Prime vidéo stratégie

1. B1A
Karen - Olfa - Carla - Guy - Matisse
STRATÉGIE SOCIAL MEDIA

2. CONTEXTE / MARCHÉ

3. Le marché
En 2019, selon le baromètre du CNC (Centre National du Cinéma) et Mediamétrie, avec une offre qui a triplé en
presque 10 ans et près de 65 services qui se partagent le marché, l’industrie du streaming vidéo a connu une
croissance de 12%.
Au cours de l’année écoulée, 686 millions d’euros ont été dépensés dans les services de streaming vidéo (+
87% par rapport à 2017) et 17 millions de français ont regardé au moins un contenu sur une des plateformes
de SVOD (+ 17% par rapport à 2017).
13 milliards d’heures de streaming ont été regardées. Au regard des nouvelles plateformes qui émergent et de
leur expansion, ce marché tend à asseoir sa domination sur le paysage audiovisuel français et cette progression
n’est pas prête de s’arrêter.
Avec plus de 6,7 millions d’utilisateurs (soit près de 1 français sur 10), Netflix est le service vidéo le plus
plébiscité. Il regroupe 56% des utilisateurs.
Prime Vidéo arrive en deuxième position avec 21%, Canal+ Séries vient compléter le podium avec 20%. OCS
arrive en quatrième position avec 19% des utilisateurs.

4. Le marché

5. BENCHMARK

6. Présence sur les réseaux sociaux

7. Cible : Pour tout le monde
Ton : Drôle, assez familier
Thème : Sérieux mais essaie d’être drôle avec
des émoticônes...
Contenu : Photo, vidéo, teasers, bande
annonce..
Fréquence : 2 à 3 fois par jour
Modération : Pas présente
Cible : Pour tout le monde
Ton : Drôle, assez familier
Thème : Ils font la promotion de leurs séries.
Posts : Semblable à ceux d’Instagram et Twitter
Contenu : Photo, vidéo, teasers, bande annonce, vidéo de
série d’OCS...
Fréquence : 3 fois par jour
Modération : Absente

8. Cible : Pour tout le monde
Ton : Sérieux
Thème : Ils font la promotion de leurs séries, de leurs films.
Posts : Semblable à ceux de Twitter et Facebook
Contenu : Photo, vidéo, teasers, bande annonce, vidéo de série d’OCS,
photo sur le festival de Cannes, la boîte noire, interviews, stories...
Fréquence : 2 à 4 fois par jour tous les 2 jours
Modération : Absente, ils ne répondent pas aux commentaires
Cible : Pour tout le monde
Ton : Sérieux et froid
Thème : Ils font la promotion de leurs séries, de leurs films. Plusieurs
catégories : les séries étrangères à ne pas manquer, interviews,
podcast...
Contenu : vidéo, teasers, bande annonce, vidéo de série d’OCS
Fréquence : 2 fois par semaine
Modération : Absente

9. Constat
Objectif : Engagement et recommandation pour plus de clients
Ton familier
Modération absente
Promotion de leur catalogue de séries et de films et post pour OCS
Post au moins tous les jours
Forte identité visuel, distinguable à leur charte graphique. Ils ont leur
univers avec leur propre logo.

10. Cible : Pour tout le monde
Ton : Chaleureux
Thème : Promotions de leurs séries, de leurs films...
Contenu : Vidéo, teasers, bande annonce..
Fréquence : 2 à 8 fois par jour. Il poste et retweet plusieurs fois par jour
Modération : Présente. Ils répondent à certains tweets et postent des
tweets dès qu’il y a un bug technique.
Cible : Pour tout le monde
Ton : Sérieux mais en même temps, on peut lire des blagues
Thème : Promotions de leurs séries, de leurs films...
Contenu : Vidéo, photo, teasers, bande annonce..
Fréquence : 2 à 3 fois par jour
Modération : Présente. Ils répondent à plusieurs commentaires.

11. Cible : Pour tout le monde
Ton : Froid
Thème : Ils font la promotion de leurs séries, de leurs films, des trailers, vidéo
en ligne...
Contenu : vidéo, teasers, bande annonce, vidéo de série d’OCS
Fréquence : 2 fois par semaine
Modération : Absente
Cible : Pour tout le monde
Ton : Familier
Thème : Ils font la promotion de leurs séries, de leurs films, des trailers,
vidéo en ligne...
Contenu : Photos des acteurs, vidéo, stories, stories à la une, teasers,
bande annonce, vidéo de série d’OCS
Fréquence : 1 à 3 fois par jour tous les 2 jours
Modération : Présent. Ils répondent aux commentaires.

