La présentation traite de la méthode 8D pour la résolution de problèmes dans le secteur automobile, introduite par Ford en 1987, qui se décline en huit étapes systématiques. Elle souligne l'importance d'une équipe pluridisciplinaire, de l'identification des causes racines et de l'implémentation d'actions correctives, tout en insistant sur la nécessité de valider les solutions. Enfin, elle recommande de standardiser les processus et de ne pas juger lors de l'analyse des problèmes.

1. Résolution de problèmesSecteur automobile (8D)

2. IntroductionDeux mots résumeraient le sujet de cette présentation :Gemba (現場) 8D

3. IntroductionGemba (現場)« Là où se trouve le problème »

5. Gemba Attitude

6. 8D = 8 Do = 8 Disciplines = 8 Etapes

7. 8D: Méthodesystémique de résolution de problèmes, introduite par Ford MotorCompany en 1987.

8. Etape 1:D1 - Constituer l’équipe

9. Dès réception de la réclamation client, constituez une équipe pluridisciplinaire

10. Pluridisciplinaire :Qualité (Client, Production, Achat)Méthodes & MaintenanceMétrologie, ProductionR&D

11. Et certainement le plus important :Un opérateur

12. Etape 2:D2 – Définir le problème

13. « Problème bien posé,à moitié résolu »

14. QQOCQP:Quoi, Qui, Où, Comment, Quand, Pourquoi

15. ParetoEgalement appelé loi des 80/20

16. Description du problème :Compléter par une photo ou croquis

17. Gemba :Se procurer les pièces défectueuses

18. Essai de duplication :Essayer de reproduire le défaut

19. RedRabbit :Faire passer la pièce défectueuse sur ligne

20. Etape 3:D3 – Sécuriser

21. La sécurisation consisteà contenir l’hémorragie …

22. … à travers le tri du stock

23. … la retouche,

24. … un mode dégradé, contrôle renforcé, etc.

25. Le choix de la solution se fait en équipe, puis …

26. Il est impératif de la valider :AMDEC, Montabilité, Fonction, Durabilité, etc

27. Une fois validée, la mise en place se fait par étapes …

28. Etape 1 : Sécuriser lebord de ligne client

29. Etape 2 : Sécuriser lestock client

30. Etape 3 : Sécuriser lestock fournisseur

31. Etape 4 : Sécuriser lafin de ligne

32. Etape 5 : Inclure la sécurisation auProcessus de fabrication

33. Etape 4:D4 – Identifier la cause racine

34. Attention à bien chercherla cause origine ouroot-cause !

35. L’exemple connu est celui de la panne d’huile …

36. … au lieu de chercherla fuite d’huile, la personnese contente d’en rajouter.

37. Plusieurs méthodes existent,en voici quelques unes …

38. Ishikawa:Diagramme causes-effets, 6M, FishbonesMoyensMéthodesMatièresMesureMain-d'œuvreMilieu

39. 5 why’s – 5 pourquoi:Se poser autant que possible la question ‘Pourquoi ?’

40. FailureTreeAnalysis (FTA)

41. Reverse Engineering:Démonter les composants un par un jusqu’à identifier la root-cause

42. Etape 5:D5 – Identifier les actions correctives

43. Une fois la cause racine identifiée,

44. Le choix de la solution se fait en équipe, puis …

45. Il est impératif de la valider :AMDEC, Montabilité, Fonction, Durabilité, etc

46. Etape 6:D6 – Implémenter les actions correctives

47. Implémentation= Gestion de projet classique

48. Etape 7:D7 – Standardiser

49. Identifier les lessonslearned

50. Mettre à jour la documentation

51. Notamment l’AMDEC et le plan de contrôleMettre à jour la documentation

52. #8Féliciter l’équipe !

53. Quelque (petits) conseils avant laConclusion

54. Quelque (petits) conseils avant laConclusionSpeakwithfacts !

55. Quelque (petits) conseils avant laConclusionNe pas juger. Ne pas blâmer.

56. Quelque (petits) conseils avant laConclusion ( Visualisez ) ( Visualisez)

57. Quelque (petits) conseils avant laConclusionExemple de visualisation

58. Quelque (petits) conseils avant laConclusionExemple de visualisation

59. Quelque (petits) conseils avant laConclusionExemple de visualisation

60. ConclusionConclusion

61. ConclusionGemba = Un esprit8D = Une discipline

62. Merci pour votre attentionMerci pour votre attention

63. Plus de ressources sur :http://gestionprojetauto.wordpress.comArticles

64. Vidéos

65. Zone de téléchargement

66. Sélection de liens automobilePartagez cette présentation