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Jeudi 27 mars 2014
Découvrez les techniques simples de
webmarketing pour promouvoir votre
entreprise sur internet et pour être vu par
vos clients
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises
par un meilleur usage des Technologies de l’Information
et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Sommaire
 Introduction au Webmarketing
 Les attentes des Internautes
 Les principaux leviers de visibilité sur Internet
1- Le référencement naturel
2- Le référencement payant
3- L’e-publicité / le display
4- L’affiliation
5- Les campagnes emailing
6- Les réseaux sociaux / Community Management
7- Retargeting
8- Comparateurs de prix
9- Market Place
10- Jeux concours
11- Google Adresse / Local Business Center
 Quels leviers choisir ?
Introduction au Webmarketing
PrévoirConstater Agir
Introduction au Webmarketing
Donner envieRépondre à la
demande
LES 4 P
Produit PublicitéPrix Distribution (place)
Définir une
politique de prix
Proposer ses
produits au bon
endroit et en bonnes
quantités
Introduction au Webmarketing
Mais… quelle est la différence entre
le Marketing et le Webmarketing ?
Introduction au Webmarketing
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
Quelles sont les attentes des
Internautes ?
Les attentes des Internautes ?
Utilisation des moteurs de recherche
Novembre 2013
Evolution du nombre d’internautes
en France
Usages d’internet
Les attentes des Internautes ?
L’ATTENTE PRINCIPALE DES INTERNAUTES ?
Accéder rapidement et facilement à l’information qui les intéresse.
COMMENT Y RÉPONDRE ?
Architecture du site : Menus pertinents, navigation claire, accès
rapide au contenu recherché, temps de chargement de pages …
À ÉVITER !
Pub, jeux, promos, bannières qui clignotent, pop under, pop up…
tout ce qui peut attirer l’attention,
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
Quelles sont les techniques pour
promouvoir son site et être vu par
les internautes ?
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
 Référencement naturel / SEO
Etre en premier dans les pages de résultats des moteurs de recherche
 Référencement payant / SEM
Acheter des mots clés pour être vite positionné sur les moteurs de recherche
 E-publicité / Display
Etre visible sur des sites en rapport avec sa thématique
 Affiliation
Vendre ses produits par l’intermédiaire d’autres sites
 Campagnes emails
Informer ou proposer des offres par emails
 Réseaux sociaux / Community management
Créer une communauté autour de sa marque
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
 Retargeting
Relancer l’internaute ayant déjà visité le site sans acheter
 Comparateurs de prix
Etre visible et affronter ses concurrents en générant du trafic
 Market Place
Vendre grâce à la notoriété d’autres sites
 Jeux concours
Collecter des adresses emails et fidéliser sa clientèle
 Google Adresses / Local Business Center
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Les principaux leviers de visibilité sur Internet
1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : SERP
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Les principaux leviers de visibilité sur Internet
1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : TRIANGLE D’OR
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- Positions 1, 2 et 3 : 100%
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Les principaux leviers de visibilité sur Internet
1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : LIGNE DE FLOTTAISON
La ligne de flottaison est une ligne
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souris (scrolling).
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : COMMENT SE POSITIONNER ?
 Contenu du site
 Aspect technique
 Notoriété
 Mises à jour du site
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DES INTERNAUTES
Les principaux leviers de visibilité sur Internet
2- LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT : LIENS SPONSORISÉS
 Achat de mots clés
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 Paiement au clic
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Les principaux leviers de visibilité sur Internet
2- LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT : DIFFÉRENTS FORMATS
 Annonces textuelles
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4- L’AFFILIATION : PRINCIPE ET ILLUSTRATION
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5- LES CAMPAGNES EMAILS : NEWSLETTER VS EMAIL MARKETING
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5- LES CAMPAGNES EMAILS : NEWSLETTER VS EMAIL MARKETING
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6- RÉSEAUX SOCIAUX / COMMUNITY MANAGEMENT
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Se faire
connaitre
Vendre
Renforcer
sa notoriété
Gérer son e-
réputation
Fidéliser
Le référencement naturel x x x x x
Le référencement payant x x x x x
L’e-publicité / le display x x x x
L’affiliation x x x x
Les campagnes emailing x x x x x x x
Les réseaux sociaux / Community
Management x x x x x x
Retargeting x x x
Comparateurs de prix x x x
Market Place x x
Jeux concours x x x x x x
Google Adresse / Local Business Center x x x x x
Posez vos questions !
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Guillaume SANCHEZ, Directeur Général
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www.lenumeriquepourmonentreprise.com
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Jeudi 3 avril 2014
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Découvrez les techniques simples de webmarketing pour promouvoir votre entreprise sur internet et pour être vu par vos clients

  • 1. Jeudi 27 mars 2014 Découvrez les techniques simples de webmarketing pour promouvoir votre entreprise sur internet et pour être vu par vos clients
  • 2. Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’Information et de la Communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 3. Sommaire  Introduction au Webmarketing  Les attentes des Internautes  Les principaux leviers de visibilité sur Internet 1- Le référencement naturel 2- Le référencement payant 3- L’e-publicité / le display 4- L’affiliation 5- Les campagnes emailing 6- Les réseaux sociaux / Community Management 7- Retargeting 8- Comparateurs de prix 9- Market Place 10- Jeux concours 11- Google Adresse / Local Business Center  Quels leviers choisir ?
  • 5. Introduction au Webmarketing Donner envieRépondre à la demande LES 4 P Produit PublicitéPrix Distribution (place) Définir une politique de prix Proposer ses produits au bon endroit et en bonnes quantités
  • 6. Introduction au Webmarketing Mais… quelle est la différence entre le Marketing et le Webmarketing ?
  • 8. Les principaux leviers de visibilité sur Internet Quelles sont les attentes des Internautes ?
  • 9. Les attentes des Internautes ? Utilisation des moteurs de recherche Novembre 2013 Evolution du nombre d’internautes en France Usages d’internet
  • 10. Les attentes des Internautes ? L’ATTENTE PRINCIPALE DES INTERNAUTES ? Accéder rapidement et facilement à l’information qui les intéresse. COMMENT Y RÉPONDRE ? Architecture du site : Menus pertinents, navigation claire, accès rapide au contenu recherché, temps de chargement de pages … À ÉVITER ! Pub, jeux, promos, bannières qui clignotent, pop under, pop up… tout ce qui peut attirer l’attention,
  • 11. Les principaux leviers de visibilité sur Internet Quelles sont les techniques pour promouvoir son site et être vu par les internautes ?
  • 12. Les principaux leviers de visibilité sur Internet  Référencement naturel / SEO Etre en premier dans les pages de résultats des moteurs de recherche  Référencement payant / SEM Acheter des mots clés pour être vite positionné sur les moteurs de recherche  E-publicité / Display Etre visible sur des sites en rapport avec sa thématique  Affiliation Vendre ses produits par l’intermédiaire d’autres sites  Campagnes emails Informer ou proposer des offres par emails  Réseaux sociaux / Community management Créer une communauté autour de sa marque
  • 13. Les principaux leviers de visibilité sur Internet  Retargeting Relancer l’internaute ayant déjà visité le site sans acheter  Comparateurs de prix Etre visible et affronter ses concurrents en générant du trafic  Market Place Vendre grâce à la notoriété d’autres sites  Jeux concours Collecter des adresses emails et fidéliser sa clientèle  Google Adresses / Local Business Center Vous trouver facilement
  • 14. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : SERP SERP : Search Engine Results Page C’est une page web générée automatiquement par les moteurs de recherche en fonction de mots- clés saisis par un internaute
  • 15. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : TRIANGLE D’OR Taux de visibilité : - Positions 1, 2 et 3 : 100% - Position 4 : 85% - Position 5 : 60% - Positions 6 et 7 : 50% - Positions 8 et 9 : 30% - Position 10 : 20% Et la page 2 ?
  • 16. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : LIGNE DE FLOTTAISON La ligne de flottaison est une ligne virtuelle en-dessous de laquelle le contenu n’apparait plus à l’écran. Le contenu situé sous la ligne de flottaison n’est visible que si on utilise la barre de défilement (ascenseur) ou la molette de la souris (scrolling).
