Quelles stratégies développer pour attirer de nouveaux publics cible ? Congrès départemental des bibliothécaires CG 57 Cré...
L’ennui naquit un jour de l’uniformité Jean de La Fontaine
En préambule… <ul><li>Quelques réflexions sur le changement attendu </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi ? </li></ul></ul><ul><u...
« Rien n’est permanent  sauf le changement » Héraclite
Opérer un changement? Pour quoi faire ? <ul><li>Quel est le bénéfice (positif) attendu ? </li></ul><ul><ul><li>Pour l’auto...
Quel est le changement attendu pour la cible ?  <ul><li>Chez les publics réels, virtuels, potentiels ? </li></ul><ul><li>Q...
Qui décide du changement ?  <ul><li>L’autorité de tutelle? </li></ul><ul><li>Le directeur de la bibliothèque ? </li></ul><...
Avant tout une affaire de contrat <ul><li>Un contrat triangulaire entre l’autorité de tutelle commanditaire, la bibliothèq...
Le contrat triangulaire Commanditaire Bibliothèque Public cible
« Les choses ne changent pas Change simplement la façon de les voir Lao-Tseu
L’autre n’est pas fait  comme moi <ul><li>Ce n’est pas toujours confortable d’accepter d’aller vers l’inconnu, la différen...
De l’accès à la culture  pour tous… À l’accès à la culture  pour… Chacun Claude Poissenot
Attirer de nouveaux publics cible ? <ul><li>Donner envie d’entrer </li></ul><ul><li>Donner envie de rester </li></ul><ul><...
Donner envie d’entrer <ul><li>Des vitrines attractives </li></ul><ul><li>Une entrée libre et facilitée </li></ul><ul><li>U...
 
 
 
 
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Donner envie de découvrir <ul><li>Proposer les m êmes offres sous  différentes présentations </li></ul><ul><li>Répondre au...
 
 
 
« Aussi audacieux soit-il d’explorer l’inconnu,  il l’est plus encore de remettre en question  le connu » Walter Kasper
Une histoire de Nasreddin… <ul><li>Tard, dans la rue, Nasreddin ét a it dans la rue à tourner en rond sous un lampadaire. ...
Les meilleurs atouts  du changement ?  <ul><li>La diversité de personnalités dans une équipe qui donne des regards croisés...
Donner envie de changer <ul><li>faciliter la découverte et la surprise </li></ul><ul><li>faciliter le changement d’usage <...
Les 3 P :  Protection Permission Puissance Protection Besoin de structure Permission Besoin de reconnaissance Puissance Be...
« Ce n’est pas tant  ce que les gens ignorent  qui pose problème  c’est tout ce qu’ils savent  qui n’est pas vrai » Mark T...
Pour conclure,  une foire aux concepts <ul><li>En termes d’espaces </li></ul><ul><li>En termes de besoins </li></ul>
En termes d’espaces L’offre <ul><li>Vitrines – produits d’appel </li></ul><ul><li>Petit choix – grandes collections </li><...
En termes de besoins La demande <ul><li>Les 3 cerveaux : </li></ul><ul><ul><li>reptilien et besoin de structure </li></ul>...
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Quelles stratégies développer pour attirer de nouveaux publics cible ?

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Pourquoi et Comment faire pour attirer de nouveaux publics cibles en bibliothèque ?

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Quelles stratégies développer pour attirer de nouveaux publics cible ?

