UTILISEZ LES BONNES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
COMMENT AMELIORER L’ANIMATION
DE SES REUNIONS ?
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• Développer les bonnes
attitudes
• Utiliser le langage du corps
• Faciliter la compréhension du
message
Compétence visée
Améliorer
l’animation de ses
réunions grâce aux
techniques de
communication
Points abordés
PRESENTATION DE LA SÉQUENCE

DÉVELOPPER LES BONNES
ATTITUDES
ECOUTE
OBSERVATION
ENERGIE

ECOUTE
Communiquer c’est d’abord écouter
Soyez à l’écoute de votre interlocuteur en :
• Le laissant s’exprimer (soyez silencieux dans un
premier temps)
• Montrant votre intérêt (posez des questions,
demandez des clarifications)
• Ne jugeant et n’interprétant pas

OBSERVATION
Communiquer c’est aussi observer
Lorsque vous interagissez avec un participant, relevez
tous les indices qui vous permettront de comprendre
l’autre et d’adapter votre communication à :
• Son niveau de langage
• Son humeur
• Son point de vue
• Son langage corporel

ENERGIE
En communiquant vous pouvez véhiculer de
l’énergie
Faites preuve de dynamisme en faisant en sorte de :
• Etre agréable, « attirant »
• Contrôler votre posture
• Utiliser votre regard à bon escient
Oui mais comment ?

UTILISER LE LANGAGE DU
CORPS
Corps fermé VS corps ouvert
Contact visuelUne apparence
soignée
Les mouvements
des mains

Confiant Séduisant sympathique
Etre attirant

Faire bonne impression dès le premier contact

Garder le contact visuel
Le regard aide à maintenir l’attention de l’auditoire et il
optimise vos chances d’être écouté

Eviter les distractions
Mains dans la poche,
accessoires distrayants
détournent l’attention
du public de votre
message

Contrôler le regard de votre auditoire à votre
avantage
Le stylo est utilisé pour attirer l’attention du
public sur l’endroit souhaité

Capter l’attention avec les mains
Attention, trop de mouvements non contrôlés des
mains peuvent être synonymes de nervosité !

Garder le corps ouvert et éviter de rester
statique

FACILITER LA COMPRÉHENSION
Exprimer l’essentiel
Faire des efforts d’articulation et de
prononciation
Parler plus fort que d’habitude
Ne pas se précipiter et faire des pauses

Reformuler Questionner
Utiliser le
visuel
Synthétiser
Utiliser des techniques

REFORMULER
Pour :
« Est-ce que tu veux dire que … ? »
« Tu as l’air de douter … untel, tu n’es
pas d’accord ? »
Vérifier
Clarifier
Faire émerger un
sous-entendu
« Ce que j’ai voulu dire c’est que … »
ou « Si j’ai bien compris, tu veux dire
que … »

QUESTIONNER
Pour :
Question fermée : « Quand est-ce
que vous pourrez démarrer … ? »
Obtenir une
réponse simple
Ouvrir le dialogue
Question ouverte :
« Que pensez-vous du projet … ? »
Laisser une part de
décision
Question choix multiple :
« Vous préférez 12h ou 14h ? »

QUESTIONNER (FIN)
Les différents questionnements
Question dirigée : « Marc, que
préconisez-vous … ? »
S’adresser à un
participant
S’adresser à tous
Question non dirigée :
« Que pourrait-on préconiser … ? »
S’appuyer sur une
intervention
Question en relais :
« Que pensez-vous de la
proposition de … ? »

UTILISER DES SUPPORTS VISUELS
Comment ?
Pour présenter l’ordre du jour, des
documents, tableaux, schémas …
Projeter un
diaporama
Diffuser des
documents papier
Communiquer avant (et non
pendant) la réunion, ce sont les
documents préparatoires.
Prendre des notes
au tableau
Noter les mots-clés, les points
importants, ils pourront être repris
pour les synthèses.

SYNTHÉTISER
Faire un résumé rapide pour
rappeler les points importants et
faire la transition sur la suite
Une partie de la
réunion
Des opinions
divergentes
Rassembler les différentes
informations et les résumer pour
recentrer le débat
L’ensemble de la
réunion
Conclure la réunion en revenant sur
les objectifs, les décisions prises et
les suites à donner

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