La mediation en bibliotheque: les 5 mediations
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

La mediation en bibliotheque: les 5 mediations

le

  • 8,465 vues

Support de cours sur la médiation pour des bibliothécaires, documentalistes, archivistes

Support de cours sur la médiation pour des bibliothécaires, documentalistes, archivistes

Statistiques

Vues

Total des vues
8,465
Vues sur SlideShare
6,140
Vues externes
2,325

Actions

J'aime
5
Téléchargements
105
Commentaires
0

6 Ajouts 2,325

http://www.scoop.it 2048
http://numericabooks.com 227
https://twitter.com 35
http://numericabooks.wordpress.com 13
https://hootsuite.scoop.it 1
http://translate.googleusercontent.com 1

Accessibilité

Catégories

Détails de l'import

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Droits d'utilisation

© Tous droits réservés

Report content

Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Êtes-vous sûr de vouloir
    Votre message apparaîtra ici
    Processing...
Poster un commentaire
Modifier votre commentaire

La mediation en bibliotheque: les 5 mediations Presentation Transcript

  • 1. La médiation en bibliothèqueModule 4 : Information et communicationJean-Philippe ACCARTdirecteur des études, MAS ALIS, Universités de Berne et de Lausannechargé de recherche, Bibliothèques et Archives Ville de LausanneCertificat en gestion de documentation et debibliothèqueService de la formation continueUniversité de Fribourg7 juin 2013
  • 2. La médiation en bibliothèquePlan du cours Préambule Définir la médiation Ce que recouvre la médiation en bibliothèque Les différents types de médiations Quelques exemples de médiations De nouvelles médiations Bibliographie21La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 3. La médiation en bibliothèqueEn préambule1. Pourquoi parler de « médiation » ?2. Que recouvre ce terme ?3. Nous faisons tous de la médiation sans le savoir4. L’importance de la médiation en bibliothèque5. Quelques auteurs sur la médiation31La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 4. La médiation en bibliothèqueEn préambule : la situation actuelle des bibliothèqueset des services d’information documentaire-> Questionnements et inquiétudes-> Fréquentation en baisse dans certains secteurs-> Fermetures, fusions de services dans certains pays (USA, GB,NE...)-> Budgets et personnels en baisse ; crise économique-> Secteurs des associations et de la formation en difficulté-> Concurrence des moteurs de recherche et d’InternetServices offerts par les bibliothèques correspondent-ilsaux besoins actuels ?41La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 5. La médiation en bibliothèqueEn préambuleSelon J.-C. Brochard, « le constat n’est plus à faire, lesbibliothèques étant de moins en moins un passage obligé pour accéderà la formation, elles doivent développer leurs activités de médiationdans l’accès à l’information et élaborer de nouvelles offres de servicessi elles veulent continuer à être utiles à leurs usagers… »In Bibliothèque publique,<http://bibliothequepublic.blogspot.com/search/label/formation>51La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 6. La médiation en bibliothèqueEn préambule« De plus en plus, le réel besoin n’est plus celui de services et produitsdocumentaires traditionnels, mais de services et produits élaborésde façon ciblée, dans un contexte d’utilisation particulier et à unniveau d’élaboration adapté. »Christiane Volant, Documentaliste, Sciences de l’information, 200361La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 7. La médiation en bibliothèqueEn préambule : un exemple de médiation à ne pas suivre…« Je me souviens d’avoir bénéficié sans le comprendre du service personnalisé que leCARAN (Centre d’accueil et de recherche des Archives nationales) avait mis en placelors ou peu après sa construction, ce qui nous ramène 20 ans en arrière. J’étais jeuneétudiante et assez impressionnée de me trouver là. Je ne me souviens plus ce que m’adit au juste la dame de l’accueil en me remettant ma carte d’inscription, toujours est-ilque j’ai longuement patienté devant une porte fermée sans savoir pourquoi, je pensaisqu’il s’agissait d’un moment de la procédure d’inscription. J’ai enfin été reçue par unmonsieur qui m’a demandé quel était le sujet de ma recherche, et qui m’a dit : “ Mais savez-vous que sur ce sujet, il y a eu d’excellents articles qui vousseront fort utiles ? ”Sauf qu’il a refusé de m’en dire plus (un nom de revue, un nom d’auteur) sousl’excellent prétexte qu’il me revenait de faire moi-même mes recherchesbibliographiques. Sur quoi, il m’a indiqué qu’il existait une salle des inventaires. »Message publié sur le blog http://bibliothequepublic.blogspot.com/ - JC Brochard71La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 