12. Constat
Objectif : Fidélisation pour plus de clients
Ton parfois familier, sérieux ou froid
Modération présente
Promotion de leur catalogue de séries et de films
Post au moins toutes les semaines
Forte identité visuel, distinguable à leur charte graphique. Ils ont leur
univers avec leur propre logo.

13. ENGAGEMENT 2,2% 2,8% 9,7%
Cible : Toutes leurs cibles, jeunes
Ton : Familier cherche à être le bon pote
Thème : Décontracté, 2nd degré,
Contenu : Mêmes, vidéo, GIF, question ouverte incitant à l'interaction
Fréquence : 4/jour
Modération : très active
Autres : Communauté dynamique
Cible : Jeunes
Ton : Décontracté
Thème : Objectif de recommandation + Promotionnel tout en
incitant à l’intéraction + drôle
Contenu : Mêmes, vidéos, stories, sondages, sorties du mois,
avis, trailers de séries (+ ce dont la cible à 16-21 ans)
Fréquence : 3/jour
Modération : Non visible

14. Cible : Génération Y (24-36 ans)
Ton : 60 % Décontracté ; 40% sérieux
Thème : Promotionnel
Contenu : Reprend 1/2 le contenus de Twitter et Insta, mêmes, vidéos, sorties du
mois,, trailers de séries (+ce dont la cible à 24-36 ans)
Fréquence : 3/jour
Modération : Non visible
Cible : Toutes leurs cibles
Ton : Décontracté, humour
Thème : Promotionnel, Divertissant
Contenu : Inédit, 24h avec, Extrait de séries, Interview, Infotainment,
10 faits sur…, Récap
Fréquence : Quotidien
Modération : Non visible
Autres : Trailers non mis en avant sur la page d’accueil

15. DISNEY + 1M7 100K 123K
Cible : Toutes leurs cibles (famille)
Ton : Décontracté
Thème : Font appel aux souvenirs d’enfance, aide de leurs 5 firmes, promotionnel visant l'interaction
Contenu : Photo, vidéos, trailers
Fréquence : 2/jour
Modération : Absente
Même contenus postés sur les 3 réseaux sociaux

16. Constat
Objectif : Engagement et recommandation pour plus de clients
● Ton décontracté qui incite à la discussion
● Peu de modération sauf sur Twitter
● Promotion de leur catalogue de séries
● Post au moins quotidiens
● Forte identité visuel, distinguable à leur charte graphique, ont leur univers

17. ANALYSE
DE L’EXISTANT

18. ENGAGEMENT 0,0015% 2,1% 2,4%
Cible : Jeunes (16-30 ans)
Ton : Sérieux
Thème : Que de la promotion avec un résumé du film/série et parfois
une ouverture aux commentaires
Contenu : Photos, affiches, vidéos
Fréquence : 2/jour
Modération : Non visible
Cible : Toutes leurs cibles
Ton : Sérieux
Thème : Que de la promotion
Contenu : Trailers, GIF, photos, affiche
Fréquence : 3/jour
Modération : active
Post de février

19. Cible : Toutes
Ton : Sérieux
Thème : Que de la promotion
Contenu : Trailer, et rétrospective 1 mois
Fréquence : 1 fois toutes les semaines
Modération : Non visible
Cible : 25 - 30+ ans
Ton : 20% serieux, 80% décontractant
Thème : De la promotion avec une touche d’humour
Contenu : Trailers, photos, beaucoup de contenus promotionnels pour les
production FR
Fréquence : 1 fois toutes les semaines
Modération : non visible

20. Constat
Objectif : Faire de la promotion de contenu
● Faible engagement (surtout sur Facebook)
● Fréquence des posts trop espacée
● Ton trop sérieux : seulement des résumés de séries/films
● Pas d’humour
● Identité visuel à renforcer
● Pas de promotions autours du pack Prime

21. Quel plan de communication digital proposer pour
développer rapidement la notoriété et l’acquisition
d’AMAZON PRIME ?

