Cours à destination de M2 en filière numérique.

1. EVALUATION DES
RISQUES

2. Les risques
 Qu’est-ce qu’un risque ? Quel impact sur un
projet ?
 Comment les identifier ?
 Comment les gérer ?
 Prévenir et avoir les solutions pour « guérir »
avant !
 Réfléchir avant d’agir…
 « Loi des 80/20 » (Pareto) : 20 % de causes
produisent 80 % des effets

3. Etapes
 Lister les risques et étudier les menaces sur
les ressources humaines, matérielles,
financières et sur les délais.
 Prioriser les risques (criticité * probabilité)
 Prévenir
 Suivre  cycle
Source : https://www.youtube.com/watch?v=vyfqGc_pY68

4. Les risques sont souvent liés
à…
 Clarté des objectifs (MALIN, SMART) ?
 Objectifs acceptés par tous ?
 Faisabilité du projet (financière, technique,
humaine, temporelle, disponibilités…) 
étude de faisabilité
 Quelle qualité attendue pour chaque livrable ?
 Ressources : humaines, temporelles,
matérielles, financières (disponibilité, fiabilité)
 Ne pas oublier l’aspect juridique
 Ne pas oublier les futurs utilisateurs

5. Lister les risques
 Exemples de risques :
 Humains : manque de compétences, arrêt maladie /
démission en cours de projet, conflits, opposition au
projet…
 Matériels : pannes, vol, inadéquation aux objectifs…
 Financiers : manque d’argent (à différentes étapes
du projet), bénéfices en retard, insatisfaction du
client…
 Temporels : retards des partenaires/du client,
mauvaise estimation, imprévus humains…
 Important : éviter à tout prix les non dits, faire
valider le coût, la qualité, les délais par l’ensemble

6. Autre typologie des risques
 Risques liés au projet (déroulement, planning,
budget…)
 Risques techniques (risques dans le
développement, liés au matériel, etc.)
 Risques juridiques (réglementations présentes
et futures)
 Risques au déploiement (suite au déploiement
du nouveau service)
Source : http://www.performance-
publique.budget.gouv.fr/sites/performance_publique/files/files/documents/performance/controle_gestion/documentation/guides/
15Guide_methodologique_MAREVA.pdf Page 24

7. Lister les risques
 Méthodes pour lister les risques :
 Brainstorming ou mise en commun de réflexions
individuelles
 Check-list des risques habituels
 Liens avec précédents projets similaires
 Important en tant que CdP : éviter de
minimiser un risque suggéré par un collègue
=> et s’il avait raison ?
Source : https://www.youtube.com/watch?v=fZobGcC8WUo

8. Lister les risques
 Tenter d’être exhaustif, mais est-ce vraiment
possible ?
 Adapter à son projet (taille), ses habitudes,
etc. peut être source d’erreurs, mais lister les
risques ne doit pas non plus prendre trop de
temps.
 Pour éviter de traiter tous les risques une fois
la liste effectuée  priorisation

9. Prioriser les risques
 Criticité = Gravité * Probabilité d’apparition
Probabilité
d’apparition +
Gravité +
Négligeable
Probable
mais sans
gravité
Grave mais
improbable
Probable et
grave
Projet en péril !

10. Prioriser les risques (autre
format)
Source : http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/biens-property/sngp-npms/bi-rp/conn-know/risque-risk/plan-fra.html

11. Prioriser en chiffrant
Risque
Proba-
bilité
Gravité
Criticité
(max = 9)
Résolution
Absence du webmaster 1 1 1 Webmastering par Paul
Hébergement web en
panne
1 3 3 Migration à prévoir (nécessite des
sauvegardes régulières du site)
Indisponibilité de Pierre
pendant le projet
2 3 6 Pierre forme Paul à l’administration
du site à partir du 10/02
 Autres éléments que l’on peut trouver :
 Responsable (Monsieur X)
 Impact sur le projet si survient
 Moyens de prévention
 Moyen de détection, probabilité de détection
 …
 Les échelles pour la probabilité/gravité sont au choix (de 1 à 3, de 1 à 5, en %...)

12. Prioriser en chiffrant
 Traiter en premier les risques à forte criticité
 Toujours prévoir les stratégies de résolution,
éventuellement de détection (le cas échéant).
Faire appel à des experts.
 Idem pour la personne en charge du risque (si le
problème survient = qui s’en occupe ?), pour
éviter le flottement…
 On peut tenter de réduire la probabilité
d’apparition et/ou la gravité des risques.
 On évite dans ce cas de dépenser plus pour
prévenir que n’en coûterait le problème s’il

13. Gérer les risques
 La stratégie de veille doit être concrète (éviter
les « on fera attention », préférer les « Michel
se charge de contrôler chaque jour que… »).
 Idem pour les résolutions prévues (éviter les
« on travaillera plus dur en cas de perte des
données », préférer les « on fera une
sauvegarde des données chaque lundi »).
 Si un risque à forte criticité n’a pas de
résolution prévue = penser au danger que fait
courir le projet

14. Gérer les risques
 Une tâche prend du retard = préférer travailler
+ qu’ajouter des personnes dessus (loi de
Brooks  perte de temps plus que gain), sauf
si elles connaissent bien la tâche et le projet.
 Sur les tâches critiques, préférer mettre des
experts.
 Plutôt que chercher des coupables = traiter le
problème !Source : https://www.youtube.com/watch?v=GoBltcVtnTE

15. Le suivi dans le temps
 Rappel : travailler sur les risques est un cycle
qui dure jusqu’à la fin du projet
 Dès que nécessaire OU régulièrement (ex. à
chaque jalon) = réviser les risques, mettre à
jour le plan de gestion des risques, etc.

16. Une perte de temps ?
 Prendre le temps de lister les risques c’est…
 … s’éviter des problèmes plus long à résoudre ou
plus graves plus tard
 … pas tellement long (selon le projet) si on est
bien organisé
 … pas nécessairement à faire une fois = d’autres
idées peuvent venir au fur et à mesure de
l’avancement du projet  temps « éclaté »
 … prendre le temps de conceptualiser le
fonctionnement de sa structure, de ses collègues,
etc.

17. A lire
 « Pourquoi j’ai arrêté mon agence web ? »
http://dysign.fr/post-mortem-pourquoi-jai-arrete-mon-
agence-
web/?utm_content=buffere96af&utm_medium=social&utm
_source=twitter.com&utm_campaign=buffer