8. La médiation en bibliothèqueDéfinir la médiationSi l’utilisateur est souvent compétent dans son domaine, lebibliothécaire, le documentaliste ou l’archiviste restent toujours lespersonnes qui maîtrisent le mieux l’accès aux ressourcesdocumentaires sur place et à distance, leur localisation, leur diversité.Par rapport à l’utilisateur de l’information, le spécialiste en informationdocumentaire occupe un poste de conseil et de formateur ; il opèreen effet une médiation entre un besoin d’information et dessources d’information.81La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 9. La médiation en bibliothèqueDéfinir la médiationLa notion de médiation induit un aspect humain essentiel.Elle implique un aspect relationnel fort, une mise en relationentre une demande (celle du public) et une offre (par unprofessionnel) : il s’agit donc d’une relation de service.Elle comporte un aspect professionnel important : comportement,attitude et réponse pertinente apportée à un besoin d’information.91La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 10. La médiation en bibliothèqueQue recouvre la médiation en bibliothèque ?Pratiquement chaque étape du travail documentaire comprendun aspect médiation, dans la mesure où le métier de spécialiste eninformation documentaire se définit comme étant celui d’intermédiaire: ilrend l’information accessible.Les métiers du « back-office » :- Le chargé des acquisitions ;- Le catalogueur, l’indexeur, l’analyste, le rédacteur ;- Le bibliothécaire-système qui assure l’accessibilité et la lisibilitédes informations au travers de l’OPAC et du catalogue en ligne ;- Le webmaster pour le site web de la bibliothèque ;- Le signaléticien… 101La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 11. La médiation en bibliothèqueQue recouvre la médiation en bibliothèque ?Les métiers du « front-office » :- Tous les métiers de l’accueil en bibliothèque : service deréférence sur place ou en ligne, de renseignement, d’orientation, deconseil…- Les responsables des formations au public : à la recherched’information, sur le catalogue, à Internet…- Les chargés de l’animation : pour l’accueil des publics scolaires,jeunes…111La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 12. La médiation en bibliothèqueLes différents types de médiations en bibliothèque- La médiation d’information ou médiation documentaire ;- La médiation sociale ;- La médiation culturelle ;- La médiation numérique ;- La médiation technologique.121La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 13. La médiation en bibliothèqueLa médiation d’information ou médiation documentaire- la plus « évidente » ;- mise en relation du public et des collections ;- transfert d’informations : renseignements, orientation, aide,conseil, recherche d’information et de documents;- formation à l’information…131La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 14. La médiation en bibliothèqueLa médiation d’information ou médiation documentairePlusieurs facteurs facilitent par exemple le développement de laformation à l’information de l’utilisateur :- les compétences des professionnels en recherched’information,- et la mise à disposition dans un même lieu – la salle deréférence – de ressources d’information diversifiées.En proposant des offres spécialisées, les bibliothèques s’emploient àtransmettre des compétences aux utilisateurs dans le domaine del’information.141La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 15. La médiation en bibliothèqueLa médiation d’information ou médiation documentaireDes formations à l’information adaptéesFormation « de base » Visite de la bibliothèqueUtilisation du catalogue en ligne des bibliothèques,Introduction à la notion de citation des sourcesFormation « avancée »Recherche de références darticles sur InternetUtilisation des bases de données bibliographiques,Gestion de la bibliographieCitation des sources151La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 16. La médiation en bibliothèqueLa médiation sociale- Concerne le rôle et la place de la bibliothèque dans la cité- Son ouverture à tous les publics- Signifie : accueil de publics étrangers (jeunes et moinsjeunes), ou de publics dits « empêchés » : handicapés, malades,prisons- Travail en lien avec les associations locales- Mise en place de collections, de services et d’animationsadaptés. 161La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 17. La médiation en bibliothèqueLa médiation culturelle- S’applique à la politique culturelle de la bibliothèque en lienavec celle de la ville, de l’université, du canton, du pays…- Organisation d’expositions, vernissages, speed-booking…- La venue d’artistes, d’écrivains, des conférences et débats ;- La mise en valeur de collections particulières, de fonds locauxou patrimoniaux…-> Rapprochement possible bibliothèques, archives,librairies et musées. 