.comFigure 2 : présentation des modulesLes équipes Obalys se sont inspirées de leurs expériences terrain et des principales théories de la rechercheen changement organisationnel pour définir six leviers qui visent à sécuriser la performance de votre organisationlors de la définition, mise en œuvre et suivi de vos projets de transformation.2présentation de notre approcheCes leviers sont déclinés sur trois axes : la performancede l’organisation, l’exécution de la stratégie etl’accompagnement humain. Chaque axe est ensuitecomposé de modules dédiés, déclinés selon leursimpacts en termes de gestion de projet. Les modulesstratégiques sont associés à des thématiques d’ordreglobal, les modules opérationnels impliquent des actionsde production et de mise en œuvre alors que les modulestactiques, au plus proche du terrain, concernent desactivités d’animation et de suivi.
  6. 6. 14, avenue de l’Opéra - 75001 Paris4, rue Eugène Savoye - 25000 BesançonW W W . O B A L Y S . C O M

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