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UTILISEZ LES BONNES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
COMMENT AMELIORER L’ANIMATION
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• Développer les bonnes
attitudes
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• Faciliter la compréhension du
message
Compétence visée
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réunions grâce aux
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OBSERVATION
ENERGIE
ECOUTE
Communiquer c’est d’abord écouter
Soyez à l’écoute de votre interlocuteur en :
• Le laissant s’exprimer (soyez silencieux dans un
premier temps)
• Montrant votre intérêt (posez des questions,
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• Ne jugeant et n’interprétant pas
OBSERVATION
Communiquer c’est aussi observer
Lorsque vous interagissez avec un participant, relevez
tous les indices qui vous permettront de comprendre
l’autre et d’adapter votre communication à :
• Son niveau de langage
• Son humeur
• Son point de vue
• Son langage corporel
ENERGIE
En communiquant vous pouvez véhiculer de
l’énergie
Faites preuve de dynamisme en faisant en sorte de :
• Etre agréable, « attirant »
• Contrôler votre posture
• Utiliser votre regard à bon escient
Oui mais comment ?
UTILISER LE LANGAGE DU
CORPS
Corps fermé VS corps ouvert
Contact visuelUne apparence
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des mains
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Etre attirant
Faire bonne impression dès le premier contact
Garder le contact visuel
Le regard aide à maintenir l’attention de l’auditoire et il
optimise vos chances d’être écouté
Eviter les distractions
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détournent l’attention
du public de votre
message
Contrôler le regard de votre auditoire à votre
avantage
Le stylo est utilisé pour attirer l’attention du
public sur l’endroit souhaité
Capter l’attention avec les mains
Attention, trop de mouvements non contrôlés des
mains peuvent être synonymes de nervosité !
Garder le corps ouvert et éviter de rester
statique
FACILITER LA COMPRÉHENSION
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Faire des efforts d’articulation et de
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Parler plus fort que d’habitude
Ne pas se précipiter et faire des pauses
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que … »
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Améliorer sa technique d'animation de réunion

  • 1. UTILISEZ LES BONNES TECHNIQUES DE COMMUNICATION COMMENT AMELIORER L’ANIMATION DE SES REUNIONS ? www.teraformation.com
  • 2. • Développer les bonnes attitudes • Utiliser le langage du corps • Faciliter la compréhension du message Compétence visée Améliorer l’animation de ses réunions grâce aux techniques de communication Points abordés PRESENTATION DE LA SÉQUENCE
  • 4. ECOUTE Communiquer c’est d’abord écouter Soyez à l’écoute de votre interlocuteur en : • Le laissant s’exprimer (soyez silencieux dans un premier temps) • Montrant votre intérêt (posez des questions, demandez des clarifications) • Ne jugeant et n’interprétant pas
  • 5. OBSERVATION Communiquer c’est aussi observer Lorsque vous interagissez avec un participant, relevez tous les indices qui vous permettront de comprendre l’autre et d’adapter votre communication à : • Son niveau de langage • Son humeur • Son point de vue • Son langage corporel
  • 6. ENERGIE En communiquant vous pouvez véhiculer de l’énergie Faites preuve de dynamisme en faisant en sorte de : • Etre agréable, « attirant » • Contrôler votre posture • Utiliser votre regard à bon escient Oui mais comment ?
  • 7. UTILISER LE LANGAGE DU CORPS Corps fermé VS corps ouvert Contact visuelUne apparence soignée Les mouvements des mains
  • 9. Faire bonne impression dès le premier contact
  • 10. Garder le contact visuel Le regard aide à maintenir l’attention de l’auditoire et il optimise vos chances d’être écouté
  • 11. Eviter les distractions Mains dans la poche, accessoires distrayants détournent l’attention du public de votre message
  • 12. Contrôler le regard de votre auditoire à votre avantage Le stylo est utilisé pour attirer l’attention du public sur l’endroit souhaité
  • 13. Capter l’attention avec les mains Attention, trop de mouvements non contrôlés des mains peuvent être synonymes de nervosité !
  • 14. Garder le corps ouvert et éviter de rester statique
  • 15. FACILITER LA COMPRÉHENSION Exprimer l’essentiel Faire des efforts d’articulation et de prononciation Parler plus fort que d’habitude Ne pas se précipiter et faire des pauses
  • 17. REFORMULER Pour : « Est-ce que tu veux dire que … ? » « Tu as l’air de douter … untel, tu n’es pas d’accord ? » Vérifier Clarifier Faire émerger un sous-entendu « Ce que j’ai voulu dire c’est que … » ou « Si j’ai bien compris, tu veux dire que … »
  • 18. QUESTIONNER Pour : Question fermée : « Quand est-ce que vous pourrez démarrer … ? » Obtenir une réponse simple Ouvrir le dialogue Question ouverte : « Que pensez-vous du projet … ? » Laisser une part de décision Question choix multiple : « Vous préférez 12h ou 14h ? »
  • 19. QUESTIONNER (FIN) Les différents questionnements Question dirigée : « Marc, que préconisez-vous … ? » S’adresser à un participant S’adresser à tous Question non dirigée : « Que pourrait-on préconiser … ? » S’appuyer sur une intervention Question en relais : « Que pensez-vous de la proposition de … ? »
  • 20. UTILISER DES SUPPORTS VISUELS Comment ? Pour présenter l’ordre du jour, des documents, tableaux, schémas … Projeter un diaporama Diffuser des documents papier Communiquer avant (et non pendant) la réunion, ce sont les documents préparatoires. Prendre des notes au tableau Noter les mots-clés, les points importants, ils pourront être repris pour les synthèses.
  • 21. SYNTHÉTISER Faire un résumé rapide pour rappeler les points importants et faire la transition sur la suite Une partie de la réunion Des opinions divergentes Rassembler les différentes informations et les résumer pour recentrer le débat L’ensemble de la réunion Conclure la réunion en revenant sur les objectifs, les décisions prises et les suites à donner
  • 22. MERCI ! Si vous souhaitez obtenir notre support complet sur la conduite de réunion, rejoignez-nous sur le site Teraformation. Nous proposons des kits de formation pour dispenser des stages de AZ avec des supports et des activités téléchargeables et entièrement modifiables pour les adapter à votre public. www.teraformation.com