Le Design Thinking permet d’aller au-delà des tendances technologiques afin d'aborder des questions fondamentales : Quels sont les besoins réels de nos clients ? Comment concevoir des solutions empathiques en intégrant les technologies numériques de pointe ? Catherine Landry, formatrice en Design Thinking, vous explique les 4 niveaux de services attendus par les clients afin de vous guider vers de nouvelles avenues.