  • 17. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 1- LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL : COMMENT SE POSITIONNER ?  Contenu du site  Aspect technique  Notoriété  Mises à jour du site RÉPONDRE AUX ATTENTES DES INTERNAUTES
  • 18. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 2- LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT : LIENS SPONSORISÉS  Achat de mots clés aux enchères  Paiement au clic  Visibilité immédiate  Maîtrise des coûts
  • 19. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 2- LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT : DIFFÉRENTS FORMATS  Annonces textuelles  Annonces illustrées  Annonces vidéos
  • 20. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 3- L’E-PUBLICITÉ / LE DISPLAY : DÉFINITION ET ILLUSTRATION
  • 21. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 3- L’E-PUBLICITÉ / LE DISPLAY : DÉFINITION ET ILLUSTRATION
  • 22. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 4- L’AFFILIATION : PRINCIPE ET ILLUSTRATION  Partenariat  CPA (commission)  Augmenter sa visibilité  Générer des ventes
  • 23. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 5- LES CAMPAGNES EMAILS : NEWSLETTER VS EMAIL MARKETING Newsletter : Informer Garder le contact Accroitre sa notoriété Valoriser son image (e-réputation)
  • 24. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 5- LES CAMPAGNES EMAILS : NEWSLETTER VS EMAIL MARKETING Email Marketing : Promouvoir Acquérir des clients Vendre Fidéliser ses clients
  • 25. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 6- RÉSEAUX SOCIAUX / COMMUNITY MANAGEMENT • Facebook Naf Naf • Twitter TF1 • Linkedin Radio France
  • 26. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 7- RETARGETING
  • 27. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 8- COMPARATEURS DE PRIX
  • 28. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 9- MARKET PLACE (PLACE DE MARCHÉ) SITE MARCHAND SITE MARCHAND MARKET PLACE MARKET PLACE Fiche produit sur la market place 1- Flux de produits 3- Achat 4- Envoi info expédition 5- Envoi du colis 6- Paiement vente / commission déduite 2- Mise en ligne de l’offre
  • 29. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 10- JEUX CONCOURS
  • 30. Les principaux leviers de visibilité sur Internet 11- GOOGLE ADRESSES / LOCAL BUSINESS CENTER
  • 31. Les principaux leviers de visibilité sur Internet
  • 32. Comment savoir quels leviers utiliser ? Quels leviers utiliser ?
  • 33. Quels leviers utiliser ? QUOI ? / OBJECTIF Attier des visiteurs sur son site Attirer des visiteurs dans son magasin Se faire connaitre Vendre Renforcer sa notoriété Gérer son e- réputation Fidéliser Le référencement naturel x x x x x Le référencement payant x x x x x L’e-publicité / le display x x x x L’affiliation x x x x Les campagnes emailing x x x x x x x Les réseaux sociaux / Community Management x x x x x x Retargeting x x x Comparateurs de prix x x x Market Place x x Jeux concours x x x x x x Google Adresse / Local Business Center x x x x x
  • 34. Posez vos questions ! Leviers SEO SEM Référencement naturel Trafic Visibilité ROI E-COMMERCE E-MARKETING Publicité en ligne Site e-commerce Affiliation Emails Réseaux sociaux Reciblage publicitaire Comparateur de prix Places de marché Google Notoriété Vente en ligne Adwords
  • 35. Intervenants Centre de formations professionnelles continues - e-commerce, e-marketing, webdesign, force de vente - Guillaume SANCHEZ, Directeur Général Sophie ROCCO, Directrice Marketing
  • 37. Intervenants Première chaîne Youtube dédiée au marketing et au commerce sur le Web www.youtube.com/marketacademy
  • 38. A votre disposition : du contenu sur l’usage des TIC en entreprise, des actualités, l’agenda et les évènements numériques de la région ainsi que les entreprises de la filière TIC en PACA www.lenumeriquepourmonentreprise.com Retrouvez le support de présentation sur le portail
  • 39. Notre prochaine action : Améliorez les performances de votre site internet en utilisant Google Analytics Jeudi 3 avril 2014
  • 40. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com

Notes de l'éditeur

  1. Constater : le marché, les besoins, les comportements, les habitudes… Prévoir : anticiper les besoins du consommateur Agir : mettre en place des actions marketing
