Pmilq colloque 2018 s. veilleux ou va mon temps

Colloque en gestion de projet 2018
1
Où vas mon temps ?
Serge Veilleux ing. Black Belt Lean Six Sigma
Conseiller principal en optimisation
Fujitsu

2
Introduction
• Nous avons souvent l’impression que le temps
nous glisse entre les doigts et que rien ne se
réalise
• Notre réaction est simple, on ajoute des
heures à notre journée et on accélère notre
rythme de travail tout en se créant
involontairement un sentiment de stress

3
DMAIIC : Technique de résolution de problèmes
• Définir la
situation actuelle
• Définir la
situation désirée
• Définir les
objectifs
• Collecter des
données
• Comprendre le
processus
• Identifier les
causes possibles
• Quantifier le
problème
• Analyser les
causes
potentielles
• Trouver les
causes
fondamentales
• Identifier des
solutions
possibles
• Sélectionner la
solution la plus
prometteuse
• Mettre en œuvre
des moyens de
contrôle
• Documenter le
projet
éfinir esurer nalyser nnover ontrôlermplanter
Définition du
problème
Conditions de base et
liste des causes
Causes fondamentales
sélectionnées et quantifiées
Élaboration de
solution
Solution partagée
et maintenue
Mise
en œuvre
• Aborder le
facteur humain
• Implanter la
solution

4
Identifier le problème
Il est primordial de bien cibler le
PROBLÈME
« Quelle est la douleur réelle? »

5
Les 8 types de gaspillages de temps

6
SECTION 1
Les lois naturelles

7
Les lois naturelles…
Les lois naturelles sont utilisées à chaque étape du cycle d’amélioration des
processus. Elles permettent de :
• Cibler le ou les principaux problèmes de vos processus (priorisation)
• Mettre en place des améliorations qui ont des effets rapides et importants sur
vos processus
• Mettre en place des processus plus robustes (rigueur)
• Tenir chacun en alerte, lors de la collecte de données (analyse critique)
• Reconnaître les limites (productivité, compétences, etc.). Se concentrer « lorsque
c’est le bon moment » et savoir s’arrêter et reconnaître les efforts!

8
Quelques lois naturelles
• Loi de Pareto
• Loi de Parkinson
• Loi de l’entropie
• Loi de Murphy
• Loi de Laborit
• Loi de Carlson
• Loi d’Illich
• Loi de Kotter

9
• Loi de Pareto
• Loi de Murphy
80% du temps à faire de la non-valeur ajoutée

10
• Loi de Laborit
• Loi de Carlson
• Loi d’Illich
• Loi de Kotter
Faire un travail de façon continue prend moins de temps

11
• Loi de Pareto
• Loi de Murphy
Plus on a le temps de réaliser une tâche,
plus cette tâche prend du temps

12
• Loi de Laborit
• Loi de Carlson
• Loi d’Illich
• Loi de Kotter
C'est lorsqu'un outil atteint son seuil d'utilisation qu'un effet
pervers apparaît : la contre-productivité

13
• Loi de Laborit
• Loi de Carlson
• Loi d’Illich
• Loi de Kotter
Au travail nous avons tendance par instinct à « chercher la
satisfaction immédiate » et à « fuir le stress »

14
• Loi de Pareto
• Loi de Murphy
Tout ce qui peut mal tourner va mal tourner

15
• Loi de Pareto
• Loi de Murphy
Tout système tend naturellement vers le désordre

16
• Loi de Laborit
• Loi de Carlson
• Loi d’Illich
• Loi de Kotter
Créer un sentiment d'urgence afin de motiver
les troupes face un nouveau contexte

17
SECTION 2
Les principes Lean

18
• Le goulot limite vraiment la réalisation du projet (# 3)
• Une contrainte est une activité qui n’atteint pas la demande (# 3 et 6)
Activité 1 2 3 4 5 6 7
Capacité
Demande
Le goulot

19
Luce Jean Jacques Aline
Temps de
passage prévu
Procédé
Temps de
réalisation de
l’activité
Balancement charge de travail

20
Densification des ressources (little)
3 demandes
(Effort requis)
A : 12 j-p*
B : 12 j-p
C : 12 j-p
Ressource # 1
Affectation : A
Ressource # 3
Affectation : C
Ressource # 2
Affectation : B
Résultat
(Délai d’exécution)
1. Demande A : 12 jours
2. Demande B : 12 jours
3. Demande C : 12 jours
3 demandes
(Effort requis)
A : 12 j-p
B : 12 j-p
C : 12 j-p
3 Ressources
Affectation : A
Résultat
(Délai d’exécution)
1. Demande A : 4 jours
2. Demande B : 8 jours
3. Demande C : 12 jours
Traditionnel
Loi de Little
Temps
Demandes
A
B
C
Densification des
ressources
* : jour-personne

21
Poussé
Tiré
Le flux tiré vers le flux poussé

22
• 5 mots commençant par la lettre S :
1. 整理 Seiri Sort Sélectionner
2. 整頓 Seiton Set in order Situer
3. 清掃 Seiso Shine Scintiller
4. 清潔 Seiketsu Standardize Standardiser
5. 躾 Shitsuke Sustain Suivre
Le 5-S

