SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  11
Démystifier le rôle d’une
chargée de projets
par
Nathaly Ashby
MIDI CONFÉRENCE2014
28 mai 2014
 Rôle et fonctions souvent flous
 Majorité des employés n’ont pas de contact avec la
clientèle
 Comprendre la réalité d’une chargée de projets pour
améliorer le processus
28 mai 2014 2
Pourquoi ce sujet?
Midi conférence 2014
 Quelles sont les étapes dans un projet pour la chargée
de projets:
 Définition du projet à faire
 Présentation du projet par les ventes ou pour l’équipe MAJ c’est la définition du
travail avec les clients.
 Planification
 Qui fait quoi et quand. On défini bien les tâches à faire.
 Réalisation
 Suivi durant le projet de l’équipe, réponses aux questions client ou équipe.
 Clôture
 Mise en ligne du projet
 Présentation console (si applicable)
 Retour client (sondage)
 Post Mortem
 Garantie
28 mai 2014 3
Qu’est-ce qu’un projet?
Midi conférence 2014
On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans
le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une
enveloppe budgétaire allouée
 La chargée de projets est la personne responsable de
mener un projet et de gérer son bon déroulement. De
manière générale, elle anime une équipe pendant la
durée du ou des divers projets dont elle a la charge.
 Quelles sont les qualités recherchées?
 Personne ordonnée
 Leadership
 Motivatrice
 Facilité d’adaptation
 Communicatrice
28 mai 2014 4
Qu’est-ce qu’une chargée de projets?
Midi conférence 2014
 Planifier
 Diriger l’équipe
 Prendre les décisions (sauf pour dépassement de coût
où le directeur de compte doit être consulté)
 Coordonner
 Motiver
 Contrôler son projet
 Gérer les conflits
 Communiquer avec les clients et avec l’équipe
 Gérer l’information
28 mai 2014 5
Quelles sont ses fonctions?
Midi conférence 2014
 L’exactitude des tâches
 La planification de votre horaire
 L’organisation du matériel client
 Répondre à vos questions concernant le matériel client
reçu (gestion de l’information)
 Transmettre les solutions aux obstacles rencontrés
 Lever de flags
 Suivi de votre travail (on veut pas vous achaler ni vous
mettre de la pression, on veut juste avoir l’heure juste!)
28 mai 2014 6
Ce que vous pouvez vous attendre d’une
chargée de projets
Midi conférence 2014
 Une bonne communication, une bonne écoute
 Être informé des avancements ou des embuches que
connait le projet. « Avoir l’heure juste!! »
 Des solutions qui s’offrent pour corriger les
problèmes rencontrés
 Le respect des délais (atteinte des objectifs)
28 mai 2014 7
Le client s’attend à quoi d’une chargée de
projets?
Midi conférence 2014
 Être bien briefé par l’équipe des ventes et avoir des
documents clairs et le plus précis possible.
 Que les documents clients soient finaux à la réception du
matériel (c’est important qu’on leur précise!!).
 Que l’équipe lève des flags dès que possible si la chargée
de projets ne l’a pas détecté. Une bonne communication
entre tous est la clef!
 Que le travail remis pour validation au client soit validé et
testé (avant la remise à la chargée de projet et avant
l’étape de QA de Claudie) Ex. Console de gestion testée
avec un compte client.
28 mai 2014 8
Qu’est-ce qui aide une chargée de projets?
Midi conférence 2014
1- Profitabilité
2- Satisfaction client
3- Qualité du produit
28 mai 2014 9
Les grands objectifs d’une chargée de
projets
Midi conférence 2014
 Livre: Cours de gestion de projet en licence Creative
Commons
 Wikipedia!!
 Alliance numérique: Guide des bonnes pratiques web
28 mai 2014 10
Liens
Midi conférence 2014
Nos coordonnées
www.MEGAVOLT.ca
www.facebook.com/MEGAVOLTdesign
www.twitter.com/MEGAVOLTdesign
11
Siège social et production
Saint-Jean-sur-Richelieu
184, rue Longueuil
Saint-Jean-sur-Richelieu
(Québec) J3B 6P1
Demande de renseignements
Téléphone : 450 347-8811
Sans frais : 1 877 447-8811
Télécopieur : 450 347-5826
Courriel général : info@megavolt.ca
Bureaux de services
(sur rendez-vous seulement)
Montréal
4020, Saint-Ambroise, suite 495
Montréal (Québec) H4C 2C7
Rive-Nord | Mascouche
2694, Chemin Sainte-Marie, bureau 101
Mascouche (Québec) J7K 1M9

Contenu connexe

Tendances

Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
PMI-Montréal
 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
Laura Gaudé
 
Nos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitaleNos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitale
Pvalconseil2016
 
Nos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitaleNos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitale
Pvalconseil2016
 

Tendances (19)

Braineet
BraineetBraineet
Braineet
 
Competences du chef de projet
Competences du chef de projetCompetences du chef de projet
Competences du chef de projet
 
1503 créer votre monde de performance avec p val
1503 créer votre monde de performance avec p val1503 créer votre monde de performance avec p val
1503 créer votre monde de performance avec p val
 
Formations au digital 2018
Formations au digital 2018Formations au digital 2018
Formations au digital 2018
 
Chef de projet et management humain
Chef de projet et management humainChef de projet et management humain
Chef de projet et management humain
 
Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
Comment mettre en place un bureau de projets avec succès !
 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
Qu’est ce qu’un bon chef de projet 
 
Nos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitaleNos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitale
 
170630 produit nelson stratégie commerciale
170630 produit nelson   stratégie commerciale170630 produit nelson   stratégie commerciale
170630 produit nelson stratégie commerciale
 
Cours gestion de projet gratuit
Cours gestion de projet gratuitCours gestion de projet gratuit
Cours gestion de projet gratuit
 
1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite
 
Braineet for Employees
Braineet for EmployeesBraineet for Employees
Braineet for Employees
 
Conduitedeprojet
ConduitedeprojetConduitedeprojet
Conduitedeprojet
 
Nos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitaleNos histoires de transformation digitale
Nos histoires de transformation digitale
 
Forum sur l'innovation BI 2013 - Atelier "Design Thinking" - Nouvelle ère des...
Forum sur l'innovation BI 2013 - Atelier "Design Thinking" - Nouvelle ère des...Forum sur l'innovation BI 2013 - Atelier "Design Thinking" - Nouvelle ère des...
Forum sur l'innovation BI 2013 - Atelier "Design Thinking" - Nouvelle ère des...
 
1502 convictions rh p val
1502 convictions rh p val1502 convictions rh p val
1502 convictions rh p val
 
PMILQ_Colloque_2020_Louis-Pageau_Importance_creer_bon_environnement_humain-Ge...
PMILQ_Colloque_2020_Louis-Pageau_Importance_creer_bon_environnement_humain-Ge...PMILQ_Colloque_2020_Louis-Pageau_Importance_creer_bon_environnement_humain-Ge...
PMILQ_Colloque_2020_Louis-Pageau_Importance_creer_bon_environnement_humain-Ge...
 
Conduitedeprojet
ConduitedeprojetConduitedeprojet
Conduitedeprojet
 
Dossier special_entreprises_l'express_27_septembre_2017
 Dossier special_entreprises_l'express_27_septembre_2017 Dossier special_entreprises_l'express_27_septembre_2017
Dossier special_entreprises_l'express_27_septembre_2017
 

Similaire à Démystifier le rôle du chargé de projets

Coaching des-commerciaux
Coaching des-commerciauxCoaching des-commerciaux
Coaching des-commerciaux
dibo55
 
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startupFormation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
NovUp
 
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseilCyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
CERTyou Formation
 

Similaire à Démystifier le rôle du chargé de projets (20)

Présentation Folio Conseil
Présentation Folio ConseilPrésentation Folio Conseil
Présentation Folio Conseil
 
Initiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projetInitiation à la gestion de projet
Initiation à la gestion de projet
 
Consultant en pilotage d'entreprise
Consultant en pilotage d'entrepriseConsultant en pilotage d'entreprise
Consultant en pilotage d'entreprise
 
Webinaire BluTech 02/2023 - L'agilité
Webinaire BluTech 02/2023 - L'agilitéWebinaire BluTech 02/2023 - L'agilité
Webinaire BluTech 02/2023 - L'agilité
 
Présentation d'Underlines - le conseil des éditeurs sur le reader revenue
Présentation d'Underlines - le conseil des éditeurs sur le reader revenuePrésentation d'Underlines - le conseil des éditeurs sur le reader revenue
Présentation d'Underlines - le conseil des éditeurs sur le reader revenue
 
Coaching des-commerciaux
Coaching des-commerciauxCoaching des-commerciaux
Coaching des-commerciaux
 
Comment déléguer son Back Office à un assistant virtuel ?
Comment déléguer son Back Office à un assistant virtuel ?Comment déléguer son Back Office à un assistant virtuel ?
Comment déléguer son Back Office à un assistant virtuel ?
 
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRM
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRM7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRM
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRM
 
TPM Cours4 gestion des projets.ppt
TPM Cours4 gestion des projets.pptTPM Cours4 gestion des projets.ppt
TPM Cours4 gestion des projets.ppt
 
Gestion de projet web
Gestion de projet webGestion de projet web
Gestion de projet web
 
PMILQ_Colloque_2020_Eric-Boulanger_Coach_Lean-Equipe_Strategie_Action
PMILQ_Colloque_2020_Eric-Boulanger_Coach_Lean-Equipe_Strategie_ActionPMILQ_Colloque_2020_Eric-Boulanger_Coach_Lean-Equipe_Strategie_Action
PMILQ_Colloque_2020_Eric-Boulanger_Coach_Lean-Equipe_Strategie_Action
 
3 étapes pour réussir sa collaboration avec un assistant virtuel
3 étapes pour réussir sa collaboration avec un assistant virtuel3 étapes pour réussir sa collaboration avec un assistant virtuel
3 étapes pour réussir sa collaboration avec un assistant virtuel
 
Comment créer un produit en mode startup Agile @Digicoop - Maxime Bouroumeau-...
Comment créer un produit en mode startup Agile @Digicoop - Maxime Bouroumeau-...Comment créer un produit en mode startup Agile @Digicoop - Maxime Bouroumeau-...
Comment créer un produit en mode startup Agile @Digicoop - Maxime Bouroumeau-...
 
L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015
 
Webinar 20 novembre - Déléguez votre administratif à un assistant virtuel !
Webinar 20 novembre - Déléguez votre administratif à un assistant virtuel !Webinar 20 novembre - Déléguez votre administratif à un assistant virtuel !
Webinar 20 novembre - Déléguez votre administratif à un assistant virtuel !
 
Formation gestion de projet
Formation gestion de projetFormation gestion de projet
Formation gestion de projet
 
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startupFormation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
Formation innovation - Optimiser le succès de son projet avec le lean startup
 
Comment structurer, conduire et gérer un projet2.pptx
Comment structurer, conduire et gérer un projet2.pptxComment structurer, conduire et gérer un projet2.pptx
Comment structurer, conduire et gérer un projet2.pptx
 
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseilCyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
 
Evolution management visuel au sein de notre R&D Logiciel
Evolution management visuel au sein de notre R&D LogicielEvolution management visuel au sein de notre R&D Logiciel
Evolution management visuel au sein de notre R&D Logiciel
 

Plus de MXO | agence totale

Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écranPlugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
MXO | agence totale
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013 cld au coeur de l...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013   cld au coeur de l...Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013   cld au coeur de l...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013 cld au coeur de l...
MXO | agence totale
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 mentor cld vallée...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   mentor cld vallée...Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   mentor cld vallée...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 mentor cld vallée...
MXO | agence totale
 
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
MXO | agence totale
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
MXO | agence totale
 
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociauxPrésentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
MXO | agence totale
 
Présentation travailleurs autonomes 16 novembre 2010
Présentation travailleurs autonomes   16 novembre 2010Présentation travailleurs autonomes   16 novembre 2010
Présentation travailleurs autonomes 16 novembre 2010
MXO | agence totale
 

Plus de MXO | agence totale (20)

Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écranPlugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
Plugins Wordpress et optimisation de sites dans l'écran
 
Les infolettres
Les infolettresLes infolettres
Les infolettres
 
Tendances web 2014
Tendances web 2014Tendances web 2014
Tendances web 2014
 
Méthodologies de développement Web
Méthodologies de développement WebMéthodologies de développement Web
Méthodologies de développement Web
 
Conférence clients 19 juillet
Conférence clients 19 juilletConférence clients 19 juillet
Conférence clients 19 juillet
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013 cld au coeur de l...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013   cld au coeur de l...Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013   cld au coeur de l...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2013 cld au coeur de l...
 
Le marketing par scénarios de quêtes 16 avril 2013
Le marketing par scénarios de quêtes   16 avril 2013Le marketing par scénarios de quêtes   16 avril 2013
Le marketing par scénarios de quêtes 16 avril 2013
 
Projet pastiche crm115 automne 2012
Projet pastiche crm115   automne 2012Projet pastiche crm115   automne 2012
Projet pastiche crm115 automne 2012
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 mentor cld vallée...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   mentor cld vallée...Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   mentor cld vallée...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 mentor cld vallée...
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 araq-sud - 7 févr...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   araq-sud - 7 févr...Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012   araq-sud - 7 févr...
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2012 araq-sud - 7 févr...
 
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
Comment tirer profit du web en 2012 - présentation du 15 novembre 2011
 
Les réseaux sociaux septembre 2011 - Présentation École Joseph-Poitevin
Les réseaux sociaux septembre 2011 - Présentation École Joseph-PoitevinLes réseaux sociaux septembre 2011 - Présentation École Joseph-Poitevin
Les réseaux sociaux septembre 2011 - Présentation École Joseph-Poitevin
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011 cld 20 avril 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011   cld 20 avril 2011Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011   cld 20 avril 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011 cld 20 avril 2011
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
 
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociauxPrésentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
Présentation Jean-Jacques-Bertrand - Les réseaux sociaux
 
Tirer profit du web en 2011
Tirer profit du web en 2011Tirer profit du web en 2011
Tirer profit du web en 2011
 
Présentation travailleurs autonomes - Tirer profit de son site web en 2011 -...
Présentation travailleurs autonomes - Tirer profit de son site web en 2011  -...Présentation travailleurs autonomes - Tirer profit de son site web en 2011  -...
Présentation travailleurs autonomes - Tirer profit de son site web en 2011 -...
 
Présentation travailleurs autonomes 16 novembre 2010
Présentation travailleurs autonomes   16 novembre 2010Présentation travailleurs autonomes   16 novembre 2010
Présentation travailleurs autonomes 16 novembre 2010
 
Tirer profit de son site web en 2010
Tirer profit de son site web en 2010Tirer profit de son site web en 2010
Tirer profit de son site web en 2010
 
Développement d'un site web pour la promotion d'un organisme culturel
Développement d'un site web pour la promotion d'un organisme culturelDéveloppement d'un site web pour la promotion d'un organisme culturel
Développement d'un site web pour la promotion d'un organisme culturel
 

Démystifier le rôle du chargé de projets

  • 1. Démystifier le rôle d’une chargée de projets par Nathaly Ashby MIDI CONFÉRENCE2014 28 mai 2014
  • 2.  Rôle et fonctions souvent flous  Majorité des employés n’ont pas de contact avec la clientèle  Comprendre la réalité d’une chargée de projets pour améliorer le processus 28 mai 2014 2 Pourquoi ce sujet? Midi conférence 2014
  • 3.  Quelles sont les étapes dans un projet pour la chargée de projets:  Définition du projet à faire  Présentation du projet par les ventes ou pour l’équipe MAJ c’est la définition du travail avec les clients.  Planification  Qui fait quoi et quand. On défini bien les tâches à faire.  Réalisation  Suivi durant le projet de l’équipe, réponses aux questions client ou équipe.  Clôture  Mise en ligne du projet  Présentation console (si applicable)  Retour client (sondage)  Post Mortem  Garantie 28 mai 2014 3 Qu’est-ce qu’un projet? Midi conférence 2014 On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée
  • 4.  La chargée de projets est la personne responsable de mener un projet et de gérer son bon déroulement. De manière générale, elle anime une équipe pendant la durée du ou des divers projets dont elle a la charge.  Quelles sont les qualités recherchées?  Personne ordonnée  Leadership  Motivatrice  Facilité d’adaptation  Communicatrice 28 mai 2014 4 Qu’est-ce qu’une chargée de projets? Midi conférence 2014
  • 5.  Planifier  Diriger l’équipe  Prendre les décisions (sauf pour dépassement de coût où le directeur de compte doit être consulté)  Coordonner  Motiver  Contrôler son projet  Gérer les conflits  Communiquer avec les clients et avec l’équipe  Gérer l’information 28 mai 2014 5 Quelles sont ses fonctions? Midi conférence 2014
  • 6.  L’exactitude des tâches  La planification de votre horaire  L’organisation du matériel client  Répondre à vos questions concernant le matériel client reçu (gestion de l’information)  Transmettre les solutions aux obstacles rencontrés  Lever de flags  Suivi de votre travail (on veut pas vous achaler ni vous mettre de la pression, on veut juste avoir l’heure juste!) 28 mai 2014 6 Ce que vous pouvez vous attendre d’une chargée de projets Midi conférence 2014
  • 7.  Une bonne communication, une bonne écoute  Être informé des avancements ou des embuches que connait le projet. « Avoir l’heure juste!! »  Des solutions qui s’offrent pour corriger les problèmes rencontrés  Le respect des délais (atteinte des objectifs) 28 mai 2014 7 Le client s’attend à quoi d’une chargée de projets? Midi conférence 2014
  • 8.  Être bien briefé par l’équipe des ventes et avoir des documents clairs et le plus précis possible.  Que les documents clients soient finaux à la réception du matériel (c’est important qu’on leur précise!!).  Que l’équipe lève des flags dès que possible si la chargée de projets ne l’a pas détecté. Une bonne communication entre tous est la clef!  Que le travail remis pour validation au client soit validé et testé (avant la remise à la chargée de projet et avant l’étape de QA de Claudie) Ex. Console de gestion testée avec un compte client. 28 mai 2014 8 Qu’est-ce qui aide une chargée de projets? Midi conférence 2014
  • 9. 1- Profitabilité 2- Satisfaction client 3- Qualité du produit 28 mai 2014 9 Les grands objectifs d’une chargée de projets Midi conférence 2014
  • 10.  Livre: Cours de gestion de projet en licence Creative Commons  Wikipedia!!  Alliance numérique: Guide des bonnes pratiques web 28 mai 2014 10 Liens Midi conférence 2014
  • 11. Nos coordonnées www.MEGAVOLT.ca www.facebook.com/MEGAVOLTdesign www.twitter.com/MEGAVOLTdesign 11 Siège social et production Saint-Jean-sur-Richelieu 184, rue Longueuil Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 6P1 Demande de renseignements Téléphone : 450 347-8811 Sans frais : 1 877 447-8811 Télécopieur : 450 347-5826 Courriel général : info@megavolt.ca Bureaux de services (sur rendez-vous seulement) Montréal 4020, Saint-Ambroise, suite 495 Montréal (Québec) H4C 2C7 Rive-Nord | Mascouche 2694, Chemin Sainte-Marie, bureau 101 Mascouche (Québec) J7K 1M9