Positionnement du cabinet Ourouk par rapport aux usages du Knowledge Management

1. Ourouk – Présentation générale
5 RUE AMBROISE THOMAS
75009 PARIS
www.ourouk.fr
TÉL : 01 44 82 09 99
ourouk@ourouk.fr
SARL AU CAPITAL DE 1 000 000 €
RCS B 387472160 - APE 7022Z
AGRÉMENT FORMATION : 11753245175
Trois mille ans avant notre ère,
les marchands de la ville
d’Ourouk se posaient déjà la
question d’identifier des objets
au moyen de signes durables et
de communiquer ces données.
Ils consignèrent ainsi sur des
tablettes d’argile le premier
système d’écriture.
Le Knowledge management,
Transformer par l’information
Synthèse – février 2016

2. 2
Ourouk – offre KM 2014
Le Knowledge management, un levier de
transformation déclinable par métier
Le Knowledge management est un processus qui valorise l’information métier, quelle qu’en soit la
nature (académique, modèles, retour d’expériences, documentation, expertises, etc.) pour créer
de la valeur métier.
Le Knowledge management est
une démarche d’entreprise qui
intéresse plusieurs domaines :
La Direction générale
La Recherche et Développement
L’amélioration de la relation client
La stratégie de croissance
La gestion des risques
La gestion de projet
 Le KM propose une démarche d’amélioration par les usages et par la valorisation de l’information là
où des approches traditionnelles (ré ingénierie de processus, ERP, etc.) ne sont pas opérantes.
Le Knowledge management est
porteur de valeur ajoutée par :
La transversalité
La valorisation de l’Information scientifique
et technique
La mutualisation des expertises
La connaissance des clients
La valorisation du catalogue
La diffusion des bonnes pratiques
La démultiplication des savoir-faire
critiques

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Ourouk – offre KM 2014
Notre approche : par les usages ou par la
combinaison de leviers
 Suivant la maturité de l’organisation, ses premières expériences KM et ses enjeux, et l’implication
des acteurs, OUROUK vous aide à construire une démarche de déploiement du KM.
 Les premières réalisations feront évoluer votre démarche.
Des enjeux métiers
pilotent la stratégie KM.
Les pratiques font
murir la vision.
Les usages Les leviers

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Ourouk – offre KM 2014
Ourouk et le Knowledge management
Ourouk , une équipe pluridisciplinaire et expérimentée pour une
démarche transverse :
Une équipe de consultants senior maîtrisant la gestion de l’information, les technologies de
l’information et les démarches de transformation des processus métier,
Une culture de proximité et d’adaptation aux enjeux métiers et humains des acteurs du KM
et à la maturité de nos clients,
Une capacité à identifier et traiter les freins humains et culturels.
Des interventions adaptées au contexte de nos clients :
Cadrage de démarche KM d’entreprise,
Conception et accompagnement de projets de percée (Cf. page suivante),
Généralisation du KM en combinant des approches métier et la combinaison de leviers
mutualisables.
 OUROUK vous aide à identifier les leviers les plus efficaces, à construire un plan de construction
progressif du Knowledge management et à accompagner la dynamique du partage.

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Ourouk – offre KM 2014
Par son expérience, Ourouk saura vous accompagner sur des projets
qui construisent une démarche KM comme :
Le pilotage de programme KM et l’animation d’équipes transverses,
La conception de bases de connaissance et de référentiels métier,
La conception d’un portail KM et l’intégration dans un portail métier (chercheur, juriste,
bureau d’étude, force commerciale, documentation, etc.),
L’identification et l’animation de communautés de pratique (management et outils de
collaboration : wiki, blog, etc.),
La conception et le déploiement d’un RSE,
L’installation d’un knowledge manager,
La ré organisation de la fonction Gestion de l’information.
Un accompagnement adapté à la démarche
de nos clients
 OUROUK dispose de compétences opérationnelles pour concevoir et accompagner les réalisations
caractéristiques du Knowledge management, quels que soit le secteur d’activité ou les enjeux métiers.
Le Knowledge management est une démarche, local et globale, qui se construit par chantiers
successifs. Malgré une diversité d’enjeux, quels que soient les métiers concernés, ces chantiers
KM partagent des moyens communs (management, nouveaux rôles, plateforme, gouvernance de
l’information) dont la coordination justifie un pilotage en mode programme.

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Ourouk – offre KM 2014
Nos références
Un cabinet d’avocats
Enjeux : maintenir l’excellence et améliorer la
relation client face à un environnement
concurrentiel
Réalisations :
Installation de Knowledge manager par discipline
Conception de processus de capture et valorisation des
connaissances critiques
Portail KM par discipline
Moteur de recherche transverse
Evolution des documentalistes et de la bibliothèque
Une collectivité territoriale
Enjeux : accompagner la collectivité dans une
première approche du KM en s’appuyant sur une
transformation de la fonction documentaire
Réalisation
Mise en place d’un processus de capitalisation sur l’activité
des projets
Création d’une bibliothèque numérique de référence pour la
capitalisation des savoirs explicites
Identification et animation d’un réseau d’experts
Transformation des fonctions du pôle documentaire et
réorientation des activités vers une dimension de partage des
connaissances
Un industriel de l’eau
Une R&D pharmaceutique
Enjeux : transformer progressivement les
processus documentaires de la R&D (Qualité,
performances et valorisation de l’IST)
Réalisation :
Portail métier des affaires réglementaires, outil de partage
de savoir faire opérationnel par pays et par produits
Recherche transverse sur les ressources documentaires
réglementaires
Mutualisation de ressources pour la gestion des études
cliniques
Déploiement de cahiers de laboratoire électroniques et
partage de l’IST
Conception d’un environnement de partage international
entre chercheurs
Enjeux : réussir le rachat d’une PME spécialisée
dans la désalinisation d’eau de mer par un groupe
international de traitement des eaux
Réalisation :
Cartographie des connaissances et des compétences
critiques
Formalisation du processus de création et partage des
connaissances métiers
Plan de transfert entre la PME et le groupe

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Ourouk – offre KM 2014
Pour aller plus loin…
Le livre blanc Ourouk : « Renouveler le regard sur le
Knowledge Management : une approche par les
usages », est disponible à l’adresse suivante :
 http://fr.slideshare.net/Ourouk/ourouk-livre-
blancknowledgemanagementedition2015
 Et sur notre site : www.ourouk.fr