23
Le 5-S
Trouver les 3 nombres manquants

24
Le 5-S

25
Le Kanban
• Système visuel de gestion des processus (projet) qui
indique quoi produire, quand le produire et en quelle
quantité
• Une méthode de réapprovisionnement automatisé

26
Standardisation du travail

27
Gain de temps
de 40 %
3 % 27 % 55 % 15 %
20 % 13 % 22 % 5 %
Ingénierie
séquentielle
Ingénierie
simultanée
Étape conceptuelle Dessin de
détails
Révisions et
itérations Pré-production
Négociations Analyses Modifications systèmes
Support post-
implantation
L’ingénierie simultanée

28
• Gestion visuelle pour réduire les erreurs
Les détrompeurs
Anne HenriPaul Linda
URGENT

29
Le problème ne se situe pas à votre bureau!
Il faut explorer les 3 réalités:
Gemba
Le plancher
Genjitsu
Les faits réels
Genbutsu
Les vraies choses
Le Gemba

30
Définir l’horaire de travail standard sur une base quotidienne et hebdomadaire tout en
favorisant les activités à haut rendement, réduire les interruptions
Heure Tâches √ Heure Tâches √ Heure Tâches √ Heure Tâches √ Heure Tâches √
8:30 8:30 8:30 8:30 8:30
8:45 8:45 8:45 8:45 8:45
9:00 9:00 9:00 9:00 9:00
9:15 9:15 9:15 9:15 9:15
9:30 9:30 9:30 9:30 9:30
9:45 9:45 9:45 9:45 9:45
10:00 10:00 10:00 10:00 10:00
10:15 10:15 10:15 10:15 10:15
10:30 10:30 10:30 10:30 10:30
10:45 10:45 10:45 10:45 10:45
11:00 11:00 11:00 11:00 11:00
11:15 11:15 11:15 11:15 11:15
11:30 11:30 11:30 11:30 11:30
11:45 11:45 11:45 11:45 11:45
12:00 12:00 12:00 12:00 12:00
12:15 12:15 12:15 12:15 12:15
12:30 12:30 12:30 12:30 12:30
12:45 12:45 12:45 12:45 12:45
13:00 13:00 13:00 13:00 13:00
13:15 13:15 13:15 13:15 13:15
13:30 13:30 13:30 13:30 13:30
13:45 13:45 13:45 13:45 13:45
14:00 14:00 14:00 14:00 14:00
14:15 14:15 14:15 14:15 14:15
14:30 14:30 14:30 14:30 14:30
14:45 14:45 14:45 14:45 14:45
15:00 15:00 15:00 15:00 15:00
15:15 15:15 15:15 15:15 15:15
15:30 15:30 15:30 15:30 15:30
15:45 15:45 15:45 15:45 15:45
16:00 16:00 16:00 16:00 16:00
16:15 16:15 16:15 16:15 16:15
16:30 16:30 16:30 16:30 16:30
16:45 16:45 16:45 16:45 16:45
17:00 17:00 17:00 17:00 17:00
17:15 17:15 17:15 17:15 17:15
17:30 17:30 17:30 17:30 17:30
17:45 17:45 17:45 17:45 17:45
18:00 18:00 18:00 18:00 18:00
LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI
DÎNER DÎNER DÎNER DÎNER DÎNER
Réunionde service CS + CE
*voirquandelle a été prévue
Administratif
COGESTION CS
RENCONTRE OPÉRATIONNELLE
Administratif
Administratif Administratif Administratif
Temps de résolution de problème MARCHE GEMBA
- Tournée quotidienne (15 min)
- Agir sur les écarts (15-30 min)
Administratif
Administratif
Administratif
COGEST (DZ + CS)
MARCHE GEMBA
- Tournée quotidienne (15 min)
- Agir sur les écarts (15-30 min)
Administratif
CO-COMPILATION DES ADJOINTES
Administratif
CE
CHEF D’ÉQUIPE
C.E. et C.S.
CHEF DE SERVICE
DIRECTEUR et CS
CHEF DE SERVICE
ADMINISTRATION
L’agenda standard

31
L’agenda personnel
Jeudi 19 avril 2018
Agenda
Travail
Post-it
Notes des rencontres
3- gjeqalmen sdir ne
5- jen diioemsjf mneso
2- laien nnde mmpofhfss
4- les menduuuetbsa qamzxcpqirt
1- mdi eooenne Courriel
Perso
1- gjeqalmen sdir ne
2- jen diioemsjf mneso
3- laien nnde mmpofhfss
4- les menduuuetbsa qamzxcpqirt
5- mdi eooenne
-,gjeqalmen sdir ne
- jen diioemsjf meso
- laien nnde mmpof
- les mend tbsa
- mdi eooenne
10h00 Gjeqalmen #10
14h00 Diioemsjf
16h15 Monupofhfs
Victor

32
Gestion visuelle
Équipe Performance
Amélioration
continue
Tableau de gestion de la performanceMISSION DE
L’ÉQUIPE

33
Stratégie d’adhésion
P = f (Q x A)Performance de
l’amélioration
Adhésion des
utilisateurs
Qualité de l’idée
d’amélioration= x
Résistances au changement

34
Cette présentation sera disponible sur le site web
du PMI Lévis-Québec à compter du 1er mai 2018

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