  1. 1. Quelles stratégies développer pour attirer de nouveaux publics cible ? Congrès départemental des bibliothécaires CG 57 Créhange -18 avril 2011
  2. 2. L’ennui naquit un jour de l’uniformité Jean de La Fontaine
  3. 3. En préambule… <ul><li>Quelques réflexions sur le changement attendu </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment ? </li></ul></ul>
  4. 4. « Rien n’est permanent sauf le changement » Héraclite
  5. 5. Opérer un changement? Pour quoi faire ? <ul><li>Quel est le bénéfice (positif) attendu ? </li></ul><ul><ul><li>Pour l’autorité de tutelle? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour la bibliothèque ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour la population desservie? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour les publics cible? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour l’équipe de la bibliothèque ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour l’ensemble du réseau? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour les partenaires? </li></ul></ul>
  6. 6. Quel est le changement attendu pour la cible ? <ul><li>Chez les publics réels, virtuels, potentiels ? </li></ul><ul><li>Qui définit les publics cibles ? </li></ul><ul><ul><li>pour quelles raisons ? </li></ul></ul><ul><li>Entre avant et après ? </li></ul><ul><ul><li>en matière de fréquentation ? </li></ul></ul><ul><ul><li>d’utilisation ? </li></ul></ul><ul><ul><li>d’usages ? </li></ul></ul><ul><ul><li>de parcours ? </li></ul></ul><ul><ul><li>de sociabilité ? </li></ul></ul>
  7. 7. Qui décide du changement ? <ul><li>L’autorité de tutelle? </li></ul><ul><li>Le directeur de la bibliothèque ? </li></ul><ul><li>L’équipe de la bibliothèque ? </li></ul><ul><li>Les usagers ou lecteurs ? </li></ul><ul><ul><li>Lesquels? </li></ul></ul><ul><li>La population cible ? </li></ul><ul><li>Le Conseil de la bibliothèque ? </li></ul><ul><ul><li>constitué comment? </li></ul></ul>
  8. 8. Avant tout une affaire de contrat <ul><li>Un contrat triangulaire entre l’autorité de tutelle commanditaire, la bibliothèque et le public cible </li></ul><ul><li>Un équilibre entre les différents pôles du triangle </li></ul><ul><li>Un équilibre entre l’offre et la demande de chacun des pôles </li></ul>
  9. 9. Le contrat triangulaire Commanditaire Bibliothèque Public cible
  10. 10. « Les choses ne changent pas Change simplement la façon de les voir Lao-Tseu
  11. 11. L’autre n’est pas fait comme moi <ul><li>Ce n’est pas toujours confortable d’accepter d’aller vers l’inconnu, la différence, en matière de pratiques, de culture, de relation, d’opinions, de valeurs, de go ûts… </li></ul>
  12. 12. De l’accès à la culture pour tous… À l’accès à la culture pour… Chacun Claude Poissenot
  13. 13. Attirer de nouveaux publics cible ? <ul><li>Donner envie d’entrer </li></ul><ul><li>Donner envie de rester </li></ul><ul><li>Donner envie de découvrir </li></ul><ul><li>Donner envie de changer </li></ul>
  14. 14. Donner envie d’entrer <ul><li>Des vitrines attractives </li></ul><ul><li>Une entrée libre et facilitée </li></ul><ul><li>Un lieu ouvert et polysémique </li></ul><ul><li>Des produits d’appel </li></ul><ul><li>Un accueil discret et chaleureux </li></ul>
  15. 19. Donner envie de rester <ul><li>Des ambiances engagées et différenciées </li></ul><ul><li>Des modes d’appropriation diversifiés </li></ul><ul><li>Des espaces clairement identifiés pour: </li></ul><ul><ul><li>Se concentrer </li></ul></ul><ul><ul><li>Échanger </li></ul></ul><ul><ul><li>Glaner, « glander » </li></ul></ul>
  16. 23. Donner envie de découvrir <ul><li>Proposer les m êmes offres sous différentes présentations </li></ul><ul><li>Répondre aux besoins des différents types de personnalités </li></ul><ul><li>Répondre de manière ciblée aux différents types de contraintes </li></ul>
  17. 27. « Aussi audacieux soit-il d’explorer l’inconnu, il l’est plus encore de remettre en question le connu » Walter Kasper
  18. 28. Une histoire de Nasreddin… <ul><li>Tard, dans la rue, Nasreddin ét a it dans la rue à tourner en rond sous un lampadaire. Son voisin, qui revenait d’un d îner le croisa . </li></ul><ul><ul><ul><li>Que fais-tu si tard, Nasreddin ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>J’ai perdu la clé de ma maison. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bon, je vais t’aider à la retrouver. </li></ul></ul></ul><ul><li>Le voisin se met à chercher avec lui. Ils regard e nt partout, sous les pierres, sous les feuilles mortes, dans la poussièr e , en vain : aucune trace de la clé. </li></ul><ul><ul><ul><li>Dis-moi Nasreddin, es-tu s ûr de l’avoir perdue ici ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Non, je l’ai perdue dans l’autre rue, là-bas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mais alors, pourquoi la cherches-tu ici ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parce que là-bas, c’est sombre, alors qu’ici, il y a de la lumière… </li></ul></ul></ul>
  19. 29. Les meilleurs atouts du changement ? <ul><li>La diversité de personnalités dans une équipe qui donne des regards croisés sur une m ême réalité </li></ul><ul><li>Le respect et l’acceptation de sa différence par les autres, qui invite chacun à respecter les autres </li></ul><ul><li>L’acceptation des vécus différents de chacun </li></ul>
  20. 30. Donner envie de changer <ul><li>faciliter la découverte et la surprise </li></ul><ul><li>faciliter le changement d’usage </li></ul><ul><li>favoriser la création de liens </li></ul>
  21. 31. Les 3 P : Protection Permission Puissance Protection Besoin de structure Permission Besoin de reconnaissance Puissance Besoin de stimulation action
  22. 32. « Ce n’est pas tant ce que les gens ignorent qui pose problème c’est tout ce qu’ils savent qui n’est pas vrai » Mark Twain
  23. 33. Pour conclure, une foire aux concepts <ul><li>En termes d’espaces </li></ul><ul><li>En termes de besoins </li></ul>
  24. 34. En termes d’espaces L’offre <ul><li>Vitrines – produits d’appel </li></ul><ul><li>Petit choix – grandes collections </li></ul><ul><ul><li>réelles, potentielles ou virtuelles </li></ul></ul><ul><li>Ambiances diversifiées </li></ul><ul><ul><li>Zones froides – zones chaudes </li></ul></ul><ul><li>Plusieurs lieux pour rencontrer un même document </li></ul><ul><ul><li>Rayonnages, coups de cœur, tables, farfouille… </li></ul></ul><ul><li>Structuration du temps : </li></ul><ul><ul><li>du retrait à l’activité </li></ul></ul>
  25. 35. En termes de besoins La demande <ul><li>Les 3 cerveaux : </li></ul><ul><ul><li>reptilien et besoin de structure </li></ul></ul><ul><ul><li>Limbique et besoin de reconnaissance </li></ul></ul><ul><ul><li>Néocortex et besoin de stimulation-action </li></ul></ul><ul><li>Les différents types de personnalité </li></ul><ul><li>Les différents types de situations et de contraintes </li></ul>
  26. 36. Merci de votre attention Bonne route à vous… [email_address]

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