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Entre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge avril 2015 MOPA

  • 1. Journée MOPA Visites guidées et produits de visite : comment innover ? 3 avril 2015 Jean-Baptiste Soubaigné MOPA Entre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge
  • 2. Jean-­‐Bap(ste  Soubaigné   Responsable  stratégies  numériques   @jbsoubaigne   www.aquitaine-­‐mopa.fr  
  • 3. LE VASTE CHAMP DE LA VISITE GUIDÉE
  • 4. MYTHE DU GUIDE & RITES DU CLIENT
  • 5. LE  MYTHE  DU   GUIDE   le  client  est   intéressé   la  visite  guidée  doit   aborder  en  par(e  le   patrimoine  et  la   culture   la  visite  guidée   enrichit  la   connaissance   le  client  tend  à   devenir   spécialiste   d’architecture  et   d’histoire   le  guide  a  le  savoir,   est  expert  et  est   intéressant  pour  tous  
  • 6. LE  RITE  DU   CLIENT   je  fais  la  visite  même   si  je  ne  suis  et  ne   comprends  pas  tout   je  dois  faire  une  visite   guidée  pour  découvrir   une  ville,  un  lieu   j’écoute  un  guide   expert  dans  un  groupe  je  prends  des  photos   et  à  la  fin,     je  donne  un  pourboire     je  suis  la  visite  guidée   selon  des  étapes     pré-­‐établies   (parfois)  
  • 7. h"p://bit.ly/consovisite     Tu  es  un  fervent  consommateur   de  visites  guidées,  avec  tes   memo  et  tes  photos,  t'es  au  top   pour  le  debrief  de  fin  de   vacances   Tu  n'es  pas  contre  la  visite   guidée,  c'est  juste  que  tu  as   l'impression  qu'elle  a  besoin   d'un  bon  coup  de  fouet  
  • 8. Tout le monde est intéressé ? Quel est le facteur découverte ? Que retient-on au final ?
  • 10.
  • 11.
  • 14. •  h"ps://www.flickr.com/photos/ technique_technologie_materiel_moteur_rouEer_agricole/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/baiedemorlaix/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/runneralan/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/monGort_broceliande/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/kahala/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/alainalele/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979016422/   •  h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979030641/     •  h"ps://www.flickr.com/photos/ylegrand/4319115318     •  h"p://obsession.nouvelobs.com/voyage/20150305.OBS3932/le-­‐ tourisme-­‐version-­‐experienEelle.html   •  h"p://eprints.biblio.unitn.it/4140/1/LabirinE_138_completo.pdf   ILLUSTRATIONS  ET  SOURCES  
  • 16. MISE  EN  MARCHÉ   INNOVATION   PLACE  DE  L’OT   FORMATION     ADAPTATION   «  la  visite  guidée   est  une  histoire  de   stratégie,  elle  se   rédige  »     AFFAIRE  DE  TOUS   -­‐mutualisaEon  ot     -­‐vision  desEnaEon   -­‐implicaEon  presta   -­‐équipe   -­‐rentabilité  ?     APPROCHE  CLIENT     DIFFUSION   oral,  papier,   numérique,   plateformes       «  moins  d’Histoire,   plus  d’histoires  »     POSITIONNEMENT     -­‐faire  des  choix     OFFRES     -­‐expérimentaEon   -­‐costume,  théâtre,   homme  poliEque,   mobilité   -­‐nouvelle  cible,   nouveau  support   nouveau  format   (exemple  binôme)     INDICATEURS       «  uber  de  la  visite   guidée  »             OT  OFFREUR       OT   INTERMEDIAIRE     OT  et   INDEPENDANTS           «  je  suis  l’indien   dans  la  ville  »       PLACE  DU  ‘’GUIDE’’     expert,  Conseiller  en   séjour  et   relaEonneur  ?     JURIDIQUE   responsabilité,   transports     SORTIR  DE  NOTRE   ZONE  DE  CONFORT   changement  dans  la   producEon,  mise  en   marché,  collaboraEf