COVID-19 : Que peut nous apporter la situation de crise? Opportunités – de quoi parle-t-on? Perspective organisationnelle • Perspective des RH • Perspective du chargé de projet • Perspective personnelle Nous recentrer sur nos valeurs Explorer les opportunités, avec la gestion des risques Travailler autrement, ensemble Accélérer le virage numérique Se donner le droit à l’erreur Nous préparer aux prochaines crises

1. Colloque en gestion de projet 2020
1
COVID-19 : Que peut nous
apporter la situation de crise?
Michel Allan, MBA,PMP,PMI-RMP,FLMI,CICE
Conseiller en gouvernance de portefeuilles et de projets

2. GESTION DE CRISE - NIVEAU DE PRÉPARATION
2
Sondage de l’Institute for Internal Auditors © 2018
© R3D Conseil

3. AU MENU
3
• Perspective organisationnelle
• Perspective des RH
• Perspective du chargé de projet
• Perspective personnelle
Opportunités – de quoi parle-t-on?
• Quelques outils
Un apport des techniques de gestion de projet
© R3D Conseil

4. OPPORTUNITÉS – DE QUOI PARLE-T-ON?
4
En chinois
Crise =
Danger +
Opportunité
Larousse
Occasion
favorable
En gestion des risques de projet
• Événement incertain ou condition qui
pourrait influencer favorablement
l’atteinte des résultats visés
• Faire mieux avec les mêmes ressources
(RH, RF, RM)
• Utiliser moins de ressources pour le
même résultat
• Risque positif
© R3D Conseil

5. OPPORTUNITÉS - LA CRISE ET LE RETOUR
5
Immédiates
En sortie
de crise
© IRSST, 21 avril 2020
© R3D Conseil

6. PERSPECTIVE ORGANISATIONNELLE
6
Recentrer
et remettre
en question
Gérer les priorités
Qu’est-ce
qu’une urgence?
Accent sur les
résultats – valeur?
Renforcer
les valeurs
organisationnelles
Travailler
autrement
Briser les silos
Agilité
organisationnelle
Découvrir
Transformation
numérique
Comment servir
nos clients?
Intégrer
l’innovation
Repenser
notre écosystème
Ici, chez nous
Chaîne
d’approvisionnement
Partenaires
© R3D Conseil

7. PERSPECTIVE DES RH
7
Bienveillance
Augmenter la
communication et
la reconnaissance
Augmenter la
vigilance
•Signes de détresse
Appuyer
employés
et gestionnaires
Politiques et
pratiques de
télétravail
Qui? Quand?
Comment?
•Organisation, horaires
•Ergonomie
•Communications
Sécurité et
confidentialité
•Accès
•Données
•Visioconférence
Attentes
professionnelles
Profils de
compétences
Évaluation du
rendement
Développement
des compétences
Relationnelles
Techniques
© R3D Conseil

8. PERSPECTIVE DU CHARGÉ DE PROJET
8
Se repositionner
Facilitateur
Coach
Stratégies
collaboratives
Jumelage
Coaching
Mentorat
Groupes d’échanges
• Ciblés, naturels, étendus
Gestion
documentaire
Organiser
Sécuriser
Rendre
accessible
Dynamiser
Gestion des
parties prenantes
Internes
• Équipe
• Collaborateurs
Externes
• Clients
• Partenaires
• Autres
© R3D Conseil

9. PERSPECTIVE PERSONNELLE
9
Prendre
conscience
Ce qui compte
• Les priorités
Ce que nous
apprenons sur nous
• Nos forces
• Nos limites
Se réapproprier
Ce qu’on peut
contrôler
Où l’on peut
trouver des appuis
• Notre réseau
• Ailleurs
Positionnement
professionnel
De nouvelles
cibles?
Formation et
certifications
© R3D Conseil

10. 10
DES ATTENTES DIFFÉRENTES
Avant la COVID-19, 65% des
organisations s’attendaient
à un accroissement des
équipes virtuelles d’ici 5 ans
Talents prioritaires pour
les équipes de projet
Source: Pulse of the Profession 2020, Project Management Institute
Compétences
techniques
Compétences
de leadership
Compétences
d’affaires
Compétences
numériques
Haute priorité à
une culture
centrée sur la
livraison de
valeur au client
Recours au
moins
occasionnel au
Design Thinking
Accent sur la perspective client
pour accroître les bénéfices
© R3D Conseil

11. Un apport des
techniques de
gestion des
risques de projet

12. OPPORTUNITÉS ET TECHNIQUES D’IDENTIFICATION
12
Types d’opportunités
• Absence de menaces
• Réciproque de menaces
(échelle double)
• Risques secondaires /
conséquence - opportunité
• Opportunités pures, sans
relation avec une menace
Certaines
techniques favorables
• Analyse FFOM
• Remue-méninges
• Interviews structurés
• Analyse des contraintes
• Diagramme d’Ishikawa
© R3D Conseil

13. EXEMPLES D’OPPORTUNITÉS
13
Demande accrue pour
des produits locaux
et des services de
proximité
Prix ​​spécial offert
par un fournisseur
Réduction des
barrières à l’entrée
pour certains services
ou investissements
Disponibilité soudaine
d'une ressource clé
pendant une courte
période en raison du
report d’un autre projet
Disponibilité de
certains actifs d'une
autre société qui réduit
ses activités
Disponibilité d’incitatifs
gouvernementaux à
l’investissement pour
les travaux effectués
avant une date donnée
© R3D Conseil

