La conférence de Nathaly Ashby démystifie le rôle de la chargée de projets, qui est responsable de la planification, de la direction et de la communication tout au long du cycle de vie d'un projet. Elle doit posséder des qualités telles que l'organisation, le leadership, et la capacité de gestion des conflits, tout en s'assurant de respecter les délais et la qualité des livrables. Les attentes des clients incluent une bonne communication et des documents clairs, ainsi qu'une attention constante aux détails lors de la gestion du projet.

1. Démystifier le rôle d’une
chargée de projets
par
Nathaly Ashby
MIDI CONFÉRENCE2014
28 mai 2014

2.  Rôle et fonctions souvent flous
 Majorité des employés n’ont pas de contact avec la
clientèle
 Comprendre la réalité d’une chargée de projets pour
améliorer le processus
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Pourquoi ce sujet?
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3.  Quelles sont les étapes dans un projet pour la chargée
de projets:
 Définition du projet à faire
 Présentation du projet par les ventes ou pour l’équipe MAJ c’est la définition du
travail avec les clients.
 Planification
 Qui fait quoi et quand. On défini bien les tâches à faire.
 Réalisation
 Suivi durant le projet de l’équipe, réponses aux questions client ou équipe.
 Clôture
 Mise en ligne du projet
 Présentation console (si applicable)
 Retour client (sondage)
 Post Mortem
 Garantie
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Qu’est-ce qu’un projet?
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On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans
le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une
enveloppe budgétaire allouée

4.  La chargée de projets est la personne responsable de
mener un projet et de gérer son bon déroulement. De
manière générale, elle anime une équipe pendant la
durée du ou des divers projets dont elle a la charge.
 Quelles sont les qualités recherchées?
 Personne ordonnée
 Leadership
 Motivatrice
 Facilité d’adaptation
 Communicatrice
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Qu’est-ce qu’une chargée de projets?
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5.  Planifier
 Diriger l’équipe
 Prendre les décisions (sauf pour dépassement de coût
où le directeur de compte doit être consulté)
 Coordonner
 Motiver
 Contrôler son projet
 Gérer les conflits
 Communiquer avec les clients et avec l’équipe
 Gérer l’information
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Quelles sont ses fonctions?
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6.  L’exactitude des tâches
 La planification de votre horaire
 L’organisation du matériel client
 Répondre à vos questions concernant le matériel client
reçu (gestion de l’information)
 Transmettre les solutions aux obstacles rencontrés
 Lever de flags
 Suivi de votre travail (on veut pas vous achaler ni vous
mettre de la pression, on veut juste avoir l’heure juste!)
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Ce que vous pouvez vous attendre d’une
chargée de projets
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7.  Une bonne communication, une bonne écoute
 Être informé des avancements ou des embuches que
connait le projet. « Avoir l’heure juste!! »
 Des solutions qui s’offrent pour corriger les
problèmes rencontrés
 Le respect des délais (atteinte des objectifs)
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Le client s’attend à quoi d’une chargée de
projets?
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8.  Être bien briefé par l’équipe des ventes et avoir des
documents clairs et le plus précis possible.
 Que les documents clients soient finaux à la réception du
matériel (c’est important qu’on leur précise!!).
 Que l’équipe lève des flags dès que possible si la chargée
de projets ne l’a pas détecté. Une bonne communication
entre tous est la clef!
 Que le travail remis pour validation au client soit validé et
testé (avant la remise à la chargée de projet et avant
l’étape de QA de Claudie) Ex. Console de gestion testée
avec un compte client.
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Qu’est-ce qui aide une chargée de projets?
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9. 1- Profitabilité
2- Satisfaction client
3- Qualité du produit
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Les grands objectifs d’une chargée de
projets
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10.  Livre: Cours de gestion de projet en licence Creative
Commons
 Wikipedia!!
 Alliance numérique: Guide des bonnes pratiques web
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Liens
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