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30E FORUM DE LA COMMUNICATION
PUBLIQUE ET TERRITORIALE
4.5.6 Décembre 2018 LYON
L'utilisation des stories sur
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CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux

  • 1. CARREFOUR NUMÉRIQUE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux
  • 2. CARREFOUR NUMÉRIQUE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux Benjamin Hoguet - Formateur et fondateur du blog Œuvres narrative Aurore Gallarino - Responsables de la communication digitale des Monuments Nationaux de France Animateur : Marc Cervennansky – Responsable du service web et réseaux sociaux de Bordeaux Métropole
  • 3. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les carrefours numériques • CN1 : utilisation des stories sur les réseaux sociaux Mercredi 5/12 à 14h30 • CN2 : les tendances du webdesign et l’expérience utilisateur Mercredi 5/12 à 16h30 • CN3 : digitale thérapie, les 8 questions qui vous empêchent de dormir Jeudi 6/12 à 9h30 • CN4 : gestion de la relation usager, quels outils numériques et quelles relations avec la DSI Jeudi 6/12 à 15h00
  • 4. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Stories & nouvelles narrations Benjamin Hoguet - Formateur et fondateur du blog Œuvres narrative
  • 5. Renouer avec le contrat « télévisuel » d’antan Un flux de contenus A un endroit donné A un moment donné Une audience naturelle
  • 6. La mécanique à l’oeuvre : la peur de manquer quelque chose 60% des Instagrammeurs ouvrent l’application quotidiennement Les Snapchatteurs actifs ouvrent l’app 18 fois par jour en moyenne
  • 7. Les stories : un phénomène à double tranchant Une visibilité accrue Une grammaire de l’instantanéité Une pertinence pour le mobile Un format déroutant Une qualité inégale Un impact ambigu
  • 9. Sickhouse 2016 Entre le canular et le Blair Witch Project La prise de contrôle du compte d’une Snapchatteuse influente Une diffusion sur Vimeo on Demand depuis Les stories narratives
  • 10. Sickhouse 2016 5 jours de diffusion ~10 minutes de stories par jour 100 millions de Snaps vus Les stories narratives
  • 11. Les stories narratives #PLS 2017 - 2018
  • 12. #PLS 2017 - 2018 Un projet issu d’un appel à projet de la RTBF Un média qui s’adresse à un public inédit Deux influenceurs impliqués Un tournage / diffusion en flux (très) tendus Les stories narratives
  • 13. #PLS 2017 - 2018 40 jours de diffusion 3 à 5 minutes de contenus par jour, soit 160 minutes au total 28 000 abonnés en fin de saison 1 80-90% du public a entre 13 et 25 ans Les stories narratives
  • 14. Les stories narratives Été 2017 - 2018
  • 15. Été 2017 - 2018 Une proposition visuelle et narrative inédite Une double diffusion : stories et feed Un média principal, ARTE, et des partenaires influents Audience contre placement de logo Les stories narratives
  • 16. Été 2017 - 2018 60 jours de diffusion 1 épisode de neuf cases, diffusé à 11h chaque jour ~80 000 abonnés en fin de saison 1 En saison 2 : même format, autre approche Les stories narratives
  • 17. Au-delà des stories : le pouvoir de l’image verticale Gender Derby 2018
  • 18. L’avenir des stories, incertain Ce qui semble appelé à durer : L’influence et l’audience naturelle qu’elle confère L’instantanéité perçue et l’effet d’urgence qu’elle crée La vidéo verticale et la nouvelle grammaire qu’elle permet
  • 19. MERCI ! Benjamin Hoguet | @benhoguet Plus de contenus et contact sur : http://benhoguet.com
  • 20. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le cas des Monuments Nationaux de France Aurore Gallarino - Responsable de la communication digitale des Monuments Nationaux de France
  • 21. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le Centre des monuments nationaux 100 monuments dans toute la France Conserver Restaurer Animer Ouvrir au public 2013 Lancement du compte Instagram
  • 22. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Toute première fois… 13 octobre 2016 • Château de Champs-sur-Marne (Seine et Marne, 77) • Journée #Instamuseum TEASING
  • 23. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Toute première fois… 13 octobre 2016 • « Vous êtes invités au château de Champs-sur- Marne » • 100% vidéo iPhone 6S + perche à selfie • Plus de 1000 vues sur 14 700 abonnés
  • 24. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Pourquoi se mettre aux stories ? • Audience captive : 40 000 vues en moyenne environ pour 33 000 abonnés • Visible dès l’ouverture de l’appli • Entre la vidéo et le live-tweet • Liberté de création grâce à des outils interactifs « clé en main » • Pour décaler les sujets trop institutionnels • Mettre à la Une des news, des FAQ, etc.