  2. MIX MARKETING Le marketing se définit généralement par le combinaison de 4 politiques : La politique de produit : Faire correspondre l’offre à la demande La mission du Marketer est de trouver le besoin qui se cache sous chaque produit et de vendre des avantages, pas des caractéristiques. Pour définir la politique du produit, il faut également décrire le produit (caractéristiques physiques, d’usage, psychologiques, associées, la qualité). Attention car l’avantage-produit doit répondre à 4 caractéristiques : Répondre à une réelle attente Aisément perceptible Pas d’augmentation du prix Relativement durable La politique de prix : Cela se décompose en plusieurs possibilités lors du lancement d’un produit : Stratégie de pénétration du marché, c’est-à-dire de fixer un prix plus bas que celui des concurrents pour gagner des parts de marché rapidement Stratégie d’écrémage, c’est-à-dire que le prix fixé est plus élevé que celui des concurrents surtout s’il s’agit d’un produit réellement innovateur et performant ou s’il s’agit de produits de luxe Stratégie d’alignement sur le marché, qui propose la fixation d’un prix identique à celui des concurrents La politique de distribution (place) : Amener ses produits au bon endroit et en bonnes quantités, est un facteur essentiel dans la mise en place de la stratégie marketing. Comment choisir ses canaux de distribution ? Il faut que les canaux choisis soient efficaces donc que la distribution soit puissante, souple, maitrisée et contrôlée. La stratégie de distribution peut être : Distribution intensive, c’est-à-dire que les produits sont proposés dans un maximum de points de vente Distribution sélective, c’est-à-dire que le producteur limite le nombre de points de vente où les produits sont distribués Distribution exclusive, c’est-à-dire que le producteur choisit peu de points de vente ayant l’exclusivité géographique de la distribution sur un secteur donné La politique de publicité : La publicité est un mix de communication (transmettre un message au public pour en modifier les comportements) et de promotion (faciliter ou stimuler les comportements d’achats) Les objectifs de la communication sont de faire connaitre, de faire aimer et de faire agir. Les différents médias existant sont : La tv La radio L’affichage La presse Les magazines Le support numérique (internet, mobile, tablette…)
  3. Le webmarketing se positionne comme le levier de croissance de ces prochaines années ! Les autres se contentent de faibles évolutions ; TV +4,4%, radio +3,9%, cinéma +6,2%, publicité en extérieur +6,9%. Autres appellations : marketing 2.0, netmarketing, marketing digital, cybermercatique, e-marketing, marketing numérique
  4. Le Webmarketing est exactement pareil que le Marketing SAUF que tout cela se déroule sur des supports numériques tels que les mobiles, les tablettes, les ordinateurs en utilisant Internet. Principe : amélioration de la visibilité et du trafic (visites) d’un site web en utilisant différents canaux, appelé leviers (channels en anglais) avec deux objectifs distincts mais complémentaires : acquérir de la clientèle et la fidéliser via les supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de poadcast, jeux vidéos, panneau publicitaire extérieur et télévision en point de vente). But : transformer les internautes en clients et rentabiliser un site web en utilisant les leviers webmarketing Mais quelles sont les attentes des Internautes
  5. Le Web est une des nouvelles technologies les plus révolutionnaires. Avec 41,2 millions d’internautes en 2012 et 46,1 millions d’internautes en 2013, la France voit son nombre de « surfeur » augmenter d’année en année. Les nouveaux supports comme les smartphones et les tablettes rencontrent également un franc succès. Les usages d’internet sont divers, mais la principale fonction utilisée est la communication. En effet, une des particularités du Web est bel et bien la facilité de communication entre internautes (forums, réseaux sociaux, avis sur les sites…). Les chiffres parlent d’eux-mêmes : être présent sur Internet devient une réelle nécessité.
  6. Comment mettre en place ses actions marketing sur internet ? Quelles sont les principales techniques (appelés leviers) existantes pour promouvoir son site internet et être vu par les internautes ?
  7. Pour attirer l’attention, il faut donc positionner le site web dans les moteurs de recherche et faire de la pub pour le rendre visible - Référencement naturel / SEO : Etre en premier dans les pages de résultats des moteurs de recherche - Référencement payant / SEM : Acheter des mots clés pour être vite positionné sur les moteurs de recherche - E-publicité / Display : Etre visible sur des sites en rapport avec sa thématique - Affiliation : Vendre ses produits par l’intermédiaire d’autres sites - Campagnes emailing : Informer ou proposer des offres par emails - Réseaux sociaux / Community management : Créer une communauté autour de sa marque
  8. - Retargeting : Relancer l’internaute ayant déjà visité le site sans acheter - Comparateurs de prix : Etre visible et affronter ses concurrents en générant du trafic - Market Place : Vendre grâce à la notoriété d’autres sites - Jeux concours : Collecter des adresses emails et fidéliser sa clientèle - Ventes privées : Faire connaitre sa marque ou déstocker - Gestion de bases de données / CRM : Privilégier la relation client et le suivi des actions Tous ces leviers sont destinés à promouvoir le site internet pour prospecter de nouveaux clients, les accompagner et les fidéliser Voyons les en détails.
  9. Qu’est ce que le référencement naturel, aussi appelé SEO ? Le principe est simple : un internaute cherche un produit, une marque, une thématique… et va taper une « requête » sur la barre de recherche d’un moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo…). En cliquant sur « rechercher », l’internaute va être face à différents résultats de recherche. Ces liens font partie du référencement naturel. 3 grandes notions à connaitre : le SERP, le triangle d’or et la ligne de flottaison. SERP : C’est une page web générée automatiquement par les moteurs de recherche en fonction de mots-clés saisis par un internaute Etre dans les 3 premières pages de Google Positionnement idéal : 3 premiers liens de la première page – triangle d’or 4 à 6 premiers liens – en-dessous de la ligne de flottaison Etre sur la première page
  10. Triangle d’or : Positions 1, 2 et 3 : 100%- Position 4 : 85%- Position 5 : 60%- Positions 6 et 7 : 50%- Positions 8 et 9 : 30%- Position 10 : 20% Page 2 : mieux vaut être en deuxième page premières positions que en bas de la première. Etre dans les 3 premières pages de Google Positionnement idéal : 4 à 6 premiers liens – en-dessous de la ligne de flottaison Etre sur la première page
  11. Ligne de flottaison : La ligne de flottaison est une ligne virtuelle en dessous de laquelle le contenu d’une page Internet n’apparait plus à l’écran. Le contenu situé sous la ligne de flottaison n’est visible que si on utilise la barre de défilement (ascenseur) ou la molette de la souris. La prise en compte de la ligne de flottaison est très importante en ergonomie et merchandising web, notamment pour les pages d’accueil ou page d’arrivée. Les éléments qui doivent être visualisés par l’utilisateur doivent se situer au dessus de la ligne de flottaison. Elle dépend de la définition, de la taille d’écran et du type de navigateur utilisé. Un même page peut donc avoir plusieurs lignes de flottaison en fonction du périphérique utilisé.
  12. Le contenu du site internet (texte, images) L’aspect technique du site (respect des règles de programmation, temps de chargement, code propre, accessibilité…) La notoriété autour de la marque (backlink, partenariats, échange de liens, réseaux sociaux, avis, commentaires, forums….) La mise à jour régulière du site > bref, montrer que son site est vivant et répond aux attentes des internautes.
  13. Le référencement payant est un levier marketing exploité afin de faire connaitre son site sur les moteurs de recherche (Google, Bing et Yahoo). C’est également un moyen de générer des visites, de la notoriété et des ventes. faire du push sur sa marque; Le référencement payant prend la forme de liens sponsorisés, que l’on voit dans un encadré en début de page de résultats. Le principe est simple : vous achetez des mots clés aux enchères que vous payez au clic. Le plus important est le choix des mots clés. Les objectifs du SEM sont donc de : Améliorer la notoriété Faire du push sur la marque Augmenter les ventes ou les inscriptions Augmenter le panier moyen Maitrise des coûts
  14. Il est possible de faire : Annonces textuelles sur les ordinateurs et les smartphones / réseau Recherche, Display et Google Map ET sur mobile WAP sur cell phones d’un navigateur WAP / réseau Recherche et Display Annonce illustrée (bannière) sur les ordinateurs et smartphone / réseau Display Annonce vidéo sur les ordinateurs / réseau Display
  15. Le Display est de la publicité en ligne. Le fonctionnement est le même que pour un magazine : vous êtes une entreprise qui souhaite faire de la publicité dans un magazine, vous devez donc acheter un espace qui sera plus ou moins cher selon l’emplacement. Il s’agit exactement du même principe sauf que cela s’applique au Web. Les modèles de rémunération connus pour le display sont : Le CPC, coût par clic : lorsqu’un internaute clique sur l’affichage il sera redirigé vers le site marchand qui payera un tarif au clic reçu sur l’affichage Le CPM, coût pour mille impressions : dès que 1 000 personnes voient l’affichage, le site marchand paye Le prix dépend de l’espace réservé et de sa durée, de la notoriété du site sur lequel la communication se passe, le profil de l’audience plus ou moins qualifié, et le type de bannière/lien texte utilisé. Le display est à exploité quand il s’agit d’acquérir de la visibilité et des visites sur son site. L’achat d’espace publicitaire est bien moins coûteux sur le Net qu’à la TV ou sur le Print, et les retours sont facilement mesurables. Voici l’exemple d’une campagne display sur le site Cdiscount en utilisant des liens textuels, des bannières et aussi le background.
  16. Dans le slide on peut voir une campagne que Magimix fait sur le site Marmiton, site privilégié pour chercher des recettes de cuisine. C’est un emplacement pertinent car l’offre est alléchante et le site en question est totalement en adéquation. Ensuite, on peut voir Bouygues Telecom qui offre sa 4G sur le Bon Coin. Pour le coup, la publicité est moins attirante que celle de Magimix et certainement moins pertinente. Cependant, le coût de la campagne doit être plus élevé car il s’agit de l’habillage du site Le Bon Coin.
  17. L’affiliation est un partenariat permettant à un webmarchand d’annoncer sur une offre ou une promotion via des sites éditeurs qui, comme leur nom l’indique, édite les offres des webmarchands sur leurs sites. C’est un levier à exploiter pour plusieurs raisons : Générer des visites sur son site S’assurer d’avoir un bon ROI car le paiement se fait à la commission Exploiter sa visibilité et sa notoriété Générer des ventes Monétiser son site en ce qui concerne les éditeurs C’est une technique qui peut s’apparenter au display car le principe est le même (affichage de bannière ou d’un lien texte d’un annonceur), sauf que le display représente l’achat d’espace publicitaire et qu’il s’agit d’une action marketing ponctuelle, contrairement à l’affiliation qui est un partenariat durable. La qualification du trafic est plus ciblée dans le display car l’annonceur souhaite acheter un emplacement publicitaire précis sur un site choisi, alors que l’affiliation dispose d’un contrôle un peu moins rigoureux en terme de diffusion. Le display est plus cher et plus risqué car l’affiliation est au CPA (paiement à la commission) alors que le display est au CPC ou au CPM (sans garantie de ROI).
  18. Newsletter : seulement à titre informatif (ex : nouvelle loi, actualités du site…), permet de garder la communication avec le client, de lui rappeler que vous êtes là, de l’informer sur des sujets qui l’intéresse. Par exemple, sur Journal du Net, on peut s’abonner à plusieurs newsletters qui traitent de sujets différents.
  19. L’email marketing est axé sur la mise en avant de promotions, d’offres, de bons plans, de réductions… dans le but de développer sa visibilité, faire de la vente et fidéliser ses clients.
  20. Communiquer sur les réseaux sociaux devient un des moyens les plus convoités pour développer sa visibilité et sa notoriété. Quelle entreprise n’a pas ou n’a pas en projet de créer une page Facebook pour interagir avec ses clients et ses fans ? Twitter n’est-ce pas super pour communiquer en direct et créer une réelle communauté ? Avoir une page Google + n’était-ce pas un bon moyen d’augmenter son référencement naturel et sa visibilité avec l’affichage de vos coordonnées dans les résultats de recherche Google (Google Address) Etre présent sur les réseaux sociaux professionnels comme Linkedin ou Viadeo ne donne t il pas de la crédibilité à votre entreprise et à votre image ? C’est un fait : les réseaux sociaux permettent de faire parler de vous soit par vous directement, soit par les internautes. Il faut savoir que les internautes aiment partager leurs expériences (bonnes ou mauvaises) et qu’ils aiment recommander, déconseiller, donner leur avis sur des produits. Les méthodes pour faire parler de vous peuvent être les mini-sondages, les jeux concours, les promotions, les codes promo uniquement pour les fans Facebook et les abonnées Twitter… Il faut garder en tête que plus on parle de vous, plus vous obtenez de la visibilité. Alors laissez les autres parler de vous, faites ce qu’il faut pour être présent sur les réseaux sociaux mais restez prudent sur ce qu’il se dit à votre propos afin de préserver votre e-réputation.
  21. Il s’agit d’ une technique de ciblage Internet qui permet de cibler les internautes à partir de leur comportement passé sur un site, un réseau de sites ou face à la publicité. En fonction de son âge et de ses centres d’intérêts, l’internaute reçoit des publicités ou des contenus éditoriaux adaptés à sa personnalité, après une analyse des pages qu’il a visités ou des produits qu’il achète via le net. Tout cela pour démontrer l’affinité et l’attractivité du produit ou de la marque présentée pour l’internaute. Le ciblage comportemental permet par exemple de cibler les internautes ayant consulté au moins une fois dans le mois écoulé la rubrique automobile sur un site éditorial sans, qu’au moment où l’individu est touché par le message, il soit sur un contenu relatif à l’automobile. Au sein d’un réseau de régie, il est possible techniquement de toucher les internautes ayant déjà cliqué sur une bannière pour tel ou tel secteur d’activité. Le but est de personnaliser toutes les offres en rapport du profil de l’utilisateur. En effet, le ciblage comportemental ou reciblage publicitaire ou encore retargeting permet d'afficher des publicités relatives aux centres d'intérêt des internautes. Cela permet d’améliorer la pertinence des campagnes publicitaires et l’efficacité de la publicité, principalement le ROI. Il y a deux types de retargeting : Le retargeting classique : Je suis allée voir le site Zalando il y a plus d’une semaine, j’ai une pub Zalando sur la paire de chaussure qui m’intéressait à chaque connexion sur Facebook. L’email retargeting : Je suis allée sur Amazon voir les luminaires il y 2 jours, je reçois un email d’Amazon me renvoyant vers la catégorie luminaires Avantages : Pour l’annonceur : Publicité pertinente Cible personnalisée Augmentation du chiffre d’affaire Augmentation des ventes Meilleure image de marque Pour l’internaute : Publicité qui correspond à ses centres d’intérêt Pas inondé de publicités sans rapport Inconvénients : Pour l’annonceur : Coût élevé ROI pas prévisible Pour l’internaute : > Ethique - intrusion dans la vie privée, avec la collecte et éventuelle mémorisation d'informations comportementales et permettant de suivre un individu dans l'espace et dans le temps.  intrusion dans les courriers électroniques privés ou professionnels - vente, revente ou utilisation par des tiers de données privées ; utilisation de systèmes de mouchards discrets et de cookies non déclarés ou simplement non désirés par l'internaute, - risque accru de manipulation de groupes et de personnes vulnérables  (dont les enfants, personnes âgées, handicapés mentaux, personnes endettées ou en détresse psychologique). > Sollicité en permanence
  22. Les comparateurs de prix permettent d’être présent sur de nombreux sites du Web. Il y a deux familles de comparateurs de prix : Les comparateurs de services : assurland, le lynx sont des comparateurs d’assurances, trivago, hotel.com, booking… sont des comparateurs d’hôtels. Les comparateurs de produits : le guide, kelkoo, idealo, cherchons, twenga, achetez facile… sont des comparateurs de produits. Le principe : Proposer ses produits à la vente sur les comparateurs de prix. Plusieurs modèles économiques : CPA (à la commission) et CPC (coût par clic). Par exemple, dans l’hôtellerie, le modèle économique le plus répandu est le CPA. L’hôtelier paye une partie de sa vente au comparateur (%). Dans la vente en ligne de produits, le CPC est le modèle économique le plus utilisé.
  23. Les market place, aussi appelée "places de marché", représentent un canal de vente très utilisé et très convoité. En effet, les e-commerçants voient ce levier webmarketing comme une opportunité d'augmenter leur CA, d'acquérir de nouveaux clients, de gérer les coûts et de se procurer une certaine visibilité sur les moteurs de recherche. En plus de la facilité du contact entre le site et l'internaute, les market places permettent également de rendre l'acte de vente simple et sans prise de tête. Le mode de rémunération et la notoriété des market place, permettent aux e-commercants de tester et d'essayer cet outil de diffusion. Cependant, il est important d'avoir un minimum de compétences techniques afin de mettre en place le partenariat de manière correcte. Les avantages : - capter des cibles plus adaptées > audience qualifiée - nouveau trafic - augmentation de la visibilité et de la notoriété - diminution du risque financier (risque de fraude éliminé et sûr d'être payé) - multiplication des canaux de distribution - augmentation des ventes - augmentation du CA - frais réduits par rapport à d'autres canaux (frais d'inscription, CPA et abonnement mensuel si pro) - absence de frais techniques - plus de résultats naturels dans les résultats de recherche Google - large gamme de produits et de services (supermarché) appréciée par les internautes - amélioration du service client et de l'expérience utilisateur : gestion de la rupture de stock et conditions d'achat optimales dans un environnement sécurisé Les inconvénients : - dépendance de la MP : si vous ne vendez QUE sur les MP et que vous ne vous focalisez pas également sur votre site institutionnel, il y a un risque de dépendance non-négligeable. En effet, si la MP s'écroule, vous coulez également. De plus, si vous êtes financièrement dépendant et que du jour au lendemain vous ne gagnez plus grand chose avec les MP, vous êtes mal. - contraintes techniques : les MP vous demandent des informations précises lors de l'intégration de votre catalogue, dont les attributs qui sont parfois difficiles à matcher (La Redoute +++) - rigidité des MP : si plusieurs incidents arrivent (mauvaise livraison, mauvaise gestion des stocks, mauvais service client), vous pouvez être supprimé de certaines MP. - difficulté à fidéliser les clients : les clients MP ne vous appartiennent pas, de ce fait, difficile de les convoiter par email ou autre moyen. Il arrive que des internautes ne sachent pas qu'ils ont été redirigés vers une autre boutiques > invisibilité
  24. Faire un jeu concours est un moyen très efficace pour : Développer sa notoriété et se faire connaitre Collecter des adresses emails Faire de la viralité (communication virale partagée massivement) C’est très apprécié par les internautes car ils savent qu’ils peuvent gagner quelque chose et cela sert totalement votre notoriété (si tout est fait dans les règles de l’art). Communiquez sur le jeu concours en l’annonçant sur votre site, en partageant l’annonce sur facebook, en twittant ou encore en l’inscrivant sur les sites de jeux concours comme http://www.jeu-concours.biz/# ou http://www.ledemondujeu.com/ ou encore http://www.concours-du-net.com/. Vous avez également la possibilité de louer des bases de données.
  25. Google Addresses est un outil mis à disposition des sites pour les géolocaliser et aider les internautes à trouver ce qu’ils cherchent. Il faut savoir que 97% des consommateurs recherchent une entreprise locale en ligne d’après Google. Google Addresses permet aux internautes de vous localiser rapidement et simplement. C’est une fonction relativement facile à mettre en place qui a l’avantage d’améliorer la visibilité, la crédibilité et la notoriété d’un site internet. Google Adresse peut être utilisé en tant qu’extension d’annonce dans les campagnes Google Adwords. Google Adresse s’appelle désormais Google + Local. Chaque adresse, établissement, magasin… est lié à une page Google +.
  26. Speech