J'optimise mon référencement local avec Google My Business

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Déclarer son établissement touristique sur google maps et optimiser la visibilité de sa structure sur les recherches locales grâce à L'interface Google My business. Retrouvez tout le programme des ateliers de l'office de tourisme sur le site pro de l'office de tourisme : www.aunis-pro-tourisme.fr

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J'optimise mon référencement local avec Google My Business

  1. 1. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard – ANT OTAMP Optimiser son référencement local « Google My Business » 10 février 2015
  2. 2. Prenons le temps de Faire connaissance Juliette Animatrice Numérique de Territoire
  3. 3. L’écosystème Google
  4. 4. Une galaxie de services Un sésame Votre compte Google Maps, Youtube, Google Analytics, Google Drive, Gmail, Panoramio, Picasa, Google Chrome, Street View…
  5. 5. Google+ et encore… Le dernier né des réseaux sociaux : Google + 2011
  6. 6. Google+ : le réseau social de Google Votre profil personnel = Vous en tant qu’individu sur le réseau social Google+ Votre page pro = Votre entreprise sur le réseau social Google+
  7. 7. Le moteur de recherche Le N°1 absolu des moteurs de recherche en France + de 9 visites sur 10 sont faites sur Google en France
  8. 8. Mot ou expression clés Référencement Payant « SEA » Référencement Naturel « SEO »
  9. 9. Les recherches sont universelles ! En complément de son moteur principal, les résultats mixent : > Google Image > Google Vidéo > Google Blog Search > Google Maps > Google Local Business Center Les résultats affichent des images, des vidéos, des actus, des plans…
  10. 10. Référencement Payant Référencement Naturel Référencement « local » Visibilité dans les résultats de recherche Mots Clés « recherche + lieu »
  11. 11. Référencement Local Pour nos structures touristiques, ce qui compte c’est le référencement local. Recherche locale = la recherche contient un lieu C’est-à-dire la visibilité de notre structure quand les internautes vont saisir une requête contenant un lieu.
  12. 12. D’où viennent ces « résultats locaux » ? « Google adresses » : l’annuaire pro de Google référence les fiches des établissements disposant d’une adresse postale. Il suffit d’avoir un compte Google et de remplir une fiche d’information sur sa structure. Google va vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la structure en envoyant un code de validation. http://www.google.fr/business/placesforbusiness/
  13. 13. Google My Business Depuis Juin 2014 l’outil Google My Business vous permet de gérer via une seul et même interface : Dimension informative / sociale / Statistique Votre visibilité sur Google Maps (infos pratiques liées à la localisation de l’établissement) Votre page professionnelle sur le réseau Google+ Avis, photos, relation avec les clients
  14. 14. Lavisibilitécréée Apparaître dans les premiers résultats de recherche locale. Dans les résultats de recherche Google quand on tape un mot clé associé à un lieu Sur Google Maps Sur les applications mobiles Sur le réseau Google+
  15. 15. Visibilité dans les résultats de recherche
  16. 16. Bien optimisée, votre page Google+ local peut devenir aussi riche qu’un site Internet !  Infos, plans, horaires d’ouverture  Module de réservation  Photos, vidéos  Google Street View  Avis clients  Actualités
  17. 17. Visibilité dans Google Maps
  18. 18. Visibilité dans l’application Google Maps On tape sa requête Les résultats s’affichent sur la carte Détail d’une fiche
  19. 19. Créer sa page professionnelle et accéder à Google My Business
  20. 20. Créer son compte Google Si vous n’avez pas encore de compte Google Rendez-vous sur www.google.fr Cliquez sur connexion puis sur « Créez un compte »
  21. 21. Créer son compte Google Remplissez les champs requis puis passez à l’étape suivante Avec votre compte Google, Google vous attribue un profil personnel sur Google+ ainsi qu’une adresse email Gmail à moins que vous n’ayez sélectionné « Je préfère utiliser mon adresse email actuelle »
  22. 22. Se connecter à son profil Google+ Rendez-vous sur www.google.fr Connectez vous à votre compte Google en cliquant sur Connexion Saisissez votre email et votre mot de passe Vous êtes connectés !
  23. 23. Votre profil Google+ Sur Google+, il faut obligatoirement un profil personnel pour créer une page professionnelle (= d’entreprise) Renseignez vos informations personnelles, à minima une photo de profil. Vous pouvez également utiliser votre profil pour faire de la veille ou participer à des communautés.
  24. 24. Créer sa page Google+ Local Depuis le menu déroulant de votre profil personnel cliquez sur « Pages » Puis cliquez sur :
  25. 25. Créer sa page Google+ Local Choisissez la catégorie « Etablissement »
  26. 26. Créer sa page Google+ Local Tapez le nom et l’adresse de votre structure : Google va rechercher dans sa base de données Google Adresses
  27. 27. Créer sa page Google+ Local Cas N°1 : Google trouve votre structure dans sa base de données Sélectionnez la fiche correspondante à votre structure Cas N°2 : Google ne trouve pas votre fiche. Il faut la créer.
  28. 28. Remplissez les champs et cliquez sur « Envoyer » Vérifiez votre positionnement sur la carte. Choisissez avec soin votre catégorie principale parmi la liste des activités proposées Cliquez sur « envoyer » puis accédez à l’étape de validation Cas N°2 : Google ne trouve pas votre fiche.
  29. 29. Validation de votre page Google+ local Google veut vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la structure Suivant les cas il peut vous proposer un ou plusieurs modes de validation