  • 25. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Outils d’écriture • 5 polices d’écriture • 3 stylos pour dessiner manuellement • Couleur au choix • Taille au choix • Gomme
  • 26. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Outils de base • Géolocalisation • Hashtag cliquable • Mention cliquable • Météo • Heure • Stickers + émoji
  • 27. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les sondages
  • 28. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le « curseur émoji » • Poser une question • Choisir un émoji • Faire glisser l’émoji pour répondre • Interaction simple et rapide
  • 29. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les questions • Questions ou réponses libres des abonnés • Permet aussi d’organiser des concours et quiz
  • 30. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les GIFs Animations en boucle • Chercher un mot clé en français ou en anglais • Plusieurs GIFs peuvent être ajoutés • Peut être long à charger
  • 31. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Outil « À la Une » • Sauvegarder les meilleures stories • Éditorialiser son compte • Mettre en avant certains contenus
  • 32. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les publicités
  • 33. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Quand faire des stories ? Dès qu’il y a quelque chose à raconter voire à feuilletonner… • Evénement national ou marronnier • Evénement institutionnel (ouverture, inauguration) • Coulisses à partager • Date anniversaire
  • 34. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Comment écrire une story ? Penser « Bande-dessinée interactive » • Imaginer une histoire • Rythmer en plusieurs séquences / épisodes • Interpeller les abonnés • Faire des blagues, jouer la connivence avec les abonnés
  • 35. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Comment réussir ses stories ? • Raconter une histoire : début + fin • Ne pas dépasser 7 slides (idéal) • Enrichir avec les outils natifs : géolocalisation, hashtag, gif, etc. • Proposer des interactions aux abonnés • Mettre des liens (À noter : option disponible à partir de 10 000 abonnés)
  • 36. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Comment réussir ses stories ? • Du bon réseau (4G mini) ! • Avoir des photos ou vidéo HD (et donc un bon matériel) • Ne pas les coller les textes aux bords de l’écran • Rester lisible : éviter de mettre trop de texte ou de couleurs différentes • Attention aux stories qui s’enchaînent d’un jour sur l’autre !
  • 37. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Une story « spontanée » Créée et diffusée au cours d’une journée • Avantages : authenticité, photo sur le vif, coulisses… • Inconvénients : narration laborieuse si mal préparée, photos de moindre qualité, réseau 4G capricieux…
  • 38. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Une « fausse » story Conçue et réalisée en amont puis diffusée • Avantages : belle qualité des visuels , rythme et storytelling maîtrisé, créativité ++ • Inconvénients : ça se voit vite, perte d’authenticité
  • 39. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Une story « test de personnalité » Conçue et réalisée en amont puis diffusée • Evénement : les Journées européennes du patrimoine 2018 • Principe : 4 questions pour découvrir « notre » monument • Interactivité : concours avec des entrées gratuites à gagner
  • 40. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Une story « test de personnalité » Des retours 100% positifs des abonnés +2700 vues pour la 1ère slide 48 161 vues cumulées pour 30 500 abonnés
  • 41. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Combien de temps pour concevoir et publier une story ? • 30-60 min : scénarisation • 15 min par slide : réalisation, agencement et publication • 15-30 min : modération, réponses aux commentaires
  • 42. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Notre story préférée ! <3 Les coulisses du compte instagram du @leCMN • Evénement : la journée « coulisses » de la #Museumweek • Principe : découvrir l’envers du décor, notre métier et l’équipe • Interactivité : peu mais beaucoup de commentaires reçus
  • 43. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Notre stratégie 2019 (en exclu) Donner un rendez-vous hebdomadaire ! • 1 story « coup de cœur » en partageant les photos des abonnés • 1 story « votez pour choisir le thème de la prochaine story » • 1 story sur le thème choisi par les abonnés • 1 story « spontanée » • Améliorer nos stories à la Une
  • 44. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Échangez sur #CAPCOM18
  • 45. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les collectivités et organismes du territoire Le cercle des partenaires de Cap’Com
  • 46. CARREFOUR NUMÉRIQUE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux