Mutations du commerce :    du web au magasin, tous acteurs !      Investir de Nouveaux Circuits de Vente1
4 mini-conférences                 au Salon du Végétal• Cette présentation s’intègre dans un cycle  de 4 mini- conférences...
4 mini-conférences                Format 30 minutes• Mardi 11 h                               • Mardi 15h45• Mercredi     ...
Investir de     Nouveaux Circuits de Vente                  Présenté par :Valérie Lebourgeois, Francis Ginestet, Brand Wag...
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I) Le contexte                                Internet &            Technologies               mobilesNouvelles       Cl...
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Evolution E-commerce• Tout le monde est concerné• Elargissement des familles de produits /services• Diversité des e-commer...
Rapide développement       du Drive
Le Drive Version 2 ?• Naissance de drives fermier, drives village• Magasins de proximité• Solutions mixtes (rapidité/confo...
Les circuits courts            Prime au contactNoublions pas ce qui existe depuis longtemps• Amap et autres formes de pani...
Nouveaux circuits courts   Achats groupés
Commerce de flux• Investir les lieux de flux• Etre là où sont les gens• Gare = centre commercial• Distributeur automatique...
Magasins éphémèresEphémère lié à :• Saison• Evènement• Lancement > Buzz•Test de concept
Magasins virtuels• Mur de vente• y-commerce• TV connectée,• Réalité augmentée• Google glasses
2 tendances fortes                opposées à (ré)concilierDématérialisation           Proximité, Contact• Facilité, dispon...
Des circuits à                     interconnecter         Avant                      MaintenantLe magasin                 ...
Des circuits à                                interconnecterDes outils se relaient et se combinentEtapes par Etape• Je min...
Quelles conséquences            pour moi ?       lavenir sur 2 piliers  Internet ,             La rencontrecest naturel   ...
Quelles conséquences                     pour moi ?             Sur le point de vente Développer la plus value du point d...
source : http://www.interway.fr/
Quelles conséquences                         pour moi ?     Le fournisseur de point de vente Développer un nouveau circui...
Les mots de la fincross-canal Formation Compétence         EquipementTransversalité   Synergie Convergence    Humain Cohér...
Merci de votre attention• Faites connaissance avec les consultants  HORTEA   http://www.hortea.fr/les-membres• Retrouvez l...
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Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea

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Réalisé dans le cadre de l'espace prospective salon du végétal, cette présentation s'inclut dans un cycle de 4 mini conférences dont le thème général est "mutation du commerce : du webg au magasin, tous actueurs" Travail de veille et d'analyse réalisé par le réseau de consultants de la filière végétale :Hortea

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Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea

  1. 1. Mutations du commerce : du web au magasin, tous acteurs ! Investir de Nouveaux Circuits de Vente1
  2. 2. 4 mini-conférences au Salon du Végétal• Cette présentation s’intègre dans un cycle de 4 mini- conférences qui se sont déroulées sur l’Espace Prospectives du Salon du Végétal 2013• Hortea est un réseau de consultants spécialistes du secteur végétal qui partagent leur veille et leurs expériences. http://www.hortea.fr• Pour l’année 2012->2013, nous avions choisi d’explorer plus particulièrement tout ce qui touchait aux «mutations du commerce » et notre thème de veille s’est avéré particulièrement d’actualité !
  3. 3. 4 mini-conférences Format 30 minutes• Mardi 11 h • Mardi 15h45• Mercredi Le Végétal • Mercredi15h45 10h15• Jeudi 11h45 dans les Investir de • Jeudi 10h15 points de nouveaux vente de circuits de demain vente Le Service Réinventer au cœur la relation• Mardi 11h45 de la client • Mardi 17h15• Mercredi décision • Mercredi11h45 d’achat 14h15• Jeudi 15h45 • Jeudi 11h00
  4. 4. Investir de Nouveaux Circuits de Vente Présenté par :Valérie Lebourgeois, Francis Ginestet, Brand Wagenaar
  5. 5. Investir de nouveaux circuitsI- LE CONTEXTE• Evolution de la demande• Impact des TIC . Techniques de l’Information et CommunicationII- LES NOUVEAUX CIRCUITS SE MULTIPLIENTe, m, f, t, y -commerce, circuits courts, magasins virtuels, éphémères ..III- LES CIRCUITS S’INTERCONNECTENTREEL & VIRTUEL : La recherche d’un équilibre multicanalIV- LES MOTS DE LA FIN
  6. 6. I) Le contexte  Internet & Technologies mobilesNouvelles Client Crise valeurs Lieux de Vente économique Echanges
  7. 7. Evolution des attentesTravail de veille réalisé par Hortea : Les nouvelles attentes consommateurs et présentéau Salon du Végétal 2010. Notre vision de “demain” se confirme en 2013
  8. 8. Impact des TIC• Dématérialisation• Facilité,• Accessibilité , immédiateté• Mobilité, ubiquité, 24/24• Expression, Partage, avisConséquencesPerte du "quasi" monopole du magasin physiqueExplosion : Espace, Lieux, TempsMultiplication des circuits et croisementsEvolution indispensable des magasins physiques
  9. 9. II – Les circuits se multiplient VPC,Commerce Internet Services de flux, Driveéphémère, & … LivraisonMagasins Circuitsvirtuels courts Point de vente
  10. 10. E-commerce•69% des Français achètent à distance (Internet, catalogue, téléphone )En France, le e-commerce : • CA : 45 milliards deuros (+19%, chiffre 2012) • 32 millions d’acheteurs (+4%, chiffre 2012) • Taux de conversion : moyen 2,7 % (chiffre 2011)• 24 millions de Smartphone, soit 50 % des mobiles dont 6 à 7 Millions dI Phone• 2013 : l’année de la Tablette
  11. 11. Evolution E-commerce• Tout le monde est concerné• Elargissement des familles de produits /services• Diversité des e-commercants : pureplayers, Vépécistes, Click andmortar, TPE, généralistes, spécialistes ... Crédit Photo : Goodluz /123RF• Achats croissantssur mobile et tablette• E-commerce, m-commerce=> commerce tout court
  12. 12. Rapide développement du Drive
  13. 13. Le Drive Version 2 ?• Naissance de drives fermier, drives village• Magasins de proximité• Solutions mixtes (rapidité/confort / choix / plaisir)
  14. 14. Les circuits courts Prime au contactNoublions pas ce qui existe depuis longtemps• Amap et autres formes de panier• Magasins collectifs• Fêtes des plantes •Points de vente détail Crédit Photo : Valérie Lebourgeois sur lexploitation •Vente à domicile • VPC
  15. 15. Nouveaux circuits courts Achats groupés
  16. 16. Commerce de flux• Investir les lieux de flux• Etre là où sont les gens• Gare = centre commercial• Distributeur automatique• Case de livraison Interfel
  17. 17. Magasins éphémèresEphémère lié à :• Saison• Evènement• Lancement > Buzz•Test de concept
  18. 18. Magasins virtuels• Mur de vente• y-commerce• TV connectée,• Réalité augmentée• Google glasses
  19. 19. 2 tendances fortes opposées à (ré)concilierDématérialisation Proximité, Contact• Facilité, disponibilité • Contact humain • Contact produit
  20. 20. Des circuits à interconnecter Avant MaintenantLe magasin Eclatement « lieu unique » • Lieux• Lieu physique, • temps• Horaires • Etapes d’achat •information, décision, achat, livrai son, conseil, sav 1 2 3 4 5 6 7 8
  21. 21. Des circuits à interconnecterDes outils se relaient et se combinentEtapes par Etape• Je minforme en ligne, jachète en magasin, je me fais livrer chez moi• Je minforme en magasin, jachète en ligne, je me fais livrer en magasin,• Je découvre en foire aux plantes, je consulte sur internet, je visite et achète àl’entreprise• Je suis en magasin, je consulte sur internet, j’achète en magasin,•etc ... 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
  22. 22. Quelles conséquences pour moi ? lavenir sur 2 piliers Internet , La rencontrecest naturel c’est irremplaçable OUTIL HUMAIN
  23. 23. Quelles conséquences pour moi ? Sur le point de vente Développer la plus value du point de vente Intégrer le numérique sur le lieu de vente vers une convergence des réseaux : numérique et physique car le client est unique
  24. 24. source : http://www.interway.fr/
  25. 25. Quelles conséquences pour moi ? Le fournisseur de point de vente Développer un nouveau circuit court : Numerique et physique ou physique et numérique Développer les offres et services accompagnement • pour ses clients et les clients de ses clients • en concertation avec son client point de vente Concevoir la logistique dans sa chaine globale • emballage produit, organisation livraison
  26. 26. Les mots de la fincross-canal Formation Compétence EquipementTransversalité Synergie Convergence Humain Cohérence Contenu Objectif résultat Le consommateur multicanal dépense 82% de plus par transaction quun client qui achète seulement en magasin. Etude Deloitte
  27. 27. Merci de votre attention• Faites connaissance avec les consultants HORTEA http://www.hortea.fr/les-membres• Retrouvez les 4 mini-conférences « mutation du commerce » ainsi que nos autres conférences sur : http://www.hortea.fr• N’hésitez pas à nous contacter• Bon printemps à tous et à toutes

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