14. TECHNIQUE – ANALYSE FFOM
14
Opportunités – Menaces
• Que faisons-nous (projet)?
• Remue-méninges ou
Ishikawa
• Identification
d’opportunités & menaces
• Évaluation (gradation)
Forces – Faiblesses
• Qui sommes-nous?
• Identification des forces et
faiblesses
• Influence des forces et
faiblesses sur opportunités
& menaces
PERSPECTIVE EXTERNE PERSPECTIVE INTERNE
© R3D Conseil

15. FFOM – PESTEL (OPPORTUNITÉS & MENACES)
15
Méthode d’analyse des influences de l’environnement sur une entreprise ou une organisation
Facteur externe Exemples
P Environnement politique
• Contexte politique
• Tendances fiscales
• Stabilité des gouvernements et des
politiques
E Environnement économique
• Cycle économique
• Croissance économique
• Évolution du pouvoir d’achat
• Évolution des taux d’intérêt
• Politique monétaire
• Inflation
• Évolution du chômage
S
Environnement
socio-culturel
• Évolution de la démographie
• Composition socio-culturelle de la population
• Évolution des comportements et modes de
consommation
T
Environnement
technologique
• Politique publique de R&D
• Tendances en matière d’innovation
• Étude des dépenses privées de R&D
E
Écologie et facteurs
environnementaux
• Réglementations
• Tendances relatives à l’écologie et à la
maîtrise de l’énergie
L Environnement légal
• Lois
• Droit du travail
• Réglementations
• Normes de sécurité et de salubrité
© R3D Conseil

16. TECHNIQUE – ANALYSE DES CONTRAINTES
16
Analyse des hypothèses
• Lister les hypothèses
• Instabilité: Vraisemblance
qu’elle se concrétise
• Sensitivité: Impact sur les
objectifs si elle ne se
concrétisait pas
• Surtout efficace pour identifier
les menaces
Analyse des contraintes
• Lister les contraintes
• Instabilité: Vraisemblance
qu’elle puisse être relaxée
• Sensitivité: Impact sur les
objectifs de relaxer la
contrainte
Effective Opportunity Management for Projects, David Hillson, © 2004, Taylor and Francis Group, pp. 96-98
© R3D Conseil

17. STRATÉGIES POUR LES OPPORTUNITÉS
17
Escalader
• Faire gérer au niveau de
l’organisation lorsque
l’opportunité vise ce niveau
Exploiter
• Tenter d’influencer sur la
probabilité afin de bénéficier
de l’effet positif
Partager
• S’associer à un tiers pour
s’assurer de capter
l’opportunité en partie ou la
totalité
Améliorer
• Tenter d’augmenter la valeur
monétaire de l’opportunité
Accepter (Passif)
• Effectuer une surveillance des
opportunités et en profiter
lorsqu’elles se présentent, sans plus
• Provision pour aléas
© R3D Conseil

18. CHOISIR LES BONNES RÉPONSES AVEC LES 7 A
18
Le « Label-A » des réponses aux risques, © 2003 David Hillson
• Basé sur l’importance de l’opportunitéAppropriée
• Rentabilité des réponses aux opportunitésAu juste prix
• Selon une fenêtre d’action« Agissable »
• À notre portée« Accomplissable»
• Doivent avoir un effet prévisibleAnalysée
• Consensus et accord des parties prenantesAcceptée
• À un responsable de son exécutionAttribuée
© R3D Conseil

19. EN CONCLUSION
19
Nous recentrer sur nos valeurs
Explorer les opportunités, avec la gestion des risques
Travailler autrement, ensemble
Accélérer le virage numérique
Se donner le droit à l’erreur
Nous préparer aux prochaines crises
© R3D Conseil

20. 20© R3D Conseil

21. RÉFÉRENCES
Capturing Upside Risk: Finding and Managing Opportunities in Projects, David Hillson, CRC Press, 2019
The Standard for Risk Management in Portfolios, Programs, and Projects, Project Management Institute, 2019
Forging the Future : Evolving With Disruptive Technologies, Project Management Institute, 2018
The Project Manager of the Future: Developing digital-age project management skills to thrive in disruptive
times, Project Management Institute, 2018
Managing Change in Organizations: A Practice Guide, Project Management Institute, 2013
Guide de conception d'un plan des services essentiels, Gouvernement du Québec, 2018
Guide de gestion de la continuité des activités pour les PME, Ministère de l’Économie et de l’Innovation, 2018
Aide à la planification de la reprise des activités dans les PME québécoises, IRSST, 2020
La gestion du télétravail en temps de pandémie, Ordre des CRHA, 2020
Quatre clés pour gérer la performance en télétravail, Ordre des CRHA, 2020
Analyse PESTEL: Comment faire? Gaspard Claude, 2020
Guide et outils – Innovation, Ministère de l'Économie et de l'Innovation
21

22. COMMENT SE DÉFINIT L’AGILITÉ ORGANISATIONNELLE
22
Sondage - Rapport approfondi PMI 2012: Agilité organisationnelle ©Project Management Institute 2012
© R3D Conseil

23. Colloque en gestion de projet 2020
23
Cette présentation sera disponible
sur le SlideShare du PMI Lévis-Québec