22. Mise en place de la stratégie

23. Augmenter le taux d’engagement et de
notoriété sur l’ensemble des RS
=> Créer un lien plus fort avec la
communauté et la rendre dynamique
Gagner 1% de taux
d’engagement sur
tous les RS
Se démarquer de la concurrence par le
contenu et la charte graphique :
Principale contrainte :
L’émergence de la concurrence (avec
une stratégie de com quasi-similaire, car
tlm prend exemple sur Netflix (le leader)
=> Se démarquer d’eux par le contenu et
la charte graphique
6 mois
des gros C/C

24. Cibles :
Cibles principales :
● Les clients fidèles d’Amazon Prime
● Une cible jeune de 15-34 ans (Génération Y et Z en priorité)
● Les fans de séries à la recherche de nouvelles séries
Cibles secondaires :
● Les adultes
● Les familles (enfants)

25. Personas (1) : Fans de séries
Anaïs Deschamps, Etudiante 21 ans
•Etudiante vivant avec ses parents dans un appartement d’une grande ville.
•Est en école d’audiovisuel, a une grande passion pour les films et les séries du petit écran, comme
des nouvelles plateformes de streaming.
•Très casanière, elle préfère largement une soirée cocooning devant la télé que de sortir faire la
fête.
•Aime passer du temps à la maison ou devant un écran, et traîne beaucoup sur les sites de
streaming illégal.
•Adore lire des articles critiques sur les séries et sur leurs théories.
•Très porté sur les écrans, elle aime prendre des nouvelles de ses amis à travers les réseaux sociaux.
7h00 8h30 12h30 16h00 18h30 22h00

26. Personas (2) : Clients fidèles d’Amazon Prime
•Habite en couple en appartement dans une grande ville.
•Passe souvent commande chez Amazon pour des besoins professionnels.
•A souscrit à un abonnement Prime, pour une livraison plus rapide pour optimiser
l’organisation de ses évènements.
•Ne regarde pas souvent la télé sauf pour les infos du soir, préfère sortir boire un verre
avec ses collègues et amis durant ses temps libres
•Regarde des séries, seulement le dimanche voir parfois le samedi soir.
7h00 8h30 12h30 16h00 18h30 22h00
Emile Dupont, Auto entrepreneur dans l’évènementiel 31 ans

27. PLAN D’ACTION !

28. Plan d’action !
Objectif notoriété et engagement : SMO
● Créer un réel branding autour des posts
(respect d’une charte graphique)
● Utiliser plus d’éléments graphiques
● Différencier les contenus sur les RS selon
la cible et les usages
● Tonalité moins corporate et plus
décontracté/divertissante
1
Objectif acquisition
● Mettre en avant le rapport qualité/prix du
pack Prime
● Communiquer sur l’obtention de Video
Prime avec le pack Prime avec du display
et des campagnes off-line (SMA)
● Marketing d’influence
2

29. Justification :
● Jouer sur le jeu de mots et l’offre Amazon Prime. Pour que les gens soient au courant de l’offre.
● Jouer sur la traduction du prime comme “PREMIER”.
● Mettre en avant les utilisateurs en les plaçant au premier rang et au centre de la stratégie.
● Concept déclinable sur l’ensemble du pack prime “Vous êtes prime Twitch” etc …
Storytelling :
● Smiley logo qui donne le sourire aux consommateurs, qui s’identifient à lui
● Héros : les consommateurs Amazon Prime
CONCEPT ET JUSTIFICATION
“Vous êtes ”

30. Choix des réseaux sociaux
Pour être proche de la
communauté
Car c’est là où on a le
plus de visibilité
Parfait pour créer de
l’engagement
Parfait pour divertir et
ramener des clients

31. MOTS CLÉS ET VOCABULAIRE
● Hashtag : #prime, #AmazonPrimeVideo,
#AmazonOriginal, #AmazonVideoChill, #serie, #spoil,
#chill, #Netflix
● Mots clés : Amazon, Prime Video, Series,
Streaming, Amazon Original, Chill Social
● Champs lexicaux : Des séries
“bingewatcher”, “Cliffhanger”, “Crossover
● Vocabulaire humoristique et taquin
● Utilisation fréquente de smiley
● 2 ou 3 hastag max / post

32. Cible : Adultes (25-40 ans), Parents, Familles, Clients Prime Video
But : Recenser le plus de followers, Créer de l’engagement chez ces nombreux followers
Ton : 40% Sérieux ; 60% Décontracté
Thème : Faire la promotion sur l’offre complète d’Amazon Prime
Posts : Photo, interviews, vidéo...
Fréquence : 2 à 4 fois par semaine
Logo : Présent sur nos posts afin de renforcer le branding et créer une nouvelle identité
Tonalité : humoristique et chaleureuse

33. Cible : Jeune (18-30 ans)
Ton : On utilisera l’humour pour partager avec notre
communauté.
Thème : Faire la promotion sur l’offre complète d’Amazon
Prime, créer de l’engagement et permettre d'augmenter
l’acquisition grâce à du display (SMA)
Posts : Photo, vidéos, insta stories, bloopers, vidéos drôles,
jeux concours, blagues, sondage, recommandations
Fréquence : 1 à 2 fois par semaine

34. Cible : Jeune (16-30 ans) - Utilisateur de Twitch
Contenu : Interactif. Profiter de fonction sondage de twitter
But : Il faut être proche de sa communauté pour générer le plus d’engagement sous les posts, donc
leur répondre est obligatoire
Ton : Familier
Thème : Faire la promotion sur l’offre complète d’Amazon Prime et mettre en avant Twitch Prime
Posts : Mêmes, GIFS avec des scènes de séries PRIME, photo, interviews, vidéo,
recommandation...
Fréquence : 2 à 4 fois par semaine. Instaurer des sortes de rendez-vous
��

35. Cible : Plus jeune que sur Twitter, collégiens
Ton : Familier
Thème : Faire la promotion sur l’offre complète d’Amazon Prime, Ne pas poster que des trailer, le but n’est pas que
promotionnel !!!
Posts : Photo, interviews, vidéo, stories, featuring avec des youtubers…, les inviter pour tourner des trailers
inédits, 24h avec..., Inforternment
Fréquence : 1 à 2 fois par semaine.
VIDÉO en annexe

36. Modération
J’ai un problème
Répondre sur Twitter
Répondre et passer en privé sur les autres
J’ai une question Répondre publiquement
Je suis content Aimer et remercier
Je partage une photo Aimer voire partagé la photo en story
Je cherche Aider ou rediriger vers le service client
Insulte, diffamation Bloquer, cacher

37. Le Planning des temps forts :
Il est important de profiter de ces temps forts pour avoir un lien plus important avec la communauté. Nous devons saisir l’occasion de
la sortie des séries, des anniversaires des clients les plus fidèles…
Janvier Février Mars Avril Mai Juin
1er Janvier : Poster les dates des sorties des
prochaines séries, tout en souhaitant la bonne année
14 février : Faire un post, en proposant 9
comédies romantiques. Aussi, faire un post pour
les spectateurs qui sont seuls pour la Saint
Valentin
08 février : Faire un post,
en proposant des séries
basés que sur les
femmes. Annoncer la
sortie de nouvelles séries
pour le confinement
01 avril : Poster
des blagues sur
des séries ( FAUX
SPOILERS,
PHOTOMONTAGE
des spin-off de
certaines séries…)
26 mai :
faire des posts
sur la sortie des
séries
21 juin :
annoncer la
sortie des
séries des
comédies
musicales
Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
5 juillet : Faire un post pour féliciter les nouveaux
bacheliers
5 août :
Faire des posts pour la journée mondiale de la
jeunesse en proposant la sortie de 9 dessins
animés pour divertir les grands et les petits.
Poster pour souhaiter bon
courage pour la rentrée
des classes
31 octobre : faire
des posts (ex : 9
films palpitants et
effrayants.)
1er Novembre :
poster la
meilleure photo
des acteurs
déguisés pour
halloween.
Faire des
posts pour un
calendrier de
l'avent.
Poster des
énigmes, des
vidéos
drôles, des
GIFS… Pour
Noël, faire un
jeu concours
à poster sur
tous les
réseaux
sociaux.

38. Une semaine type :
Avril-Mai 2020 :
Lundi 27 avril Poster un calendrier sur les nouvelles
sorties des séries et des films prévues pour
le moi de mai.
Mardi 28 avril Faire un post sur le pack prime (Amazon
Prime + Prime Video + Prime Music +
Twitch Prime).
Mercredi 29 avril Poster des Bloopers des séries, des films.
Jeudi 30 avril Faire un post pour annoncer le jour de
l’ascension.
Vendredi 01 mai Faire l’annonce d’une nouvelle série sortie
ce jour-même.
Samedi 02 mai Poster des photos des acteurs des séries et
films.
Dimanche 03 mai Faire un post en montrant les 10 séries les
plus regardés sur Amazon Prime Vidéo.

39. Calendrier éditorial :
Réseaux
sociaux
Fréquence Type de
contenu
Heure de
publication
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
2 à 4 fois
par
semaine
Interviews,
articles sur
les acteurs.
Photos,
vidéos..
- 9 heure
- 14 heure
- 19 heure
3 à 5 fois
par jour
Photos,
Vidéos,
Jeux
concours,
Live,
Conseils...
- 10 heure
- 15 heure
- 20 heure
1 à 2 fois
par semaine
Vidéo
(bande
annonce,
bloopers,
24h avec…)
- 10 heure
- 16 heure
1 à 3 fois
par jour
Tweets,
Articles,
Jeux
concours,
Photos,
Vidéos...
- 9 heure
- 13 heure
- 16 heure
- 20 heure