  30. 30. Validation de votre page Deux façons de recevoir le code de validation : Par courrier, vous recevez un courrier à votre adresse sous 1 à 2 semaines Par téléphone, un répondeur vous appelle immédiatement sur votre téléphone fixe. Avant de cliquer assurez vous de pouvoir répondre.
  31. 31. Saisir le code de validation Puis cliquez sur « Gérer cette page » Une fois le code reçu, retourner sur « Pages » depuis le menu déroulant de votre profil.
  32. 32. Validation de votre page
  33. 33. Optimiser sa visibilité via l’interface Google My Business
  34. 34. Si tout s’est bien passé, votre page doit apparaitre validée ! Votre réseau peut commencer à suivre vos actualités
  35. 35. Les facteurs de visibilité de ma page  Le nombre d’avis clients sur Google+ ou ailleurs  Le nombre de publications et la fréquence  La présence d’une visite virtuelle  Les infos saisies sur la structure (photos, vidéos, catégories, horaires d’ouvertures, liens….)  Le nombre de personnes qui recommandent votre page et qui vous suivent
  36. 36. Visite virtuelle Google L’OT a un partenariat avec les photographes agréés Google de la destination : Plus d’infos sur le site pro Conditions pour les partenaires de l’OT AMP : • A partir de 300€ HT pour 5 panoramiques • Puis 100€ par tranche de 5 panoramiques sup. • Une dizaine de photos libres de droits incluses • Frais de déplacement offerts • Insertion dans la page Google+ local • Création et envoi du QR code de la visite
  37. 37. Les informations de base La photo de profil : un logo ou un détail représentatif de votre activité. Passez la souris sur le cercle puis cliquez sur l’appareil photo La photo de couverture : Taille recommandée : 1 080 x 608
  38. 38. L’interface Google My Business Apparait dès que vous êtes connectés à votre page Pro
  39. 39. Les informations de base Depuis le tableau de bord « My Business », cliquez sur « Modifier » pour accéder aux informations relatives à votre établissement »
  40. 40. Les infos relatives à l’établissement Vous pouvez modifier les infos saisies en cliquant sur le crayon. Attention certaines modifications seront vérifiées par Google + avant publication
  41. 41. Les infos relatives à l’établissement Supprimer définitivement une page, c’est ICI Attention au choix de la catégorie principale, vous pouvez également saisir des catégories secondaires
  42. 42. Réglage des paramètres Si vous ne voulez pas être envahi de mails pensez à modifier les infos dans « Types de notifications » Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir accéder aux paramètres de la page depuis la roue crantée
  43. 43. Les Statistiques Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir accéder aux statistiques de votre page. 2 X8 %1+
  44. 44. Les Statistiques 2 X8 %1+ Le premier onglet vous informe sur la visibilité globale des informations contenues
  45. 45. Les Statistiques 2 X8 %1+ Le deuxième onglet vous informe sur les interactions faites avec vos posts sur Google+
  46. 46. Les Avis clients Depuis le tableau de bord « My Business », vous allez pouvoir répondre aux avis déposés par vos clients. Cliquez sur « Gérer les avis » puis sur « Afficher et répondre »
  47. 47. Les Avis clients De 1 à 5 étoiles possibles de « j’ai détesté » jusqu’à « j’ai adoré » Les avis sont publics. Il faut avoir un compte Google pour donner son avis. Dès que votre page est authentifiée vous obtenez un droit de réponse. Vous pouvez partager un avis reçu !
  48. 48. Gérer les administrateurs Vous pouvez ajouter des administrateurs à votre page en cliquant sur « paramètres » depuis le menu puis onglet « Administrateurs »
  49. 49. Les cercles Utilisez les cercles pour segmentez votre audience et toujours adresser le bon message aux bonnes personnes. Vous pouvez publier vos infos en mode public ou à des cercles particuliers
  50. 50. Les cercles Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous. Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs cercles. Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur propre mur si ils vous ont ajouté à leur cercle
  51. 51. Le flux, ou fil d’actualité En cliquant sur « Flux » depuis le menu, vous accédez aux derniers posts des personnes, pages ou communautés que vous suivez. Vous pouvez ici attribuer un +1, commenter ou partager les posts
  52. 52. Animer sa page Google+
  53. 53. Partagez Publiez des textes, des liens, des photos, des vidéos, des événements. A chaque information publiée vous pouvez définir un niveau de visibilité.
  54. 54. Les badges Google+ https://developers.google.com/+/web/badge/ Google+ met à votre disposition des badges qui vont vous permette de promouvoir votre page Google+ sur votre site web Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration :
  55. 55. Personnaliser son adresse C’est Google+ qui vous propose l’URL personnalisée, depuis l’onglet info de votre page Google+, une fois votre page validée. Vous ne pouvez modifier que la casse. Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page Google+ Avant https://plus.google.com/u/0/b/110795569867642571330/104911814874072745870/ Après https://plus.google.com/+OfficedetourismeAunisMaraisPoitevinCourcon
  56. 56. Sollicitez des avis Pour incitez vos clients à déposer des avis sur votre page Google+, il vous faut copier l’adresse de votre page. (attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est pas l’adresse publique de votre page !) Ensuite vous vous pouvez coller ce lien dans votre site Internet ou sur un email par exemple. Vos clients devront simplement être connectés à leur compte Google pour pouvoir déposer un avis.
  57. 57. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard – ANT OTAMP Merci ! Retrouvez les supports de l’atelier sur notre site pro !

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