171La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 18. La médiation en bibliothèqueLa médiation numérique…- …nous amène à parler du Web social, car la médiation numérique sedéveloppe depuis l’apparition du web social ;- La définition de Frédéric CAVAZZA des médias sociaux “Lesmédias sociaux désignent un ensemble de services permettant dedévelopper des conversations et des interactions sociales surInternet ou en situation de mobilité ».In http://www.mediassociaux.fr/2009/06/29/une-definition-des-medias-sociaux/181La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 19. La médiation en bibliothèqueQuelques exemples de médiation numérique- Présentation des services : http://www.youtube.com/watch?v=uiLq2axJPew- La formation à distance : site de l’Enssib http://servfadis.enssib.fr- Les services de référence virtuels et les répertoires de signets :- SwissInfoDesk (BN) : www.nb.admin.ch et le Guichet virtuel sur la Suisse- Valais en questions : http://questions.mediatheque.ch/- Le Guichet du Savoir : http://www.guichetdusavoir.org/- SINDBAD Bnfhttp://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/poser_une_question_a_bibliothecaire/a.sindbad_votre_question.html191La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 20. 2020En Suisse :En Suisse :InformaSciences (UNIGE)InformaSciences (UNIGE)EPFLEPFLInfoDesk (IHEID)InfoDesk (IHEID)« Gagnez du temps, contactez-nous ! »« Gagnez du temps, contactez-nous ! »DocInfoDocInfo :: Vous cherchez ? – Nous trouverons la réponse ensemble !:: Vous cherchez ? – Nous trouverons la réponse ensemble !La médiation numériqueLa médiation numérique201La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 21. 2121Au plan internationalAu plan international ::La médiation numériqueLa médiation numérique211La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 22. La médiation en bibliothèqueLa médiation technologique- Autour des pratiques rédactionnelles et bibliographiques en milieu universitaire ;- Usages documentaires et rédactionnels en sciences humaines et sociales, ainsi qu’ensciences dures ;- Réflexions et préconisations pour orienter les fonctionnalités des services numériquespour la recherche de littérature scientifique.- Collaboration chercheurs, enseignants, documentalistes, bibliothécaires.221La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 23. La médiation en bibliothèqueDe nouvelles médiations en bibliothèques……qui mêlent : un fonds documentaire, un espace confortable/accueil, du liensocial avec une proposition de services divers (crèche, magasins…)-> La bibliothèque 3èmelieuTels :- « Ideas Stores » en GB,- de la DOK de Delft,- de OPB d’Amsterdam231La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 24. La médiation en bibliothèqueDe nouvelles médiations en bibliothèques…- Biblioteca Alexandrina :http://www.youtube.com/watch?v=1fy3yzFKxnI- La Bibliothèque publique d’Amsterdam :http://www.youtube.com/watch?v=PwqJ-dJhp8E&NR=1- The National Library of Singapore :http://exhibitions.nlb.gov.sg/bookstobytes/zone4/advisory_counter.html- der Bayerischen Staatsbibliothek - München :http://www.youtube.com/watch?v=nYFguiWPP_w241La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 25. La médiation en bibliothèqueDe nouvelles médiations en bibliothèques…- DOK Library Delft : https://www.youtube.com/watch?v=sS22QrmhlSI- Rolex Learning Center Lausanne : https://www.youtube.com/watch?v=4O0OqdIoOPQ- Idea Stores London:https://www.youtube.com/watch?v=rKfpfw2jBrg251La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB
  • 26. La médiation en bibliothèqueBibliographie1. Accueillir, orienter, informer. L’organisation des services au public dans lesbibliothèques / Bertrand Calenge.- Paris : Éditions du Cercle de la librairie, 2000. -(Bibliothèques, ISSN 0184-0886).2. Accueillir les publics. Comprendre et agir / Marielle de Miribel ; avec la collab.de Benoît Lizée et Tony Faragasso. - Paris : Éditions du Cercle de la librairie, 2009. -512 p. - (Bibliothèques, ISSN 0184-0886). - ISBN 978-2-7654-0971-7.3. « Les bibliothèques troisième lieu » / Mathilde Servet, Bulletin desBibliothèques de France, 2010, n° 4, p. 57-63 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr/>4. Développer la médiation documentaire numérique en bibliothèques / dir. XavierGalaup, Villeurbanne, Presses de l’Enssib, 20125. Les services de référence. Du présentiel au virtuel / Jean-Philippe Accart.-Paris : Éditions du Cercle de la librairie, 2008. – (Bibliothèques) ISBN 978-2-7654-0969-4.6. Valorisation et production des savoirs en bibliothèque – Dossier, Bulletindes Bibliothèques de France, 2011-1. 261La médiation / JP Accart - 7 juin 2013 - CGDB